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1、物流信息技术Logistics Information Technology 中国科学技术大学网络教育学院1 1第一章 现代物流信息技术概述2 2第一节 信息与物流信息n n一、信息n n（一）数据n n（二）信息的定义n n（三）信息的特征n n（四）信息的属性n n（五）信息和数据的关系n n（六）信息系统3 3（一）数据n n数据是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达方式。数据数据数值型数值型非数值型非数值型整型整型实型实型字符型字符型图型图型日期型日期型声音声音图像图像逻辑型逻辑型备注型备注型图图1-1 计算机可处理的数据类型计算机可处理的数据类型4
2、4（二）信息的定义n n信息是数据所表达的客观事实。n n信息是指数据处理后所形成的对人们有意义的和有用处的文件、表格和图形等形式。n n信息是由客观事物发生的能被接受者接收的数据。信息是由实体、属性、值所构成的三元组。信息是由实体、属性、值所构成的三元组。5 5（三）信息的特征n n真实性。（第一性）真实性。（第一性）n n价值性。价值性。n n不对称性。不对称性。n n滞后性。滞后性。n n有效性。有效性。n n可传输性。可传输性。n n可共享性。可共享性。n n可扩散性。可扩散性。6 6（四）信息的分类n n1、结构化程度n n2、准确度n n3、使用频率n n4、信息量n n5、信息的
3、提供者和使用者7 7（五）数据与信息的关系n n1、信息是加工后的数据“原材料原材料”“”“产品产品”n n2、信息和数据是相对的 对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是信息对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是信息n n3、数据处理必需依据客观规律 如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律8 8（六）信息系统n n信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向相关人员提供有用信息的系统。传输，并能向相关人员提供有用信息的系统。P8 P8 信息的收集和录入。信息的收集和录入。信息的传输。信息的传输。信
4、息的存储。信息的存储。信息的处理。信息的处理。信息的输出。信息的输出。人机交互。人机交互。9 9二、信息与决策信息决策分析、处理信息经分析、处理形成决策，决策执行的结果又成为新的信息，往复循环。1010决策n n1 1、战略性决策、战略性决策在战略管理层，要求对广泛的概括性数据进在战略管理层，要求对广泛的概括性数据进行加工处理，不仅需要内容信息，还需要外行加工处理，不仅需要内容信息，还需要外部的相关信息加以支持以作出正确全面的判部的相关信息加以支持以作出正确全面的判断和决策。任务：研究企业为实现自身目标断和决策。任务：研究企业为实现自身目标所应采取的战略。所应采取的战略。n n2 2、战术性决
5、策、战术性决策对经营关系中的数据进行决策分析，多发生对经营关系中的数据进行决策分析，多发生在战术管理层。在战术管理层。n n3 3、日常业务活动的决策、日常业务活动的决策在操作管理层，处理问题的相关要素以及要在操作管理层，处理问题的相关要素以及要素之间的关系和制约关系是可知的、可描述素之间的关系和制约关系是可知的、可描述的、确定的。任务：确定型的管理决策问题。的、确定的。任务：确定型的管理决策问题。1111三、物流与信息流n n（一）信息流的内涵（一）信息流的内涵n n广义定义广义定义n n指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种
6、现代化的传递媒介，面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。分析等渠道和过程。n n狭义定义狭义定义n n从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。信网络中的流动。1212（二）信息流与物流之间的关系n n 两者之间的联系：两者之间的联系：在物流系统中，信息流用于识别各种需求在物在物流系统中，信息流用于识别各种需求在物流系统内所处的具体位置，两者之间的关系极流系统内
7、所处的具体位置，两者之间的关系极为紧密，它们互为存在之前提和基础。为紧密，它们互为存在之前提和基础。n n两者之间的差别：两者之间的差别：从传递内容来看，信息流是一种非实物化的传从传递内容来看，信息流是一种非实物化的传递方式，而物流转移的则是实物化的物质。递方式，而物流转移的则是实物化的物质。1313（三）物流信息的定义n n物流是物资实体在空间位置和时间位置上的移动。随着物物流是物资实体在空间位置和时间位置上的移动。随着物流活动的进行，不断产生着反映物流活动的信息，包括物流活动的进行，不断产生着反映物流活动的信息，包括物流信息和商流信息。流信息和商流信息。n n现代物流必须完成几个使命，一是
