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1、物流信息技术内容简介 物流信息技术是全国中等职业学校新兴专业现代物流专业教育部的规划教材，本书全面系统地介绍了物流信息技术及其在物流领域的应用，立足于物流企业，在重点介绍物流企业中应用的各种信息技术的同时，结合实例，分析和研究信息技术在物流企业中的应用，致力于培养中职学生的职业素质和技能。本课程的建议学时本课程的建议学时7272学时，其中授课学时学时，其中授课学时6868学时（含实训课时），机动学时（含实训课时），机动学时学时2 2学时，第九章为选学内容，学时的具体分配建议如下表：学时，第九章为选学内容，学时的具体分配建议如下表：章次内容章次内容讲讲授学授学时时 实实践学践学时时机机动动学学时
2、时第一章第一章 物流信息技物流信息技术术概述概述42第二章第二章 物流网物流网络络通信技通信技术术64第三章第三章 物流数据物流数据库库技技术术86 第四章第四章 条条码码技技术术与射与射频频技技术术42第五章第五章 电电子数据交子数据交换换技技术术6 2第六章第六章 物流物流动态动态跟踪技跟踪技术术42第七章第七章 物流物流电电子商子商务务62第八章第八章 物流信息管理系统物流信息管理系统84*第九章第九章 物流信息系统设计举例物流信息系统设计举例合合 计计4624 2 物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述第一章 物流信息技术概述【学习目标】1熟练掌握信息和物流信息的概念、特点及
3、作用2熟练掌握物流信息技术的构成及其在物流中的 作用3了解物流信息技术的发展的现状及趋势4物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述内容概要 物流信息技术作为现代物流运作的平台和基础，越来越多的企业认识到信息技术的应用是物流企业提高竞争力的重要手段。本章介绍信息和物流信息的概念、特点及作用，物流信息技术的构成及其在物流中的作用，物流信息化发展的现状及趋势。5物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述第一节 信息与物流信息一、信息一、信息（一）数据的概念（一）数据的概念l数据是人们用来反映客观事物的性质、属性，以数据是人们用来反映客观事物的性质、属性，以及相互关系的符号，包括任何字符
4、、数字、图形、及相互关系的符号，包括任何字符、数字、图形、图像和声音等。图像和声音等。l例如：例如：“三辆货运汽车三辆货运汽车”，其中，其中“三三”和和“货运货运”就是数据。就是数据。“三三”表示了汽车的数量特征，表示了汽车的数量特征，“货货运运”反映了汽车的类型反映了汽车的类型”。我们在理解数据的内涵。我们在理解数据的内涵时，一定要注意数据是一种可鉴别的符号。时，一定要注意数据是一种可鉴别的符号。6物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）信息的概念l什么是信息？根据人们不同的研究目的和定义的什么是信息？根据人们不同的研究目的和定义的不同角度，信息可以有多种定义。不同角度，信息可
5、以有多种定义。l一般来讲，信息是对某个事件或者事物的一般属一般来讲，信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息是事物的内容、形式及其发展变化性的描述。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。具体来说，信息是指能够反映事物内涵的的反映。具体来说，信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、文件、语言和声音等。知识、资料、情报、图像、文件、语言和声音等。7物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（三）数据与信息的关系l数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息，它数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息，它们之间是有区别的。数据与信息的关系可以看成是原料和们之间是有区别的
6、。数据与信息的关系可以看成是原料和成品之间的关系。数据是原材料，而信息是数据经过加工成品之间的关系。数据是原材料，而信息是数据经过加工的结果。一般来说，信息总是通过数据形式来表示，加载的结果。一般来说，信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。在数据之上并对数据的具体含义进行解释。l在实际应用中，我们应该注意以下的情形：对某个人来在实际应用中，我们应该注意以下的情形：对某个人来说是信息的东西，而对另外一个人来说可能只是一种原始说是信息的东西，而对另外一个人来说可能只是一种原始数据。这如同工厂的生产一样，一道工序或者一个加工部数据。这如同工厂的生产一样，一道工序或者一
