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1、上海理工大学电子商务与现代物流研究所制作第七章第七章 电子商务物流电子商务物流7.17.1电子商务物流概述电子商务物流概述7.27.2电子商务物流模式电子商务物流模式 7.37.3电子商务物流技术电子商务物流技术 7.1 电子商务物流概述电子商务物流概述7.1.1 7.1.1 物流与物流系统物流与物流系统7.1.2 7.1.2 电子商务物流的概念与特点电子商务物流的概念与特点7.1.3 7.1.3 电子商务下的物流管理电子商务下的物流管理7.1.4 7.1.4 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系7.1.1 物流与物流系统物流与物流系统1.1.1.1.物流概念的起源与发展物流概念的起源与发
2、展物流概念的起源与发展物流概念的起源与发展n n物物物物流流流流概概概概念念念念最最最最早早早早起起起起源源源源于于于于20202020世世世世纪纪纪纪30303030年年年年代代代代美美美美国国国国，原原原原意意意意为为为为“实实实实物物物物分分分分配配配配”或或或或“货物配送货物配送货物配送货物配送”。n n1999199919991999年年年年，联联联联合合合合国国国国物物物物流流流流委委委委员员员员会会会会对对对对物物物物流流流流定定定定义义义义：“物物物物流流流流”是是是是为为为为了了了了满满满满足足足足消消消消费费费费者者者者需需需需要要要要而而而而进进进进行行行行的的的的起起起
3、起点点点点到到到到终终终终点点点点的的的的原原原原材材材材料料料料、中中中中间间间间过过过过程程程程库库库库存存存存、最最最最终终终终产产产产品品品品和和和和相相相相关关关关信信信信息息息息有有有有效效效效流流流流动动动动和和和和存存存存储储储储计计计计划划划划、实实实实现现现现和和和和控制管理的过程。控制管理的过程。控制管理的过程。控制管理的过程。n n现现现现代代代代物物物物流流流流有有有有两两两两大大大大重重重重要要要要功功功功能能能能：第第第第一一一一，能能能能够够够够管管管管理理理理不不不不同同同同货货货货物物物物、物物物物资资资资的的的的流流流流通通通通质质质质量量量量；第第第第二
4、二二二，开开开开发发发发信信信信息息息息和和和和通通通通讯讯讯讯系系系系统统统统，通通通通过过过过因因因因特特特特网网网网建立商务联系，直接获得客户定单。建立商务联系，直接获得客户定单。建立商务联系，直接获得客户定单。建立商务联系，直接获得客户定单。2.2.2.2.物流的划分物流的划分物流的划分物流的划分 （1 1 1 1）宏观物流与微观物流。）宏观物流与微观物流。）宏观物流与微观物流。）宏观物流与微观物流。宏宏宏宏观观观观物物物物流流流流是是是是指指指指社社社社会会会会再再再再生生生生产产产产总总总总体体体体的的的的物物物物流流流流活活活活动动动动，从从从从社社社社会会会会再再再再生生生生产
5、产产产总体角度认识和研究物流活动。总体角度认识和研究物流活动。总体角度认识和研究物流活动。总体角度认识和研究物流活动。微微微微观观观观物物物物流流流流是是是是指指指指消消消消费费费费者者者者、生生生生产产产产者者者者企企企企业业业业所所所所从从从从事事事事的的的的实实实实际际际际的的的的、具具具具体体体体的物流活动。的物流活动。的物流活动。的物流活动。（2 2 2 2）社会物流和企业物流。）社会物流和企业物流。）社会物流和企业物流。）社会物流和企业物流。社社社社会会会会物物物物流流流流（第第第第三三三三方方方方物物物物流流流流）可可可可以以以以理理理理解解解解为为为为各各各各需需需需求求求求点
6、点点点和和和和生生生生产产产产点点点点之之之之间各种物资流动由外部的物流网络来完成。间各种物资流动由外部的物流网络来完成。间各种物资流动由外部的物流网络来完成。间各种物资流动由外部的物流网络来完成。企企企企业业业业物物物物流流流流是是是是指指指指生生生生产产产产企企企企业业业业中中中中原原原原料料料料或或或或半半半半成成成成品品品品在在在在各各各各个个个个生生生生产产产产环环环环节节节节之之之之间间间间的的的的流流流流动动动动，以以以以及及及及企企企企业业业业将将将将自自自自己己己己生生生生产产产产出出出出的的的的成成成成品品品品直直直直接接接接送送送送抵抵抵抵需需需需求求求求方方方方的物资流
