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1、工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院打造金牌团队的秘笈打造金牌团队的秘笈管理课程之工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院雍正的团队案例雍正的团队案例如果要给中国封建社会历代君王颁奖如果要给中国封建社会历代君王颁奖的话，勤于政事、雄才大略、敏而好的话，勤于政事、雄才大略、敏而好学、崇尚节约的雍正大帝，当之无愧学、崇尚节约的雍正大帝，当之无愧应当被授予最佳团队奖。诸君若不信，应当被授予最佳团队奖。诸君若不信，且听在下道来。且听在下道来。历史对雍正的评价可以概括历史对雍正的评价可以概括“严酷严酷”二字。在激烈的皇位争夺战中，雍正二字。在激烈的皇位争夺战中，雍正之所以能够最后胜出
2、，正是因为他的之所以能够最后胜出，正是因为他的背后有一支强而有力并且非常有默契背后有一支强而有力并且非常有默契的团队支持。的团队支持。（雍正皇帝）（雍正皇帝）工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院雍正的团队案例我们来看看这支团队的额成员构成：我们来看看这支团队的额成员构成：1、十三阿哥十三阿哥：核心成员。急躁正直，嫉恶如仇。从小没额娘的十三阿哥得到了雍：核心成员。急躁正直，嫉恶如仇。从小没额娘的十三阿哥得到了雍正的爱护，这就造成了他最雍正的情感基础。在康熙驾崩后，他掌管了丰台大营，正的爱护，这就造成了他最雍正的情感基础。在康熙驾崩后，他掌管了丰台大营，为雍正的即位奠定了坚实的基础。为
3、雍正的即位奠定了坚实的基础。2、李卫李卫：雍正在赈灾收下的一个要饭的，经过系统培训，具备相当的综合管理能：雍正在赈灾收下的一个要饭的，经过系统培训，具备相当的综合管理能力，最后官至两江总督，相当于现在的政治委员。力，最后官至两江总督，相当于现在的政治委员。3、年羹尧年羹尧：他原本只是一个仆人，后来成为征西大将军。虽然最后沦落，一路被：他原本只是一个仆人，后来成为征西大将军。虽然最后沦落，一路被贬到杭州城门守城，但他对雍正的忠心丝毫没变。贬到杭州城门守城，但他对雍正的忠心丝毫没变。4、田文镜田文镜：本是一个三赴考场名落孙山、靠纳捐做官的京师户部小吏，因查处西：本是一个三赴考场名落孙山、靠纳捐做官
4、的京师户部小吏，因查处西巡抚诺敏的库银亏空案有功，被破格提拔。其人廉洁、勤政、以身作则，不怕权势，巡抚诺敏的库银亏空案有功，被破格提拔。其人廉洁、勤政、以身作则，不怕权势，坚决拥护雍正新政。坚决拥护雍正新政。5、张廷玉张廷玉：他是雍正集团最重要的管理人员：他是雍正集团最重要的管理人员大学士。他的支持对雍正来说至大学士。他的支持对雍正来说至关重要。关重要。6、邬先生邬先生：在雍正还是四阿哥时期成功策划了八阿哥和太子的争斗，使其两败俱：在雍正还是四阿哥时期成功策划了八阿哥和太子的争斗，使其两败俱伤。伤。雍正当政后，杀了一大批朝廷重臣。之后抄贪官家财解决军需和赈灾，雍正当政后，杀了一大批朝廷重臣。之
5、后抄贪官家财解决军需和赈灾，“摊丁入亩、摊丁入亩、火耗归公火耗归公”，“士绅一体当差、一体纳粮士绅一体当差、一体纳粮”、河南罢考案、含泪杀亲子、河南罢考案、含泪杀亲子等一系列旨等一系列旨在推行新政、抑制官神敛财和集团内部党争的历史事件贯穿雍正的一生。没有这个在推行新政、抑制官神敛财和集团内部党争的历史事件贯穿雍正的一生。没有这个配合得默契的团队，很难想象集团的决策如何能够得到有效的执行。配合得默契的团队，很难想象集团的决策如何能够得到有效的执行。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院1.如何如何组组建一支新建一支新团队团队2.团队发展与健康团队发展与健康诊断诊断3.打通打通团队团队内
6、部的信息渠道内部的信息渠道4.打造团队超强打造团队超强战斗力战斗力5.激活你的超级团队激活你的超级团队工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院一、如何组建一个新团队一、如何组建一个新团队工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院1.1 新团队组建要考虑的两个问题1、团队不同于群体；、团队不同于群体；群体，是两个或者两个以上群体，是两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体，相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组为了实现某一特定目标而组成的集合体。其贡献是成员成的集合体。其贡献是成员贡献之和。贡献之和。2、团队并非万能的。、团队并非万能的。团队，是一种为了实现某团队，是一