7、个加工部门的成品，只是另外一道工序或者部门的原材料一样。门的成品，只是另外一道工序或者部门的原材料一样。8物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（四）信息的特征1 1客观性客观性信息是事物变化和状态的客观反映，其实质内容具有信息是事物变化和状态的客观反映，其实质内容具有客观性。因为事物变化和状态都是客观存在的，它的客观性。因为事物变化和状态都是客观存在的，它的反映也是客观的。反映也是客观的。2 2无限性无限性在整个宇宙时空中，信息是无限的，即使是在有限的在整个宇宙时空中，信息是无限的，即使是在有限的空间中，信息也是无限的。空间中，信息也是无限的。3 3价值性价值性信息对于接受者来说，
8、是一种预先不知道的、有价值信息对于接受者来说，是一种预先不知道的、有价值的东西。信息是一种资源，具有使用价值，人们可以的东西。信息是一种资源，具有使用价值，人们可以通过利用信息获得效益。通过利用信息获得效益。9物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（四）信息的特征4 4传输性传输性信息是可以传播的，人们通过各种各样的手段能把信信息是可以传播的，人们通过各种各样的手段能把信息传输到很远的地方。息传输到很远的地方。5 5不对称性不对称性由于人们的认知程度受文化水平、实践经验、获得途由于人们的认知程度受文化水平、实践经验、获得途径等因素的限制，造成了对事物认识的不对称性。径等因素的限制，造
9、成了对事物认识的不对称性。6 6时效性时效性信息是有寿命的、有时效的，有一个生命周期。它的信息是有寿命的、有时效的，有一个生命周期。它的使用价值往往与其提供的时间成反比。即信息生成后，使用价值往往与其提供的时间成反比。即信息生成后，它提供的时间越短，使用价值就越大；反之，它提供它提供的时间越短，使用价值就越大；反之，它提供的时间越长，使用价值就越小。的时间越长，使用价值就越小。10物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（四）信息的特征7 7共享性共享性信息与物质和能源的一个主要区别是信息共享性。物质和信息与物质和能源的一个主要区别是信息共享性。物质和能源是不可共享的，而信息是可以共享
10、的。当你把一个消能源是不可共享的，而信息是可以共享的。当你把一个消息告诉别人时，你自己并不失去它。在物质和能源的交换息告诉别人时，你自己并不失去它。在物质和能源的交换中，一方得到的物质和能源正是另一方所失去的，而在信中，一方得到的物质和能源正是另一方所失去的，而在信息的共享者获得信息时，信息的提供者并没有丢失信息。息的共享者获得信息时，信息的提供者并没有丢失信息。8 8可加工性可加工性人们可以根据自身的不同需求或者目的，对信息进行目的人们可以根据自身的不同需求或者目的，对信息进行目的性的加工，从而使信息具备能够满足自己使用的属性。实性的加工，从而使信息具备能够满足自己使用的属性。实际上，信息的
11、压缩、转换等，都是信息的可加工性的表现。际上，信息的压缩、转换等，都是信息的可加工性的表现。11物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述二、物流信息（一）物流信息的概念（一）物流信息的概念l物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息是物流活动中各个图像、数据、文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种职能有
12、机结合在一起，是整个物流活装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。动顺利进行所不可缺少的。l由于物流系统是涉及社会经济生活各个方面的错综复由于物流系统是涉及社会经济生活各个方面的错综复杂的大系统，关系到原材料供应商、生产制造商、批发杂的大系统，关系到原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商及最终消费者及市场流通的全过程。因此，商、零售商及最终消费者及市场流通的全过程。因此，物流信息数量巨大，类别繁多。物流信息数量巨大，类别繁多。12物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）物流信息的分类l物流信息是随企业的物流活动而同时发生的。物流信息是随企业的物流