8、商品的流动，即商流；现代物流必须完成几个使命，一是商品的流动，即商流；二是信息的流动，即信息流；三是资金的流动，即资金流。二是信息的流动，即信息流；三是资金的流动，即资金流。n n现代研究认为，流通领域从内部结构看，大致由四个部分现代研究认为，流通领域从内部结构看，大致由四个部分组成，即物流、商流、信息流、资金流。在流通领域内部组成，即物流、商流、信息流、资金流。在流通领域内部分工发展史上曾呈现出分工发展史上曾呈现出“四流四流”合一、合一、“四流四流”分离、分离、“四流四流”独立的运行轨迹。从性质上看，这独立的运行轨迹。从性质上看，这“四流四流”中，物中，物流、信息流创造价值，而商流、资金流一
9、般不创造价值。流、信息流创造价值，而商流、资金流一般不创造价值。这这“四流四流”由合一到分离是随着生产发展和市场经济的发由合一到分离是随着生产发展和市场经济的发展而不断分化独立出来的，是社会分工发展的产物。展而不断分化独立出来的，是社会分工发展的产物。14141515（四）物流信息的特点n信息量大，信息种类多。n信息动态性强。n信息趋于标准化。1616（五）物流信息的分类n n按信息载体的类型分类按信息载体的类型分类n n按信息来源分类；按信息来源分类；n n按信息稳定程度分类按信息稳定程度分类n n按管理层次分类。按管理层次分类。1717（六）物流信息的作用n n物流信息的传送连接着物流活动
10、的各个环节，并指导各环节的工作，对整个物流活动起着指挥、协调及支持的作用。n n物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调与控制，以达到整体优化系统的目的，提高企业经济效益。n n物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。1818第二节 信息技术与物流管理n n一、信息技术n n信息技术(Information technology,IT)是指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。1919n n二、信息技术是物流管理的技术基础 n n信息技术提供了物流中大量的、多变的数据进行快速、
11、准确、及时的采集、分析和处理的功能，大大提高了管理能力和客户服务水平，提高了物流质量，有利于贸易伙伴间的协调。n n三、物流信息技术n n物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。2020第三节第三节 物流信息技术物流信息技术n n一、信息技术一、信息技术n n信息技术泛指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息信息技术泛指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。别、变换、存
12、储、传递、计算、提取、控制和利用。n n一般来讲，信息技术主要包括以下几方面技术：一般来讲，信息技术主要包括以下几方面技术：n n感测与识别技术，即感测与识别技术，即“传感技术传感技术”，作用是扩展人获取，作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。信息的感觉器官功能。n n信息传递技术，即各种通信技术、广播技术等，主要功信息传递技术，即各种通信技术、广播技术等，主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移。能是实现信息快速、可靠、安全的转移。2121n n信息处理与再生技术，信息处理包括对信息的信息处理与再生技术，信息处理包括对信息的编码、压缩、加密等。在对信息进行处理的基础编码、压缩、加密等。在对信息
13、进行处理的基础上，还可形成一些新的更深层次的决策信息，这上，还可形成一些新的更深层次的决策信息，这称为信息的再生。称为信息的再生。n n信息施用技术，是信息过程的最后环节，它包信息施用技术，是信息过程的最后环节，它包括控制技术、显示技术等。括控制技术、显示技术等。n n计算机技术的高速计算能力、海量存储能力计算机技术的高速计算能力、海量存储能力n n通信技术实现信息的高速、大容量的传递通信技术实现信息的高速、大容量的传递n nInternetInternet的形成、发展和应用的形成、发展和应用n n现代物流认为物流活动是关系到生产企业、销售现代物流认为物流活动是关系到生产企业、销售企业（供应商
14、、批发商、零售商等）在内的整个企业（供应商、批发商、零售商等）在内的整个统一体的共同活动。统一体的共同活动。2222n n二、物流信息技术二、物流信息技术n n物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。术。n n计算机技术计算机技术n n网络技术网络技术n n分类编码技术分类编码技术n n物流信息分类编码技术是物流信息化的前提，是物流信息分类编码技术是物流信息化的前提，是其他物流信息技术应用的基础其他物流信息技术应用的基础n n条码技术条码技术n n是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印刷技术