7、动。的物资流动。的物资流动。的物资流动。（3 3 3 3）国际物流和区域物流。）国际物流和区域物流。）国际物流和区域物流。）国际物流和区域物流。国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。国际交流所发生的物流活动。国际
8、交流所发生的物流活动。国际交流所发生的物流活动。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。（4 4 4 4）一般物流和特殊物流。）一般物流和特殊物流。）一般物流和特殊物流。）一般物流和特殊物流。一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。一般物流指具有物流活动共同点和一般性
9、的物流。一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。带有特殊制约因素的物流则属于特殊物流范围。带有特殊制约因素的物流则属于特殊物流范围。带有特殊制约因素的物流则属于特殊物流范围。带有特殊制约因素的物流则属于特殊物流范围。3.3.3.3.现代物流系统现代物流系统现代物流系统现代物流系统1 1 1 1）物流系统概念）物流系统概念）物流系统概念）物流系统概念 物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有
10、关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。有机整体。有机整体。有机整体。）物流系统的组成）物流系统的组成）物流系统的组成）物流系统的组成 物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工物流作业系统：在运输、
11、保管、搬运、包装、流通加工物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，提高物流活流据点、输配送路线、运输手段等网络化，提高物流活流据点、输配送路线、运输手段等网络化，提高物流活流据点、输配送路线、运输手段等网络化，提高物流活动的效率。动的效率。动的效率。动的效率。n n物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配
12、送等物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。络化，提高物流作业系统的效率。络化，提高物流作业系统的效率。络化，提高物流作业系统的效率。)物流系统分类物流系统分类物流系统分类物流系统分类 n n按运营主体分：以制造商为主体的物流系统、以批发商为按运营主体分：以制造商为主体的物流系统、以批发商为按运营主体分：以制
13、造商为主体的物流系统、以批发商为按运营主体分：以制造商为主体的物流系统、以批发商为主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运输业者为主体的物流系统。输业者为主体的物流系统。输业者为主体的物流系统。输业者为主体的物流系统。n n按运作模式分：集货型物流模式、散货型物流模式、混合按运作模式分：集货型物流模式、散货型物流模式、混合按运作模式分：集货型物流模式、散货型物流模式、混合按运作模式分：集货型物流模式、散货型物流模式、混合型物流模式。型物
14、流模式。型物流模式。型物流模式。.物流管理的目标与内容物流管理的目标与内容物流管理的目标与内容物流管理的目标与内容n n物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。的产品交付到正确的地点。的产品交付到正确的地点。的产品交付到正确的地点。n n物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物物流管理要求提高对于给定产品
