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1、打造优秀培训师打造优秀培训师一、培训师基本素质一、培训师基本素质1、保持对培训的高度兴趣心理学研究表明：一个人做他感兴趣的事，可以发挥智力潜能的80%，而做不感兴趣的事情，则只能发挥智力潜能的20%左右。爱因斯坦说过：兴趣是最好的老师一、内训师必备哪些素质？一、内训师必备哪些素质？崇高的道德水准崇高的道德水准 丰富的专业知识丰富的专业知识 完善的人格特质完善的人格特质 正确的价值观念正确的价值观念 持续的学习能力持续的学习能力 二、培训前的精心准备二、培训前的精心准备1.灯光与音响是舞台的灵魂2.培训硬件准备下面是需备的道具：麦克（苏尔牌）、耳麦（建议不是一流的耳麦不要用）、调音台、功放、音响
2、设备、DVD播放机、投影仪、白板、白板笔、白纸、电脑、胶片投影仪、请专业人士设计PPT、提示卡、奖品（奖品要跟自己的产品有关）、润喉保健品、喜欢的饮料和茶水、香水、职业服装（超过半天要换服装，超过两天换领带）、鲜花二、培训前的精心准备二、培训前的精心准备3 3、辅助工具选择：、辅助工具选择：图表和海报表图表和海报表 印刷材料印刷材料 书写板书写板 实物投影仪实物投影仪 录像机、录像机、DVDDVD机机 幻灯机幻灯机其它其它 电视机电视机 挂图挂图 夹约板夹约板 照片照片 模板模板 电脑电脑其它其它二、培训前的精心准备二、培训前的精心准备4、了解培训场所状况：客观条件座位的安排培训师的位置场内设
3、施辅助工具相关的服务项目二、培训前的精心准备二、培训前的精心准备5、营造温馨的培训舞台氛围环境环境温度：适合人体的温度是温度：适合人体的温度是20202626空间：高要超过三米（越大的会场要求越空间：高要超过三米（越大的会场要求越高）每个人的平均空间不能低于高）每个人的平均空间不能低于1 1平米，一平米，一般活动不能低于般活动不能低于1.51.5平米，培训活动不能低平米，培训活动不能低于于3 3平米，把多余的座位撤掉（预留三到五平米，把多余的座位撤掉（预留三到五个座位），颜色（冷暖色的考量，一般采个座位），颜色（冷暖色的考量，一般采用暖色调），氛围要合适，舞台用暖色调），氛围要合适，舞台(学员
4、越多，学员越多，舞台越高舞台越高)湿度：适合人体的温度是湿度：适合人体的温度是40%40%60%60%，角，角度与位置决定培训的效果度与位置决定培训的效果二、培训前的精心准备二、培训前的精心准备6 6、培训之前必须问自己这样几个问题：、培训之前必须问自己这样几个问题：（1 1）当我们站在舞台上培训之前我们要问谁来听我们的培）当我们站在舞台上培训之前我们要问谁来听我们的培训？训？要问年龄，如果是幼儿园的小朋友来听培训，教他要问年龄，如果是幼儿园的小朋友来听培训，教他们做游戏；如果是六七十岁的老人，来听一下如何们做游戏；如果是六七十岁的老人，来听一下如何在晚年保持积极的心态，所以需要了解他们的年龄
5、在晚年保持积极的心态，所以需要了解他们的年龄要问性别，有没有都是女性，或都是男性的情况？要问性别，有没有都是女性，或都是男性的情况？要问一下他们的地域要问一下他们的地域要问一下他们的学历要问一下他们的学历要问他们来自什么行业要问他们来自什么行业（2 2）当我们知道谁来听我们的培训后，还要知道他们想听）当我们知道谁来听我们的培训后，还要知道他们想听什么？什么？（3 3）他们有什么反对意见）他们有什么反对意见?（4 4）备用解决方案）备用解决方案（5 5）我在什么时候培训？）我在什么时候培训？二、培训前的精心准备二、培训前的精心准备7、如何分析学员?参加培训的总人数学员的性别比例学员 的共同点学员