13、活动而同时发生的。物流信息是使运输、保管、装卸和配送等物流功物流信息是使运输、保管、装卸和配送等物流功能顺利完成的必不可少的条件。能顺利完成的必不可少的条件。l物流信息可按其在物流活动中的来源、功能和物流信息可按其在物流活动中的来源、功能和加工程度来进行分类。加工程度来进行分类。13物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述1按物流信息的来源不同分类 根据物流信息的来源划分，物流信息分为物流系统内根据物流信息的来源划分，物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息两个方面。信息和物流系统外信息两个方面。（1 1）物流系统内信息）物流系统内信息物流系统内信息是指伴随者物流活动而发生的信息，包
14、括物流系统内信息是指伴随者物流活动而发生的信息，包括交通运输信息、仓储信息、装卸搬运信息、包装信息、流交通运输信息、仓储信息、装卸搬运信息、包装信息、流通加工信息和配送信息。通加工信息和配送信息。（2 2）物流系统外信息）物流系统外信息物流系统外信息是指在物流活动以外发生的，但提供给物物流系统外信息是指在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括商流信息、资金流信息、生产信流活动使用的信息，包括商流信息、资金流信息、生产信息、消费信息与国内外政治、经济、文化等信息。息、消费信息与国内外政治、经济、文化等信息。14物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述2按物流的功能不同分类
15、根据物流的功能划分，物流信息分为计划信息、控制及根据物流的功能划分，物流信息分为计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等。作业信息、统计信息和支持信息等。（1 1）计划信息）计划信息计划信息是指尚未实现但已当做目标确认的一类信息，如物计划信息是指尚未实现但已当做目标确认的一类信息，如物流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划、与物流活动有关的流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划、与物流活动有关的国民经济计划、工农业产品产量计划等这种信息具有相对稳国民经济计划、工农业产品产量计划等这种信息具有相对稳定性和更新速度慢的特点。定性和更新速度慢的特点。（2 2）控制及作业信息）控制及作业信息控制及作业信
16、息是指尚未实现但已当做目标确认的一类信息，控制及作业信息是指尚未实现但已当做目标确认的一类信息，如库存种类、库存量、在运量、运输工具状况、物价、运费、如库存种类、库存量、在运量、运输工具状况、物价、运费、投资在建情况、港口船舶的贸易货物到发情况等。投资在建情况、港口船舶的贸易货物到发情况等。15物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述2按物流的功能不同分类（3 3）统计信息）统计信息统计信息是指物流活动结束后，对整个物流活动的一种统计信息是指物流活动结束后，对整个物流活动的一种总结性、归纳性的信息，如上一年度、月度发生的物流总结性、归纳性的信息，如上一年度、月度发生的物流量、物流种类、
17、运输方式、运输工具使用量、仓储量、量、物流种类、运输方式、运输工具使用量、仓储量、装卸量以及与物流有关的工农业产品产量、内外贸易量装卸量以及与物流有关的工农业产品产量、内外贸易量等。这种信息具有恒定不变和较强的资料性的特点。等。这种信息具有恒定不变和较强的资料性的特点。（4 4）支持信息）支持信息支持信息是指对物流计划、业务、操作有影响的文化、支持信息是指对物流计划、业务、操作有影响的文化、科技、产品、法律、教育等方面的信息。这种信息不仅科技、产品、法律、教育等方面的信息。这种信息不仅对物流战略发展具有价值，而且对控制、操作物流业务对物流战略发展具有价值，而且对控制、操作物流业务也能起到指导和
18、启发的作用。也能起到指导和启发的作用。16物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述3按加工程度不同分类 根据物流信息加工程度的划分，物流信息可分为原始根据物流信息加工程度的划分，物流信息可分为原始信息和加工信息。信息和加工信息。（1 1）原始信息）原始信息原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威性的凭证性的信息。一旦有需要，可从原始信息中有权威性的凭证性的信息。一旦有需要，可从原始信息中找到真正的依据。原始信息是加工信息可靠性的保证。找到真正的依据。原始信息是加工信息可靠性的保证。（2 2）加工信息）加工信息对原始信息进
19、行各种方式和各个层次处理后的信息。这种对原始信息进行各种方式和各个层次处理后的信息。这种信息是原始信息的提炼、简化和综合，它可以大大缩小信信息是原始信息的提炼、简化和综合，它可以大大缩小信息寸量，并将信息整理成有使用价值的数据和资料。息寸量，并将信息整理成有使用价值的数据和资料。17物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述4按变动程度不同分类 根据物流信息的变动程度的划分，物流信息可分为固定信根据物流信息的变动程度的划分，物流信息可分为固定信息和流动信息。息和流动信息。（1 1）固定信息）固定信息固定信息是指物流活动过程中相对稳定的信息，它有如下三种固定信息是指物流活动过程中相对稳定的
