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1、本章主要内容：本章主要内容：1.电子商务物流概念与内涵电子商务物流概念与内涵2.电子商务物流系统电子商务物流系统3.物流管理物流管理4.物流分类物流分类5.电子商务物流模式电子商务物流模式6.电子商务物流配送电子商务物流配送7.电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术 8.我国物流业发展现状我国物流业发展现状第七章第七章 电子商务物流电子商务物流电子商务中物流的地位实现电子商务的重要环节和基本保证实现电子商务的重要环节和基本保证物流是电子商务的最重要、也是其最终的物流是电子商务的最重要、也是其最终的环节环节物流配送问题对电子商务发展的制约作用物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出，特别
2、是在物流体系尚不健全越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的我国，物流现已成为影响电子商务发展的的“瓶颈瓶颈”。可谓。可谓“成也物流，败也物流成也物流，败也物流”。1.1.物流概念来源物流概念来源汉语的意思是汉语的意思是“实物分配实物分配”或或“货物配送货物配送”。“物流物流”一词最早出现在美国，第二次世界大战中，美国军队围一词最早出现在美国，第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了绕战争供应建立了“后勤后勤”理论，理论，将战时物资生产、采购、将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，
3、以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤后勤”在企业中广泛应用，有了商业后勤、流通后勤，包含了在企业中广泛应用，有了商业后勤、流通后勤，包含了生产过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。生产过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。2020世纪世纪5050年代日本从美国引进了年代日本从美国引进了“物流物流”的概念，我国的概念，我国从日本直接引入从日本直接引入“物流物流”概念至今。概念至今。一、电子商务物流的概念一、电子商务物流的概念2.2.物流的定义物流的定义物流的概念从物流的概念从1915年提出，到目前没有公认的权威定义
4、。年提出，到目前没有公认的权威定义。1981年，日本综合研究所编著的物流手册，对年，日本综合研究所编著的物流手册，对“物流物流”的表述是：的表述是：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，物流包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、看，物流包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动运输、配送等诸种活动”。我国国家质量技术监督局对物流的定义：我国国家质量技术监督局对物流的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，物品
5、从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。息处理等基本功能实施有机结合。墨尔本墨尔本皇家理工大学物流组筹划主任皇家理工大学物流组筹划主任RogerOakden（罗吉（罗吉澳克顿）先生统计澳克顿）先生统计了从了从1992到到1997年间物流概念的变化年间物流概念的变化.10年不到，物流由一种年不到，物流由一种“物质资料的运物质资料的运动动”，改变为，改变为“使用信息技术为消费者提供使用信息技术为消费者提供低成本服务的活动低成本服务的活动”。物流概念的演变物流概念的
6、演变3.物流的内涵物流的内涵物流的主体是供给者和需求者（供给者包括生产物流的主体是供给者和需求者（供给者包括生产者和经营者，需求者包括一般消费者、业务需求者和经营者，需求者包括一般消费者、业务需求者和产业需求者）者和产业需求者）物流是物品从供应地向接受地的实体流动，它是物流是物品从供应地向接受地的实体流动，它是一种满足社会需求的经济活动。一种满足社会需求的经济活动。物流包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、物流包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等经济活动，因此这些流通加工和物流信息处理等经济活动，因此这些活动需要相应设备、技术和方法。活动需要相应设备、技术和方法。