15、的预定服务水平，降低物流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。n n物流管理的具体内容包括：商品计划、仓库管理、库存管物流管理的具体内容包括：商品计划、仓库管理、库存管物流管理的具体内容包括：商品计划、仓库管理、库存管物流管理的具体内容包括：商品计划、仓库管理、库存管理、劳务管理、采购、商品运输管理及装载量计划。理、劳务管理、采购、商品运输管理及装载量计划。理、劳务管理、采购、商品运输管理及装载量计划。理、劳务管理、采购、商品运输管理及
16、装载量计划。.我国物流产业的发展我国物流产业的发展我国物流产业的发展我国物流产业的发展n n物流业从传统物流向现代物流；物流业从传统物流向现代物流；物流业从传统物流向现代物流；物流业从传统物流向现代物流；n n中国物流业特别是第三方物流企业，已出现公有、民营与中国物流业特别是第三方物流企业，已出现公有、民营与中国物流业特别是第三方物流企业，已出现公有、民营与中国物流业特别是第三方物流企业，已出现公有、民营与中外合资或外商独资三足鼎立的局面；中外合资或外商独资三足鼎立的局面；中外合资或外商独资三足鼎立的局面；中外合资或外商独资三足鼎立的局面；n n物流市场逐步形成，但市场运作还有待于进一步规范；
17、物流市场逐步形成，但市场运作还有待于进一步规范；物流市场逐步形成，但市场运作还有待于进一步规范；物流市场逐步形成，但市场运作还有待于进一步规范；n n形成物流技术装备的自动化、运作管理的信息化、运作流形成物流技术装备的自动化、运作管理的信息化、运作流形成物流技术装备的自动化、运作管理的信息化、运作流形成物流技术装备的自动化、运作管理的信息化、运作流程的智能化及软硬件平台的集成化；程的智能化及软硬件平台的集成化；程的智能化及软硬件平台的集成化；程的智能化及软硬件平台的集成化；n n第三方物流成为物流业发展的排头兵。第三方物流成为物流业发展的排头兵。第三方物流成为物流业发展的排头兵。第三方物流成为
18、物流业发展的排头兵。7.1.2电子商务物流的概念与特点电子商务物流的概念与特点1.1.1.1.电子商务物流的概念电子商务物流的概念电子商务物流的概念电子商务物流的概念 每每每每笔笔笔笔电电电电子子子子商商商商务务务务交交交交易易易易都都都都包包包包含含含含信信信信息息息息流流流流、商商商商流流流流、资资资资金金金金流流流流和和和和物物物物流流流流。物物物物流流流流，作作作作为为为为四四四四流流流流中中中中最最最最为为为为特特特特殊殊殊殊的的的的一一一一种种种种，涵涵涵涵盖盖盖盖了了了了商商商商品品品品或或或或服服服服务务务务的的的的流流流流动动动动过过过过程程程程，包包包包括括括括运运运运输输
19、输输、储储储储存存存存、配配配配送送送送、装装装装卸卸卸卸、保保保保管管管管等等等等各各各各种种种种活活活活动。动。动。动。电电电电子子子子商商商商务务务务物物物物流流流流是是是是指指指指基基基基于于于于信信信信息息息息流流流流、商商商商流流流流、资资资资金金金金流流流流网网网网络络络络化化化化的的的的物物物物资资资资或或或或服服服服务务务务的的的的配配配配送送送送活活活活动动动动，包包包包括括括括软软软软体体体体商商商商品品品品（或或或或服服服服务务务务）的的的的网网网网络络络络传传传传送和实体商品（或服务）的物理传送。送和实体商品（或服务）的物理传送。送和实体商品（或服务）的物理传送。送和
20、实体商品（或服务）的物理传送。.电子商务物流的特点电子商务物流的特点电子商务物流的特点电子商务物流的特点1 1 1 1）信息化）信息化）信息化）信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。传递标
21、准化和实时化、物流信息存储数字化等。传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。2 2 2 2）网络化）网络化）网络化）网络化 物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。计算机网络。计算机网