20、信息，它有如下三种形式：一是物流生产标准信息。这是以指标额为主体的信息，形式：一是物流生产标准信息。这是以指标额为主体的信息，如各种物流活动的劳动定额、物资消耗定额、固定资产折旧等。如各种物流活动的劳动定额、物资消耗定额、固定资产折旧等。二是物流计划信息。三是物流查询信息。二是物流计划信息。三是物流查询信息。（2 2）流动信息）流动信息与固定信息相反，流动信息是物流活动中经常发生变动的信息。与固定信息相反，流动信息是物流活动中经常发生变动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础，如某一时刻物流任务这种信息以物流各作业统计信息为基础，如某一时刻物流任务的实际进度、计划完成情况和各项指标的对比关
21、系等。的实际进度、计划完成情况和各项指标的对比关系等。18物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（三）物流信息的特点1 1物流信息量大，分布广物流信息量大，分布广物流信息随着物流活动及商品交易活动展开而大量产生。物流信息随着物流活动及商品交易活动展开而大量产生。2 2物流信息动态性强，实时性高物流信息动态性强，实时性高物流信息的更新速度快、多品种少批量生产、多频度小数量配送与电子物流信息的更新速度快、多品种少批量生产、多频度小数量配送与电子商务的发展使得各种作业活动频繁发生，从而导致物流信息动态性强，商务的发展使得各种作业活动频繁发生，从而导致物流信息动态性强，实时性高。实时性高。3
22、 3物流信息来源多样化物流信息来源多样化物流信息不仅包括企业内部的物流信息，而且由于物流系统与其他系统物流信息不仅包括企业内部的物流信息，而且由于物流系统与其他系统（如生产系统、供应系统、通信系统和交通运输系统）密切相关。（如生产系统、供应系统、通信系统和交通运输系统）密切相关。4 4物流信息趋于标准化物流信息趋于标准化随着信息处理手段的电子化，对物流信息标准化程度的要求越来越高。随着信息处理手段的电子化，对物流信息标准化程度的要求越来越高。19物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（四）物流信息的作用l物流信息是伴随着物流活动的发生而产生的，贯穿于物物流信息是伴随着物流活动的发生而
23、产生的，贯穿于物流活动的整个过程，在物流活动中起着中枢神经系统的作流活动的整个过程，在物流活动中起着中枢神经系统的作用，它不仅对物流活动具有支持保证的作用，而且具有连用，它不仅对物流活动具有支持保证的作用，而且具有连接整合物流系统活动的作用。正是由于物流信息具有这些接整合物流系统活动的作用。正是由于物流信息具有这些作用，使得物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重作用，使得物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的地位。建立物流信息系统，提供迅速、准确、及时和要的地位。建立物流信息系统，提供迅速、准确、及时和全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。全面的物流信息是现代企业获得竞争优势
24、的必要条件。l物流信息的作用具体表现在以下几个方面：物流信息的作用具体表现在以下几个方面：1 1物流信息有助于物流活动各环节之间的相互衔接物流信息有助于物流活动各环节之间的相互衔接2 2物流信息有助于物流活动各环节之间的协调与控制物流信息有助于物流活动各环节之间的协调与控制3 3物流信息有助于物流管理和决策水平的提高物流信息有助于物流管理和决策水平的提高20物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述第二节 物流信息技术一、信息技术一、信息技术（一）信息技术的概念（一）信息技术的概念l信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、传
25、递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。l信息技术能够延长或扩展人的信息功能。信息技术可能是信息技术能够延长或扩展人的信息功能。信息技术可能是机械的，也可能是生物的，可能是激光的，也可能是电子的。机械的，也可能是生物的，可能是激光的，也可能是电子的。信息技术主要包括信息的采集、信息的处理和信息的传输，信息技术主要包括信息的采集、信息的处理和信息的传输，也就是传感器技术、计算机技术和通信技术。也就是传感器技术、计算机技术和通信技术。l传感技术的任务是延长人的感觉器官收集信息的功能；计传感技术的任务是延长人的感觉器官收集信息的功能；计算机技术则是延长人