7、物流包括空间位置移动、时间位置的移动以及形物流包括空间位置移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间价值、时间价值和附加价值。品的空间价值、时间价值和附加价值。国外的物流业和我国的储运业，两者并不完全国外的物流业和我国的储运业，两者并不完全相同，主要差别在于：相同，主要差别在于：（1）物流比储运所包含的内容更广泛）物流比储运所包含的内容更广泛一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，通加工及相关信息活动，而储运仅指
8、储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之中。些活动并不包含在储运概念之中。（2）物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整）物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化。体最优化。储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题。最优化问题。（3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。而在我国储运是一个十分古
9、老、传统的概念。1、物流系统的组成物流系统的组成 物物流流系系统统是是一一个个复复杂杂的的系系统统工工程程，涉涉及及物物流流系系统统、通通信信系系统统、交交通通运运输输系系统统、资资源源管管理理系系统统以以及及信信息息管管理理系系统统等等多多种种系系统统的的综综合合功功能。能。1 1）物流配送中心）物流配送中心 2 2）物流信息网络系统）物流信息网络系统 3 3）物流运输网络系统）物流运输网络系统 4 4）物流仓储）物流仓储 5 5）客户服务系统）客户服务系统 6 6）物流管理系统）物流管理系统二、物流系统二、物流系统l l服务性（服务性（Service）l l快捷性（快捷性（Speed）l
10、l有效地利用面积和空间（有效地利用面积和空间（SpaceSaving）l l规模适当化（规模适当化（ScaleOptimization）l l库存控制（库存控制（StockControl）2 2、物流系统化原则、物流系统化原则3 3、物流系统的目标与功能、物流系统的目标与功能1 1）物流系统的目标）物流系统的目标（简称简称“5S”“5S”目标）目标）（1 1）服服务务（ServiceService）目目标标：无无缺缺货货，无无损损伤伤和和丢丢失失现现象象,且且费费用便宜。用便宜。（2 2）快捷（）快捷（SpeedSpeed）目标：按用户指定的时间和地点迅速送）目标：按用户指定的时间和地点迅速送
11、 达。达。（3 3）节节约约空空间间（Space Space SavingSaving）目目标标：即即有有效效地地利利用用面面积积和和空空间间的的目目标标，发发展展立立体体设设施施和和有有关关的的物物流流机机械械，以以充充分分利利用用空空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。（4 4）规规模模优优化化（Scale Scale OptimizationOptimization）目目标标：物物流流网网点点的的优优化化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。（5 5）库库存存控控制制（Stock Stock Contr
12、olControl）目目标标：制制定定正正确确的的库库存存方方式式、库存数量、库存结构、库存分布。库存数量、库存结构、库存分布。2)2)物流系统的功能物流系统的功能 物物流流的的功功能能是是物物流流系系统统所所具具有有的的基基本本能能力力，这这些些基基本本能能力力有有效效地地结结合合就就能能合合理理地地实实现现物物流流的的总总目目标标。其其功功能能是是通通过过信信息息、运运输输、仓仓储储等等的的协协调调以以及及材材料料搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工、配配送送等等活活动动来来实现的。实现的。（1）包装）包装（2）装卸）装卸（3）运输）运输（4）储存）储存（5）流通加工）流通加工（6）配送）
