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1、評估藍色供應鏈上的實行成效-以Nike為例1摘要Nike的企業目標Nike的經營原則Nike的監控系統Nike有進行評估的國家及評估結果Nike在評估後所採取的後續動作對整體供應鏈的助益和負面影響結論2Nike的企業目標以員工的角度去看確認員工知道他們的權利和公司的準則企業裡的工廠都可以重視員工權利及遵守公司準則給管理人員一個可跟從的指導方針，且提供工具確認公司的準則都可以有效率的執行、合理的監控適時的去修正遵從的準則盡可能讓每個人的觀點都可以表達出來將目前發現跟面臨的挑戰完全透明化表現3Nike的經營原則有四個主要方向：對於員工可以提供工作時的健康和安全保證，以及在薪水、工作時數和福利上都能
2、夠公平分配。讓自己公司生產的產品可以對環境的影響降至最小在管理企業時，能夠去認同每一個人、自由聯盟或是團體協商的權利，在工作環境中有不受干擾的權利，也沒有濫用或是個人處罰的情形發生在決定雇用員工、支付薪水、福利、晉升、退休方面的遵從準則，都根據個人在其工作上的表現2-14Nike的經營原則被強迫的員工童工薪資給付福利工作時數或超時工作健康和安全環境文件和檢查2-25什麼是監控(Monitoring)?是一個過程，指利用外部和內部的資源，針對工廠探討是否有遵從Nike所制訂經營準則的一個過程監控系統進行評估的方式：工廠的實地檢查Nike的內部員工外部對於Nike的評估報告6監控系統的整體計劃由生
3、產線的員工來表達對工廠的看法SHAPE的檢查是由生產或是生產的區經理所進行的每一季都會有SHAPE評估報告每年PwC會對工廠進行監督的評估，以確定工廠仍然有遵守Nike所制訂的準則當發生沒有確實遵守制訂準則的情形時，Nike的人力管理部門應建議接下來要採取的動作，以改善工廠中的情況之後還會進行Follow-Up的PwC監督評估，去測量工廠是否有確實的在實行改善動作7Nike的監控系統分為兩個方面：外部監控（PwCMonitoring）內部監控（SHAPEMonitoring）8外部監控-PwC請PricewaterhouseCooper(PwC)來針對Nike中負責生產工作的工廠來進行評估評估
4、範圍：瀏覽工廠內部的運作狀況詳細的去檢測工廠內的相關記錄管理階層人員和員工的面談針對工廠訪問情形給予評論，探討工廠的管理是否完善5-19外部監控-PwC對於監控的人進行事前訓練：確定他們真的瞭解Nike的準則內容及監控程序根據工廠的大小去選擇面談員工樣本數如何從和員工面談的過程中得到資訊如何去確認這個資訊的真實性如何知道管理者對於準則的瞭解程度若是Nike在全球及地區的標準不同時，應如何比較進行監控的人必須要會說員工當地使用的語言，也要熟知當地的文化習俗5-210外部監控-PwC監控的過程如何進行？和管理人員會面，說明要進行監控造訪的範圍以及進行文件化的需求PwC的監控人員要實地去走訪工廠進行
5、評估PwC的監控人員從所有員工中隨機的挑出幾個樣本來進行面談，且和員工的個人檔案作比對在信任的環境下和員工進行面談PwC的監控人員去檢閱薪水支付記錄的文件和管理人員會面後，一起討論違反準則的情形如何解決5-511外部監控-PwC監控內容：ManagementKnowledgeofCodeRespectforWorkerDignityandRightsNon-DiscriminationintheWorkplaceForcedLaborUnderageLabor-PerLocal/NationLawMinimumAge-PerNikeCodeCompensation5-312外部監控-PwC監控
6、內容：(續)BenefitsHoursofWork/OvertimeHealth/SafetyEnvironmentDocumentationandInspectionManagementKnowledgeofLawsSubcontracting5-413內部監控-SHAPE由Nike中和生產相關的員工定期的去承包商的工廠拜訪，作一個內部的SHAPE評估報告評估範圍：監控承包商工廠是否有遵從Nike制訂的準則最後SHAPE分數用來表示一個承包商工廠的某種特定情況2-114內部監控-SHAPE評估內容：安全（Safety）健康（Health）意見（Attitude）人員（People）環境（En
7、vironment）2-215評估項目安全安全實施/政策與訓練 個人防護設備 緊急狀況的急救撤退和防護 火災/事故防護 材料控制，照明設備與總務健康所有空間的環境衛生 廚房 餐廳 和飲食服務 診所或緊急健康治療 宿舍16評估項目管理態度管理和工作人員訓練文化的尊重人員環境危險的材料和廢棄物17Nike對各個國家的評估Nike公司在全球有51個城市設廠，總共設有736個廠房，員工人數總為556350人評估的地區包括 北亞台灣中國菲律賓韓國墨西哥18北亞主要承包商為台灣、菲律賓、中國、韓國四地佔有94的佔有率19北亞分別利用Internal Monitoring-SHAPE和PwC來做評估利用SH
