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1、WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 第第5 5章章 企业间的电子商务企业间的电子商务 山西大学商务学院山西大学商务学院 主讲主讲:白东蕊白东蕊2023/3/141第第5 5章章 企业间的电子商务企业间的电子商务学习内容学习要求2023/3/142学习内容：5.1企业间电子商务的基本概念。5.2企业间电子商务模型。5.3企业间电子商务系统。5.4企业间电子商务模式。5.5我国企业现阶段开展B2B的环境。2023/3/143学习要求学习要求了解企业间电子商务作用及系统的功能明白电子商务通用交易过程掌握企业间电子商务系统掌握企业间电子商务实验
2、操作技能2023/3/1445.1 基本概念5.1.1什么是企业间电子商务？5.1.2互联网在企业企业环节的应用5.1.3企业间电子商务的特点2023/3/1455.1.1 什么是企业间电子商务什么是企业间电子商务？企业间电子商务企业间电子商务主要是指两个组织之间主要是指两个组织之间通过互联网开展的商务活动，如网上交通过互联网开展的商务活动，如网上交易与网际合作等。易与网际合作等。广义的企业间电子商务广义的企业间电子商务也包括企业与企也包括企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务两大主要的形式。子商务两大主要的形式。2023/3/146企业企业B2BB
3、2G政府采购政府为企业提供职能服务企业间电子商务的内涵企业间电子商务的内涵2023/3/1475.1.2互联网在企业互联网在企业企业环节的应用企业环节的应用 帮助企业：帮助企业：寻找客户，增加企业的市场机会寻找客户，增加企业的市场机会降低采购成本，降低采购成本，密切企业之间的合作。密切企业之间的合作。2023/3/1481.增加企业市场机会增加企业市场机会 利用网络，企业可以突破时间限制利用网络，企业可以突破时间限制 可以突破传统市场中地理位置分割可以突破传统市场中地理位置分割 可以吸引新顾客可以吸引新顾客 开拓新产品市场开拓新产品市场 进一步细分和深化市场进一步细分和深化市场,最大限度满足市
4、最大限度满足市场中每一个顾客个性化需求场中每一个顾客个性化需求 2023/3/149企业在互联网上利用以下几种企业在互联网上利用以下几种方式来增加自己的市场机会方式来增加自己的市场机会 2023/3/14102.降低企业采购成本：降低企业采购成本：通过互联网可以减少人为因素和信息不畅的问题，在最大限度上降低采购成本。2023/3/1411海尔的网上采购（B2B）2023/3/14123.密切企业间的协作密切企业间的协作通过互联网，企业之间可以共享信息，降低信息传输过程中的差错，提高了信息传输的速度，也提高了企业协作的效率。2023/3/1413阿里巴巴网站首页阿里巴巴网站首页2023/3/14
5、145.1.3企业间电子商务特点交易额大。交易额大。交易规范。交易规范。交易复杂。交易复杂。2023/3/1415交易额大交易额大图图 2004-2008年中国电子年中国电子商务市场交易额及增长商务市场交易额及增长2023/3/1416图图 2008年中国电子商务市场三种业务格局年中国电子商务市场三种业务格局数据来源：赛迪顾问数据来源：赛迪顾问 2009，012023/3/1417图 2008年中国B2C电子商务服务市场品牌格局 2023/3/1418图图 2008年中国年中国C2C电子商务服务市场品牌结构电子商务服务市场品牌结构2023/3/1419图2006-2011年中国电子商务B2B市
6、场交易额及增长2023/3/14202023/3/1421 20032003年，年，B2BB2B业务的交易额上升到业务的交易额上升到1.2251.225万万亿美元，亿美元，B2BB2B业务占电子商务的比例也在持续业务占电子商务的比例也在持续增长。增长。据统计据统计2005年美国年美国B2B电子商务市场交电子商务市场交易额达到了易额达到了2.6万亿美元，万亿美元，iResearch预计预计2008该交易额将会超过该交易额将会超过7万亿美元，达到万亿美元，达到7.1万亿美万亿美元。元。B2B交易额占交易额占90%以上。以上。全球B2B的发展2023/3/1422交易规范企业之间电子商务活动，一般涉
7、及对象比较复杂，因此对合同格式要求比较规范和严谨，注重法律有效性。2023/3/1423交易复杂交易复杂企业间的电子商务活动，一般涉及到多个部门和不同层次人员，因此信息交互和沟通比较多，而且对交易过程控制比较严格。2023/3/14245.2 企业间电子商务模型 5.2.1电子商务通用交易过程5.2.2电子商务交易的基本程序2023/3/14255.2.1电子商务通用交易过程电子商务通用交易过程可以分为以下电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：四个阶段：1）交易前的准备）交易前的准备 2）交易谈判和签订合同）交易谈判和签订合同 3）办理交易进行前的手续）办理交易进行前的手续 4）交易合同的