13、配送图图7-1亚马逊现代化的物流中心亚马逊现代化的物流中心 除除了了传传统统的的物物流流功功能能外外，现现代代物物流流还还具具有有增增值值性性的的服服务务功功能能。增增值值性性的的物物流流服服务务包包括括以以下下几几种：种：（1 1）增加便利性的服务；）增加便利性的服务；（2 2）加快反应速度的服务；）加快反应速度的服务；（3 3）降低成本的服务；）降低成本的服务；（4 4）延伸服务。）延伸服务。4 4、物流的效益、物流的效益 一一个个企企业业的的物物流流是是一一种种综综合合能能力力的的体体现现，目目的的是是帮帮助助企企业业按按最最低低的的总总成成本本创创造造出出价价值值。人人们们把把在在生生
14、产产过过程程中中节节约约物物质质消消耗耗而而增增加加的的利利润润称称作作“第第一一利利润润源源泉泉”，把把因因降降低低劳劳动动消消耗耗而而增增加加的的利利润润称称作作“第第二二利利润润源源泉泉”。物物流流领领域域是是“一一块块经经济济界界的的黑黑大大陆陆”，具具有有极极大大的的“利利润润创创造造空空间间”，是是降降低低资资源消耗、提高劳动生产率之后的源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉第三利润源泉”。（1 1）降低物流成本）降低物流成本目前许多企业面临困难的重要原因之一就是物流成本过高。目前许多企业面临困难的重要原因之一就是物流成本过高。在在我我国国大大多多数数工工业业企企业业中中，物物
15、流流成成本本占占总总成成本本的的比比重重却却高高达达40%40%左右。因此降低物流成本，有利于企业提高市场竞争力。左右。因此降低物流成本，有利于企业提高市场竞争力。我我国国的的物物流流成成本本占占GDP的的比比例例高高达达21.2%。比比最最低低的的日日本本高高出出11.1个个百百分分点点，比比澳澳大大利利亚亚高高出出10个个百百分分点点，比比法法国国高高出出9.5个个百百分分点点，比比美美国国高高出出9.6个个百百分分点点，比比德德国国高高出出9.4个个百百分分点点，比比加加拿拿大大高高出出9.4个个百百分分点点，比比英英国国高高出出9个个百百分分点点，比最高的意大利高出比最高的意大利高出8
16、.6个百分点。个百分点。国国际际经经验验表表明明，当当物物流流成成本本相相当当于于GDP的的15%以以上上时时，其其下下降潜力较大降潜力较大。（2 2）减少库存）减少库存 现现代代物物流流的的发发展展，最最直直接接的的效效益益是是有有效效降降低低累累计计库库存存额额，提提高高经经济济运运行行效效率率和和质质量量。现现代代物物流流能能使使企企业业更更好好地地根根据据市市场场需需求求组组织织生生产产，建建立立起起灵灵敏敏的的物物流流体体系系，努努力力减减少少库库存存。采采用用以以销销定定产产的的方方式式，减减少少了了不不需需要要的的生生产产及及降降价价处处理理损损失失，避免了货物积压。避免了货物积
17、压。Dell公司是透过其首创的“直线订购模式”，在国际互联网和企业内部网中按照客户的电子订单进行生产的组织和产品销售的。在日常的经营中，Dell仅保持两个星期的库存（行业标准超过60天），其存货一年可周转30次以上。基于这些数字，Dell的毛利率和资本回报率也是相当高的：分别是21%和106%。这些都是Dell实施电子商务化物流后取得的物流效果。Dell给我们提供了电子商务与物流完美结合的先河。如何实现电子商务化物流已是目前企业所面临的问题，而能否提供电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真正具有竞争力的标准。图7-2 Dell根据顾客的订单进行个别化生产图7-3 Dell高效的
18、物流系统案例（3 3）加快资金周转）加快资金周转 我我国国流流通通领领域域存存在在着着运运行行速速度度缓缓慢慢，效效率率低低下下的的问问题题。由由于于流流通通领领域域的的商商品品和和资资本本周周转转速速度度慢慢，巨巨大大的的库库存存商商品品占占用用了了大大量量的的资资金金，导导致致整整体体的的资资本本周周转转速速度度极极其其缓缓慢慢。现现代代物物流流通通过过选选择择合合理理的的配配送送模模式式，减减少少了了商商品品在在装装卸卸、包包装装、运运输输等等环环节节的的耗耗费费，提提高高了了商商品品流流转转速速度度，因因此此，在在加加快快资资本本周周转转速速度度方方面面，物流产业也发挥着极其重要的作用
19、。物流产业也发挥着极其重要的作用。三、物流管理三、物流管理1 1、物流管理的定义、物流管理的定义物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动物流活动实现最佳的协调与配合实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流效率和经济效益。美国物流管理委员会：物流管理是供应链的一部分，美国物流管理委员会：物流管