7、种为了实现某一特定目标而由相互协作一特定目标而由相互协作的个体组成的正式群体。的个体组成的正式群体。其贡献高于个体成员绩效其贡献高于个体成员绩效之和。之和。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院1.1 团队的优势及缺点团队的优势及缺点1.1.团队的优点：团队的优点：1.1 1.1 集思广益，使决策更有灵活性和创意性；集思广益，使决策更有灵活性和创意性；1.2 1.2 有利于资源的交流、共享和利用，能够有利于资源的交流、共享和利用，能够提高组织的工作效率；提高组织的工作效率；1.3 1.3 激发员工积极性，有利于员工的成长激发员工积极性，有利于员工的成长2.2.团队的缺点：团队的缺点：
8、2.1 2.1 成本高；成本高；2.2 2.2 存在从众和搭便车的现象；存在从众和搭便车的现象；2.3 2.3 会引起整个组织的变革；会引起整个组织的变革；提示：采取团队还是个人负责的形式必须看情况而定提示：采取团队还是个人负责的形式必须看情况而定首先，要以是否有利于实施企业战略为标准；首先，要以是否有利于实施企业战略为标准；其次，要充分考虑组织的现状。其次，要充分考虑组织的现状。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院1.2 新团队组建的5P要素团队是什么样的类型，面临什么任务，团队在企业中处于团队是什么样的类型，面临什么任务，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队
9、最终应对谁什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属负责，团队采取什么方式激励下属?团队要有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向团队要有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中发展的初期阶段领导权是相对比较集中(1)(1)目标最终的实现，需
10、要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。的具体工作的程序。(2)(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。优秀团队的人员构成：实干者、协调者、推进者、创新者、优秀团队的人员构成：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者以及技术专家。信息者、监督者、凝聚者、完美者以及技术专家。Purpose 目标Place 定位Power 权
11、限Plan 计划People 人员工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院1.3 团队建设的八项原则团队建设的八项原则团队八项团队八项原则原则的的总总体体描述描述1.优势互补的原则。优势互补的原则。2.共同信仰的原则。共同信仰的原则。3.团结合作的原则。团结合作的原则。4.自身培养的原则。自身培养的原则。5.科学民主的原则。科学民主的原则。6.执行到位的原则。执行到位的原则。7.善待危机的原则。善待危机的原则。8.不断进取的原则。不断进取的原则。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院1.4 如何设定共享的团队目标3、与团、与团队成员讨队成员讨论目标表论目标表述述2、对获、对获
12、得的信息得的信息进行深入进行深入加工加工1、对团、对团队进行摸队进行摸底底4、确定、确定团队目标团队目标5、树立、树立里程碑式里程碑式的目标的目标案例自然界中有一种昆虫很喜欢三叶草（也自然界中有一种昆虫很喜欢三叶草（也叫公鸡叶），这种昆虫在吃食物的时候叫公鸡叶），这种昆虫在吃食物的时候总是陈群结队，后面的趴在前一个身上，总是陈群结队，后面的趴在前一个身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节节的火车车厢。连接起来就像一节节的火车车厢。管理学家做了一个实验，把这些像火车管理学家做了一个实验，把这些像火车一样的昆虫头尾连接在一起，组成一个一样的昆虫头
13、尾连接在一起，组成一个圆圈，然后再圈中央放了他们喜欢吃的圆圈，然后再圈中央放了他们喜欢吃的三叶草，结果他们爬得筋疲力尽也没有三叶草，结果他们爬得筋疲力尽也没有迟到这些草。因为所有的昆虫都在等待迟到这些草。因为所有的昆虫都在等待带队的首领为他们找到食源，然后现在带队的首领为他们找到食源，然后现在连昆虫首领也迷失了方向。连昆虫首领也迷失了方向。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院2、团队发展与健康诊断、团队发展与健康诊断1、组建期、组建期2、动荡期、动荡期3、稳定期、稳定期4、执行期、执行期5、休整期、休整期工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院2.1 团队发展五阶段模型团队
