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1、第第 二二 章章电子商务框架体系结构与交易模式电子商务框架体系结构与交易模式 本章的主要内容本章的主要内容 v 电子商务的基本模型v电子商务的概念模型v电子商务的交换模型v电子商务的框架结构v电子商务系统的组成v电子商务系统的有关成员与参与过程v电子商务系统的功能、特点和优势v电子商务系统的功能v企业电子商务实现的功能v电子商务系统的优势与特点v电子商务的交易模式vB2B交易模式、B2C交易模式、C2C交易模式v移动电子商务v移动电子商务概述v移动电子商务体系结构及服务模式2023/3/142第第 一一 节节电子商务电子商务的基本模型的基本模型电子商务的概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电
2、子商务活动进行一般抽象描述基本要素：电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流、物流等电子商务实体：企业 消费者银行 商店税务 工商等交易事务服务事项电子交易市场信息流、商流、资金流、物流2023/3/144信息流：包括商品信息的提供、技术支持、售后服务等内容。商流：是指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，即商品交易的一系列活动。资金流：主要指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。物流：是指交易的商品或服务等物质实体的流动，包括商品的运输，储存，装卸等活动。信息流、商流、资金流则是将文档、单证、合同、钱币、支票等物理介质转换为二进制代码的信息表示。2023/3/
3、145（1）EC实体 指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。（2）电子市场 EC实体从事商品服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。（3）交易事务 EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。对于每一个EC实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。2023/3/146电子商务的交换模型贸易背景交易表现形式贸易法规税收业务海关
4、业务仲裁工商管理数字化、数据处理与交换机电设备与网络的技术工具来实现基本贸易 市场调查寻价合同订单支付与结算物流配送CA认证2023/3/147第第二二节节 电子商务的框架结构电子商务的框架结构电子商务应用电子商务应用电子商务应用支柱电子商务应用支柱电子商务的框架 2023/3/1492023/3/1410 （1）网络层：即网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施。它包括远程通信网（电话和电报）、有线电视网、无线通信网（移动通信网和卫星网）和互联网。不同的网络提供了电子商务的信息传输系统，各个网络基本是独立的。目前大部分的电子商务应用都主要建筑在Internet上，并借助电话设备、调制
5、解调器(Modem)、集线器(Hub)、路由器(Routers)、程控交换机、有线电视等硬件设施实现。2023/3/14112023/3/1412（3）电子商务服务和应用层：电子商务服务层和电子商务应用层 电子商务服务层又称电子商务平台，是为了方便网上交易所提供的通用业务服务，是所有企业、个人从事网上交易时会用到的服务，主要是由社会机构所提同的服务与安全技术体系，包括CA认证（核心）、支付网关、咨询服务和目录服务。电子商务应用层：是指电子商务的各个实际应用，包括支持交易前、交易中、交易后的各个过程，各行各业的电子商务应用，包括网上购物、电子银行、网上广告、拍卖、电子政务等等。2023/3/14
6、13技术标准：是电子商务框架结构的自然科技性支柱，包括接口定义、传输协议（安全超文本传输协议HTTPS、安全套接层协议SSL、和安全电子交易协议SET）、信息发布标准、代码标准、安全协议等技术细节。公共政策、法律法规是电子商务框架结构的的社会公共政策、法律法规是电子商务框架结构的的社会人文支柱，主要涉及税收、个人隐私、法律责任、人文支柱，主要涉及税收、个人隐私、法律责任、市场规则以及新技术在法律上的效力等方面，它们市场规则以及新技术在法律上的效力等方面，它们维系着电子商务活动的正常运转。维系着电子商务活动的正常运转。公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本等
7、问题，这些都需要政府统一来制定。电子商务法规电子商务法规商务法规、政策法规和行为法规。2023/3/1414第第三三节节 电子商务电子商务系统的组成系统的组成 在线零售商在线零售商 网络银行网络银行 消消 费费 者者 配送中心配送中心 商商 回回 收收 商商商品商品商品商品 在线批发商在线批发商 生产企业生产企业原材料原材料商品商品产品产品图2-5 电子商务系统的组成电子商务电子商务交易网站交易网站 海关系统海关系统工商管理工商管理网路CA认证中心认证中心 E_mail输出2023/3/1416电子商务交易网站保温袋存储转发提供服务备份与计费消费者及参与过程购买商品出售废品物流配送中心及作用网
8、络银行及作用收取企业生产经营费用处理用户间资金往来记录日志2023/3/1417回收商及参与过程生产企业及运营过程在线批发商及参与过程在线零售商即参与过程协同行业管理信息系统及作用网络海关及参与过程电子认证（CA）中心及作用2023/3/1418第四节 电子商务系统的功能、特点核优势电子商务系统的功能 主要包括信息管理功能、协同处理功能、网络交易服务功能 A.A、信息管理功能：主要是利用信息管理系统将网上需要发布的各种信息，通过充分利用网上商务数据库中的数据、各种信息源的信息以及管理者或用户提供的反馈信息，采用信息交换的手段来增加产品品牌价值，扩大企业影响和商品交易速度。内容包括信息整合与发布
