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1、XX银行售前技术支持方案提交单位： XXXX 公司 提交日期： 二O一二年十月 文 档 编 号V1.0保 密 等 级保密作 者XXXX最后修改日期审 核 人最后审批日期批 准 人最后批准日期第 4 页文档修订记录章节编号章节名称修订内容简述修订日期修订前版本号1概述初稿2021-8-152适用范围初稿2021-8-203要求初稿2021-8-314岗位初稿2021-9-105内容初稿2021-9-206引用文件初稿2021-09-307记录表格初稿2021-10-108管理初稿2021-10-20V1.0目 录 1概述1目标1范围12工作要求1输入要求1过程及输出要求(技术部)13工作岗位职责
2、1技术部经理1工程组组长1工程师2技术资料员24工作流程内容25引用文件26工作记录表格2国贸部?工作联系涵?2?设备配置清单及备件清单?27管理31 概述1.1 目标本文描述为足营销部国贸部营销活动所需的产品技术资料及谈判需求。1.2 范围 适用于本公司技术部向营销部国贸部提供营销活动所需的现有产品技术资料及参与技术谈判。2 工作要求2.1 输入要求1、 营销部提出对现有与新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料等需求；2、 营销部需要时提出并获得技术部工程技术人员参与的技术谈判支持;3、 营销部提出客户的特殊要求并获得技术部提供的技术方
3、案与其它技术支持。2.2 过程及输出要求(技术部)1、 汇总与整理现有与新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料；并汇编成册，提供应营销部国贸部。2、 参加营销部提出技术谈判活动。3、 对客户的特殊要求提供技术方案与其它技术支持。3 工作岗位职责3.1 技术部经理1、 组织与安排工程组完成售前技术支持工作；2、 对技术资料与方案进展审批。3、 参与营销部邀请的必要的技术谈判。3.2 工程组组长1、 负责落实、完成、审核现有与新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料；监视对技术改良内容及时
4、进展更新；2、 参与或安排工程师参与必要的技术谈判，并对客户的特殊要求提出技术方案；3、 报价工程师按时、按质、按量提供产品配置清单及相关资料；3.3 工程师1、 负责完成工程组长安排的现有与新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等技术资料的编写工作；2、 对技术改良内容及时进展更新；3、 根据组长要求，参与必要的技术谈判，并对客户的特殊要求提出技术方案；3.4 技术资料员1、 负责对技术资料进展整理；2、 将已批准的技术资料发送到营销部(国贸部)，并办理相关手续。4 工作流程内容1、 工程组组长组织与安排工程师对现有与新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产
5、品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料进展整理；2、 对特殊要求的产品的技术资料进展编制与整理；3、 工程组组长对所有提供的技术资料进展审核；4、 技术部经理对所有提供的技术资料进展审批；5、 技术资料员对所有提供的技术资料进展整理、并汇编成册，提供应营销部国贸部；6、 对改良的技术资料进展及时更新；7、 根据营销部国贸部需求，参加必要的技术谈判，并对客户的特殊要求提出技术方案。5 引用文件6 工作记录表格6.1 国贸部?工作联系涵?6.2 ?设备配置清单及备件清单?7 管理1、 本流程在与营销部、企管部会签完成后正式生效;2、 本流程在运作过程中如出现与其它管理规定冲突或执行部门提出异议及修改建议后，经双方商讨，可进展流程修订；3、 本流程在运作过程中如出现双方不能协调解决的问题或异议,由企管部、总经理直至总裁协调与裁决，并对流程进展修改。