14、发展五阶段模型一、组建期一、组建期1、组建期团队成员的行为特征：、组建期团队成员的行为特征：被选入团队的人兴奋又紧张；被选入团队的人兴奋又紧张；高期望；高期望；试探环境和试探环境和核心人物；核心人物；有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感；有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感；依依赖职权。赖职权。2、团队组建的两个工作重点：、团队组建的两个工作重点：一个是对内，即在内部建立什么样的框架；一个是对外，一个是对内，即在内部建立什么样的框架；一个是对外，即怎样跟团队以外的领导者或其他的团队保持联系。即怎样跟团队以外的领导者或其他的团队保持联系。3、如何帮助团队度过第一个阶段、如何帮助团队度过第一个阶段：宣布你
15、对团队的期望是什么；宣布你对团队的期望是什么；明确远景；明确远景；为团队提为团队提供明确的方向和目标；供明确的方向和目标；提供团队所需要的一些咨询、信提供团队所需要的一些咨询、信息；息；帮助团队成员彼此认识。帮助团队成员彼此认识。案例：黄巾起义案例：黄巾起义苍天已死苍天已死黄天当立黄天当立岁在甲子岁在甲子天下大吉天下大吉工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院2.1 团队发展五阶段模型团队发展五阶段模型二、动荡期二、动荡期动荡期特点表现：动荡期特点表现：人们遇到人们遇到新观念新观念的挑战、的挑战、成员间成员间、领导者领导者与与成员间成员间发生一些冲突；在其他团队和传统的组织结构中发生一
16、些冲突；在其他团队和传统的组织结构中没有碰到的没有碰到的新技术新技术，以及一些人们觉得不适应的、过去在组织中没有的以及一些人们觉得不适应的、过去在组织中没有的新规范新规范，也是一种挑战。也是一种挑战。1.1.建立等级次序建立等级次序.2.2.期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露.3.3.有挫折和焦虑感，目标能完成吗？有挫折和焦虑感，目标能完成吗？4.4.人际关系紧张人际关系紧张 5.5.对领导权不满对领导权不满.6.6生产力遭受持续打击生产力遭受持续打击 ；人的本性开始显露，小团队开始形成，为；人的本性开始显露，小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神。自身牟利
17、，缺乏奉献精神。如何帮助团队渡过动荡期：如何帮助团队渡过动荡期：最重要的是安抚人心，认识并处理冲突，化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献，鼓励团队最重要的是安抚人心，认识并处理冲突，化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法，准备建立工作规（以身作则）；调整领导角色，鼓励团队成成员就有争议的问题发表自己的看法，准备建立工作规（以身作则）；调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。员参与决策。领导风格领导风格教练型：教练型：行为：多指挥，多支持行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈沟通：双向交流并反馈 监督：频繁
18、监督：频繁 案例：太平天国的衰案例：太平天国的衰败工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院2.1 团队发展五阶段模型团队发展五阶段模型三、稳定期三、稳定期特征表现：特征表现：人际关系开始解冻；人际关系开始解冻；人们开始相互沟通，寻求解决问题的办法；人们开始相互沟通，寻求解决问题的办法；团队形成了自己的合作方式，形成了新的规则；团队形成了自己的合作方式，形成了新的规则；人们的注意力开始转向任务和目标；人们的注意力开始转向任务和目标；人们的工作技能开始慢慢提升，新的技术开始被人们的工作技能开始慢慢提升，新的技术开始被掌握；掌握；工作规范和流程已建立，这种规范和流程代表了工作规范和流程已建立
19、，这种规范和流程代表了团队的团队的 特色。特色。如何帮助团队渡过稳定期：如何帮助团队渡过稳定期：最重要形成团队文化最重要形成团队文化 最危险怕冲突不敢提建议最危险怕冲突不敢提建议 领导风格领导风格指导型指导型 行为：少指挥，多支持行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈沟通：多问少说并反馈 监督：减少监督：减少案例：柯达公司的破产案例：柯达公司的破产伊士曼柯达公司伊士曼柯达公司Eastman Kodak Company，简称柯达公司，是世界上最大的影简称柯达公司，是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，总部位于像产品及相关服务的生产和供应商，总部位于
