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1、防防 差差 错错0前 言l在 产 品 质 量 管 理 中，不 合 格 品 的 产 生 通 常 被 认 为 是 因 为 操 作 工 的 不 专 心、疏 忽 所 造 成。因 此 为 了 降 低 不 合 格 率，就 定 出 奖 金 制 度 或 扣 分 办 法，但 这 些 都 不 是 积 极 的 做 法，虽 然 有 一 点 绩 效，但 问 题 还 是 很 多。其 实 最 有 效 的 方 法 是 采 取 积 极 有 效 的 防 差 错 措 施。1l防 错 法 是 实 施 精 益 生 产 最 重 要 的 部 分，这 种 技 巧 直 接 可 以 改 善 产 品 缺 陷、员 工 的 自 信 心、生 产 力、制
2、 造 成 本、销 售 及 顾 客 满 意 度。2基 本 概 念1.差错差错2.2.缺陷缺陷 3产 品 缺 陷 来 源大部分缺陷来自于差错4差 错 来 源l产品设计方案l生产制造过程l用户使用不当 5缺缺 陷陷 差差 错错 间间 的的 关关 系系l差错过程l缺陷产品6缺缺 陷陷车 辆 装 上 错 误 的 选 项 配 备冷 凝 水 漏异 音 或 部 件 松 动门 因 撞 到 东 西 而 损 坏差差 错错 错 误 的 选 项 配 备 被 排 入 组 装 线 的 序 列 料 架 组 装 时 水 管 的 束 紧 器 位 置 不 对 磨 损 的 组 装 工 具 造 成 成 型 时 夹 具 安 装 不 正
3、确 在 最 后 组 装 线 门 未 关7疏疏 忽忽 是是 无无 法法 避避 免免 的的人人 员员 发发 生生 疏疏 忽忽 人人 并并 不不 能能 有有 效效 的的 避避 免免 产产 生生 错错 误误 和和 制制 造造 不不 合合 格格 品品l视觉上l听觉上l重复动作8常常 犯犯 的的 十十 项项 错错 误误l工 艺 上 的 疏 忽l 工 艺 上 的 错 误l 作 业 指 导 书 上 的 错 误l 组 装 上 的 疏 忽（漏 装 部 件）l 部 件 的 误 装l生 产 错 误 的 部 件l 操 作 错 误l 调 整，测 量，尺 寸 错 误l 设 备 保 养 或 维 修l 工 装 夹 具 的 准
4、备 错 误9常常 见见 的的 缺缺 陷陷 种种 类类l损 坏 的 部 件/产 品l 角 度 不 对 的 部 件/产 品l 外 在 环 境 的 影 响l 尺 寸 不 符 的 部 件l 孔 位 不 对 的 部 件l无 法 组 装l 不 正 确 的 测 试 结 果l 来 自 供 应 商 的 不 合 格 品l 错 误 的 材 料/部 件l 不 相 容 的 尺 寸l?.10差 错 分 类l主观差错由于操作人员的失误所造成的差错疏忽理解错误判断失误生疏、缺乏应有的专业技能固执己见，凭经验办事心不在焉，注意力不集中反应迟缓缺乏指导措手不及明知故犯11l客观差错由于抽样检验和统计过程控制本身存在误判的可能性导
5、致的差错12消消 除除 差差 错错 的的 有有 效效 办办 法法l积极预防胜于消极处置：采用寻因检验，即把检验的重点由判别缺陷转向寻找差错l一旦发生差错，立即制止和纠正，避免形成缺陷产品l尽量采用百分之百检验：百分之百检验是避免客观差错的最有效的方法13防 错 法l防 错 法 是 生 产 系 统 的 稳 定 生 产 所 必 需 的 过 程 及 步 骤l 最 主 要 的 考 虑 是 如 何 防 止 生 产 所 产 生 的 缺 陷l 利 用 防 错 法 确 保 产 品 零 缺 陷，保 证 产 品 质 量。14.基基 本本 理理 念念l决不允许哪怕一点点缺陷产品出现，要想成为世界级的企业，不仅在观念