22、络。计算机网络。物流组织网络化，即企业内部网（物流组织网络化，即企业内部网（物流组织网络化，即企业内部网（物流组织网络化，即企业内部网（IntranetIntranetIntranetIntranet）的形成。）的形成。）的形成。）的形成。3 3 3 3）智能化）智能化）智能化）智能化 集成化物流系统软件向深度和广度发展。集成化物流系统软件向深度和广度发展。集成化物流系统软件向深度和广度发展。集成化物流系统软件向深度和广度发展。物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。物流仿真系统软件经成为虚
23、拟制造系统重要组成部分。制造执行系统与物流系统软件二合一，与制造执行系统与物流系统软件二合一，与制造执行系统与物流系统软件二合一，与制造执行系统与物流系统软件二合一，与ERPERPERPERP系统集成。系统集成。系统集成。系统集成。4 4 4 4）柔性化）柔性化）柔性化）柔性化 工装夹具设计的柔性化。工装夹具设计的柔性化。工装夹具设计的柔性化。工装夹具设计的柔性化。托盘与包装箱设计的统一和标准化。托盘与包装箱设计的统一和标准化。托盘与包装箱设计的统一和标准化。托盘与包装箱设计的统一和标准化。生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。生产线节拍的无级
24、变化，输送系统调度的灵活性。生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。柔性拼盘管理。柔性拼盘管理。柔性拼盘管理。柔性拼盘管理。5 5 5 5）虚拟物流系统走向应用）虚拟物流系统走向应用）虚拟物流系统走向应用）虚拟物流系统走向应用 随着全球卫星定位系统（随着全球卫星定位系统（随着全球卫星定位系统（随着全球卫星定位系统（GPSGPSGPSGPS）的应用，社会大物流系统的）的应用，社会大物流系统的）的应用，社会大物流系统的）的应用，社会大物流系统的动态调度、动态动态调度、动态动态调度、动态动态调度、动态 储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固储存和动态运输将逐渐代
25、替企业的静态固储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。定仓库。定仓库。定仓库。6 6 6 6）绿色物流）绿色物流）绿色物流）绿色物流 采用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。采用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。采用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。采用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。缩短供应链，降低包装材料的使用量。缩短供应链，降低包装材料的使用量。缩短供应链，降低包装材料的使用量。
26、缩短供应链，降低包装材料的使用量。7.1.3电子商务下的物流管理电子商务下的物流管理1.1.1.1.电子商务条件下的物流管理内容电子商务条件下的物流管理内容电子商务条件下的物流管理内容电子商务条件下的物流管理内容 在电子商务条件下，物流管理的内容可分基本机制及辅助机在电子商务条件下，物流管理的内容可分基本机制及辅助机在电子商务条件下，物流管理的内容可分基本机制及辅助机在电子商务条件下，物流管理的内容可分基本机制及辅助机制两种。制两种。制两种。制两种。1 1 1 1）基本机制）基本机制）基本机制）基本机制:配送管理配送管理配送管理配送管理,运输管理运输管理运输管理运输管理,仓储管理仓储管理仓储管
27、理仓储管理,窗口管理窗口管理窗口管理窗口管理;2 2 2 2）辅助机制）辅助机制）辅助机制）辅助机制:业务管理业务管理业务管理业务管理,财务管理财务管理财务管理财务管理,信息管理。信息管理。信息管理。信息管理。2.2.2.2.电子商务物流流程合理化电子商务物流流程合理化电子商务物流流程合理化电子商务物流流程合理化 电子商务物流流程的合理化主要体现在以下三个方面：电子商务物流流程的合理化主要体现在以下三个方面：电子商务物流流程的合理化主要体现在以下三个方面：电子商务物流流程的合理化主要体现在以下三个方面：1 1 1 1）确保电子商务的正常运转。通过调整物流流程，适当配置）确保电子商务的正常运转。