20、理是供应链的一部分，它从起始点到消费地的货物流、货物储存、服务及相关信它从起始点到消费地的货物流、货物储存、服务及相关信息进行有效的计划、实施和控制，以满足顾客的需要。息进行有效的计划、实施和控制，以满足顾客的需要。2 2、物流管理的对象、物流管理的对象对物流活动诸要素的管理，包括对运对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储存等环节管理；输、储存等环节管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中对物流系统诸要素的管理，即对其中的的人、财、物、设备、方法和信息人、财、物、设备、方法和信息等六等六大要素的管理；大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的包括对
21、物流的计划、质量、技术、经济计划、质量、技术、经济等职能管理。等职能管理。n按商品运动方式：按商品运动方式：流通业物流流通业物流 制造业物流制造业物流n按空间：按空间：地区物流、国内物流、国际物流地区物流、国内物流、国际物流n按研究对象：按研究对象：社会物流、行业物流、企业物流社会物流、行业物流、企业物流四、物流分类四、物流分类1 1、物流系统按商品运动方式分类、物流系统按商品运动方式分类（1 1）流通业物流）流通业物流 流流通通业业物物流流是是为为了了克克服服产产品品生生产产点点与与消消费费点点之之间间存存在在的的空空间间和和时时间间上上的的间间隔隔而而产产生生一一种种物物品品运运动动方方式
22、式。它它主主要要通通过过运运输输、储储存存、包包装装、流流通通加加工工、配配送送等等物物流流运运作作手手段段，以以最最低低的的成成本本，把把特特定定的的产产品和服务在特定的时间提交给特定的客户。品和服务在特定的时间提交给特定的客户。流流通通业业物物流流的的运运作作对对象象一一般般是是产产成成品品，除除了了少少量量的的流流通通加加工工对对物物品品具具有有一一定定的的生生产产性性作作用用以以外外，流流通通业业物物流流中中，物物品品自自身身形形态态不不发发生生变变化化，而而只只是是发生空间上的转移和时间上的延迟。发生空间上的转移和时间上的延迟。（2 2）制造业物流）制造业物流制制造造业业物物流流中中
23、按按其其所所发发挥挥的的职职能能又又可可分为：分为：(1)供应物流 (2)生产物流 (3)销售物流 (4)回收物流 (5)废弃物流2 2、物流系统按空间范围分类、物流系统按空间范围分类 地区物流地区物流 地地区区物物流流有有不不同同的的划划分分标标准准：可可以以按按行行政政区区域域划划分分，如如华华东东地地区区、华华中中地地区区等等；可可以以按按经经济济圈圈划划分分，如如苏苏锡锡常常地地区区、黑黑龙龙江江边边境境贸贸易易区区等等；也也可可以以按按地地理理区区域域位位置置划划分分，如长江三角洲地区、珠江三角洲地区等。如长江三角洲地区、珠江三角洲地区等。国内物流国内物流 在在一一个个国国家家的的范
24、范围围内内所所进进行行的的物物流流。国国内内物物流流的的运运作作应遵守国内物流管理部门所制定的行业标准。应遵守国内物流管理部门所制定的行业标准。国际物流国际物流 国国际际物物流流是是指指原原材材料料、在在制制品品、半半成成品品和和制制成成品品在在国国与与国国之之间间的的流流动动和和移移动动。即即包包括括各各种种形形式式的的物物资资在在国国与与国国之之间间的的流流入入和和流流出出，如如进进（出出）口口商商品品、转转运运物物资资、过过境境物物资资、邮邮件件、捐捐赠赠物物资资、援援助助物物资资、加加工工装装配配所所需需物物料料、部件以及退货等在国与国之间的流动等。部件以及退货等在国与国之间的流动等。
25、3 3、物流系统按研究对象分类、物流系统按研究对象分类社会物流社会物流也也称称大大物物流流或或宏宏观观物物流流，是是以以全全社社会会为为范范畴畴，面面向向广广大大用用户户的的超超越越一一家家一一户户的的物物流流。涉涉及及商商品品流流通通领领域域所所发发生生的的所所有有物物流流活活动动，带带有有宏宏观观性性、广广泛泛性性，是国民经济的重要组成部分。是国民经济的重要组成部分。行业物流行业物流 同同一一行行业业中中的的企企业业是是市市场场上上的的竞竞争争对对手手，但但在在物物流流领领域域中中常常常常可可以以互互相相协协作作，共共同同促促进进行行业业物物流流系系统的合理化。统的合理化。企业物流企业物流
26、 企业内部范围内物品的实体流动。企业内部范围内物品的实体流动。五、电子商务物流特点五、电子商务物流特点 (1)物流信息化 (2)物流自动化 (3)物流网络化 (4)物流智能化 (5)物流柔性化 (6)物流敏捷化六、电子商务物流模式六、电子商务物流模式n自营物流的优势自营物流的优势自己掌握主动权、控制权，容易与其他业务环节密切配自己掌握主动权、控制权，容易与其他业务环节密切配合。即自营物流可以使企业合。即自营物流可以使企业（1）保持协调）保持协调（2）简化供应链）简化供应链（3）组织结构稳定）组织结构稳定n自营物流的劣势自营物流的劣势（1）投入大，配送队伍的规模必须与企业业务量相适应）投入大，配
