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1、论如何增强企业员工的责任心责任感是每个职工都必须具备的基本素质和必须遵循的职业道德，责任心是支撑企业大厦和我们通向成功及目标道路上的一块块基石，没有了它，企业大厦就会动摇，成功也只会是可望而不可及的空中楼阁。没有责任心就不可能有执行力，企业就不可能有生机和活力，因而，就更谈不上健康地发展。解决了责任心问题，执行力等企业的诸多问题都将会迎刃而解。但是，解决员工责任心缺失的问题，不能指望一个部门或一朝一夕就能够完成，这是一个复杂的系统工程，必须大家一起来做，因为一种不好风气和不良职业习惯具有很强的附着力和顽固性，决不会轻易地离去。但是，只要我们一起动手，来一次彻底的大扫除，并且做到坚持不懈，从每一
2、个细节入手，我们就一定能够成功，把“责任心”重新归还给每一位员工，从而提高企业的整体执行力，使企业尽快回到健康持续发展的轨道。 一、责任心对企业的意义 综上所述，我们可以看到：责任心体现在企业的每一件事务中和每一项工作中，是完成每一件事务和做好每项工作的前提条件，它与执行力关系密切，责任心越强，执行力就越强，各项工作就完成得越好，企业就会蒸蒸日上，充满希望。企业员工所具有的责任心可以折射出这个企业的文化和精神，就能够预测出这个企业的前途和未来。责任心是“金”，是企业最宝贵的财富；责任心如“钙”，它能使企业的身强体健，充满力量。责任心对于企业来讲，却是一种蕴藏着无穷能量的宝贵资源。我们的企业所缺
3、少的就是这种看似微不足道，却又不可或缺的东西。由于缺乏责任心，造成了企业管理上的涣散、执行力的降低、竞争力的减弱、发展力的匮乏等等。 二、员工责任心缺失的原因 1、失败恐惧 过去失败的经历往往让员工对工作充满了恐惧。许多人在面对一项任务时，他们首先想到的不是寻找完成任务、解决问题的方案和途径，以取得完美的结果，而是首先想到一旦失败或出现问题之后造成的难堪和遭受的责罚，因此，他们总希望想方设法将责任推给他人。对失败的恐惧使他们失去了敢于承担责任的勇气。 2、得过且过 “做一天和尚撞一天钟”是当前不少员工普遍持有的一种工作态度，也是让许多管理者颇为头疼的一件事。但是，得过且过绝不是这些员工的初衷，
4、许多经过深入的调查和研究的专家们发现，他们大多是因为对企业管理不满而产生消极心态。他们中的许多人还曾经是企业的骨干力量。得过且过像是瘟疫，到处蔓延。一些研究成果表明：因得过且过而丧失责任心的员工数量远远超过因其他三个原因而丧失责任心的员工数量。一旦哪个员工有了得过且过的心态，责任心将会离他而去；如果哪个企业内到处充塞着得过且过的员工，那么，这个企业就可以宣告已经病入膏肓。得过且过者一般具有以下三种类型：一是愤世不公型：觉得公司管理不公平；二是期望过高型，认为自己付出与回报不一致；三是怀才不遇型，认为自己的成绩和能力得不到应有的肯定。 3、缺乏工作激情 员工丧失工作激情的时刻便是他们丧失责任心的
5、时刻。对工作充满激情的员工总是能够竭尽全力完成任务，履行自身的职责；反之，缺乏工作激情的员工却会千方百计地逃避责任，将原本属于自身的事务推脱给他人。当对工作失去热情时，没有人能够做到100%的投入，责任心也就随之消失。每个企业都期望拥有对工作充满激情的员工，因为，没有激情的员工是无法创造出高绩效的。 4、本职工作责任不清职责不清是企业管理的最大弊端之一。员工工作效率低下、对工作不负责任、公司效益下滑等都与职责不清有着密切的联系。当企业内部职责不清时，员工也就无法承担起应有的责任，同时也为员工推卸责任提供了空间和可能性。尽管一些部门职能说明书、岗位责任书、作业流程等应有尽有，但是几乎没有对管理产
6、生任何帮助，使得这些管理工具流于形式。原因是许多管理者几乎不按职责及其相应的制度行使管理职责。在管理上采用的是原始的粗放型的“人管人”管理方式，按照自己的经验和好恶进行管理，存在着很大的随意性，造成了许多的管理漏洞，甚至是错误的管理。使员工不是向职责负责，而是向领导负责；不是按制度办事，而是按领导的意志办事；员工不是效忠于企业，而是效忠于领导。因此，一些员工眼里只有领导，没有职责，领导推一推，他就动一动，完全丧失完成职责内工作的责任心和主动性。 三、解决员工责任心缺失问题的途径 1、要树立一种观念，就员工的责任心是管理出来的。“冰冻三尺，非一日之寒”。员工责任心的缺失其中一个最主要的原因是企业