28、通过调整物流流程，适当配置）确保电子商务的正常运转。通过调整物流流程，适当配置）确保电子商务的正常运转。通过调整物流流程，适当配置仓库和配送中心，实现运输、装卸和仓储自动化；通过合理仓库和配送中心，实现运输、装卸和仓储自动化；通过合理仓库和配送中心，实现运输、装卸和仓储自动化；通过合理仓库和配送中心，实现运输、装卸和仓储自动化；通过合理配置计算机网络系统，确保商务信息的正确分类、传递和提配置计算机网络系统，确保商务信息的正确分类、传递和提配置计算机网络系统，确保商务信息的正确分类、传递和提配置计算机网络系统，确保商务信息的正确分类、传递和提示，以减少商品在流通过程中不必要的时间和费用的浪费。示
29、，以减少商品在流通过程中不必要的时间和费用的浪费。示，以减少商品在流通过程中不必要的时间和费用的浪费。示，以减少商品在流通过程中不必要的时间和费用的浪费。n n2 2 2 2）大幅度降低物流成本和费用。通过调整物流流程，提高）大幅度降低物流成本和费用。通过调整物流流程，提高）大幅度降低物流成本和费用。通过调整物流流程，提高）大幅度降低物流成本和费用。通过调整物流流程，提高作业效率，减少运输费用和仓储包装费用，从而达到降低作业效率，减少运输费用和仓储包装费用，从而达到降低作业效率，减少运输费用和仓储包装费用，从而达到降低作业效率，减少运输费用和仓储包装费用，从而达到降低成本的目的。成本的目的。成
30、本的目的。成本的目的。n n3 3 3 3）压缩库存。库存控制是电子商务物流流程合理化的重要）压缩库存。库存控制是电子商务物流流程合理化的重要）压缩库存。库存控制是电子商务物流流程合理化的重要）压缩库存。库存控制是电子商务物流流程合理化的重要内容。库存控制的方法是通过采用电子商务手段在满足客内容。库存控制的方法是通过采用电子商务手段在满足客内容。库存控制的方法是通过采用电子商务手段在满足客内容。库存控制的方法是通过采用电子商务手段在满足客户需求的前提下把库存控制在合理的范围内。户需求的前提下把库存控制在合理的范围内。户需求的前提下把库存控制在合理的范围内。户需求的前提下把库存控制在合理的范围内
31、。7.1.4 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系1.1.1.1.物流是实现电子商务的可靠保证物流是实现电子商务的可靠保证物流是实现电子商务的可靠保证物流是实现电子商务的可靠保证n n一一一一个个个个高高高高效效效效的的的的、合合合合理理理理的的的的、畅畅畅畅通通通通的的的的物物物物流流流流系系系系统统统统，电电电电子子子子商商商商务务务务所所所所具具具具有有有有的的的的优优优优势势势势才才才才能能能能得得得得到到到到有有有有效效效效的的的的发发发发挥挥挥挥，一一一一个个个个与与与与电电电电子子子子商商商商务务务务相相相相适适适适应应应应的物流体系，电子商务才得到有效的发展。的物流体系，电
32、子商务才得到有效的发展。的物流体系，电子商务才得到有效的发展。的物流体系，电子商务才得到有效的发展。2.2.2.2.电子商务将物流提升到前所未有的高度电子商务将物流提升到前所未有的高度电子商务将物流提升到前所未有的高度电子商务将物流提升到前所未有的高度n n在在在在电电电电子子子子商商商商务务务务的的的的状状状状态态态态下下下下，人人人人们们们们可可可可以以以以通通通通过过过过各各各各种种种种的的的的组组组组合合合合方方方方式式式式，寻寻寻寻求求求求物物物物流流流流的的的的合合合合理理理理化化化化，使使使使商商商商品品品品实实实实体体体体在在在在实实实实际际际际的的的的运运运运动动动动过过过过
33、程程程程中中中中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。3.3.3.3.物流现代化是实现电子商务的关键物流现代化是实现电子商务的关键物流现代化是实现电子商务的关键物流现代化是实现电子商务的关键n n现现现现代代代代物物物物流流流流通通通通过过过过通通通通讯讯讯讯技技技技术术术术和和和和网网网网络络络络技技技技术术术术的的的的应应应应用用用用，突突突突破破破破了了了了物物物物流流流流各各各各个个个个环环环环节节节节之之之之间间间间、物物
