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1、人际沟通题1. 态度 对同事一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，面对新环境、突发问题，不能有丝毫懈怠甚至是退缩的反响，而要有抵御挫折的勇气。同时保持冷静，不急不躁，也用一种积极、乐观、平与的态度来对待难题，不消极待岗。我还认为，对于我来说这既是一次挑战同时也是一次机遇。我认为妥善处理与他人之间的关系，将有利于今后工作的开展，也有利于营造良好的人际沟通的气氛与环境。我相信我会用自己真诚的态度与努力的工作来赢取他人信任。 对下属下属出现问题，作为领导，我感到很遗憾，为了下属的成长，也为了单位工作效率的提高，我会认真的来处理这个问题。 对领导对待领导的批评、鞭策、
2、鼓励，也要辩证的对待，批评是一种帮助，批评也是一种工作交流的方式，是一种保护，让自己今后可以防止再走弯路、错路，是让自己保持清醒头脑的善意提醒，我要把领导的批评当做一种动力，把这次过失当做一次承受教训、磨练意志的时机。同时我会虚心承受领导的批评，承当自己在工作中的失误，主动向领导抱歉并采取及时有效的措施纠正自己工作中的错误，以免影响单位工作的正常开展。 对亲友在工作中难免遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应付，我的原那么是在任何条件下，都要坚持原那么不动摇，这是一个公务员的道德底线，作为一名公务人员，要为自己效劳的老百姓负责，更要坚持执法行政，同时把思想政治工作与坚持原那么结合起来。 对群众
3、尽心尽力为群众排忧解难，是我工作的宗旨，为群众办好事、办实事是我的责任与义务，不管在哪里，这个宗旨始终都不会改变。我一定会热情的接待群众，最大最优的满足群众需求仍然是我最大的工作职责。 2. 原因及化解 自身原因1) 自己平时由于工作方式方法不够妥当，做事不够严谨认真、工作态度不够端正、粗心大意、自我要求松懈，对自己要求不够严格，导致工作缺乏主动性，从而引起同事有看法并产生误解与不满。平时工作中，有些想法与做法比较狭隘，缺少全局意识，创新性缺乏。 在以后的工作生活中，充分尊重他人的想法，如果遇到不同意见的情况下，认真听取他人的意见，从细节方面学习他人为人处事的方式，同时严格要求自己，端正工作态
4、度，但凡细心、慎重，对待工作要有一丝不苟的精神。2) 工作能力有所缺乏。 在以后的工作生活中进一步加强专业理论知识的学习，丰富自己的业务知识，提高工作能力。多向领导请教、向老同志学习、向书本求知，力争做一个专业过硬的公务员，给同事树立一个良好的形象与典范。3) 领导考虑问题的角度，思考问题的深度，对全局的把控能力都是我不能比较的。 善于向领导学习，在领导开会、布置任务时学习领导的做事方法，在向领导请示汇报时认真倾听领导的指示，在工作遇到困难时及时向领导学习请教，学习领导思考问题的思维与方法。同时要有服从意识，能够准确领会领导意图，对领导安排的任务认真的执行与落实。 (双方原因)还有一点，再就是
5、我们之间缺乏有效的沟通，认识的角度不一致，导致有些问题看法不统一，再加上平时我们的做事风格有所不同，导致我们之间存在一些误解。 在工作生活中，积极参加集体活动，经常与同事交流，关心他人的生活与工作，在并在他需要帮助时，及时伸出援助之手，在以后的工作中我也应该注意防止发生同样的事情，以免激发与同事之间的关系。3. 防止事后我要进展总结，一方面要严格要求自己，改良自己身上的毛病，同时跟同事作积极的沟通，加强团结合作，建立与谐的人际关系。总之，在以后的工作中，我会保持工作第一、团结至上的原那么，对待领导们要尊重、对待同事们要真诚。出现问题要积极主动地去解决，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，集中精力把本单位的各项工作做好。我相信通过自己的不断努力，一定能够成为一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。第 4 页