9、，客户信息服务、信息安全服务，体现为：a)提供公司内部信息的传播；b)提供万维网上的信息发布；c)提供有关品牌宣传及相关的信息d)提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力2023/3/1420A.B、协同处理功能 支持群体人员的协同工作，提供字处理商业流程，以减少成本和开发周期，主要内容：a)通信与信息共享处理b)人力资源和内部工作流程管理c)利用企业内部网和企业外部网协同处理d)销售自动处理2023/3/1421a)C、网络交易服务功能 开拓了新市场，开辟了新的盈利方式，内容有：a）市场管理与售前服务 b）销售活动过程服务 c）客户服务 d）互联或整合现有商务系统 电子商务系统的三类功能既有区别
10、又有联系，构成电子商务的基本功能，信息管理系统功能是核心 2023/3/1422企业电子商务实现的功能 从开展企业活动的角度看：信息发布和广告促销功能网上咨询和交易功能电子支付和电子财务管理功能协助物流配送功能客户跟踪服务和客户信息反馈功能商业监视和市场开发功能2023/3/1423电子商务系统的优势和特点电子商务系统的优势运营成本低用户范围广无时空限制高新技术手段快速与双向互动交流提供个性化服务自动控制差错率有效提升企业的商业竞争地位2023/3/1424电子商务系统的特点现代科学技术与商务管理高度有机结合复杂的系统工程整体性特点关联性特点动态性特点层次性特点在虚拟环境中运作全球化的虚拟市场
11、一种新的经济运作和管理模式渗透范围是全社会2023/3/1425第五节 电子商务的交易模式三个主流的交易模式：B2B交易模式、B2C交易模式、C2C交易模式1B2B交易模式2 指的是企业对企业透过电子商务的方式进行交易，也泛指企业间的市场活动，不局限于最终交易的对象的认定。中终于企业建网络的建立、供应链体系的稳固。1.2023/3/1427B2B交易模式的特点交易次数少，交易金额大交易对象广泛交易操作规范2023/3/1428B2B模式的分类以企业为中心的一对多交易模式：卖方市场、买方市场多对多市场模式：水平B2B电子商务交易、垂直B2B电子商务交易（上游和下游）按服务模式分为信息服务类、交易
12、服务类、资源整合类2023/3/1429B2B交易流程商业客户向销售商订货，发出“用户订单”销售商向供货商查询产品情况，发出“订单查询”供货商返回“订单查询”的回答给销售商销售商向运输商发出“运输查询”运输商返回“运输查询”的回答给销售商销售商给商业客户回答，给供货商发出“发货通知”，通知运输商运输运输商发货，商业客户向网关发出“付款通知”支付网关向销售商发出交易成功的“装张通知”2023/3/1430二、B2C交易模式 是企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，一般以网络零售业为主，主要借助于网络开展在线销售活动，一般是商家与顾客间的活动网上购物。2023/3/1431B2
13、C模式的分类综合商城：买房和卖方呈现多对多的关系，淘宝商城百货商店：卖方与买房呈一对多的关系，卓越亚马逊、京东商城、当当网垂直商店：服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现复合品牌店：李宁2023/3/1432三、C2C交易模式 消费者与消费者之间的交易模式，类似于现实商务世界中的跳骚市场。构成要素包括买卖双方、电子交易平台供应商2023/3/1433电子交易平台在C2C模式中的作用 电子交易平台提供商直接影响这个商务模式存在的前提和基础。减少买卖双方在网络上漫无目的的搜索，增加交易机会对买卖双方的诚信监督和管理，对交易行为监控，最大限度避免欺诈
14、等行为，保障买卖双方的权益为买卖双方提供技术支持服务为买卖双方提供保险、借贷等金融服务2023/3/1434中国C2C模式存在的问题法律制度完善交易想你用与风险控制在线支付方式的完善人的消费习惯有待改变和培养2023/3/1435第 六 节 移动电子商务移动电子商务的该念及分类 移动电子商务是利用手机、PDA、掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C的电子商务。从广义上讲是指应用移动终端设备，通过移动互联网进行的电子商务活动，移动终端设备包括手机、上网本和其他移动设备 从狭义上讲是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。2023/3/1437中国移动电子商务发展状
15、况及因素：通信技术演进，网络资费下调，终端硬件性能的提升和应用服务的改善，为用户通过移动终端上网提供了良好的先决条件信息流的改善使得用户通过手机浏览网页变得更加便利，也为电子商务企业以更丰富的媒体形式在手机上展示自己的产品提供了技术支持。物流的发展更多继承了传统电子商务平台的运营基础，而资金流的发展由于电信运营商的介入，展现出与传统电子商务支付完全不同的发展状况政策扶持力度不断加大2023/3/1438移动电子商务的体系 是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统，还包括起支撑、支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其它类型服务提供商。移动电子商务的服务模式 根据移动电子商务服务模式的不同主导方，分为电信运营商、传统点在商务服务提供商、软件提供商和新兴移动电子商务提供商四个服务模式2023/3/1439谢谢！2023/3/1440