27、送队伍的规模必须与企业业务量相适应（2）缺乏物流管理能力）缺乏物流管理能力不是所有的电子商务公司都有必要、有能力自不是所有的电子商务公司都有必要、有能力自己组织商品配送的。己组织商品配送的。自营物流的条件：自营物流的条件：（1 1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，人力耗费少；一，人力耗费少；（2 2）拥有覆盖面很广的代理、分销和连锁店，而）拥有覆盖面很广的代理、分销和连锁店，而业务又集中在其覆盖范围内；业务又集中在其覆盖范围内；（3 3）规模大、资金比较雄厚、管理能力强的企业；）规模大、资金比较雄厚、管理能力强的企业；（4 4）物流对企业具有非
28、常重要的战略地位，如配）物流对企业具有非常重要的战略地位，如配送量巨大，建立自己的配送系统以强化对供应和送量巨大，建立自己的配送系统以强化对供应和分销渠道的控制。如：亚马逊建立了遍布美国重分销渠道的控制。如：亚马逊建立了遍布美国重要城市的配送中心。要城市的配送中心。2 2、第三方物流模式第三方物流模式q 第三方物流（第三方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics，3PL3PL）也称合同）也称合同物流、契约物流，它以签订合同的方式，在一定的期限内物流、契约物流，它以签订合同的方式，在一定的期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成，专业将
29、部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成，专业物流企业利用专业设施和物流运作的管理经验，为顾客定物流企业利用专业设施和物流运作的管理经验，为顾客定制物流需求计划。制物流需求计划。q生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流企业，通过信息的物流活动，以合同形式委托给专业物流企业，通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全过程系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全过程的管理与控制。的管理与控制。它是物流专业化的重要形式，是物流社会它是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途
30、径。化、合理化的有效途径。第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向。第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向。在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物流的比据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物流的比重高达重高达76，而且，而且70的企业不只使用一家。在的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23，法国为法国为27，英国为，英国为34。美国、日本等国家使。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在用第三方物流的比例都在30以上。这种在现代以上。这种在现代经济中为货主
31、提供集成化、专业化、个性化全方经济中为货主提供集成化、专业化、个性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅速上升位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅速上升之势。之势。p第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。率的特征。这种状况使第三方物流业拥有大量的服务提供者，大多这种状况使第三方物流业拥有大量的服务提供者，大多数第三方物流服务公司是以传统的、数第三方物流服务公司是以传统的、“类物流类物流”业为起业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运和企点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运和企业内的物流部等。他们根据顾客的不同需要，通过提