6、参加培训的意愿内训师与学员的熟悉度二、培训前的精心准备二、培训前的精心准备8、选择培训方法讲授法演示法研讨法视听法角色扮演法案例分析法游戏法三、如何撰写讲义三、如何撰写讲义?资料资料收集动笔写作制作电脑演示文稿最后修改四、四、开场白开场白（一）应达到三个目的1、拉近距离2、建立信赖3、引起兴趣1、开门见山2巧问问题3、制造悬念4、讲个故事5、做个活动6、引用名言7、列举事实8、四、四、开场白开场白开场白一定要激发听众兴趣：“好的开始是等于成功了一半”第一个，每一次上台要跟听众讲你是谁？第一个，每一次上台要跟听众讲你是谁？第二个，为什么我要天天讲？第二个，为什么我要天天讲？第三个，你到底要讲什么
7、？第三个，你到底要讲什么？第四个，你现在讲这个事情对我有什么好处？第四个，你现在讲这个事情对我有什么好处？第五个，你怎样证明你讲的是真的？第五个，你怎样证明你讲的是真的？第六个，为什么现在应该听你讲的话？第六个，为什么现在应该听你讲的话？a)a)开头要能吸引听众的注意开头要能吸引听众的注意b)b)开头要为听众解释关键术语开头要为听众解释关键术语c)c)开头要为听众提供背景知识开头要为听众提供背景知识d)d)开头要为听众阐述演说结构开头要为听众阐述演说结构e)e)开头要为听众说明演说的目的开头要为听众说明演说的目的f)f)开头要能激发出听众的兴趣开头要能激发出听众的兴趣g)g)开头要能争取到听众
8、的信任开头要能争取到听众的信任五、培训者的声音表达五、培训者的声音表达1、好的声音我们说，只有健康的身体才能发出健康的声音；首先，人们通过口、鼻吸气，使自己的肺叶充满空气呼吸器官主要包括：喉头、会厌、声带等声音在培训中占有38%的重要比例影响声音的原因有多种五、培训者的声音表达五、培训者的声音表达2、魅力声音的八个要素首先要做到满怀热忱变化你说话的语调善于运用停顿避免尖叫声禁止用鼻音讲话调节你说话的音量变化说话的节奏控制你讲话的速度五、培训者的声音表达五、培训者的声音表达4、五种练习声音的秘诀口鼻换气法一四二呼吸法口型练习法狗喘气法口吹气法五、用你的全身心去培训五、用你的全身心去培训1.表情无
9、声语言胜有声2.眼神你的眼睛会说话3.肢体动作要点4.形体动作有表演的培训才会打动人心六、用你的全身心去培训六、用你的全身心去培训肢肢体动作要点体动作要点话筒到口的距离为一大拇指节话筒到口的距离为一大拇指节尽量动上半身而不是下半身（不要轻率地走动）尽量动上半身而不是下半身（不要轻率地走动）要站在舞台的前三分之一处要站在舞台的前三分之一处手势要朝前朝上手势要朝前朝上手握成拳头或手掌指收拢手握成拳头或手掌指收拢手心朝上手心朝上手势呈弧形或圆形移动手势呈弧形或圆形移动要设计一个标准有力的个性化动作要设计一个标准有力的个性化动作不能面无表情，要善于用眼神交流，用眼神看观众不能面无表情，要善于用眼神交流
10、，用眼神看观众不要用一根手指指人（用手掌）不要用一根手指指人（用手掌）k k鼓掌时要带头鼓掌时要带头l l舞台上的每个动作都有暗示性舞台上的每个动作都有暗示性六、用你的全身心去培训六、用你的全身心去培训有有有有表演的培训才会打动人心表演的培训才会打动人心表演的培训才会打动人心表演的培训才会打动人心肢体动作是口才重要的组成部分七、控场秘籍七、控场秘籍1.赞美听众2.找回应你最棒的人来配合你3.互动与高潮4.成功的培训源自充分的准备5.照顾听众情绪6.让听众快乐7.带着听众做游戏七、控场秘籍七、控场秘籍（一）赞美听众1.赞美对方必须具体而恰如其分2.赞美对方要把握时机3.赞美对方最重要是要热诚4.