8、APE的審查結果利用Pwc的審查結果20SHAPE的審查表21北亞-SHAPE的審查結果22PwC的查核表23北亞-PwC的審查結果PwC 監控結果監控結果-Non-compliances尋找non-compliances的數量監督等級監督等級菲律賓菲律賓中國中國台灣台灣韓國韓國局部分局部分數數管理知識規則管理知識規則77尊重員工的人權和自尊重員工的人權和自尊尊66沒有區別的工作環境沒有區別的工作環境11壓榨勞工壓榨勞工134使用童工使用童工-根據勞法根據勞法22使用童工兒使用童工兒-根據根據NIKE規則規則9924北亞-PwC的審查結果賠償賠償8193434利益利益3283741工作和加班時
9、數工作和加班時數6268538健康和安全健康和安全81511034環境環境33文件和審查文件和審查1126643法律的知識管理法律的知識管理527轉包契約轉包契約112抽取的樣本抽取的樣本143014278525墨西哥Verite進行Nike的承包商的人權方面評估議題童工傷害訓練和解僱懷孕薪水集會健康和安全26童工的問題童工的問題1.分析以前所任用年齡不符的員工資料，並持續確認員工的年齡符合標準，另外加強認證的機制以降低因為偽造年齡所來來的風險應立即完成並執行之。2.工廠聘用員工時，將以其出生證明來作為年齡是否符合標準的依據應立即完成並執行之。3.訂定工廠內部的正式規定，若員工在僱用期間三十天
10、內被工廠發現其年齡不符合標準時，工廠有權力將其遣散應立即完成並執行之。27騷擾和濫用的問題騷擾和濫用的問題1.制定避免騷擾和濫用的政策，並且由工廠中的高階主管為其背書。並且在這項機制內必須有明確的規定，保證任何員工都不會因為提出申述而遭到任何的懲罰兩週內完成。2.工廠中提供值得員工信賴的申述管道，使員工得以暢所欲言，不致因為可靠性低而使得此政策形如虛設兩週內完成。3.工廠針對這些避免騷擾和濫用的政策和員工做溝通討論，以了解員工真鄧的需求兩週內完成並執行之。4.Nike和其協力廠商選擇某一NGO來為其所有員工和管理幹部提供騷擾和濫用的教育訓練四週內完成。5.若有發生不守這些規定的幹部時，工廠必須
11、予以停權或免職，以確保這些政策能執行無礙應立即完成並執行之。28紀律和工作期約屆滿的問題紀律和工作期約屆滿的問題1.工廠必須發展一套關於紀律和工作截止及保障員工的政策兩週內完成。2.工廠必須制定一套符合當地法律的文件系統，其中包含口頭或書面的警告訊息和最終解除職務的免職書，這些都必須符合當地的法律應立即完成並執行之。3.工廠必須依照所訂定的紀律和免職的政策而行，以避免有任何飛正當外力強迫員工離職的情形發生應立即完成並執行之。4.工廠必須將自己所制定的紀律和工作截止及保障員工的政策公告週知兩週內完成。5.公司必須對所有員工提供有關其紀律和工作截止及保障員工的政策的教育訓練四週內完成。6.工廠必須
12、保留之前離職員工的人事資料最少三年應立即完成並執行之。29懷孕的問題懷孕的問題1.工廠必須確保其工作的性質不得對懷孕的員工造成困擾應立即完成並執行之。2.工廠必須確保不得再對員工訪談時對其懷孕的情況有刁難的現象應立即完成並執行之。3.工廠必須建立一套完善的程序，在員工懷孕的期間，可以將其調任往較為安全並且較不需要體力負荷的工作兩週內完成。30對於工會的自由和其共同協商方面的問題對於工會的自由和其共同協商方面的問題1.工廠必須重新僱用那些因為之前參加罷工事件而遭到免職的員工必須等到選擇要回工廠的的員工回到工作線上才算完備。2.工廠必須藉由一個中立的機構對其所有的員工提供對於工會的自由和其共同協商
13、方面的教育訓練。3.工廠必須提供員工可以自由選擇代表其權利的組織以符合當地的法律和ILOConvention。並且必須藉由專門負責解決勞資協議的官方中立機構來窕解和工會之間的爭議應立即完成並執行之。4.工廠需藉由CROCUnionRepresentative適當的對所有員工提供關於共同協商方面的教育訓練。5.工廠必須某週對Nike提供關於員工情況的訊息應立即完成並執行之。31關於員工抱怨方面的問題關於員工抱怨方面的問題要發展一套可供功提出抱怨的機制。例如可在適當的地方設立員工意見信箱來讓員工對其不滿提出申述，但必須確定這個機制能夠真正的讓基層員工和管理者間有效率的溝通，而不是形同虛設一般四周內