26、的思维器官处理信息和决策的功能，通算机技术则是延长人的思维器官处理信息和决策的功能，通信技术的任务是延长人的神经系统传递信息的功能。信技术的任务是延长人的神经系统传递信息的功能。21物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）信息系统1 1信息系统的概念信息系统的概念l信息系统是指运用计算机对信息进行收集、处理、存储信息系统是指运用计算机对信息进行收集、处理、存储和传输的人机系统。通常，信息系统根据某项业务的需要，和传输的人机系统。通常，信息系统根据某项业务的需要，由多个相互有关的人工处理和计算机处理过程组成，对输由多个相互有关的人工处理和计算机处理过程组成，对输入的大量数据进行加工
27、处理，代替人工处理的繁琐、重复入的大量数据进行加工处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，同时系统利用计算机的软硬件，为企业或组织的作劳动，同时系统利用计算机的软硬件，为企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持。业、管理和决策提供信息支持。l信息系统是任何企业或组织中都存在的一个很重要的子信息系统是任何企业或组织中都存在的一个很重要的子系统，它能将整个企业或组织的各个部分紧密联系在一起，系统，它能将整个企业或组织的各个部分紧密联系在一起，从而保证整个组织的顺利运行。信息系统输入、加工、输从而保证整个组织的顺利运行。信息系统输入、加工、输出的对象都是信息，同时将这些过程形成一个系统，以便出的对象都是
28、信息，同时将这些过程形成一个系统，以便为人们提供所需的信息。为人们提供所需的信息。22物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述2信息系统的基本功能 一般信息系统都具有输入、输出、存储、加工一般信息系统都具有输入、输出、存储、加工和传输等功能，这些功能由计算机来承担，输出的和传输等功能，这些功能由计算机来承担，输出的信息供各级管理人员使用。信息供各级管理人员使用。（1 1）数据的收集和输入）数据的收集和输入（2 2）数据的加工处理）数据的加工处理（3 3）数据的存储）数据的存储（4 4）数据传输）数据传输（5 5）信息的输出）信息的输出（6 6）人机交互）人机交互23物流信息技术物流信息
29、技术第一章 物流信息技术概述3信息系统的结构（1 1）信息系统的物理结构）信息系统的物理结构 集中式集中式集中式是由一台主机带若干终端，运行如集中式是由一台主机带若干终端，运行如UNIXUNIX等多用户操作系统，等多用户操作系统，供多个用户使用。供多个用户使用。分散分散集中式集中式这就是用微机或工作站执行应用软件和数据库管理软件，通过局这就是用微机或工作站执行应用软件和数据库管理软件，通过局域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息交换中枢的小型域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息交换中枢的小型机乃至大型机相连接。机乃至大型机相连接。分布式分布式2020世纪世纪80809090年代，在计
30、算机网络技术和分布式计算的基础上出年代，在计算机网络技术和分布式计算的基础上出现了一种新的客户现了一种新的客户服务器（服务器（Client/ServerClient/Server，C/SC/S）模式。）模式。24物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（2）信息系统的逻辑结构 基于企业业务功能的信息系统结构基于企业业务功能的信息系统结构信息系统支持着企业组织机构的各种功能子系统，与企业的信息系统支持着企业组织机构的各种功能子系统，与企业的业务功能平行地开发出各信息子系统，形成了基于企业业务业务功能平行地开发出各信息子系统，形成了基于企业业务功能的信息系统结构。主要包括：研究开发子系统、
31、生产子功能的信息系统结构。主要包括：研究开发子系统、生产子系统、市场销售子系统、物资供应子系统、财务子系统、人系统、市场销售子系统、物资供应子系统、财务子系统、人事子系统、信息处理子系统、行政管理子系统等。事子系统、信息处理子系统、行政管理子系统等。基于企业管理功能的信息系统结构基于企业管理功能的信息系统结构企业的管理活动一般分为三个层次，即作业控制层、管理监企业的管理活动一般分为三个层次，即作业控制层、管理监督层和战略规划层，每一层次的管理决策功能和信息需求各督层和战略规划层，每一层次的管理决策功能和信息需求各不相同。相应地，信息系统的结构也可分为作业控制子系统、不相同。相应地，信息系统的结