32、供业内的物流部等。他们根据顾客的不同需要，通过提供各有特色的服务取得成功。各有特色的服务取得成功。p第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处，第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处，主要表现在：主要表现在：集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。世界竞争。节省费用，减少资本积压。节省费用，减少资本积压。减少库存。减少库存。提升企业形象。提升企业形象。第三方物流的经济价值p第三方物流能够帮助客户
33、获得利润、价格、供应速度、服第三方物流能够帮助客户获得利润、价格、供应速度、服务、信息的准确性和真实性及新技术的采用等潜在优势。务、信息的准确性和真实性及新技术的采用等潜在优势。1、成本价值、成本价值第三方物流由专业物流管理人员和技术人员，充分利第三方物流由专业物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施和先进的信息系统，发挥专业化用专业化物流设备、设施和先进的信息系统，发挥专业化物流运作的管理经验，企业可以不再保有仓库、车辆等物物流运作的管理经验，企业可以不再保有仓库、车辆等物流设施，对物流信息系统的投资也可转嫁给第三方物流企流设施，对物流信息系统的投资也可转嫁给第三方物流企业来承担
34、，从而可减少投资和运营物流的成本；减少直接业来承担，从而可减少投资和运营物流的成本；减少直接从事物流的人员，减少工资支出；提高单证处理效率，减从事物流的人员，减少工资支出；提高单证处理效率，减少处理费用；由于库存管理控制的加强可降低存货水平，少处理费用；由于库存管理控制的加强可降低存货水平，削减存货成本；通过第三方物流企业广泛的结点网络实施削减存货成本；通过第三方物流企业广泛的结点网络实施共同配送，可大大提高运输效率，减少运输费用等。共同配送，可大大提高运输效率，减少运输费用等。第三方物流的经济价值2、服务价值、服务价值利用第三方物流企业信息网络和结点网络，能够加快利用第三方物流企业信息网络和
35、结点网络，能够加快对客户订货的反应能力，加快订单处理，缩短从订货到交对客户订货的反应能力，加快订单处理，缩短从订货到交货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高客户满意度；通过其先进的信息技术可加强对在途货物的客户满意度；通过其先进的信息技术可加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安全送达目的地，提高企业的客户服务水平。及时、安全送达目的地，提高企业的客户服务水平。3、社会价值、社会价值第三方物流可将社会上众多的闲散物流资源有效整合、第三方物流可将社会上
36、众多的闲散物流资源有效整合、利用起来。将企业物流系统社会化，实现信息、资源的共利用起来。将企业物流系统社会化，实现信息、资源的共享，极大地促进社会物流资源的整合和综合利用。享，极大地促进社会物流资源的整合和综合利用。第三方物流通过制定合理的运输路线，采用合理的运第三方物流通过制定合理的运输路线，采用合理的运输方式，组织共同配送，可减少车辆运行数量，减少车辆输方式，组织共同配送，可减少车辆运行数量，减少车辆空驶、迂回运输现象，有助于缓解城市交通压力。空驶、迂回运输现象，有助于缓解城市交通压力。在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注
37、意。司，有两点需要注意。（1）第三方物流企业是否成熟）第三方物流企业是否成熟我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常常会造成外包物流的失败。与专业化，而且常常会造成外包物流的失败。其原因有：其原因有：物流公司缺乏合格的专业人员。物流公司缺乏合格的专业人员。第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量力就消失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差。越来越差。合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款中的服合同不规范或双方都不知道怎
38、样规定合同条款中的服务要求。缺少明确的服务要求的合同已经成为导致物流务要求。缺少明确的服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。外包失败因素中的关键因素。第三方物流的劣势第三方物流的劣势（2）容易受制于人）容易受制于人 如果合作的第三方物流不成熟，企业过分如果合作的第三方物流不成熟，企业过分依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方物流公司送货不及时、送错货物、损坏货方物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物，会使委托企业在供应链关系中处于被动物，会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。地位。我国的第三方物流公司：我国的第三方物流公司：上海永宏物