11、赞美对方一定要显得自然七、控场秘籍七、控场秘籍（二）让你的听众自始至终都 快乐1.了解听众从你的培训中想得到什么2.照顾听众情绪3.让听众快乐4.带着听众做游戏2、找回应你最棒的人来配合你、找回应你最棒的人来配合你3、互动与高潮、互动与高潮七、控场秘籍七、控场秘籍（三）了解听众从你的培训中想得到什么1.知识2.智慧3.观念4.游戏5.交朋友6.快乐、好玩7.赚钱的信息8.轻松七、控场秘籍七、控场秘籍9.讲故事讲故事讲自己的故事讲自己的故事要讲发自内心的故事要讲发自内心的故事讲感动自己的故事讲感动自己的故事对人有帮助的故事对人有帮助的故事要讲听过以后就难以忘怀的故事要讲听过以后就难以忘怀的故事讲
12、你身边的故事讲你身边的故事讲名人的故事讲名人的故事讲紧扣主题的故事讲紧扣主题的故事讲跟听众有关的故事讲跟听众有关的故事讲故事的时候要演故事讲故事的时候要演故事七、控场秘籍七、控场秘籍肢体等于语言；客户永远不会给我们第二次机会来建立第一印象；肢体动作等于肢体语言，肢体语言胜过口头语言；我每一次讲话，都伴随着肢体动作，肢体动作越丰富，表达能力就越强；肢体动作就是潜意识的语言。七、控场秘籍七、控场秘籍只要讲话，就用眼神讲话我的眼神制造光、创造电，立刻不一样；看到你的时候，制造出一束光，“唰”的打在你的你脸上，让你觉得我在关怀你、帮助你、肯定你。内在的沟通，我的眼神胜过光，胜过电。七、控场秘籍七、控场
13、秘籍只要讲话，就用面部表情表达面部表情等于语言；（做人要内外一致，表里如一）我的语言有眼神、表情、手势，发自内心，有情感，而且有智慧，所以我的语言是潜意识的演说，直接说服到他的内心。七、控场秘籍七、控场秘籍回应是练习培训的一部分回应是练习培训的一部分，是增加培训能力的一部分，是听课的一部分。通过你的声音、眼神、表情、肢体动作、来积极的回应听众，让听众回应你！七、控场秘籍七、控场秘籍。培训的最大秘诀照顾听众的情绪，也是照顾自己的情绪控场的秘密：善于观察，找出回应最棒，感觉最对的人来回答问题！七、控场秘籍七、控场秘籍当你在跟一个人握手的时候，就表示你跟全场的人在握手，当你和一个人说HI的时候，表示
14、你正跟全场的人说HI，因为一个小小的行为，会拉近你和听众的距离。七、控场秘籍七、控场秘籍信赖感是无法替代的，是最宝贵的钻石。就是合作，就是友谊，就是缘分，就是亲和力。就是对未来的期待和想象，就是创造彼此的梦想，就是创造未来的合作，就是财富。没有什么会超越信赖感的价值。所以，我所有的培训的前提就是首先建立信赖感，因为当别人不信你时，你开口讲得话就是废话。七、控场秘籍七、控场秘籍 互动做的很好，经常要求大家说的话有互动做的很好，经常要求大家说的话有“是还是不是？是还是不是？”“”“是是”“同意的请大声说同意的请大声说YESYES！”“”“YES”YES”“跟我一起做跟我一起做V-YESV-YES！
15、”大家一大家一起做一个胜利的击掌动作起做一个胜利的击掌动作“听懂的请举手！听懂的请举手！”大家举手大家举手“赞同的请鼓掌！赞同的请鼓掌！”热烈鼓掌热烈鼓掌“请问是请问是，还是，还是？”大家会大家会选择一个答案选择一个答案“请跟我说请跟我说”大家会跟读大家会跟读八、培训要求八、培训要求培训观点要有高度概括性八、培训要求八、培训要求如何让培训条理分明1、一二三理论2、几点的妙用3、用抽屉法八、培训要求八、培训要求培训语言要实现四化1、具体化2、通俗化3、故事化4、情绪化具体化再现场景生动的叙事、要简短2、运用五何公式七、通俗化生动形像的说明情况1、专业术语通俗表达2、用好展示物八、故事化如何生动形
16、象的讲故事1、描述细节2、进入角色3、要有参与感4、总结提炼，得出感悟九、情绪化以情动人1、有真情2、有激情3、会煽情八、培训要求八、培训要求培训的几个要点培训的几个要点结尾一定要感谢别人，抛一个包袱结尾一定要感谢别人，抛一个包袱成功的关键在于共鸣成功的关键在于共鸣在舞台上要常常消遣自己在舞台上要常常消遣自己要有幽默感要有幽默感培训要有敏锐度培训要有敏锐度九、培训师的自我培训九、培训师的自我培训1、怕讲2、敢讲3、能讲4、会讲九、培训师的自我培训九、培训师的自我培训2 2、人人皆为我师、人人皆为我师孔子：孔子：“三人行，必有我师焉三人行，必有我师焉”听众喜欢以下几个方面的知识听众喜欢以下几个方面的知识新的资讯新的资讯有用的知识有用的知识有效的知识有效的知识可量化的知识可量化的知识可立刻使用的知识可立刻使用的知识可复制的知识可复制的知识有专业性的知识有专业性的知识富有哲理的知识富有哲理的知识有科学证明其可靠性的知识有科学证明其可靠性的知识九、培训师的自我培训九、培训师的自我培训不停止的学习不停止的学习眼睛看学一遍、耳朵听学两遍，嘴巴说学三遍、用笔记学四遍，肢体动作模仿学五遍，感悟学六遍、激发想象力学7遍！