20、美国纽约州罗切斯特市，是一家在纽约证券交美国纽约州罗切斯特市，是一家在纽约证券交易所挂牌的上市公司，业务遍布易所挂牌的上市公司，业务遍布150多个国家和多个国家和地区，全球员工约地区，全球员工约8万人。多年来，伊士曼柯达万人。多年来，伊士曼柯达公司在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直公司在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于世界领先地位，一百多年来帮助无数的人处于世界领先地位，一百多年来帮助无数的人们留住美好回忆、交流重要信息以及享受娱乐们留住美好回忆、交流重要信息以及享受娱乐时光。但是随着数码技术的崛起，柯达公司于时光。但是随着数码技术的崛起，柯达公司于2012年年1月月19日申请破产保护
21、。日申请破产保护。案例分析：案例分析：（1）柯达转型兵败之路：行动迟缓的巨人柯达转型兵败之路：行动迟缓的巨人（2）管理偏保守管理偏保守 错失发展良机面临淘汰错失发展良机面临淘汰（3）太成功后迷失自我，忽略了危机。太成功后迷失自我，忽略了危机。（4）淡漠了市场需求趋势变化，导致产品更新淡漠了市场需求趋势变化，导致产品更新缓慢。缓慢。（5）忽视创新。忽视创新。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院2.1 团队发展五阶段模型团队发展五阶段模型四、执行期四、执行期特征表现：特征表现：团队信息大增，具备多种技巧，能够协力解决各种问题；团队信息大增，具备多种技巧，能够协力解决各种问题；用标准流程
22、和方式进行沟通、化解冲突、分配资源；用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源；团队成员自由而建设性的分享观点和信息；团队成员自由而建设性的分享观点和信息；团队成员分享领导权，有一种完成任务的使命感和荣誉团队成员分享领导权，有一种完成任务的使命感和荣誉感。感。如何带领执行期的团队如何带领执行期的团队：随时更新团队的工作方法和流程；随时更新团队的工作方法和流程；通过承诺而不是管制来追求更佳的结果；通过承诺而不是管制来追求更佳的结果；要给团队成员具有挑战性的目标；要给团队成员具有挑战性的目标；监控工作的进展。监控工作的进展。特征表现：特征表现：高效的工作方法高效的工作方法 所有冲突均得到解决所有
23、冲突均得到解决 团队成员志同道合、信任与友谊团队成员志同道合、信任与友谊 任何团队都有自己的寿命。在团任何团队都有自己的寿命。在团队休整期，有三种结局：队休整期，有三种结局：团团队解散；队解散；团队休整；团队休整；团队整顿团队整顿。五、休整期五、休整期工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院2.2 团队建设的四大误区团队建设的四大误区牺牲小牺牲小我换大我换大我我团队内团队内部不能部不能有竞争有竞争团队内团队内部结兄部结兄弟弟团队利团队利益高于益高于一切一切极易滋生小团体极易滋生小团体主义；容易导致主义；容易导致个体应得利益被个体应得利益被忽视或践踏。忽视或践踏。团队内部无竞团队内部无竞
24、争，凭借一股争，凭借一股激情很难长久！激情很难长久！过分追求团队的亲过分追求团队的亲和力和人情味，直和力和人情味，直接导致管理制度的接导致管理制度的不完善。不完善。团队精神的核心在团队精神的核心在于协同合作，但追于协同合作，但追求趋同的结果必然求趋同的结果必然导致个性创造和发导致个性创造和发挥被扭曲。挥被扭曲。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院2.3 团队建设中的三大危险信号团队建设中的三大危险信号1、特征：、特征：工作不在状态；团队内不愿协作，工作不在状态；团队内不愿协作，个人能力在工作中发挥不到个人能力在工作中发挥不到30%；行动迟缓；行动迟缓；工作期间无所事事；基本上无工作
25、状态下结工作期间无所事事；基本上无工作状态下结束一天的工作；上下班非常准时，几乎没有束一天的工作；上下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假；团队指派任务通常能迅迟到、事假、病假；团队指派任务通常能迅速完成。速完成。2、产生原因：、产生原因：大多是由于个人目标和团队大多是由于个人目标和团队愿景不一致，也有工作压力和情绪方面的影愿景不一致，也有工作压力和情绪方面的影响。响。1、特征：、特征：在团队中其销售业绩遥遥领先；在团队中其销售业绩遥遥领先；组织纪律散漫，好大喜功，目空一切；自组织纪律散漫，好大喜功，目空一切；自诩为团队的功臣诩为团队的功臣2、长期放纵策略会破坏团队的凝聚力，、长期放纵策略会破