39、流有限公司、上海山川物流有限公司、上海大上海永宏物流有限公司、上海山川物流有限公司、上海大洋物流有限公司、洋物流有限公司、上海雨蝶物流有限公司、上海道腾物上海雨蝶物流有限公司、上海道腾物流有限公司、上海诚龙货运有限公司、流有限公司、上海诚龙货运有限公司、南方物流企业集南方物流企业集团有限、青岛海尔物流有限公司、中海集团物流有限公司、团有限、青岛海尔物流有限公司、中海集团物流有限公司、中铁现代物流科技股份、中铁现代物流科技股份、中国远洋物流有限公司、中国远洋物流有限公司、上海上海道腾物流、上海盾豪国际货物运输、道腾物流、上海盾豪国际货物运输、上海奕琪物流有限上海奕琪物流有限公司、上海双平物流有限
40、公司、公司、上海双平物流有限公司、上海英雪纳国际货运有。上海英雪纳国际货运有。案例：美国联合包裹运送服务公司案例：美国联合包裹运送服务公司UPSUPS是一家大型的国际快递公司，自身拥有几百架运输飞机，是一家大型的国际快递公司，自身拥有几百架运输飞机，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多万件，多万件，在全世界建立了在全世界建立了10多个航空运输的中转中心，在多个航空运输的中转中心，在200多个国多个国家和地区建立了几万个快递中心。员工达几十万人，年营业家和地区建立了几万个快递中心。员工达几十万人，年营业额达几百亿美元，在快递行业中享有较高的声
41、誉。额达几百亿美元，在快递行业中享有较高的声誉。UPS公司在世界各地发展迅速，效益显著，与它的特点有关，公司在世界各地发展迅速，效益显著，与它的特点有关，它能够真正做到将遍布在世界各地的快递物品迅速、安全地它能够真正做到将遍布在世界各地的快递物品迅速、安全地送达目的地，国际快件送达目的地，国际快件3日到达，国内快件日到达，国内快件1h取件和取件和24h下个下个航班到达的承诺，满足了较高的服务质量要求。能够实现每航班到达的承诺，满足了较高的服务质量要求。能够实现每天天1万多人的网上文件跟踪查询，每天万多人的网上文件跟踪查询，每天2万人的电话文件跟踪万人的电话文件跟踪查询。查询。UPS之所以能够达
42、到以上服务标准，一是公司内具有严格的之所以能够达到以上服务标准，一是公司内具有严格的管理制度和规范的业务处理流程；二是运用了高科技手段，管理制度和规范的业务处理流程；二是运用了高科技手段，建立了快递文件跟踪系统和快递文件数据汇总的数据中心，建立了快递文件跟踪系统和快递文件数据汇总的数据中心，实现了快递档案的管理；三是建立了实现了快递档案的管理；三是建立了EDI等系统。等系统。案例：冠生园集团第三方物流案例：冠生园集团第三方物流冠生园集团是一家拥有冠生园集团是一家拥有“冠生园冠生园”、“大白兔大白兔”两个驰名商两个驰名商标的老字号食品集团。其产品品种多，达标的老字号食品集团。其产品品种多，达20
43、00多个品种，其多个品种，其中糖果销售近中糖果销售近4亿元。集团拥有的货运车辆近亿元。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担辆，要承担上海市上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原、多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原、深圳等地的运输。由于长期计划经济体制造成运输配送效率深圳等地的运输。由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用达几百万元。的维修更新，每年维持车队运行的成本费用达几百万元。2002年初，其下属合资企业达能饼干公司率先做出探索，将
44、年初，其下属合资企业达能饼干公司率先做出探索，将公司产品配送运输全部交给第三方物流。其结果：不仅配送公司产品配送运输全部交给第三方物流。其结果：不仅配送准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。为此，集团销售准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。为此，集团销售部门专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团系统实部门专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团系统实行物流外包战略。经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有行物流外包战略。经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。限公司作为第三方物流机构。案例：冠生园集团第三方物流案例：冠生园集团第三方物流结果结果5个月就节约了个月就节约