34、物物流流流流部部部部门门门门与与与与其其其其他他他他相相相相关关关关部部部部门门门门之之之之间间间间、不不不不同同同同企企企企业业业业之之之之间间间间的的的的物物物物流流流流信信信信息息息息交交交交换换换换传传传传递递递递和和和和处处处处理理理理的的的的空空空空间间间间和和和和时时时时间间间间的的的的限限限限制制制制，保保保保证证证证了了了了实实实实物物物物流流流流和和和和信信信信息息息息流流流流的的的的高高高高度度度度统统统统一一一一，从从从从而而而而使使使使电电电电子子子子商商商商务务务务实实实实施施施施过过过过程程程程中最后环节的畅通，大大推进了电子商务的应用和普及。中最后环节的畅通，大
35、大推进了电子商务的应用和普及。中最后环节的畅通，大大推进了电子商务的应用和普及。中最后环节的畅通，大大推进了电子商务的应用和普及。4.4.4.4.电子商务将极大改变物流的运作方式电子商务将极大改变物流的运作方式电子商务将极大改变物流的运作方式电子商务将极大改变物流的运作方式n n电子商务可使物流实现网络的实时控制。电子商务可使物流实现网络的实时控制。电子商务可使物流实现网络的实时控制。电子商务可使物流实现网络的实时控制。n n网络对物流的实时控制是以整体物流为目标来进行的。网络对物流的实时控制是以整体物流为目标来进行的。网络对物流的实时控制是以整体物流为目标来进行的。网络对物流的实时控制是以整
36、体物流为目标来进行的。7.2 电子商务物流模式电子商务物流模式7.2.1 7.2.1 自营物流自营物流7.2.2 7.2.2 物流联盟物流联盟7.2.3 7.2.3 第三方物流模式第三方物流模式7.2.4 7.2.4 第四方物流模式第四方物流模式7.2.5 7.2.5 电子商务物流模式建设中注意的问题电子商务物流模式建设中注意的问题7.2.1 自营物流自营物流1.1.1.1.自营物流是物流产业的基础自营物流是物流产业的基础自营物流是物流产业的基础自营物流是物流产业的基础n n在电子商务条件下，已经有不少企业，特别是那些有品牌在电子商务条件下，已经有不少企业，特别是那些有品牌在电子商务条件下，已
37、经有不少企业，特别是那些有品牌在电子商务条件下，已经有不少企业，特别是那些有品牌的企业已经开始设立物流部或将有关物流运作的职能部门的企业已经开始设立物流部或将有关物流运作的职能部门的企业已经开始设立物流部或将有关物流运作的职能部门的企业已经开始设立物流部或将有关物流运作的职能部门通过整合成立直属的物流公司，如美的公司、李宁公司等。通过整合成立直属的物流公司，如美的公司、李宁公司等。通过整合成立直属的物流公司，如美的公司、李宁公司等。通过整合成立直属的物流公司，如美的公司、李宁公司等。2.2.2.2.工业企业自营物流工业企业自营物流工业企业自营物流工业企业自营物流n n发展物流产业在现阶段主要应
38、当在工业企业自营物流的基发展物流产业在现阶段主要应当在工业企业自营物流的基发展物流产业在现阶段主要应当在工业企业自营物流的基发展物流产业在现阶段主要应当在工业企业自营物流的基础上，通过理念的更新和结构的调整，通过流程的分解和础上，通过理念的更新和结构的调整，通过流程的分解和础上，通过理念的更新和结构的调整，通过流程的分解和础上，通过理念的更新和结构的调整，通过流程的分解和供应链的分析，把生产制造企业自在的运作物流变成自觉供应链的分析，把生产制造企业自在的运作物流变成自觉供应链的分析，把生产制造企业自在的运作物流变成自觉供应链的分析，把生产制造企业自在的运作物流变成自觉的运作物流，从而促进分工的
39、细化，激发物流需求，培育的运作物流，从而促进分工的细化，激发物流需求，培育的运作物流，从而促进分工的细化，激发物流需求，培育的运作物流，从而促进分工的细化，激发物流需求，培育物流市场。物流市场。物流市场。物流市场。3.3.3.3.企业自营物流的优势企业自营物流的优势企业自营物流的优势企业自营物流的优势n n企业自营物流能够基本保证供货的准确、及时和服务质量；企业自营物流能够基本保证供货的准确、及时和服务质量；企业自营物流能够基本保证供货的准确、及时和服务质量；企业自营物流能够基本保证供货的准确、及时和服务质量；n n企业可以直接参与、控制物流职能；企业可以直接参与、控制物流职能；企业可以直接参