32、构也可分为作业控制子系统、管理监督子系统和战略规划子系统。管理监督子系统和战略规划子系统。25物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述二、物流信息技术（一）物流信息技术的概念（一）物流信息技术的概念l物流信息技术是指运用于物流领域的信息技术。它物流信息技术是指运用于物流领域的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。用，包括硬件技术和软件技术。l物流信息技术是现代物流管理体系的核心，是物流物流信息技术是现代物流管理体系的核心，是物流现代化的重要标志。现代化的重要标志。信息技术正以非凡的速度向前发信
33、息技术正以非凡的速度向前发展，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等技展，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等技术手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从术手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。26物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）物流信息技术的构成 根据物流的功能以及特点，物流信息技术主要根据物流的功能以及特点，物流信息技术主要包括计算机网络技术、数据库技术、数据挖掘技术、包括计算机网络技术、数据库技术、数据挖掘技术、条形码及射频技术、电子数据交换、地理信息系统条形码及射频
34、技术、电子数据交换、地理信息系统和全球卫星定位系统等。在这些信息技术的支撑下，和全球卫星定位系统等。在这些信息技术的支撑下，形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓库管理、业务管理、客户服务管理、财务管动化仓库管理、业务管理、客户服务管理、财务管理等多种业务集成的一体化现代物流信息系统。理等多种业务集成的一体化现代物流信息系统。27物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）物流信息技术的构成1 1计算机网络技术计算机网络技术计算机网络技术是计算机技术与通信技术相结合的产物。它计算机网络技术是计算机技术与通信技术相结合的产物。它能
35、够把不同地理位置上的计算机通过通信线路连接起来，实能够把不同地理位置上的计算机通过通信线路连接起来，实现数据通信和资源共享。计算机网络使物流数据的采集、传现数据通信和资源共享。计算机网络使物流数据的采集、传输、处理等分散化，这正好符合物流网络中网点分散化的特输、处理等分散化，这正好符合物流网络中网点分散化的特征。尤其是因特网发展，大大促进了物流系统信息网络的建征。尤其是因特网发展，大大促进了物流系统信息网络的建设，提高了物流业务信息化程度，加快了物流反应速度。设，提高了物流业务信息化程度，加快了物流反应速度。2 2数据库技术数据库技术数据库技术将信息系统中大量的数据按一定的结构组织起来，数据库
36、技术将信息系统中大量的数据按一定的结构组织起来，提供存储、维护、查询的功能。可以将物流系统的数据库建提供存储、维护、查询的功能。可以将物流系统的数据库建成一个物流系统或供应链的公共数据平台，为数据采集、数成一个物流系统或供应链的公共数据平台，为数据采集、数据更新和数据交换提供方便。据更新和数据交换提供方便。28物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）物流信息技术的构成3 3条形码及射频技术条形码及射频技术l条形码技术是条形码技术是2020世纪在计算机应用中产生和发展起来的世纪在计算机应用中产生和发展起来的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技一种自动识别技术，是集条码
37、理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印刷技术于一体的综合性技术。术、通信技术、条码印刷技术于一体的综合性技术。l射频技术是一种基于电磁理论的通信技术，适用于物料射频技术是一种基于电磁理论的通信技术，适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。的场合。4 4电子数据交换电子数据交换电子数据交换是按照协议的标准结构格式，将标准的经济电子数据交换是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行信息，通过网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。交换和自动处理。29物流
