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1、如何创造自我竞争优势如何创造自我竞争优势壹、前言壹、前言競爭優勢競爭優勢個人個人成功成功企業企業發展發展肆、具體作法肆、具體作法q 核心能力核心能力核心能力是一群知識（核心能力是一群知識（KnowledgeKnowledge）、）、技技能（能（SkillsSkills）與能力（與能力（AbilitiesAbilities）的組的組合合KSAsKSAs 雅馬遜（雅馬遜（Amazon.ComAmazon.Com）創新的行銷手法，以網站購書便利消創新的行銷手法，以網站購書便利消費者費者n n意義意義肆、具體作法肆、具體作法n特性特性提供顧客認知的價值提供顧客認知的價值 須優於競爭者，且不易被模仿須優
2、於競爭者，且不易被模仿 可應用在多種產品與服務上可應用在多種產品與服務上肆、具體作法肆、具體作法核心能力核心能力(人力、實體、組織人力、實體、組織)專業能力專業能力(知識、技能知識、技能)個人能力個人能力(價值與規範價值與規範)商業能力商業能力(管理系統管理系統)n系統系統公務人員的核心能力公務人員的核心能力D.HellriegelD.Hellriegel、J.W.Slocum.Jr.J.W.Slocum.Jr.提出提出管理應具備的能力如下圖管理應具備的能力如下圖溝通能力溝通能力基層管理者基層管理者中階管理者中階管理者高階管理者高階管理者人際關係能力人際關係能力技術性能力技術性能力觀念性能力觀
3、念性能力n n基層主管：專業能力、指導能力、基層主管：專業能力、指導能力、溝通能力、知識學習能力、溝通能力、知識學習能力、認知能力認知能力n n中層主管：協調能力、溝通能力、中層主管：協調能力、溝通能力、管理能力、解決問題能力管理能力、解決問題能力n n高層主管：觀念能力、國際化能力、高層主管：觀念能力、國際化能力、領導能力、人際關係能力、領導能力、人際關係能力、創新與變革能力創新與變革能力公務人員的核心能力公務人員的核心能力創造、修正與改變創造、修正與改變案例案例SonySony的家用錄放影機，收錄音機的家用錄放影機，收錄音機瑞士瑞士SwatchSwatch手錶強調流行風尚與手錶強調流行風尚
4、與機能機能Micro-SoftMicro-Soft的的WindowWindow取代取代DOSDOS3M3M的便利貼紙，膠帶切割座的便利貼紙，膠帶切割座q自我創新自我創新Peter Peter SengeSenge在第五項修練指出在第五項修練指出 思考僵化思考僵化誘過避禍誘過避禍缺乏整體性的思考能力缺乏整體性的思考能力專注個別事件專注個別事件錯誤的學習經驗錯誤的學習經驗表面上的和諧，相互批評表面上的和諧，相互批評n n創新的阻礙創新的阻礙作法作法建立在學習的基礎上，須有學習建立在學習的基礎上，須有學習能力與態度能力與態度容許錯誤與挫折容許錯誤與挫折不做批評不做批評不限數量，自由思想，越多越好不限
5、數量，自由思想，越多越好不可太早做判斷性結論不可太早做判斷性結論前程發展的階段前程發展的階段依舒波和波恩依舒波和波恩(D.Super&M.Bohn)教授的看法，可分為四個階段教授的看法，可分為四個階段探索階段探索階段建立與發展階段建立與發展階段維持階段維持階段解脫階段解脫階段探索階段探索階段建立與發建立與發展階段展階段成長成長維持階段維持階段解脫階段解脫階段衰退衰退15 25 45 65 高高低低績績效效年齡年齡前程發展的階段前程發展的階段成功的前程發展模式成功的前程發展模式目標達成目標達成真正的成功真正的成功自尊滿足自尊滿足工作滿足工作滿足目標投入目標投入動機誘發動機誘發獨立努力獨立努力工作
6、投入工作投入回饋回饋挑戰性挑戰性 自主性自主性 支援支援前程發展規劃前程發展規劃qq影響前程抉擇的因素影響前程抉擇的因素n n個人因素個人因素個人的個性、社會趨勢、父母的價值個人的個性、社會趨勢、父母的價值觀及工作經驗觀及工作經驗n n組織因素組織因素組織型態、人力資源的運用、工作特組織型態、人力資源的運用、工作特性、產業與組織的策略性、產業與組織的策略前程規劃前程規劃組織與員工同步發展組織與員工同步發展滿足員工需求滿足員工需求滿足組織發展需要滿足組織發展需要個個人人規規劃劃個個人人規規劃劃n n環境分析環境分析環境分析環境分析n n確認識業導向確認識業導向確認識業導向確認識業導向n n設定目
7、標設定目標設定目標設定目標n n執行計畫執行計畫執行計畫執行計畫n n評估計畫評估計畫評估計畫評估計畫組組織織規規劃劃組組織織規規劃劃n n人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃n n前程發展途徑前程發展途徑前程發展途徑前程發展途徑n n教育訓練計畫教育訓練計畫教育訓練計畫教育訓練計畫n n控制計畫控制計畫控制計畫控制計畫前程規劃型態前程規劃型態前程發展的管理前程發展的管理n n個人面個人面n n組織面組織面組組織織面面n n員工評價員工評價員工評價員工評價n n前程諮商與輔導前程諮商與輔導前程諮商與輔導前程諮商與輔導n n教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練n n績效評估績效評估績效評
8、估績效評估n n人事異動人事異動人事異動人事異動個個人人面面個個人人面面n n自我表現自我表現自我表現自我表現n n自我發展自我發展自我發展自我發展n n尋找良師尋找良師尋找良師尋找良師n n自我評估自我評估自我評估自我評估n n避開死灰避開死灰避開死灰避開死灰成成就就滿滿足足配配合合組組織織發發展展自我表現自我表現q 責任精神責任精神n 凡事以身作則，不推卸責任n 主動積極n 知法守法 n 適時的n 主動的n 創造的 自我表現自我表現q 服務精神服務精神n 企業精神（規劃 執行 控制）n 時間管理n 行動（走動式管理）n 疏暢溝通n 研究創新自我表現自我表現q 效率精神效率精神n n接受各種
9、訓練接受各種訓練n n嘗試不同職能的訓練嘗試不同職能的訓練n n參加各種研討會參加各種研討會n n自我進修與學習自我進修與學習n n樂於工作輪調樂於工作輪調n n強化外語能力強化外語能力自我發展自我發展伍、結論n n個人發展與組織發展相互結合n n競爭優勢的策略建立於如下基礎上：自我肯定，即自信心的建立敬業精神良好工作情緒 l l建立寬廣的思維空間建立寬廣的思維空間心胸寬廣、眼光放遠、不批評別人心胸寬廣、眼光放遠、不批評別人確立快樂的人生觀確立快樂的人生觀 -知足常樂、不怨天、不尤人知足常樂、不怨天、不尤人 -不貪不取、不與別人比不貪不取、不與別人比建立圓融的人際關係l l相互了解相互了解l l相互尊重相互尊重l l積極激勵積極激勵伍、結論结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！29