40、与、控制物流职能；企业可以直接参与、控制物流职能；n n企业可以通过实践积累，对物流专业技术进行研发，形成企业可以通过实践积累，对物流专业技术进行研发，形成企业可以通过实践积累，对物流专业技术进行研发，形成企业可以通过实践积累，对物流专业技术进行研发，形成专有技术；专有技术；专有技术；专有技术；n n企业可以加强与客户的联系，多方面掌握客户需求，提高企业可以加强与客户的联系，多方面掌握客户需求，提高企业可以加强与客户的联系，多方面掌握客户需求，提高企业可以加强与客户的联系，多方面掌握客户需求，提高服务水平。服务水平。服务水平。服务水平。4.4.4.4.企业自营物流可以进一步发展成为物流功能外包
41、企业自营物流可以进一步发展成为物流功能外包企业自营物流可以进一步发展成为物流功能外包企业自营物流可以进一步发展成为物流功能外包n n一是将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上一是将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上一是将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上一是将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上购买有关的物流服务购买有关的物流服务购买有关的物流服务购买有关的物流服务;n n二是物流服务的基础设施为企业所有，但委托有关的物流二是物流服务的基础设施为企业所有，但委托有关的物流二是物流服务的基础设施为企业所有，但委托有关的物流二是物流服务的基础设施为企业所有，但委
42、托有关的物流企业来运作。企业来运作。企业来运作。企业来运作。7.2.2 物流联盟物流联盟1.1.1.1.物流联盟是在电子商务的发展中形成的物流联盟是在电子商务的发展中形成的物流联盟是在电子商务的发展中形成的物流联盟是在电子商务的发展中形成的n n物流联盟物流联盟物流联盟物流联盟 (logistics alliance)(logistics alliance)(logistics alliance)(logistics alliance)即两个或两个以上的经即两个或两个以上的经即两个或两个以上的经即两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。济组织为实现特定的物流目标而采
43、取的长期联合与合作。济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。n n在电子商务时代，要求物流企业在竞争中联合起来，实在电子商务时代，要求物流企业在竞争中联合起来，实在电子商务时代，要求物流企业在竞争中联合起来，实在电子商务时代，要求物流企业在竞争中联合起来，实现物流的高效化、合理化和系统化。现物流的高效化、合理化和系统化。现物流的高效化、合理化和系统化。现物流的高效化、合理化和系统化。2.2.2.2.工业企业物流的决策要素工业企业物流的决策要素工业企业物流的决策要素工业企业物流的决策要素 n n从企业竞争战略的角度来考虑，最重要的因素是
44、对渠道从企业竞争战略的角度来考虑，最重要的因素是对渠道从企业竞争战略的角度来考虑，最重要的因素是对渠道从企业竞争战略的角度来考虑，最重要的因素是对渠道控制力的要求。控制力的要求。控制力的要求。控制力的要求。n n从企业竞争战术的角度来考虑，一看是否能够提高企业从企业竞争战术的角度来考虑，一看是否能够提高企业从企业竞争战术的角度来考虑，一看是否能够提高企业从企业竞争战术的角度来考虑，一看是否能够提高企业运营效率；二看是否能够降低企业运营成本。运营效率；二看是否能够降低企业运营成本。运营效率；二看是否能够降低企业运营成本。运营效率；二看是否能够降低企业运营成本。7.2.3 第三方物流模式第三方物流
45、模式1.1.1.1.第三方物流反映企业物流活动方式的变化第三方物流反映企业物流活动方式的变化第三方物流反映企业物流活动方式的变化第三方物流反映企业物流活动方式的变化 从委托方式来看，主要有以下三种方式：从委托方式来看，主要有以下三种方式：从委托方式来看，主要有以下三种方式：从委托方式来看，主要有以下三种方式：(1)(1)(1)(1)货主企业自己从事管理性工作，将具体的物流作业活动货主企业自己从事管理性工作，将具体的物流作业活动货主企业自己从事管理性工作，将具体的物流作业活动货主企业自己从事管理性工作，将具体的物流作业活动委托给外部的物流企业；委托给外部的物流企业；委托给外部的物流企业；委托给外