7、长期管理不善造成的，“解铃还需系铃人”，要解决这一问题，也必须通过加强管理来实现。 2、要转变管理作风。用原始的经验管理来驾驭现代企业是不可能不出问题的。同时，经验管理又是我们目前管理层面存在的官僚作风、家长作风、形式主义以及简单化、粗放化等不良领导作风的根源，只有在真正意义上实现了科学管理、精确管理，才能最大限度地减少管理漏洞和管理失误，做到高效化的管理。 3、要学会用企业制度来管理员工。过去我们一说加强管理，就是领导三令五申，就是组织突击检查，就是整顿纪律和作风。其实，员工早已学会了应对这种管理的办法。只有在不断完善企业制度的基础上，就像用法制管理国家一样，用制度来管理员工，管理人员把主要
8、精力放在员工对制度、职责、流程执行情况的监督、检查、督促和指导上，从而提高管理的有效性、持久性，从根本上解决因管理缺失造成员工责任心缺失的问题。 四、提高员工工作能力 要了解员工。作为领导和管理人员，要管理人、使用人，首先要做到了解人。了解部下和员工所具有的基本素质和工作能力，必须做到了如指掌，如数家珍。特别是对那些素质较低，能力较弱的员工要给予特别的关注，把提高他们的素质和能力作为自己的一项重要职责。五、要为工作能力较弱的员工多创造一些学习和培训的机会，根据他们存在的不足开展有针对性的培训活动，使他们确实能在培训中受益，得到真正的提高。（原作者：薛月华）六、要深入开展创建学习型企业和团队的活
9、动，为员工构建在工作中学习，在学习中工作的良好氛围，让广大员工通过自身和团队的学习使自己的素质和能力得到持续的提高。 七、要做好“传、帮、带”，加强对工作能力较差的员工的帮扶工作，特别要对一线遭受过多次失败经历对工作缺乏信心的客户经理给以积极和热情的帮助，通过口传身授，让他们享受成功的快乐，帮助他们克服心理障碍，除去失败阴影，重新树立对工作对事业的信心和勇气。 八、开发员工工作激情帮助员工规划个人的职业发展道路，制定一些能够满足个人发展的政策，来满足员工自我发展的需求，把公司的前途与个人的前途密切联系在一起，从而激发员工的工作激情，提高员工对公司的责任感。 多为员工创造能够体现自我价值的机会，
10、为员工搭建能够展示自我价值的平台。如果员工能在公司实现自我价值，则会更加关心公司的发展，保持积极的心态，担负起自身的职责。 关注每一位员工的个人发展愿景，努力为他们提供实现个人发展愿景的空间，营造为广大员工所能一致认同的企业文化和理念，当员工一旦认同企业的发展理念和文化，他们将以饱满的激情投入到自身的工作中，和公司发展中。根据员工的特点、特长和兴趣，尽可能安排他们做自己热爱，有兴趣、有能力做好的事情，也是激发员工工作激情，调动员工责任感的有效方法。 九、推进企业文化建设 企业文化对员工责任感的形成意义重大。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我
11、价值、具有丰富多彩的生活和宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。所以，建立健全一个企业的文化机制对员工责任感的培养意义重大 要重视企业制度对企业文化建设中的积极作用。我们不仅要有完善的企业制度，更要让每一个员工对这些相关的制度了如指掌，明确自己的岗位职责、自己的任务和目标、自己的行为规范，如果出了问题会受到怎样的责罚，从而提高自我的约束能力，不断形成一种富有责任心的职业习惯。培养企业员工的责任感，
12、不仅要靠明确的工作职责、完善的企业制度，更需要塑造具有强烈责任感的企业文化。这种企业文化的塑造，需要从以下几个方面进行：首先，要强化领导者意识，形成培育企业文化的风尚。领导者要在形成和遵守企业文化的过程中以身作则，做企业文化的坚定支持者和推广者，使员工在学习和接受企业文化时有章可依、有标准可依，增强员工的自律意识，使企业文化内化为员工的责任感。其次，塑造企业形象。一个企业的形象是企业文化的外在表现，成功的企业形象塑造不仅使企业的价值倍增，也可以使其员工的价值和荣誉感大增，这种荣誉感一般都可以内化为员工的责任感，使其对自己的行为负责视为对公司形象的负责，从而形成员工与公司共发展的良性循环。培养员工责任感的具体方法是多种多样的，探求员工责任感增强的方法也正向细微处发展，即越来越贴近员工的工作生活实际。培养员工责任感就是通过各种方式使员工把道德责任的他律转化为自律，认同自己在企业中的责任，至于转化的方式与途径，需要我们在实践中不断的创新和探索。