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1、從三國爭霸史看藍海策略與平衡計分卡講師：黃俊程講師：黃俊程/Harry HuangE-mail：.tw日期：日期：2005年年11月月11日日1個人簡歷1/2n現職：慧磊商業智慧股份有限公司/協理n 中華民國資訊軟體協會-軟體發展委員會委員、電子化委員會委員n 專欄寫作：財稅法令半月刊、經營決策論壇n學歷：n國立政治大學會計系經營管理碩士，第一名畢業n 論文研究範疇：策略管理與平衡計分卡，指導教授：吳安妮博士n國立台灣大學財務金融研究所學分班n國立台灣科技大學工業管理技術系n經歷：n和泰汽車資訊室首位系統分析師，全國第一屆資策會系統分析師認證合格nAudix Group（敦吉科技集團）資訊中心
2、兼人事主管n台灣形穎資訊部部門主管n旺旺集團資訊部部門主管n其他資歷：n伈思策管（股）平衡計分卡系列課程講師及輔導顧問、知識總監n中國生產力中心外聘講師，顧問n叡陽資訊（股）外聘顧問及講師n多所大學平衡計分卡及資訊管理課程兼任講師2n專長：n平衡計分卡、企業績效管理、資訊策略規劃、供應鏈管理、電子商務、孫子兵法、人力資源管理等n企業輔導經驗：n經營輔導類：信義房屋、亞泰金屬、匯豐汽車、中國石油、功學社、日研實業、堃昶公司、元聚資訊、展駿電通、n電子化輔導：玟志企業、宜蘭食品、旺家貿易、元祖食品、大朋電子、立德電子、高華電機、毅嘉科技、n其他：亞大企管、逢甲企管、中華技術學院、中央大學、中正大學
3、、政治大學、n曾獲殊榮：n主持並規劃宜蘭食品電子化建置專案，因績效優異，成為工業局示範案例，使負責人於92年11月12日在工業局電子化高峰會接受表揚，並與陳總統合影；本人則多次接受媒體專訪，並數次應主辦單位邀請講授相關課程與分享經驗n主持並規劃旺家貿易電子化建置，並成為91年商業司電子化案例示範廠商n71年外島服役時，多次為所屬部隊獲取多項榮耀，除受部隊長黃少將嘉許外，亦蒙金防部司令官許歷農上將當眾嘉勉，並當選金門防區前線有功官兵，返台接受表揚。n求學時擔任校刊總編輯，總綰各項校刊事務表現優良，受學校頒獎表揚個人簡歷2/23楔子楔子n五隻猴子的故事n傳統不去反省它 就沒有價值！n舉世滔滔，誰主
4、沈浮 民毛澤東4n藍海策略的內涵n三國時代的藍海格局n蜀漢公司的平衡計分卡n結論Agenda5q藍海策略的內涵藍海策略的內涵n偉大的策略眼光，來自實地了解作業情況，並向現有競爭疆界挑戰結果n藍海策略P1376策略管理的內涵策略就是：策略就是：做選擇做選擇(取捨取捨-Trade off-Trade off-選擇與放棄選擇與放棄)，設定限制設定限制(何者可為，何者不可為何者可為，何者不可為)、選擇要跑的比賽，選擇要跑的比賽，並且根據自己在所屬產業的位置，並且根據自己在所屬產業的位置，量身訂做出一整套活動量身訂做出一整套活動7藍海就在你身邊n當前的全球化競爭日趨白熱化，大多數企業削價競爭，形成一片血
5、腥紅海；想在競爭中求勝，唯一辦法就是不能只顧著打敗對手n成功的企業會在紅海中擴展現有產業邊界，創造出尚未開發的市場空間，形成無人競爭的藍海n藍色海洋，其實並不遙遠n市場空間從來就不是固定的n把全部心思放在紅色海洋，等於接受戰爭蘊含的限制因素：有限的地域，必須擊敗敵人才能成功8藍海策略與紅海策略的差異紅海策略在現有市場空間競爭打敗競爭利用現有需求採取價值與成本抵換整個公司的活動系統，配合它對差異化或低成本選擇的策略藍海策略藍海策略創造沒有競爭的市場空間創造沒有競爭的市場空間把競爭變得毫無意義把競爭變得毫無意義創造和掌握新的需求創造和掌握新的需求打破價值打破價值成本抵換成本抵換整個公司的活動系統，