26、坏团队的凝聚力，引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解组织。的瓦解组织。产生原因：产生原因：团队领导的刻意行为。团队领导的刻意行为。松散型。表面刻意协调松散型。表面刻意协调团队关系，但长期降低团队关系，但长期降低管理的效率，团队精神管理的效率，团队精神会涣散，优秀成员会流会涣散，优秀成员会流失。失。团队成员在价值观、性团队成员在价值观、性格、经历等方面达成一格、经历等方面达成一致时，产生的非正式组致时，产生的非正式组织。紧密型，与团队愿织。紧密型，与团队愿景不一致。景不一致。精神离职精神离职超级业务超级业务员员非正式组非正式组织织工业工程（亚州）精益学院
27、工业工程（亚州）精益学院3、打通团队内部的信息渠道、打通团队内部的信息渠道工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院3.1 跨越团队组织的障碍信息的信息的扭曲扭曲信息的信息的过滤过滤沟通的沟通的延迟延迟障碍措施1、制定政策或进行必要的宣传和劝导；2、善于提问；3、学会倾听；4、与员工会谈；5、开放政策；6、组织业余文化活动。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院3.2 畅通畅通“基础设施基础设施”建设建设制定良好制定良好的规章制的规章制度度营造积极营造积极进取的工进取的工作氛围作氛围引导团队引导团队成员的行成员的行为为划定适度划定适度的团队规的团队规模模有段时期，曾流行一有段时
28、期，曾流行一个破窗理论：如果有个破窗理论：如果有人打破了一个建筑的人打破了一个建筑的窗户玻璃，而这扇窗窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修户又得不到及时的修理，别人就可能受到理，别人就可能受到某些暗示性的纵容，某些暗示性的纵容，去打烂更多的窗户玻去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些璃。久而久之，这些玻璃就会给人造成一玻璃就会给人造成一种无序感。种无序感。钓过螃蟹的人都钓过螃蟹的人都知道，篓子放一知道，篓子放一群螃蟹，不必盖群螃蟹，不必盖盖子，螃蟹是爬盖子，螃蟹是爬不出去的，因为不出去的，因为只要有一只螃蟹只要有一只螃蟹向上爬，其他螃向上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附蟹便会纷纷攀附在它的身上，结在它的
29、身上，结果是把它拉下来，果是把它拉下来，最后没有一只会最后没有一只会爬上去。爬上去。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院3.3 驾驭团队中的“野马”某名牌大学毕业的小刘，具有非常强的某名牌大学毕业的小刘，具有非常强的专业技能，当初某世界著名的计算机公专业技能，当初某世界著名的计算机公司也看中了他的才华而把他聚于旗下。司也看中了他的才华而把他聚于旗下。但是正因为他太聪明了，总是和其他同但是正因为他太聪明了，总是和其他同事保持距离，使团队气氛很不和谐，自事保持距离，使团队气氛很不和谐，自己工作积极性也不高。己工作积极性也不高。公司发现这情况后，决定采取措施。恰公司发现这情况后，决定采取
30、措施。恰好接到单子要为邮政局开发一套集成软好接到单子要为邮政局开发一套集成软件。这是一项非常艰巨的任务。公司决件。这是一项非常艰巨的任务。公司决定派小刘作为核心人员，并指派其他两定派小刘作为核心人员，并指派其他两名技术人员协助，还给派一位经验丰富名技术人员协助，还给派一位经验丰富的项目经理沟通协调。的项目经理沟通协调。这个项目经理不仅与小刘探讨技术上的这个项目经理不仅与小刘探讨技术上的问题，还与小刘成为好朋友。在大家通问题，还与小刘成为好朋友。在大家通力合作下，最终攻克了技术难关，为客力合作下，最终攻克了技术难关，为客户提供了一套成功的解决方案。户提供了一套成功的解决方案。这个项目下来，小刘成
31、分认识到自己的这个项目下来，小刘成分认识到自己的成功还要依赖于客户的配合。成功还要依赖于客户的配合。陈明是陈明是PPU公司的策划总监，吴总对他公司的策划总监，吴总对他欣赏有佳，但致命弱点就是太多理想化，欣赏有佳，但致命弱点就是太多理想化，不善于倾听别人意见。在一次会议中陈不善于倾听别人意见。在一次会议中陈明异常兴奋的拿着明异常兴奋的拿着80万的项目计划书时，万的项目计划书时，吴总估计一下可以赚吴总估计一下可以赚30万，然后冷静对万，然后冷静对陈明说：陈明说：“你去做吧，我看不只你去做吧，我看不只100万万”在后来的执行中，陈明遇到了问题，明在后来的执行中，陈明遇到了问题，明白自己不是万能的。白