38、信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）物流信息技术的构成5 5地理信息系统地理信息系统地理信息系统是以地理空间数据为基础，采用地理模型分地理信息系统是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和决策服务的计算机技术系统。通过各种软件为地理研究和决策服务的计算机技术系统。通过各种软件的配合，地理信息系统可以建立车辆路线模型、网络物流的配合，地理信息系统可以建立车辆路线模型、网络物流模型、设施定位模型等，更好地为物流决策服务。模型、设施定位模型等，更好地为物流决策服务。6 6全球卫星
39、定位系统全球卫星定位系统全球卫星定位系统是利用空中卫星对地面目标进行精确导全球卫星定位系统是利用空中卫星对地面目标进行精确导航与定位，以达到全天候、高准确度跟踪地面目标移动轨航与定位，以达到全天候、高准确度跟踪地面目标移动轨迹的目的。近年来，全球定位系统已在物流领域得到了广迹的目的。近年来，全球定位系统已在物流领域得到了广泛的应用，主要应用在汽车定位及跟踪调度、船舶跟踪及泛的应用，主要应用在汽车定位及跟踪调度、船舶跟踪及最佳航线的确定、空中运输管理和物流配送等领域。最佳航线的确定、空中运输管理和物流配送等领域。30物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述第三节 物流信息技术的应用与物流
40、信息化的发展一、物流信息技术的应用一、物流信息技术的应用（一）物流信息技术在物流中的应用（一）物流信息技术在物流中的应用有效地将物流信息技术特别是因特网技术融合在物流有效地将物流信息技术特别是因特网技术融合在物流管理过程中能带来以下四个方面的效果。管理过程中能带来以下四个方面的效果。1 1建立新型的客户关系建立新型的客户关系2 2了解物流信息需求的新途径了解物流信息需求的新途径3 3改变产品和服务的存在形式和流通方式改变产品和服务的存在形式和流通方式4 4具有及时决策和模拟结果的能力具有及时决策和模拟结果的能力31物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）物流信息管理系统l物流信息
41、管理系统是在管理信息系统的基础上形成的物流物流信息管理系统是在管理信息系统的基础上形成的物流系统信息资源、协调系统。它是一种通过各种方式选择、收系统信息资源、协调系统。它是一种通过各种方式选择、收集、输入物流计划的、业务的、统计的各种有关数据，经过集、输入物流计划的、业务的、统计的各种有关数据，经过有针对性的计算机处理，采用特定的计算机技术，对原始数有针对性的计算机处理，采用特定的计算机技术，对原始数据处理后获取物流管理中有用的信息的系统。它具有实时化、据处理后获取物流管理中有用的信息的系统。它具有实时化、网络化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。网络化、规模化、专业化、集成化、智能化等特
42、点。l从本质上讲，物流信息管理系统是运用信息技术，通过信从本质上讲，物流信息管理系统是运用信息技术，通过信息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息共享来实现的。为了有效地对物流系统进调度也是通过信息共享来实现的。为了有效地对物流系统进行管理和控制，使物流活动正常而有规律地进行，必须建立行管理和控制，使物流活动正常而有规律地进行，必须建立完善的信息系统，保证物流信息的畅通。完善的信息系统，保证物流信息的畅通。3
43、2物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（三）物流信息管理系统分析与设计l在物流信息管理系统开发之前，要根据物流信息技术在物流信息管理系统开发之前，要根据物流信息技术发展的情况，从有益性、可能性和必要性三个方面对未发展的情况，从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行可行性研究，以避免来系统的经济效益、社会效益进行可行性研究，以避免盲目投资，减少不必要的损失。盲目投资，减少不必要的损失。l物流信息管理系统的分析是以系统的观点，对已经选物流信息管理系统的分析是以系统的观点，对已经选定的对象和开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和定的对象和开发范围进行有目的、有步
44、骤的实际调查和科学分析。系统分析的主要目的是建立物流信息管理系科学分析。系统分析的主要目的是建立物流信息管理系统的逻辑模型，以实现用户提出的各类功能需求。统的逻辑模型，以实现用户提出的各类功能需求。l物流信息管理系统的设计是在系统分析的基础上，灵物流信息管理系统的设计是在系统分析的基础上，灵活运用物流信息技术，确定系统的实施方案，解决系统活运用物流信息技术，确定系统的实施方案，解决系统的物理设计问题。的物理设计问题。33物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述二、物流信息化的意义和特征（一）物流信息化的意义（一）物流信息化的意义l消息信息化就是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充消息信息
