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1、如何做好银保经理如何做好银保经理.ppt.ppt-2 2-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景营业部建设原则及标准-3 3-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】-4 4-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】-5 5-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】-6 6-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】-7 7-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】-8 8-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】-9 9-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】做为一名
2、营业部经理，您一天做为一名营业部经理，您一天都在做什么？都在做什么？-1010-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】营业部经理角色定位营业部经理角色定位一一基基层层管管理理者者二二训训练练辅辅导导者者三三政政策策执执行行者者四四关关系系协协调调者者-1111-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景标准区部建设原则及标准-1212-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】职职 是职位是职位责责 是责任是责任职责，职责，所在职位肩负的责任。所在职位肩负的责任。（一）职责内涵（一）
3、职责内涵-1313-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】（二）部经理的核心职责（二）部经理的核心职责v业绩达成业绩达成v渠道维护渠道维护v团队管理团队管理-1414-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】关键指标关键指标业绩达成业绩达成业业绩绩-1515-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】对外职责对外职责渠道维护渠道维护1 1、建立渠道关系、建立渠道关系 协助渠道的拓展、沟通和维护。协助渠道的拓展、沟通和维护。对象：支行和网点对象：支行和网点 内容：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、内容：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、联系培训、联系培训、递送报表、节日恭贺、开业乔迁、
4、聊感兴趣的话题递送报表、节日恭贺、开业乔迁、聊感兴趣的话题 建立网点信息库：名称、地址、人员、存款数建立网点信息库：名称、地址、人员、存款数 售后服务：纠纷处理、客户经营售后服务：纠纷处理、客户经营渠道畅通是业务发展的生命线！渠道畅通是业务发展的生命线！-1616-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】对外职责对外职责渠道维护渠道维护 2.2.网点拜访网点拜访 ：协助业务人员与网点主任、柜员建立关系协助业务人员与网点主任、柜员建立关系和沟通；和沟通；营业部经理至少每周保证拜访网点数不少于营业部经理至少每周保证拜访网点数不少于5 5次；次；每次拜访需与网点主任沟通每次拜访需与网点主任沟通30
5、30分钟以上；分钟以上；与核心柜员沟通与核心柜员沟通1515分钟以上。分钟以上。-1717-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】1 1、业绩达成：、业绩达成：制定、分解、追踪阶段性目标，分析业制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度和达成情况，确保业务目标达成。务进度和达成情况，确保业务目标达成。对内职责对内职责团队管理团队管理 方法方法：激励方案：对抗赛、阶段方案、假日经营等激励方案：对抗赛、阶段方案、假日经营等 培训方案：通过长期有计划的培训提升队伍技能培训方案：通过长期有计划的培训提升队伍技能 追踪方法：通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、追踪方法：通过短信、电话
6、、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、方案达成、阶段营销进行追踪。方案达成、阶段营销进行追踪。-1818-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】对内职责对内职责团队管理团队管理 2 2、召开营业部夕会：、召开营业部夕会：协助召开营业部夕会，参与制定夕会内容，定协助召开营业部夕会，参与制定夕会内容，定期进行专题讲解；同时负责二次夕会的效果评估；期进行专题讲解；同时负责二次夕会的效果评估；协助小组开展问题讨论活动。协助小组开展问题讨论活动。-1919-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】3 3、训练辅导：、训练辅导：负责营业部所辖业务人员的专业技能负责营业部所辖业务人员的专业技能和沟通
7、技巧的提升、定期进行一对一的业和沟通技巧的提升、定期进行一对一的业务辅导。务辅导。对内职责对内职责团队管理团队管理 专题学习、情景演练、陪同展业专题学习、情景演练、陪同展业 亲情关爱、交流谈心、追踪跟进亲情关爱、交流谈心、追踪跟进-2020-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】4 4、课程讲解：、课程讲解：制定、讲解课件，适时对网点和员工制定、讲解课件，适时对网点和员工进行培训。进行培训。对内职责对内职责团队管理团队管理-2121-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】5 5、协助销售：、协助销售：协助销售，分析业务人员的不足并提出改进协助销售，分析业务人员的不足并提出改进措施，负责
8、销售经验的总结和传承。措施，负责销售经验的总结和传承。对内职责对内职责团队管理团队管理-2222-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】6 6、新人招募：、新人招募：负责人员招募、人员配置、网点分配、负责人员招募、人员配置、网点分配、新人的辅导和快速育成，制定新人快速成新人的辅导和快速育成，制定新人快速成长的周行事历。长的周行事历。对内职责对内职责团队管理团队管理 引进新人引进新人 为团队增加新鲜血液为团队增加新鲜血液 绩优培养绩优培养 打造团队绩优文化打造团队绩优文化 人心管理人心管理 凝聚力、塑造阳光心态凝聚力、塑造阳光心态-2323-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】7 7、
9、了解、了解思想思想：了解营业部所辖人员的工作、思想、了解营业部所辖人员的工作、思想、家庭、生活状况，了解业务人员在做什么，家庭、生活状况，了解业务人员在做什么，在想什么，需要什么。在想什么，需要什么。对内职责对内职责团队管理团队管理 关系协调：上级之间关系协调：上级之间 同级之间同级之间 下属之间下属之间-2424-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】8 8、后援支持：、后援支持：协助处理问题件和退保件，协调后援协助处理问题件和退保件，协调后援服务工作。服务工作。对内职责对内职责团队管理团队管理-2525-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】9 9、基础管理：、基础管理：对人员进行
10、每日考勤，对业绩进行每对人员进行每日考勤，对业绩进行每日追踪。日追踪。对内职责对内职责团队管理团队管理 会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会 活动量管理：工作日志、每天出单量活动量管理：工作日志、每天出单量 制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度-2626-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】10 10、氛围营造：、氛围营造：负责绩优、标杆的树立，协调团队负责绩优、标杆的树立，协调团队人员横向交流沟通、内外团队氛围的营造人员横向交流沟通、内外团队氛围的营造及职场、网点资料布置。及职场、网点资料布置。对内职责对内职责团队管理团队管理-2727-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】1111、完成公司安排的其他工作、完成公司安排的其他工作对内职责对内职责团队管理团队管理-2828-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】目目 录录营业部经理的角色定位2 2 营业部经理的工作职责4 4课程总结5 53 31 1标准区部建设的背景标准区部建设原则及标准-2929-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】正确的角色定位正确的角色定位明确的工作职责明确的工作职责出色的管理能力出色的管理能力必定必定-3030-【生命人寿银保中心培训部营业部经理轮训班】