32、自己不是万能的。陈明在公开场合职责同事办事不利，极陈明在公开场合职责同事办事不利，极大伤害了同事的情感。于是吴总有意营大伤害了同事的情感。于是吴总有意营造了一个场合，当成所有同事的面批评造了一个场合，当成所有同事的面批评了陈明一番。了陈明一番。会后吴总把陈明叫到办公室，对他说：会后吴总把陈明叫到办公室，对他说：你知道吗？陈明，你你很有才，但是天你知道吗？陈明，你你很有才，但是天才未必能成功。你太自以为是，不愿意才未必能成功。你太自以为是，不愿意倾听他人的想法，这是很危险的倾听他人的想法，这是很危险的。一席话说道刘明心里去了，再加上后来一席话说道刘明心里去了，再加上后来的几次长谈，使陈明改变了许
33、多。的几次长谈，使陈明改变了许多。案例工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院3.4 点燃团队的激情点燃团队的激情 变消极变消极管理为管理为积极管积极管理法理法亲情关怀亲情关怀法法荣誉奖励荣誉奖励法法分组竞争分组竞争法法发展渠道发展渠道法法减少审批减少审批程序法程序法危机教育危机教育法法新陈代谢新陈代谢法法员工参与员工参与决策法决策法培训机会培训机会法法双向沟通双向沟通法法变惩罚为变惩罚为激励法激励法岗位轮换岗位轮换法法引入外来引入外来竞争法竞争法鼓励鼓励“非非法行动法行动”法法给员工完给员工完全自由发全自由发挥空间挥空间生存法生存法组建临时组建临时团队法团队法承诺目标承诺目标法法构想
34、梦想构想梦想法法工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4、打造团队超强战斗力、打造团队超强战斗力工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.1人才梯队建设思路人才梯队建设思路 人才成长阶梯人才成长阶梯领导者领导者专家专家中层管理者中层管理者高级技术职务高级技术职务基层管理者基层管理者中级技术职务中级技术职务助理级助理级员级员级职业发展职业发展培训推动培训推动工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.24.2职业化标准体系建设职业化标准体系建设各各职位位职级资格格标准体系准体系基本条件基本条件行行为标准准学学历工作工作经验任任职状况状况行行为必必备知知识参考参考项绩效
35、效素素质品德品德XX职业化标准词典工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院职业化资职业化资格管理格管理申请申请初评初评审核审核终审评价终审评价公司员工公司员工部门主管部门主管人力资源评价员人力资源评价员及人力资源部长及人力资源部长公司职业资公司职业资格评审小组格评审小组4.34.3职业化评价体系职业化评价体系工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.4 4.4 人才递补规划人才递补规划中高层管理类中高层管理类：原则上每个管理职位必须有一原则上每个管理职位必须有一人以上的后备人选，四大中心须有人以上的后备人选，四大中心须有二人以上后备人选；二人以上后备人选；项目经理类：项目经理
36、类：原则上每个项目经理职位必须原则上每个项目经理职位必须有二人以上的后备人选，整车、发有二人以上的后备人选，整车、发动机、工程工艺三大项目领域各有动机、工程工艺三大项目领域各有一名以上一名以上1 1级项目经理，级项目经理，2 2名以上名以上2 2级级项目经理项目经理 专业技术类专业技术类：(1)学科学科带头人：人：每每个个专业版版块皆皆有有一一名名学学科科带头人人及及后后备人人员学学科科带头人人及及后后备人人员专业水水平平100%100%在在中中级以以上上水水平平，0%0%以以上上学学科科带头人人、以以上上后后备人人员其其专业技技术水水平平达达到到高高级工工程程师以以上上水水平平，至至少少有有
37、三三个个专业版版块分分别有有一一名名以以上上专家家型型技技术人才人才 (2)专业技技术人才：人才：公司高公司高级技技术人才在人才在20名以上，中名以上，中级人才在人才在80名以上，名以上，90%以上的以上的专业技技术人才皆达初人才皆达初级工程工程师以上水平。以上水平。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院职业化化标准知准知识技能技能要求要求对后后备人才人才进行行评价价职业化化课程体系程体系培培训管管理体系理体系4.5 人才梯队建设培训体系人才梯队建设培训体系知知识与技与技能点能点培培训课程程确定确定师资培培训教材教材培培训需需求求分分析析培培训实施施培培训评估估培培训方方式式工业工程