6、上，而且必须在实际上达到“0”缺陷l生产现场是一个复杂的环境，每一天的每一件事都可能出错，差错导致缺陷，缺陷导致顾客不满和资源浪费l我们不可能消除差错，但是必须及时发现和立即纠正，防止差错形成缺陷15.防防 差差 错错 措措 施施 的的 优优 越越 性性l寻因检验优于传统检验l自动检验优于人工检验l在线检验优于离线检验，减少不增值的活动l预防控制优于事后纠正 16防 差 错 与 生 活 上 实 例l 保 险 丝l 荧 光 笔、色 笔l 横 道 线、指路牌l 路 面 隔 离 栏17防差错系统的基本类型接触法根据检测装置是否与产品接触来发现产品形状、尺寸位置是否异常，常见的有限位销、干涉装置、触发
7、开关等，用于防止漏加工和装配的错位或设备动作的失控。18例一：l在吊车的滑轨的末端设有挡块，当起重机运行太快时，猛烈撞击挡块，造成起吊物晃动，非常危险。l在轨道上安装接触装置，起重机上安装限位开关。起重机在撞到挡块之前先触发了限位开关马达立即停止运行，保障了安全。19例二：l汽车左右制动底板混合后，因无制动底板左右辨别装置易产生左右底板与分泵反装。l安装干涉销，利用左右制动底板特性孔分布的位置不同来区分左右底板，例如用左制动底板装分泵时销子能通过底板上的特性孔，如果混入右制动底板，由于特性孔位置相反导致销子无法通过使底板无法定位。20定值法在某操作需要重复一定次数或零件须累计一定数量时，检查所
8、设定的次数或数量是否得到满足。21例三：l车门内板保护层喷蜡，原工艺规定由人工控制喷涂的时间，而操作人员对技术要求掌握不一致，往往造成用料不均匀，涂层不是太厚就是太薄。防差错系统在喷枪上安装了定时器，自动控制开启和关闭时间后，涂层厚度得到了保证。22例四：l某仪表板按钮的装配过程：面板上共有6个按钮，装配时在每只按钮下面需先放1只弹簧，弹簧漏装的现象时有发生，而由于不易察觉，经常造成整批零件返工，重新检查挑选，不但消耗大量人力并且延误交付，防差错装置采用了定量提供的方式，一次6只，如果忘记安装，盒内就会有多余的弹簧。此后不再发生漏装的现象。23例五：l在一个齿轮上加工3个均匀分布的孔，没孔间隔
9、6个齿，过去的工艺由钻孔操作人员人工数齿数，常常发生数错，造成钻孔错位或漏钻，防差错装置采用端面定位的钻套，固定齿轮的位置及钻孔的位置，有效地消除了钻孔的隐患。24运动步调法当操作必须按预定顺序进行时，采用连锁或互锁装置以保证一旦某一动作失误，其后序动作即自动停止。25例六：l采用脚踏开关的冲压机床，操作人员时常由于手脚动作不协调，误踏开关而冲掉自己的手指，造成终身残废。为了根除这一安全隐患，设备人员进行了设备改造，改脚踏开关为双手开关，即在机床上设置左右两个联动的启动按钮，只有当双手同时按下时，机床才能启动，冲头才能下行。这样确保了操作人员的安全。26例七：l为了防止电梯事故，在电梯门尚未关
10、闭时，电梯不能升降运行，而在电梯运动未停稳时，电梯门同样不能开启。电梯门的开关电路与电梯升降启动按钮实现互锁，保证了电梯乘员的安全。27例八：l某电器产品的最终检验在试验台上进行，当发现不合格时，红灯闪烁报警，但在出厂的合格产品中往往发现混有不合格品，究其原因，是检验人员的疏忽，同时也不排除故意而为的可能。为了杜绝这一现象，进行了防差错设计，当产品不合格时，试验台的机械装置将其“锁定”，只有现场工程师使用专门钥匙才能开锁，并卸下不合格品进行缺陷分析。28标 线 防 错 法 标 线 防 错 法 是 利 用 不 同 或 较 醒 目 颜 色 表 明 提 示 有 关 人 员 注 意 或 遵 守。这 是