14、完成。32關於行動自由方面的問題關於行動自由方面的問題工廠必須確保逃生門在工作時間內都要保持開啟的情況，並且再遭遇到緊急的危險時員工得以自由的離開工廠不受任何條約或主管幹部的限制。例如：鄰近的火山爆發時要能儘快的離開工廠應立即完成並執行之。必須建立一套關於緊急情況時的疏散流程，避免員工因為緊急情況驚慌失措而導致損傷應立即完成並執行之。工廠必須確保員工在工作時間內能夠自由使用盥洗室應立即完成並執行之。33關於正式薪資和超時工作津貼的問題關於正式薪資和超時工作津貼的問題1.工廠必須建立一套機制在僱用員工時就能和員工清楚溝通正式薪資和超時工作津貼的問題。並且要符合適當的共同協商方式應立即完成並執行之
15、。2.工廠必須公開其薪資給付的標準和薪資計算的方式讓所有員工都能清楚了解薪資方面運作的方式兩週內完成。3.工廠必須提供所有員工適當的教育訓練，使其了解其工作薪資的計算方式兩週內完成。4.工廠必須確保他的超時工資給付的標準必須符合當地的法律和工廠和工會協商時所得到的共識應立即完成並執行之。5.工廠必須償付之前因錯誤的計算而導致員工薪資減少的情形三個月的審核期限。34關於福利和休假方面的問題關於福利和休假方面的問題1.工廠必須針對休假離廠和福利的方面制定一套完整的政策兩週內完成。2.工廠必須明確的公告此一政策使所有員工都能了解兩週內完成。工廠必須對所有員工提供關於休假離廠和福利方面的政策的教育訓練
16、，使員工都能了解自己的權益四週內完成。35正常工作時間和逾時工作時間的問題正常工作時間和逾時工作時間的問題1.工廠必須根據當地的法律規定明確的教育新進員工使其了解何謂逾時工作的定義，並且在制定逾時工作的標準時必須滿足工廠和工會協議時的共識應立即完成並執行之。2.工廠必須嚴格實行Nike的超時工作政策（其中包括若要員工工作超過一星期六十小時時需要得到員工簽署的自願書），並且要提供所有員工教育訓練來使其了解此一規定兩週內完成。3.工廠必須為所有員工提供年度的教育訓練來使其了解下一年度工廠有關工時工資的新規定一年內完成。36關於員工健康和安全的問題關於員工健康和安全的問題工廠必須確保在員工工作環境中
17、要有符合員工人數標準的逃生門。並且確保所有的逃生門在工作時間內都要保持正常開啟狀態不得上鎖。並且必須確保這些逃生通道是運作良好的四週內完成。工廠一年必須最少舉行兩次的防火演習和火災逃生訓練每六個月一次。工廠必須提供所有員工教育訓練，使其了解各種滅火設備的使用方式三週內完成。工廠必須確保整個工作環境中要有足夠數量的滅火器，並且這些滅火器要安置在適當的地方兩週內完成。要時時確定逃生門和逃生通道間的障礙物已經被移除兩週內完成。37關於員工健康和安全的問題關於員工健康和安全的問題工廠必須設計出一套安全逃生機制，並且公佈週知三週內完成。工廠必須裝置適當的第一時間逃生用具於各個主要的工作地點三週內完成。工
18、廠必須要時時維護其有關於工作地點發生的意外和傷害的紀錄應立即完成並執行之。工廠必須確保其所有的工作期間內要時時保持乾淨，並且對於垃圾要有完善的收集儲存或銷毀的措施應立即完成並執行之。工廠必須確保其內部的員工餐廳中所使用的盤子或其他器皿都要消毒乾淨，並且餐廳內所提供的食物都要符合衛生乾淨及高營養的品質要求應立即完成並執行之。38關於員工健康和安全的問題關於員工健康和安全的問題工廠必須要提供完善的用藥知識講習兩週內完成並執行之。工廠必須提供員工急救的講習教育訓練，並且必須確保在任何工作場所中至少有一位員工具有符合CPR的認證標準四週內完成。工廠中的急戒設備和藥品必須保持充足的情況三週內完成。工廠方
19、面必須確保在任何工作環境中都要保持良好的通風四至六週內完成。工廠方面必須確保在任何工作環境中，其室內溫度不得超過華氏96度的標準隨時注意。工廠方面必須提供員工RRE檢查並且提供員工對於身體疾病方面的講習教育訓練三週內完成。39Nike對面臨問題的因應措施對其有何幫助？對面臨問題的因應措施對其有何幫助？提高員工忠誠度維持基本生活的薪資適當的生活福利工作環境管理方式品牌形象幫助節省成本滿足NGOs的要求40負面影響負面影響薪資方面工作機會方面成本增加工作環境考量41結論人道考量監督的壓力視全球為一家的企業道德考量42參考文獻LynnR.Kahle,DavidM.BoushandMarkPhelps,“GoodMorning,Vietnam:AnEthicalAnalysisofNikeActivitiesinSoutheastAsia”,SportMarketingQuarterly,2000,Vol.9No.1LaborPractices,Qualitypark,2001KukdongInternationalMexicoS.A.deC.V.,“VeriteIndependentAuditReportFindings:NikeRemediationPlan”,March14,2001NikeBiz|LaborMonitoring,http:/