38、（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.6 培训方式培训方式工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.7 4.7 员工职业能力开发计划表员工职业能力开发计划表 工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.8 实施成员优势互补实施成员优势互补1、寻找优势，扬长避短2、协调分工，人尽其才案例案例孟尝君食客孟尝君食客三千三千案例案例西邻的五个西邻的五个儿子儿子案例案例设计部总经设计部总经理老刘的故事理老刘的故事团队领导要想协调分工，使团队人尽其才，具体从团队领导要想协调分工，使团队人尽其才，具体从以下方面着手：以下方面着手：让团队成员充分理解工作任务和目标；让团队成员充分理解工
39、作任务和目标；在团队在团队中共享信息；中共享信息；创造一个公平、平等的沟通环境。创造一个公平、平等的沟通环境。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.9 亦授亦收亦授亦收，张弛有度，张弛有度经理接完电话后马上跟一个在公司工作2年的员工谈话，这员工抱怨薪酬不公平而要辞职。谈完后，经理在考虑员工辞职后，手上的十几个客户如果被带走怎么办考虑得头昏脑胀，忽然想起今晚要请某个政府官员吃饭，还没定具体的地点在哪儿，赶紧打电话让秘书订一个地方。下午1点，经理还没顾上吃饭，在接今天第26个电话，销售人员在请示某款PC机降100元，可不可出货。完善12点，经理拖着疲惫的身躯回到家，家人睡梦正香。销售
40、主管站在一边拿着一撂票据，几个业务员要出差，等着签字领钱。财务主管进来说库存量太大，占用资金太多，占用资金太多，而且十几台机器物帐不符，怎么办？秘书敲门进来说，税务局今天来人了，关于税金的事要查账本。领导要学会放风筝：领导要学会放风筝：要把风筝放得放得尽可能远，让下属发挥才能的空间尽可能的大；要把风筝放得放得尽可能远，让下属发挥才能的空间尽可能的大；要把风筝线牢牢地的抓在手里，要把风筝线牢牢地的抓在手里，让风筝在自己的控制之中。让风筝在自己的控制之中。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院4.10 亦授亦收，张弛有度领导要学会放风筝：领导要学会放风筝：要把风筝放得放得尽可能远，让下属
41、发挥才能的空间尽可能的大；要把风筝放得放得尽可能远，让下属发挥才能的空间尽可能的大；要把风筝线牢牢地的抓在手里，要把风筝线牢牢地的抓在手里，让风筝在自己的控制之中。让风筝在自己的控制之中。授权的好处授权的原则授权的四个步骤因事设人，视能授权；责权对应；逐级授权；信任；有效控制；1、确定任务、确定任务可以授权的事情：可以授权的事情：日常性的工作和重日常性的工作和重复性的劳动；复性的劳动；专业性强的工作；专业性强的工作；职业爱好；职业爱好；发展的机会；发展的机会；不能授权的事情：不能授权的事情：人事或者机密事务；人事或者机密事务；制定决策的事务。制定决策的事务。2、选择授权人考虑以下方面：选择授权
42、人要考虑的指标；选择授权人的目标；对授权人的甄别；了解授权人的方法；授权人的能力训练。3、明确沟通传授给下属的工作诀窍：这项工作过去的情形；这项工作的深层动机；常规的工作程序；微妙细节的提示4、授权后跟踪增强下属执行任务的信心。使上下级之间的关系从主仆转变为合作共事；减少一些繁琐而又并非必要的请示和批复的环节；培养下属的才干。工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院5、激活你的超级激活你的超级团队团队工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院5.1 探寻激励的源头探寻激励的源头激励就是通过各种客观因素的刺激，激发员工的内在潜力，使员工感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，始
43、终处于一种兴奋状态，从而增强努力工作的责任感。激励形式直接：现金间接：福利和服务形式其他薪酬形式全部薪酬方式劳动保护休息时间服务与津贴基本工资奖金短期红利长期激励赞扬与地位雇佣安全挑战性工作工作与机会激励的方式工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院5.2 激励的五大目的激励的五大目的实行激励机制，直接目的是为了调动员工的工作积极性。理论上讲，激励的目的是为了满足员工个人的需要排除消极的因素激励的用意，原本在于改善组织的气氛激励机制的最终目的是为了实现组织目标最近，N公司员工的士气一直很低落，很多员工甚至常常请假办事。总经理觉得很奇怪，公司的条件比同行来还是不错的，为什么他们好像很不满