15、于一体的综合性技术术、条码印刷技术于一体的综合性技术2323n n射频识别技术射频识别技术RFID(Radio RFID(Radio FrequencyIdentificationFrequencyIdentification，又称智能标签，又称智能标签smart smart tagtag）n n是一种基于电磁理论的通信技术，使用于物料跟是一种基于电磁理论的通信技术，使用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合和交换的场合n n优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频标签可具有读写功
16、能，可携带大量数据，难射频标签可具有读写功能，可携带大量数据，难以伪造，且有智能性。可直接与计算机通信。以伪造，且有智能性。可直接与计算机通信。2424n n一个一个RFID RFID 标签通常由三部分组成：读写器、标签（标签通常由三部分组成：读写器、标签（RFID RFID 卡）及相关的天线。读写器天线发射无线电信号给标签，卡）及相关的天线。读写器天线发射无线电信号给标签，标签通过自己的天线接收此信号，利用它从信号得到的能标签通过自己的天线接收此信号，利用它从信号得到的能量，启动标签上的集成电路芯片工作。量，启动标签上的集成电路芯片工作。RFID RFID 标签通常是标签通常是由印刷层、芯片
17、层与底层构成。芯片层在印刷层与底层之由印刷层、芯片层与底层构成。芯片层在印刷层与底层之间，是标签的核心部分，芯片层不能承受印刷压力，因此间，是标签的核心部分，芯片层不能承受印刷压力，因此通常的做法是先印好印刷层，做好底层，再与芯片层复合。通常的做法是先印好印刷层，做好底层，再与芯片层复合。n n电子数据交换技术电子数据交换技术n n电子数据交换也称电子数据交换也称EDIEDI（Electric Data InterchangeElectric Data Interchange）是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和
18、海关等行业的信息，用一种国际公认运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程全部业务过程。2525n n特点：由于特点：由于EDIEDI的使用可以完全取代传统的纸张文件的交的使用可以完全取代传统的纸张文件的交换，因此也有人称它为换，因此也有人称它为“无纸贸易无纸贸易”或或“电子贸易电子贸易”。随。随着我国经济的飞速发展，各种贸易量逐渐增大，为了适应着我国经济的飞速发展，各种贸易量
19、逐渐增大，为了适应这种形势，我国实行这种形势，我国实行“三金三金”工程，即金卡、金桥、金关工程，即金卡、金桥、金关工程，这其中的金关工程就是为了适应贸易的发展，加快工程，这其中的金关工程就是为了适应贸易的发展，加快报关过程而设立的。报关过程而设立的。2626n n地理信息系统地理信息系统n n地理信息系统地理信息系统(Geographic Information(Geographic Information Systems,Systems,简称简称GIS)GIS)是一种采集、存储、管理、是一种采集、存储、管理、分析、显示与应用地理信息的计算机系统分析、显示与应用地理信息的计算机系统,是分析是分
20、析和处理海量地理数据的通用技术。和处理海量地理数据的通用技术。n nGISGIS是一种决策支持系统是一种决策支持系统,它与其他信息系统的主它与其他信息系统的主要区别是其存储和处理的信息是经过地理编码的要区别是其存储和处理的信息是经过地理编码的,地理位置及与位置有关的地物属性信息成为信息地理位置及与位置有关的地物属性信息成为信息检索的重要部分。检索的重要部分。GISGIS主要由计算机硬件系统、主要由计算机硬件系统、计算机软件系统、地理数据计算机软件系统、地理数据(或空间数据或空间数据)、系统、系统操作人员组成。通过与其他软件的配合，操作人员组成。通过与其他软件的配合，可以建可以建立车辆路线模型、
21、网络物流模型、分配集合模型、立车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型、设施定位模型等。设施定位模型等。2727n n全球卫星定位系统全球卫星定位系统n n全球卫星定位系统全球卫星定位系统(Global Positioning System,(Global Positioning System,简称简称GPS)GPS)是利用空中卫星对地面目标进行导航和是利用空中卫星对地面目标进行导航和定位，以达到全天候、高准确度地跟踪地面标目定位，以达到全天候、高准确度地跟踪地面标目移动轨迹的目的。移动轨迹的目的。n nGPSGPS由绕地球运行的由绕地球运行的2424颗卫星组成，卫星距地面约颗卫星组成，卫星距
22、地面约1.71.7万公里。在军事上，这套系统可以为战机、军万公里。在军事上，这套系统可以为战机、军舰和导弹等导航，并锁定攻击目标；在民用方面，舰和导弹等导航，并锁定攻击目标；在民用方面，它可以为飞机、船舶和汽车等导航它可以为飞机、船舶和汽车等导航n n近年来，近年来，GPSGPS已在物流领域得到了广泛应用，主要已在物流领域得到了广泛应用，主要应用在汽车自定位及跟踪调度、铁路车辆运输管应用在汽车自定位及跟踪调度、铁路车辆运输管理、船舶跟踪及最佳航线的确定、空中运输管理理、船舶跟踪及最佳航线的确定、空中运输管理和军事物流配送等领域。和军事物流配送等领域。2828n nGPS定位系统2929n nG