6、整個公司的活動系統，配合同時追求配合同時追求差異化與低成本差異化與低成本出處：藍海策略，P359價值創新：藍海策略基石成本成本顧客價值顧客價值價值價值創新創新同時追求差異化跟低成本出處：藍海策略，P3310創造新價值四項行動架構新價值新價值曲線曲線消去消去產業內習以為常的因素有哪些應予消除？創造創造應創造哪些產業從未提供的因素？降低降低哪些因素應降低至遠低於產業標準？提升提升哪些因素應拉高到遠高於產業標準？出處：藍海策略，P5111產業產業策略群組策略群組顧客團體顧客團體產品或服務範圍產品或服務範圍功能功能 vs.vs.感情定位感情定位長期趨勢長期趨勢直接競爭直接競爭創造藍海創造藍海聚焦於產業
7、內的競爭對手聚焦於策略群組內的競爭定位聚焦於為顧客群加強服務聚焦於把本行範圍內的產品和服務價值極大化聚焦於改善本功能與情感定位內的價格表現聚焦於因應正出現的外在趨勢探討另類產業套討產業群組內的各種策略群組重新定義本行內的顧客群探討互補產品和服務重新思考本行的功能與情感定位參與塑造長期的外在趨勢從直接競爭到創造藍海出處：藍海策略，P12412跨越邊界 超越競爭n改造市場疆界n聚焦願景n超越現有需求n策略次序要正確n要設法克服認知與慣性、資源有限、缺乏動機、政治問題這四項重大組織障礙n要一開始就把執行與策略整合，建立各級員工的信任與使命感，達成自動合作擬定藍海策略執行藍海策略13航向藍海的本土典範
8、n趨勢科技的改變與創新n馬英九樹立新典範n温、良、恭、儉、讓的君子之德nTVBS 2100全民開講另闢新疆域n秉春秋之筆，嚴善惡之辨的媒體之責註：不涉政治，純屬討論14趨勢科技的策略草圖高價格低教育性電子週報使用者口碑功能服務完整病毒資訊使用複雜度使用者社群他牌他牌趨勢科技趨勢科技廣告防毒顧問服務中出處：經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版15趨勢科技的價值創新出處：經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版消除消除多種作業系統支援多種作業系統支援的複雜度的複雜度價格競爭價格競爭資源分配不集中資源分配不集中創造創造郵件伺服器防毒郵件伺服器防毒市場市場閘道端防毒閘道端防毒防毒專
9、業顧問服防毒專業顧問服務務客戶導向企業文客戶導向企業文化化降低降低企業用戶的總持有企業用戶的總持有成本成本產品使用複雜度產品使用複雜度高昂的廣告預算高昂的廣告預算提升提升使用者滿意度使用者滿意度用戶口碑用戶口碑不斷創新的文化不斷創新的文化對客戶的洞察力對客戶的洞察力16眼見為憑眼見為憑觀察入微觀察入微策略比稿策略比稿視覺溝通視覺溝通描繪出自己目前的策略框架，把本身業務與競爭對手比較看看你的策略有哪些地方需要改變實地探討創造藍色海洋的六個途徑觀察另類產品和服務的獨特優勢看看你有哪些因素應該消除、創造或改變根據實地觀察的心得，描繪未來策略框架對擬定的替代策略框架，向顧客、競爭對手的顧客和非顧客尋求
10、意見根據這些回饋，擬定最好的未來策略在一張紙上把以前和未來的策略組合描繪出來，顯示兩者的明確差別，並分發給員工參考只支持能讓公司縮小差距，以實驗新策略的計畫和作業行動視覺化策略的四個步驟出處：藍海策略，P130見識謀斷17藍海策略的三大主張n價值主張（Value proposition）n利潤主張（Profit Proposition）n人員主張（People Proposition）18三個層次的非顧客第一層第一層你的市場你的市場第二層第二層第三層第三層第一層：即將成為非顧客，位於你的市場邊緣，準備隨時離去。第一層：即將成為非顧客，位於你的市場邊緣，準備隨時離去。第二層：態度抗拒的非顧客，刻