45、了40万元的费用，产品流通速度加快，万元的费用，产品流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在虹鑫物流运天，现在虹鑫物流运输只需输只需2到到3天。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，天。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，使集团的销售额有了较大增长。使商品的流通速度加快，使集团的销售额有了较大增长。另外，使企业的领导从非生产性的后道工序中解脱出来，另外，使企业的领导从非生产性的后道工序中解脱出来，集中精力抓生产、搞新产品开发，提高了质量、改进了包集中精力抓生产、搞新产品开发，提高了质量、改进了包装。装。按照供应链的理论来说，当
46、今企业之间的竞争实际上是供按照供应链的理论来说，当今企业之间的竞争实际上是供应链之间的竞争，企业之间谁的成本低、流通速度快，谁应链之间的竞争，企业之间谁的成本低、流通速度快，谁就能更快赢得市场，因此，物流外包充分利用外部资源，就能更快赢得市场，因此，物流外包充分利用外部资源，也是当今增强企业核心竞争力的一个有效的举措。也是当今增强企业核心竞争力的一个有效的举措。3 3、物流联盟模式、物流联盟模式物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益
47、的物流伙伴关系。物流伙伴关系。组成物流联盟的企业之间具有很强的信赖性组成物流联盟的企业之间具有很强的信赖性各个成员企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的各个成员企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争力，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。争力，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。物流联盟形成种类物流联盟形成种类战略联盟有各种各样的形式，一个极端是正式战略联盟有各种各样的形式，一个极端
48、是正式的的一体化组织一体化组织，另一个极端则是在组织之间形成，另一个极端则是在组织之间形成非常非常松散的协作关系松散的协作关系，不涉及所有权的转移或股，不涉及所有权的转移或股权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，但它们一般都与联盟内的资产有关。但它们一般都与联盟内的资产有关。表7.1 战略联盟的种类和形成的原因松散的市场关系松散的市场关系契约关系契约关系正式的所有关系正式的所有关系正式一体化正式一体化联盟的形式联盟的形式网络组织、机会网络组织、机会性的联盟性的联盟分包经营、许可分包经营、许可证经营和特权经证经营和特权经营营联营，合资企业联营，合
49、资企业收购和合并收购和合并影响资产管理影响资产管理资产不需联合管资产不需联合管理理资产管理可被隔资产管理可被隔离离资产需要联合管理资产需要联合管理资产独立性资产独立性资产不能独立出资产不能独立出来来资产资产/技术能独立出来技术能独立出来资产不能独立出资产不能独立出来来资产的挪用资产的挪用资产被挪用的风资产被挪用的风险很高险很高资产被挪用的风险很低资产被挪用的风险很低资产被挪用的风资产被挪用的风险很高险很高物流企业类型物流企业类型项目项目综合型物流企综合型物流企业（大型物流业（大型物流服务商）服务商）功能整合型物流功能整合型物流企业（专业物流企业（专业物流服务商）服务商）利用运输业者利用运输业者
50、（运输和货物代（运输和货物代理商）理商）缝隙型物流企缝隙型物流企业（缝隙物流服业（缝隙物流服务商）务商）主要特点主要特点功能整合程度功能整合程度高，物流服务高，物流服务范围广，综合范围广，综合服务能力强服务能力强功能整合程度高，功能整合程度高，物流服务范围较物流服务范围较广，专业领域服广，专业领域服务能力强务能力强功能整合程度较功能整合程度较低，物流服务范低，物流服务范围较广，为供需围较广，为供需双方提供服务双方提供服务 功能整合程较功能整合程较低，物流服务范低，物流服务范围较窄，特定市围较窄，特定市场和特定功能场和特定功能竞争策略竞争策略对国内外用户对国内外用户复杂多样的物复杂多样的物流需求