44、的样子。于是他找来人事部张经理，让他分析分析问题出在哪儿。张经理说：“老总，我上回不是跟您提过嘛，咱们公司有一年没加薪了，员工当然提不起劲了。当时，您正担心客户的事情，没把这事放在心上，现在也应该是实施的时候了。”总经理一听，觉得很有道理。激励的目的不就是要调动员工的积极性吗？而且也确实到激励的时候了。正好马上就到月底了，他决定给员工们一个惊喜。每人工资根据业绩和平时表现上调15%，有的甚至高达30%。发薪水那天，他注意到员工都市笑容满面。接下来的一段时间员工热情高涨，又恢复到之前的样子，为了公司的共同目标而努力拼搏。这让他不得不再次感叹激励的重要性。案例工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州
45、）精益学院5.3 激励的六大作用激励的六大作用1、吸引优秀的人才到企业来2、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧。3、留住优秀人才4、营造良性的竞争环境5、提高员工的工作绩效6、通过激励可以搭建坚实的组织结构小李出色的完成任务，一回到办公室便高兴的小李出色的完成任务，一回到办公室便高兴的对经理说，对经理说，“我有一个好消息，我跟了两个月我有一个好消息，我跟了两个月的客户今天终于签约了，而且订单金额比预期的客户今天终于签约了，而且订单金额比预期的多的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订，这将是我们这个季度价值最大的订单。单。”“是吗？好像你昨天还约了另外一个客户，项是吗？好像
46、你昨天还约了另外一个客户，项目计划书送过去了吗？目计划书送过去了吗？”本想表现一下的小李，本想表现一下的小李，没想到经理的反应会是这样，当时就瘪了，低没想到经理的反应会是这样，当时就瘪了，低头说：头说：“还没有。还没有。”这时，经理严厉的说：这时，经理严厉的说：“快做，然后拿来让我看看，别耽误了。快做，然后拿来让我看看，别耽误了。”小李小李垂头丧气地回答：垂头丧气地回答：“好的好的”事后她想，我这么努力地苦干，又取得本季度事后她想，我这么努力地苦干，又取得本季度最佳的业绩，经理不但不表扬我，反而我没来最佳的业绩，经理不但不表扬我，反而我没来得及送项目计划书，就对我严加训斥，真是太得及送项目计划
47、书，就对我严加训斥，真是太没道理了。没道理了。这么一想，小李所有的雄心壮志顿时都打回去这么一想，小李所有的雄心壮志顿时都打回去了，甚至觉得没有必要像以前那样积极努力的了，甚至觉得没有必要像以前那样积极努力的工作，反正干出的业绩再大，也都是白费力气，工作，反正干出的业绩再大，也都是白费力气，得不到经理的欣赏。得不到经理的欣赏。案例案例不懂激励的主管不懂激励的主管工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院5.4 探寻员工需求，实施有效激励探寻员工需求，实施有效激励如何了解和分析员如何了解和分析员工的需要？工的需要？王力是王力是B公司老总，每年的中秋节，公司老总，每年的中秋节，他都会额外给员工
48、发放一笔千元左他都会额外给员工发放一笔千元左右的奖金。几年下来，他觉得这笔右的奖金。几年下来，他觉得这笔奖金正在丧失它的作用，员工在领奖金正在丧失它的作用，员工在领取奖金时反应非常平和，就像领取取奖金时反应非常平和，就像领取薪水一样自然，并且也没有人会为薪水一样自然，并且也没有人会为这份奖金而表现特别努力。这份奖金而表现特别努力。眼看节日又快要到了，王总想：既眼看节日又快要到了，王总想：既然奖金起不到激励作用，那么今年然奖金起不到激励作用，那么今年就停发把，再说经济不景气，这样就停发把，再说经济不景气，这样也可以极少公司的一部分开支。然也可以极少公司的一部分开支。然而，停发的结果却大大出乎意料
49、，而，停发的结果却大大出乎意料，员工都在抱怨王总的决定，有些员员工都在抱怨王总的决定，有些员工股情绪明显低落，工作效率也受工股情绪明显低落，工作效率也受到不同程度的影响。到不同程度的影响。王总管很困惑，为什么有奖金的时王总管很困惑，为什么有奖金的时候，没人会为此而努力工作，但是候，没人会为此而努力工作，但是取消奖金之后，大家却不约而同的取消奖金之后，大家却不约而同的指责抱怨，甚至消极怠工？指责抱怨，甚至消极怠工？案例案例工业工程（亚州）精益学院工业工程（亚州）精益学院5.5 工资工资 如何让员工在薪资上满意？管理人员应该把握：如何让员工在薪资上满意？管理人员应该把握：保持公平的心态；保持公平的
50、心态；为员工提供有竞争力的薪资制度；为员工提供有竞争力的薪资制度；收入与技能挂钩；收入与技能挂钩；增强沟通交流；增强沟通交流；参与薪资制度的设计与管理。参与薪资制度的设计与管理。加薪激励员工需要考虑以下几点：加薪激励员工需要考虑以下几点：你的员工把你交给他们的工作当成你的员工把你交给他们的工作当成乐趣，还是纯粹当做获得稳定收入乐趣，还是纯粹当做获得稳定收入来源的手段？来源的手段？员工是否需要这份薪酬？需求的程员工是否需要这份薪酬？需求的程度有多大？你是否了解他们的心理度有多大？你是否了解他们的心理预期？他们需要的是什么？预期？他们需要的是什么？员工是否充分认识到加薪是对优秀员工是否充分认识到加