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1、团队管理与领导技巧团队管理与领导技巧有效吗？有效吗？谁之过？谁之过？2WMM/7HWMM/7H7H7H4R4R4R4RPersonalPersonalInterpersonalInterpersonalManagerialManagerialOrganizationalOrganizational组织组织管理管理人际关系人际关系个人个人影响力的四个层次影响力的四个层次3管理管理与与领导领导把事情做对把事情做对效率效率速度速度底层底层方法方法实践实践当局者当局者拼命往上爬拼命往上爬做对的事情做对的事情有效有效方向方向高层高层目的目的原则原则观察者观察者“梯子是否靠对了梯子是否靠对了墙墙?”4组织
2、所需要的员工组织所需要的员工 主动积极，有责任心主动积极，有责任心主动积极，有责任心主动积极，有责任心 有明确的工作目标有明确的工作目标有明确的工作目标有明确的工作目标 高效，组织能力强高效，组织能力强高效，组织能力强高效，组织能力强 具备双赢及富足心态具备双赢及富足心态具备双赢及富足心态具备双赢及富足心态 团队精神，互相合作团队精神，互相合作团队精神，互相合作团队精神，互相合作 不断创新不断创新不断创新不断创新,持续改进持续改进持续改进持续改进5员工所仰慕的公司员工所仰慕的公司为员工提供足够发挥能动自主的空间。为员工提供足够发挥能动自主的空间。有明确的愿景有明确的愿景,价值观价值观,使命及策
3、略。使命及策略。有效的系统和流程。有效的系统和流程。稳定的领导和企业文化。稳定的领导和企业文化。值得自豪的业绩。值得自豪的业绩。6卓越团队管理培训简介7大大 雁雁 的的 启启 示示 当当你你看看到到美美丽丽的的大大雁雁排排成成“”字字形形向向南南飞飞翔翔去去过过冬冬时时，你你也也许许知知道道科科学学家家已已经经发发现现他他们们为为什什么么那那样样飞飞行行。研研究究表表明明，当当每每只只鸟鸟扇扇动动翅翅膀膀时时，它它为为紧紧随随其其后后的的鸟鸟创创造造了了一一股股向向上上的的升升力力。按按照照“”字字队队形形飞飞行行，整整个个鸟鸟群群会会比比每每只只鸟鸟单单独独飞飞行行至至少少增增加加71%71
4、%的的飞飞行行距离。距离。每每当当一一只只大大雁雁掉掉队队，它它会会突突然然感感到到单单独独飞飞行行的的阻阻力力。于于是是它它会会很很快快飞飞回回队队形形以以利利用用前前者者所所提提供供的的升升力力。当当领领队队的的大大雁雁感感到到疲疲惫惫时时，“”字字队队形形中中的的另另一一只只大大雁雁就就会会充充当当领领队队。后后面面的的大大雁雁会会发发出出呜呜叫声，鼓励前面的雁保持速度。叫声，鼓励前面的雁保持速度。最最后后，当当一一只只大大雁雁病病了了，或或受受了了枪枪伤伤，掉掉下下来来时时，另另外外两两只只大大雁雁会会离离开开队队形形，跟跟着着它它下下来来，以以帮帮助助和和保保护护它它。它它们们守守着
5、着这这只只大大雁雁，直直到到它它能能重重新新飞飞行行或或死死去去，然然后后它它们们靠靠自自己己的的力力量量再再次次出出发发或或跟跟随随另一队大雁去追上自己的队伍。另一队大雁去追上自己的队伍。8团队发展四阶段团队发展四阶段团队团队/个人个人加强互助合作技巧，形加强互助合作技巧，形成默契，达到自动自发成默契，达到自动自发*清楚明白职责清楚明白职责*了解彼此行事风格了解彼此行事风格*目标明确目标明确*任务为先，目标第一任务为先，目标第一规范期规范期(Norming):凝聚力形成凝聚力形成*各有想法及意见各有想法及意见*个性相异产生冲突个性相异产生冲突*意见分歧意见分歧*权力运用权力运用风暴期风暴期(
6、Storming):冲突产生冲突产生绩效表现期绩效表现期(Performing):彼此信任相互依赖彼此信任相互依赖*着眼于各项任务的完成着眼于各项任务的完成*厘清角色扮演与职能所在厘清角色扮演与职能所在*能吸收吸引新成员能吸收吸引新成员团队团队/个人个人各方面皆有良好互动技能各方面皆有良好互动技能形成期形成期(Forming):依赖依靠依赖依靠*提出问题提出问题*界定角色界定角色*了解目标及任务了解目标及任务团队团队/个人个人彼此了解有限彼此了解有限团队团队/个人个人具有基本合作技巧的团队具有基本合作技巧的团队能达成简易任务能达成简易任务9团队领导者所扮演角色及行为团队领导者所扮演角色及行为团