46、部的物流企业；(2)(2)(2)(2)由特殊物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企由特殊物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企由特殊物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企由特殊物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动；业并承担物流作业活动；业并承担物流作业活动；业并承担物流作业活动；(3)(3)(3)(3)专业企业，即第三方从事物流系统的设计，并承担运营专业企业，即第三方从事物流系统的设计，并承担运营专业企业，即第三方从事物流系统的设计，并承担运营专业企业，即第三方从事物流系统的设计，并承担运营责任。责任。责任。责任。2.2.2.2.开展第三方物流需要具备的条
47、件开展第三方物流需要具备的条件开展第三方物流需要具备的条件开展第三方物流需要具备的条件n n（1 1 1 1）现代化的仓储设施和运输工具。）现代化的仓储设施和运输工具。）现代化的仓储设施和运输工具。）现代化的仓储设施和运输工具。n n（2 2 2 2）提供增值服务。专业物流公司的增值服务可以分为）提供增值服务。专业物流公司的增值服务可以分为）提供增值服务。专业物流公司的增值服务可以分为）提供增值服务。专业物流公司的增值服务可以分为以顾客为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核以顾客为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核以顾客为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核以顾客为核心的服
48、务、以促销为核心的服务、以制造为核心的服务和以时间为核心的服务。心的服务和以时间为核心的服务。心的服务和以时间为核心的服务。心的服务和以时间为核心的服务。n n（3 3 3 3）拥有以先进的信息技术为基础的物流信息系统。优秀）拥有以先进的信息技术为基础的物流信息系统。优秀）拥有以先进的信息技术为基础的物流信息系统。优秀）拥有以先进的信息技术为基础的物流信息系统。优秀的第三方物流提供商必须有能力与客户之间建立基于因特的第三方物流提供商必须有能力与客户之间建立基于因特的第三方物流提供商必须有能力与客户之间建立基于因特的第三方物流提供商必须有能力与客户之间建立基于因特网和网和网和网和EDIEDIED
49、IEDI的物流信息系统，它可以帮助物流公司跟踪货物运的物流信息系统，它可以帮助物流公司跟踪货物运的物流信息系统，它可以帮助物流公司跟踪货物运的物流信息系统，它可以帮助物流公司跟踪货物运输、掌握库存信息、及时调配资源，为客户提供实时信息输、掌握库存信息、及时调配资源，为客户提供实时信息输、掌握库存信息、及时调配资源，为客户提供实时信息输、掌握库存信息、及时调配资源，为客户提供实时信息查询。查询。查询。查询。7.2.4 第四方物流模式第四方物流模式n n第四方物流是有领导力量的物流提供商，通过其影响整第四方物流是有领导力量的物流提供商，通过其影响整第四方物流是有领导力量的物流提供商，通过其影响整第
50、四方物流是有领导力量的物流提供商，通过其影响整个供应链的能力，为客户评估、设计、制定和运作全面个供应链的能力，为客户评估、设计、制定和运作全面个供应链的能力，为客户评估、设计、制定和运作全面个供应链的能力，为客户评估、设计、制定和运作全面的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服务得以实现。务得以实现。务得以实现。务得以实现。n n第四方物流的优势突出表现在下面四个方面：第四方物流的优势突出表现在下面四个方面：第四方物流的优势突出表现在下面四个方