11、 最 简 单 的 一 种 防 错 法1、文 件 重 点 部 分 荧 光 笔 提 示2、依 工 具 绘 出 图 样3、地 面 依 黄 线 规 划 位 置29看 板 防 错 法 看板防错法是利用图、文、数字、符 号、形状划于 图表内，并置于明显处提示相关人员注意。1、看牌：为指示的目的。如路标、地图、位置图 等2、看板：为遵守及运用为目的。如领取或准备用3、生产管理板：为生产管理重点为目的。如计划与实 绩比较及记录原因等布告栏4、作业指示表：为作业指导为目的。人、机料组合方 式或规范等指导书5、展示板：为不合格品严重性警告的目的，让作业人员皆能警示作用 30颜颜 色色 防防 错错 法法利 用 颜
12、色 来 显 示 各 种 管 理 状 态，以 便 使 操 作人 员 作 不 同 区 别，是 另 一 种 简 单 的 防 错 工 具。1、标 签：标 签 颜 色 作 分 类 区 分。如 合 格 品、不 合 格 品、待 修 品、待 验 品2、各 种 管 理 用 报 表。如 曲 线 图3、报 表 或 复 制 表 格。如 申 请 书 类31防错法的共同特点能够辨识差错能实现百分之百的检验同步响应，立即纠正简单易行，成本低，效果好32 防 错 法 的 实 施1、明 确 必 须 防 错 措 施 的 对 象2、明 确 需 要 防 错 措 施 的 对 象 应 具 有 的 功 能3、掌 握 该 功 能 的 现 状
13、4、掌 握 该 功 能 的 现 状 问 题 点5、针 对 该 功 能 的 问 题 点 提 出 强 化 的 防 错 措 施6、防 错 措 施 的 设 计、开 发、试 运 作、修 改7、防 错 措 施 的 标 准 化33防防 错错 的的 方方 法法1、发 觉 不 合 格 品 同 时 将 产 生 不 合 格 的 原 因 找 出 来2、列 出 所 有 可 能 的 错 误3、确 认 可 能 性 最 大 的 错 误4、提 出 各 种 不 同 的 解 决 方 案5、评 估 每 一 个 解 决 方 法6、选 定 最 好 的 解 决 方 法7、制 定 一 个 执 行 计 划8、统 计、汇 总 改 善 的 结 果
14、、分 析 改 善 效 益9、更 新 防 差 错 执 行 后 的 相 关 资 料34如如 何何 找找 出出 可可 以以 做做 防防 错错 的的 项项 目目1.刀 具 磨 损2.换 模 与 设 定 刀 具3.零 件 尺 寸 变 化 很 大4.多 工 序 的 过 程5.不 常 用 的 过 程6.未 按 标 准 进 行 的 过 程7.生 产 对 称 性 零 件8.快 速 重 复 的 作 业9.大 量 生 产10.会 影 响 产 品 质 量 与 工 作 的 环 境 条 件35成成 立立 防防 差差 错错 工工 作作 小小 组组1.小 组 角 色 与 职 责 2.防 差 错 措 施 执 行 工 作 表 3
15、.小 组 实 施 防 差 错 措 施 改 善 一 览 表 36小小 组组 组组 成成 与与 职职 责责小小 组组 组组 长长l 小 组 成 员 间 的 协 调l 提 供 培 训 与 指 导l 解 决 问 题 和 障 碍l确 认 工 作 小 组 有 足 够 的 资 源 在 工 艺 流 程 上 实 施 防 错l 支 持 小 组 的 努 力 小小 组组 成成 员员l 寻 找、选 定 实 施 防 错 技 巧 的 区 域l 实 施 防 错 措 施,消 除 错 误 和 产 生 不 合 格 品 的 原 因37防防 差差 错错 措措 施施 执执 行行 工工 作作 表表38小组实施防错措施改善一览表小组实施防错措施改善一览表39