7、队团队/个人个人加强互助合作技巧，形成默加强互助合作技巧，形成默契，达到自动自发契，达到自动自发团队团队/个人个人具有基本合作技巧的团队具有基本合作技巧的团队能达成简易任务能达成简易任务*提出问题提出问题*需要时解答需要时解答*需要时提供所需需要时提供所需*支持支持伙伴伙伴/教练教练*居中调节居中调节*更进一步阐释问题更进一步阐释问题*协商协商*引领指导引领指导老师老师/伙伴伙伴咨商员咨商员/辅导员辅导员过程观察员过程观察员*提供辅导提供辅导*挑战性挑战性*允许团队达成自定目标允许团队达成自定目标*必要时给予回馈分享必要时给予回馈分享团队团队/个人个人各方面皆有良好互动技能各方面皆有良好互动技
8、能专业指导员专业指导员*解答解答*针对目标及任务提供针对目标及任务提供更多相关资讯更多相关资讯*建立团员个人特色建立团员个人特色*提供援助及指导提供援助及指导团队团队/个人个人彼此了解有限彼此了解有限10团队的业绩曲线团队的业绩曲线业业绩绩影影响响工作组工作组伪团队伪团队团队效用团队效用潜在团队潜在团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队11海上自救海上自救不断改进游戏不断改进游戏 团体动力圈团体动力圈沟通游戏沟通游戏信任游戏信任游戏交差手的发现交差手的发现团队体验团队体验团队合合作作游游戏12个人的收益 从从-到到-埋怨埋怨 承担责任承担责任 没有目标没有目标 分享远景，价值观和目标分享远景
9、，价值观和目标 混乱，救火混乱，救火 有针对性有针对性 你输我赢，内战你输我赢，内战 双赢双赢 沟通不良沟通不良 透过聆听来达到理解透过聆听来达到理解 独立独立 互赖与统合宗效互赖与统合宗效 筋疲力尽筋疲力尽 维持持续的成长维持持续的成长13组织的得益组织文化和共同的价值观组织文化和共同的价值观与目标相连，提高业绩与目标相连，提高业绩管理默契，共同语言管理默契，共同语言14成功的关键培训与业务的目标有联系并对其有帮助吗？培训与业务的目标有联系并对其有帮助吗？管理层的承诺足够吗？管理层的承诺足够吗？应用部门和人力资源部，顾问公司间的合作关系应用部门和人力资源部，顾问公司间的合作关系好吗？好吗？大
10、家都认为学习是一个过程而不是一个事件吗？大家都认为学习是一个过程而不是一个事件吗？在每个层面都有杰出者或支持者吗？在每个层面都有杰出者或支持者吗？15我们推荐的课程：职业精神与职业道德职业精神与职业道德卓越团队管理卓越团队管理有效沟通有效沟通会议组织与管理技能会议组织与管理技能冲突与压力管理冲突与压力管理基层团队精神训练基层团队精神训练高效授权高效授权员工满意度管理员工满意度管理有效激励有效激励时间管理时间管理培训培训者培训培训者16专专业业企业内部培训服务企业内部培训服务培训的必要性培训的必要性知知识识经经济济时时代代的的核核心心竞竞争争力力取取决决于于人人才才竞竞争争，培培训训是提高企业核
11、心竞争力的重要手段。是提高企业核心竞争力的重要手段。内部培训流程内部培训流程对对于于每每一一个个培培训训项项目目，我我们们都都按按以以下下流流程程充充分分准准备备，精心设计实施，确保企业内部培训质量。精心设计实施，确保企业内部培训质量。双双向向沟沟通通-明明确确需需求求-拟拟定定培培训训计计划划-签签订订培培训训协协议议-培培训训准准备备-培培训训实实施施-反反馈馈评评估估-效果跟踪效果跟踪。17其他人力资源服务能力及职业适应性测试能力及职业适应性测试员工满意度调查员工满意度调查人力资源管理体系咨询人力资源管理体系咨询1.人力资源规划（人力资源规划（HR inventory,succession planning,career management)2.招聘系统招聘系统3.培训系统培训系统4.薪酬及工作考绩系统薪酬及工作考绩系统18我们期望的结果What aye our expectation？19Thanks for your Supports20