8、履行和索赔）交易合同的履行和索赔 2023/3/14265.2.2电子商务交易的基本程序交易前的准备交易前的准备交易前的准备交易前的准备办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同 交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔2023/3/14275.3 5.3 企业间电子商务系统企业间电子商务系统 5.3.1 企业电子商务系统组成企业电子商务系统组成5.3.2 企业间电子商务系统的功能企业间电子商务系统的功能5.3.3 企业间电子商务系统的分类企业间
9、电子商务系统的分类5.3.4企业间电子商务系统建设注意问题企业间电子商务系统建设注意问题2023/3/14281)企业内部网络系统企业内部网络系统2）企业信息管理系统）企业信息管理系统3）电子商务站点）电子商务站点企业电子商务系统由三个部分有机组成2023/3/1429DSSMISEDP决策层决策层管理层管理层操作层操作层信息系统及电子商务系统信息系统及电子商务系统2023/3/1430企业电子商务系统组成：企业电子商务系统组成：2023/3/14315.3.2企业间电子商务系统的功能 一个完整的电子商务应用系统（含交易前、交易中和交易后三个阶段）包括以下几大功能：信息发布与沟通；电子单据的传
10、输；网上支付与结算；货物配送以及完善网上售后服务。2023/3/14325.3.3企业间电子商务系统的分类 支持交易前（Pro-Trade/Transaction）的电子商务系统支持交易中（Trade/Transaction）的电子商务系统支持交易后（Post-Trade/Transaction）的电子商务系统2023/3/14335.3.4企业间电子商务系统建设注意问题 企业实施企业间电子商务系统，可以采企业实施企业间电子商务系统，可以采取三种主要策略：取三种主要策略：第一种第一种策略作为顾客或供应商参与其他企业建设策略作为顾客或供应商参与其他企业建设的企业间电子商务系统的企业间电子商务系统
11、第二种第二种策略是以我为主，建设企业间电子商务系策略是以我为主，建设企业间电子商务系统，吸引其他供应商和客户的加入统，吸引其他供应商和客户的加入第三种第三种策略是加入由第三方中介性公司建设的企策略是加入由第三方中介性公司建设的企业间电子商务系统业间电子商务系统2023/3/1434案例：海尔集团电子采购案例：海尔集团电子采购B2B平台平台 为订单而采购，消灭库存为订单而采购，消灭库存在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是订单来进行采购、制造等活须的物资，也就
12、是订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。海尔集团每个月平均接到库存。海尔集团每个月平均接到6000多个销售多个销售订单，这些订单的定制产品品种达订单，这些订单的定制产品品种达7000 多个，多个，需要采购的物料品种达需要采购的物料品种达15万余种。新的物流体万余种。新的物流体系将呆滞物资降低了系将呆滞物资降低了738，仓库面积减少，仓库面积减少了了50，库存资金减少了，库存资金减少了67。2023/3/1435双赢，赢得全球供应链网络双赢，赢得全球供应链网络 海尔通过整合内部资源，优化外部资源海尔通过整合内部资源，优化外部
13、资源使供应商由原来的使供应商由原来的2336家优化至家优化至978家，家，国际化供应商的比例却上升了国际化供应商的比例却上升了20，建，建立了强大的全球供应链网络，有力地保立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司已经以其高此，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达比例已高达325 2023/3/1436实现三个实现三个JIT（just in time即时），即即时），即JI
14、T采购、采购、JIT配送和配送和JIT分拨物流的同步流程分拨物流的同步流程目前通过海尔的目前通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现及时补货，实现JIT采购；货物入库后，物流部采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用门可根据次日的生产计划利用ERP 信息系统进信息系统进行配料，同时根据看板管理行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，小时送料到工位，实现实现JIT配送；生产部门按照配送；生产部门按照B2B、B2C订单的订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定