23、PS车辆跟踪技术30303131n n三、物流管理信息系统(LMIS)及物流信息平台(LIP)n n物流管理信息系统是企业信息系统中的一类。可以将其理解为通过对物流相关信息的处理，达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。n nLMIS特点n n实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化n nLMIS组成n n是由多个子系统组成3232对传对传统仓统仓储业储业对传对传统运统运输业输业提高在途车辆监控能力，保障货物安全提高在途车辆监控能力，保障货物安全增加网上货运信息发布及网上下单，扩增加网上货运信息发布及网上下单，扩展商业机会展商业机会提供无时空
24、限制的客户查询功能，满足提供无时空限制的客户查询功能，满足客户对货物在运情况监控客户对货物在运情况监控对各种资源的合理综合利用，降低运营对各种资源的合理综合利用，降低运营成本成本提高配送能力和发货准确率提高配送能力和发货准确率减少库存和短缺损耗减少库存和短缺损耗降低劳动力成本，提高仓库空间利用率降低劳动力成本，提高仓库空间利用率和生产力和生产力LMISLMIS的优点的优点3333物流信息平台公共公共物流物流信息信息平台平台企业企业物流物流信息信息平台平台主要用于企业内部以及企业供应主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享链上下游之间的信息共享指国家、地区或行业性的公共信指国家、地区或
25、行业性的公共信息平台，例如中国电子口岸息平台，例如中国电子口岸3434n n物流信息技术应用n n物流信息技术在国外物流活动中已得到广泛应用，在我国大中型物流企业中也有了一定的实际运用。出现一些专门针对物流活动特点设计的物流配送管理系统，综合运用了商业智能、地理信息系统、全球定位系统以及配送优化调度技术、动态监控技术、智能交通技术、仓储优化配置技术，实现对物流配送过程数据全面的管理和分析挖掘，可以优化配送运作流程和配送体系结构，实现了客户资源管理、配送调度优化、配送作业监控、库存及财务管理、企业绩效管理等多项功能。3535n n条形码与射频技术的应用 n n电子数据交换的应用 n n数据库技术
26、的应用 n n地理信息系统的应用 n n全球定位系统的应用 n n人工智能与专家系统的应用n n通信技术的应用n n电子自动订货系统(EOS)的应用n n销售时点系统(POS)的应用36361.4 1.4 现代物流的特点及信息化趋势现代物流的特点及信息化趋势n n一、现代物流特点一、现代物流特点n n信息化信息化n n物流信息化是电子商务时代的必然要求物流信息化是电子商务时代的必然要求n n物流信息化表现：物流信息化表现：n n物流信息的商品化物流信息的商品化n n物流信息收集的代码化和数据库化物流信息收集的代码化和数据库化n n物流信息处理的电子化和计算机化物流信息处理的电子化和计算机化n
27、n物流信息传递的标准化和实时化物流信息传递的标准化和实时化n n物流信息存储的数字化物流信息存储的数字化3737n n物流信息电子化的主要手段n n1、数据库n n2、信息网络n n3、电子技术n n4、计算机n n（二）网络化n n（三）自动化n n（四）智能化n n（五）柔性化3838n n二、我国企业物流信息化的现状与趋势二、我国企业物流信息化的现状与趋势n n我国企业物流信息化的现状我国企业物流信息化的现状n n国内企业物流信息化的现状：国内企业物流信息化的现状：n n1.1.绝大部分企业信息化意识普遍提高，信息化进程绝大部分企业信息化意识普遍提高，信息化进程加快，但仍然处于初级阶段加
28、快，但仍然处于初级阶段n n2.2.物流信息系统的建设以基本内容为主，供应链物流信息系统的建设以基本内容为主，供应链管理系统极为罕见管理系统极为罕见n n在国外物流企业中普遍采用的计算机辅助决策等在国外物流企业中普遍采用的计算机辅助决策等方面的应用，在国内的物流企业中可谓少之又少方面的应用，在国内的物流企业中可谓少之又少n n严格意义上的供应链管理系统在中国物流与采购严格意义上的供应链管理系统在中国物流与采购联合会收集的案例中不超过联合会收集的案例中不超过5%5%很少很少3939n n信息化程度差，物流系统效率低，成本高，周转信息化程度差，物流系统效率低，成本高，周转慢。慢。n n物流企业供应
29、链管理系统的建设极为罕见，建设物流企业供应链管理系统的建设极为罕见，建设以基本内容为主。以基本内容为主。n n企业物流信息系统化、标准化的实施及公共信息企业物流信息系统化、标准化的实施及公共信息平台建设滞后。平台建设滞后。n n我国物流业管理体制和机制方面存在障碍。我国物流业管理体制和机制方面存在障碍。n n 我国企业物流信息化的趋势我国企业物流信息化的趋势n n当前国内物流信息化市场处在加速发展时期，近当前国内物流信息化市场处在加速发展时期，近期将呈现二元化结构期将呈现二元化结构n n二元化结构：二元化结构：n n跨国公司和国内少数先进企业为主要客户群的高跨国公司和国内少数先进企业为主要客户群的高端市场；端市场；n n国内中小型企业客户为主的普遍市场。国内中小型企业客户为主的普遍市场。4040对于国内企业来说，基础信息化仍然是当前需求的主要内容信息化将遵循循序渐进的规律信息化基础较好的一些大型物流企业将会继续深化信息系统的应用，尤其是全套供应链系统的建设与完善物流信息化发展最快的领域首先是连锁分销，这是因为我国正处于零售市场加快连锁化的发展阶段，连锁经营需要有较完善的物流信息系统支持4141