45、化就是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充分利用物流信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的分利用物流信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。信息化的根本目应用和服务，提高信息资源的共享程度。信息化的根本目的是在改造传统产业、发展高新技术产业过程中，不断提的是在改造传统产业、发展高新技术产业过程中，不断提高企业的开发创新能力、企业经营管理能力和竞争力。高企业的开发创新能力、企业经营管理能力和竞争力。l物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包括对物流过程中的各流活动的信息管理
46、和信息传送，还包括对物流过程中的各种决策活动，如采购计划、销售计划、供应商的选择、顾种决策活动，如采购计划、销售计划、供应商的选择、顾客分析等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能，客分析等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能，汇总和分析物流数据，进而作出更好的进销存决策，能够汇总和分析物流数据，进而作出更好的进销存决策，能够充分利用企业资源，大大降低生产成本，提高生产效率。充分利用企业资源，大大降低生产成本，提高生产效率。34物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述（二）物流信息化的特征物流信息化的主要具备以下六个方面的特征：物流信息化的主要具备以下六个方面的特征：1 1信息数
47、字化信息数字化2 2作业自动化作业自动化3 3服务柔性化服务柔性化4 4组织弹性化组织弹性化5 5管理一体化管理一体化6 6经营虚拟化经营虚拟化35物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述三、物流信息化的发展阶段 根据物流理论的创新以及信息技术的发展阶段，可根据物流理论的创新以及信息技术的发展阶段，可以将企业物流信息化的发展大致分为以下四个阶段：以将企业物流信息化的发展大致分为以下四个阶段：l第一阶段是在第一阶段是在2020世纪世纪5050年代以前，那时的物流活动还年代以前，那时的物流活动还不能称之为真正意义上的物流，企业物流信息的采集、不能称之为真正意义上的物流，企业物流信息的采集、
48、传输主要依靠普通信函、电话、手工记录，物流信息管传输主要依靠普通信函、电话、手工记录，物流信息管理处于较低水平。理处于较低水平。l第二阶段是在第二阶段是在2020世纪世纪5050年代初，企业物流信息的管理年代初，企业物流信息的管理主要围绕库存和交易，企业开始使用计算机处理信息，主要围绕库存和交易，企业开始使用计算机处理信息，主要是将单据的手工作业转为计算机处理，利用计算机主要是将单据的手工作业转为计算机处理，利用计算机的最基本功能，对重复数据不必多次输入，已经存在的的最基本功能，对重复数据不必多次输入，已经存在的数据可以进行简单的统计查询。但由于物流理念及计算数据可以进行简单的统计查询。但由于
49、物流理念及计算机技术的限制，企业物流信息化仍处于较低水平。机技术的限制，企业物流信息化仍处于较低水平。36物流信息技术物流信息技术第一章 物流信息技术概述三、物流信息化的发展阶段l第三阶段是从第三阶段是从2020世纪世纪5050年代中期到年代中期到2020世纪世纪8080年代中期，企年代中期，企业开始注重物流信息管理的系统化和整体化，物料需求计划业开始注重物流信息管理的系统化和整体化，物料需求计划（MPRMPR）、制造资源计划（）、制造资源计划（MRP IIMRP II）概念被企业提出，企业）概念被企业提出，企业的信息管理流程逐步体现出中枢神经的作用。的信息管理流程逐步体现出中枢神经的作用。l
50、第四阶段是从第四阶段是从2020世纪世纪8080年代中后期到现在，全面质量管理年代中后期到现在，全面质量管理（TQMTQM）、准时制工作法（）、准时制工作法（JITJIT）、业务流程重组（）、业务流程重组（BPRBPR）、）、企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）、供应链管理（）、供应链管理（SCMSCM）、客户关系管理）、客户关系管理（CRMCRM）、电子商务（）、电子商务（ECEC）的逐步提出，大大地丰富了物流）的逐步提出，大大地丰富了物流管理和信息管理的概念。通信技术诸如宽带技术、无线技术、管理和信息管理的概念。通信技术诸如宽带技术、无线技术、空间定位技术等以及信息管理技术如空间定位