15、需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实现目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域小时配送到位，区域内内24小时配送到位，全国小时配送到位，全国4天以内到位天以内到位2023/3/1437海尔集团电子采购海尔集团电子采购B2B平台系统功平台系统功能介绍能介绍 1、采购申请的网上发布、采购申请的网上发布 海尔根据生产和物料的采购周期，事先海尔根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到网上，将需采购物料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划，外部供应商可以查询到自
16、己的供货计划，这样分供方可以根据海尔的采购计划提这样分供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。计划。2023/3/14382023/3/14393、库存信息的查询、库存信息的查询 库存信息包含以下四个方面的信息：库存信息包含以下四个方面的信息：1、标准库存；、标准库存；2、寄售库存；、寄售库存；3、寄售账、寄售账款；款；4、双经销库存；供应商可以在网上、双经销库存；供应商可以在网上随时查询到属于自己的库存情况，并结随时查询到属于自己的库存情况，并结合海尔的采购计划和采购申请，及时安合海尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔
17、联系并安排自己的排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划。送货计划。2023/3/14404、基础信息的查询、基础信息的查询 基础信息包括信息纪录、货源清单和基础信息包括信息纪录、货源清单和配额信息。供应商通过查询信息纪录可配额信息。供应商通过查询信息纪录可以而且仅仅可以在网上查询到自己所有以而且仅仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价格；通过查询货源清单可供货物料的价格；通过查询货源清单可以查询到自己供货的物料清单；在配额以查询到自己供货的物料清单；在配额信息中供应商可以而且仅仅可以查询到信息中供应商可以而且仅仅可以查询到自己所有物料的供货比例信息。自己所有物料的供货比例信息。2023/3
18、/14416、供应商的自我服务、供应商的自我服务 供应商可以通过此项功能，时时查询自己公司供应商可以通过此项功能，时时查询自己公司的所有信息，包括公司信息、公司银行信息、的所有信息，包括公司信息、公司银行信息、投标方信息以及供应上网上业务操作员（公司投标方信息以及供应上网上业务操作员（公司联系人）的信息。为了保证所有信息来源的严联系人）的信息。为了保证所有信息来源的严肃性和准确性，在公司信息、公司银行信息和肃性和准确性，在公司信息、公司银行信息和投标方信息中，供应商只允许用来查看，而在投标方信息中，供应商只允许用来查看，而在公司联系人中可以自己维护。公司联系人中可以自己维护。2023/3/14
19、427、供应商信息中心平台、供应商信息中心平台 供应商信息中心是海尔供应商信息中心是海尔BBP系统中系统中一项很重要的内容，所有海尔分供方可一项很重要的内容，所有海尔分供方可以利用此信息平台与海尔物流各个部门、以利用此信息平台与海尔物流各个部门、各个业务人员进行网上信息沟通和业务各个业务人员进行网上信息沟通和业务交互。客户既可以将业务上的需求和意交互。客户既可以将业务上的需求和意见及时在此平台上提报，也可以将业务见及时在此平台上提报，也可以将业务之外的意见和建议在平台上发表。之外的意见和建议在平台上发表。2023/3/1443海尔的海尔的“一流三网一流三网”海尔物流是以定单信息流为中心，以全海
20、尔物流是以定单信息流为中心，以全球供应链资源网、全球配送网络、计算球供应链资源网、全球配送网络、计算机网络为基础，三网同步流动，为定单机网络为基础，三网同步流动，为定单信息流的增值提供支持。信息流的增值提供支持。2023/3/14445.4 企业间电子商务的模式5.4.1企业间电子商务模式的分类5.4.2基于ERP企业间电子商务模式5.4.3基于EDI的企业间电子商务模式5.4.4基于Web的企业间电子商务模式2023/3/14455.4.1企业间电子商务模式的分类 从技术上看，企业间电子商务模式可从技术上看，企业间电子商务模式可以分为三类：以分为三类：基于基于ERP和内联网（和内联网（Int
21、ranet）的封闭电）的封闭电子商务模式子商务模式 基于基于EDI的外联网（的外联网（Extranet）企业间电）企业间电子商务模式子商务模式 基于基于Web的互联网络（的互联网络（Internet）企业间）企业间电子商务模式电子商务模式 2023/3/1446企业间电子商务模式分类基于ERP的封闭电子商务模式基于EDI的外联网电子商务模式基于Web的互联网电子商务模式联机商店型专业服务型混合型中介型企业间电子商务的模式企业间电子商务的模式2023/3/14475.4.2基于ERP企业间电子商务模式 ERP系统与系统与Internet技术结合发展成技术结合发展成为为iERP系统，即系统，即ER
22、P由原来的专用网络由原来的专用网络构建系统发展成为在构建系统发展成为在Internet上构建的上构建的iERP系统。系统。2023/3/1448iERP=ERP+iSCM+iCRMiERP的基础是企业内部的信息化，而企的基础是企业内部的信息化，而企业内部信息化的基础是管理规范化，业业内部信息化的基础是管理规范化，业务流程化。务流程化。ERP是最原始的企业间电子商务模式是最原始的企业间电子商务模式 接上页2023/3/1449基基于于iERP企企业业间间电电子子商商务务模模式式1、ERP与与iERP系统系统2、基于、基于iERP电子商务系统电子商务系统2023/3/14505.4.3基于EDI的
23、企业间电子商务模式 构成构成EDI系统的三要素：系统的三要素：数据标准化数据标准化EDI软件及硬件软件及硬件通信网络通信网络2023/3/1451EDI商业交易环境商业交易环境2023/3/14525.4.4基于Web的企业间电子商务模式2023/3/1453基基于于Web的的互互联联网网电电子子商商务务模模式式1、网上直销型企业间电子商务、网上直销型企业间电子商务2、网上中介型企业间电子商务、网上中介型企业间电子商务按照是否有实体企业来分类按照是否有实体企业来分类2023/3/1454海尔的网上直销2023/3/1455阿里巴巴网上中介2023/3/1456B2BB2B电子商务模式多种多样，
24、如集中销售、电子商务模式多种多样，如集中销售、集中采购、竞价拍卖、招标、网上交易集中采购、竞价拍卖、招标、网上交易市场等模式。本节介绍二种基于企业的市场等模式。本节介绍二种基于企业的B2BB2B电子商务模式电子商务模式 ：1 1、以卖方为主导的、以卖方为主导的B2BB2B电子商务电子商务 2 2、以买方为主导的、以买方为主导的B2BB2B电子商务电子商务按照买方和卖方是否为主导按照买方和卖方是否为主导2023/3/14571 1、以卖方为主导的、以卖方为主导的B2BB2B电子商务电子商务即网上直销型的即网上直销型的B2B。在这种模式里，个人消费者。在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于和企业
25、买主都处于供应商供应商的市场环境中，如图（见的市场环境中，如图（见下页）所示。下页）所示。卖方发布欲销售的产品信息卖方发布欲销售的产品信息（产品名称、规格、数（产品名称、规格、数量、交货期、价格），吸引买方前来认购。量、交货期、价格），吸引买方前来认购。卖方可以是制造商或分销商，向批发商、零售商和卖方可以是制造商或分销商，向批发商、零售商和大企业直接销售，即大企业直接销售，即一个卖家对多个潜在买家一个卖家对多个潜在买家。这种模式可以加快企业产品销售的过程，实现新产这种模式可以加快企业产品销售的过程，实现新产品推广，降低销售成本，扩展卖方渠道（包括数量、品推广，降低销售成本，扩展卖方渠道（包括数
26、量、区域）等。区域）等。2023/3/14581 1、以卖方为主导的、以卖方为主导的B2BB2B电子商务电子商务2023/3/14592 2、以买方为主导的、以买方为主导的B2BB2B电子商务电子商务也叫网上采购，是也叫网上采购，是一个买家与多个卖家一个买家与多个卖家之间的交之间的交易模式，其结构如图（见下页）所示。易模式，其结构如图（见下页）所示。买方发布需求信息买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交（产品名称、规格、数量、交货期）召集供应商前来报价、洽谈和交易。一般企货期）召集供应商前来报价、洽谈和交易。一般企业自建的服务于本企业的电子采购就是这种模式，业自建的服务于本企业的电子采购就
27、是这种模式，一般以大型企业为主。一般以大型企业为主。通过这种模式使采购过程公开化、规范化，实现通过这种模式使采购过程公开化、规范化，实现了信息共享，加速了信息流动的速度，扩大了询价了信息共享，加速了信息流动的速度，扩大了询价比价的范围，节省了交易费用，强化了监督控制体比价的范围，节省了交易费用，强化了监督控制体系，提高了整个运营环节的工作效率。系，提高了整个运营环节的工作效率。2023/3/14602、以买方为主导的、以买方为主导的B2B电子商务电子商务2023/3/14615.5 企业现阶段开展B2B环境2023/3/1462我国发展我国发展B2B的环境的环境 从我国从我国BtoBBtoB电
28、子商务平台的现状来看，电子商务平台的现状来看，主要分为三大类：信息平台、商务平台和主要分为三大类：信息平台、商务平台和综合平台。综合平台。2023/3/1463我国发展我国发展B2B的环境还有待改善：的环境还有待改善：缺乏法律依据缺乏法律依据市场环境不能满足市场环境不能满足B2B发展的需要发展的需要与与B2B相关部门的信息化程度不高，配套相关部门的信息化程度不高，配套服务不完善服务不完善2023/3/1464本章思考题:1企业间电子商务有哪些特点？企业间电子商务有哪些特点？2企业间电子商务交易的基本程序是什么企业间电子商务交易的基本程序是什么？3企业间电子商务系统是如何组成的？企业间电子商务系统是如何组成的？4我国企业现阶段开展我国企业现阶段开展B2B的方式有哪些？的方式有哪些？5.你认为开展企业间电子商务的效果取决你认为开展企业间电子商务的效果取决于哪些因素？于哪些因素？2023/3/1465讨讨 论论 时时 间间问答WELCOME TO 谢谢 谢谢 ！山西大学商务学院山西大学商务学院 主讲主讲:白东蕊白东蕊