11、意不選擇你的市場。第二層：態度抗拒的非顧客，刻意不選擇你的市場。第三層：未經開發的非顧客，位於遠離你的市場以外的其他市場。第三層：未經開發的非顧客，位於遠離你的市場以外的其他市場。出處：藍海策略，P15619策略草圖VS策略地圖n策略草圖的功能n它可以非清楚地描繪出產業各成員的競爭因素，顯示該產業的策略組合n它呈現目前對手和潛在對手的策略組合，顯示它們對哪些因素做策略性的投資n它顯示公司的策略組合或價值曲線，描繪它如何投資於競爭因素，以及日後可能如何投資於這些因素出處：藍海策略，P12820策略草圖VS策略地圖n策略地圖的功能n它是用來描述組織內部的策略組合n它可呈現並釐訂不同構面間的策略題間
12、因果關係n透過策略地圖來描述組織內部在各構面間的價值主張n它能提供組織發展、重點選擇及管理行動的方向21q三國時代的藍海格局三國時代的藍海格局n滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。白髮漁樵江楮上，慣看秋月春風。一壺濁酒喜相逢，古今多少事，都付笑談中。n明楊慎22為什麼談三國n愈是擾攘紛紛的時代，愈是英雄試劍天下的舞台n以史為鏡可以知興替唐李世民n紅海之中有藍海n盛衰之理，雖曰天命，豈非人事哉宋歐陽修23亂世中的慧眼與霸圖n魏王的雄才大略n山不厭高，水不厭深，周公吐脯，天下歸心n漢曹操n昭烈帝的仁心與德業n善戰者之勝也，無智功，無勇功 周春秋孫武n孫郎的價值創造
13、n何處望神州！滿眼風光北固樓。千古興亡多少事？悠悠，不盡長江滾滾流。年少萬兜鍪，坐斷東南戰未休，天下英雄誰敵手？曹劉。生子當如孫仲謀。n宋辛棄疾24三顧茅廬與三分天下n人力資源管理的典範n授權與尊重n專業經理人的遠見n神機妙算與洞燭機先n鞠躬盡瘁的奉獻n天時不如地利，地利不若人和n賢臣與明君相得益彰n曹操與策士和猛將n劉備與諸葛亮及五虎將n孫權與群臣25三國時代的藍海策略n挾天子以令諸侯n隆中對n三顧頻繁天下計，兩朝開濟老臣心唐杜甫n六出岐山n出師一表真名世，千古誰堪伯仲間宋陸游n坐鎮東南的霸主26豪傑競出的年代n天下英雄，唯使君與操耳n煮酒論英雄的紛亂時代n猛將如雲的時代n猛將如何樹立品牌n
14、策士創造知識價值的舞台n策士怎樣虜獲將帥的賞識n立功遺世千秋垂範的事蹟n關羽與諸葛亮n後起之秀的關鍵功績n陸遜與鄧艾27哭與笑的妙用n曹操敗軍狂笑的豪情n鼓舞軍心，再振雄風n劉備憂心飲泣之藝術n納才與留心的人力資源管理n阮籍窮途暮哭的狂狷（晉）n禮教與傳統崩裂的年代28格局決定結局n好謀無斷，袁紹走末路n氣量狹小，周瑜留笑柄n斤斤計較，龐統終隕命n目空一切，關羽釀悲劇29q蜀漢公司的平衡計分卡蜀漢公司的平衡計分卡n終於邦域之內，咸畏而愛之。刑政雖峻而無怨者，以其用心平而勸戒明也。可謂識治之良才，管、蕭之亞匹矣。n晉陳壽30蜀漢公司的藍海三要素n焦點明確：光漢復劉n獨樹一幟：聯吳制魏、示強於敵n
15、畫龍點睛的標語：漢賊不兩立，王業不偏安31外部環境的剖析n市場環境：n曹操統一北方後，資源豐碩，人物輩出。曹丕篡漢後，志在兼併吳、蜀，統一中國n東吳開國已三代，雄踞江東，人采風流，君臣同心，不可輕侮n至於蜀漢，荊州已失，先主新亡、侷處益州、地接南蠻，北有強敵環視，東與吳國交惡，伐吳大敗後，國力疲憊，誠危急存亡之秋也出處：黃俊程，由內部控制的角度看六出祁山的競爭策略，93年經營決策論壇No 39,P12P15 32內部因素探討n蜀漢公司的窘境n自劉備入蜀後，五虎上將相繼隕歿，至北伐時僅存趙雲 n法正死後，諸葛亮便嘆蜀中無人才 n後主劉禪昏庸，荒於嬉戲n資源貧乏33n各階段的風險評估蜀漢公司如何航
16、向藍海出處：黃俊程之研究34n作業項目的衡量控制出處：黃俊程之研究35蜀漢公司的藍海-SRIPOStrategyResourcesInputProcessOutcome出處：黃俊程之研究藍海的格局：短期策略中期策略 長期策略TSP的市場競爭人力資本組織資本資源盤點資源聚焦專業知識創新資本策略聯盟學習成長構面價值鏈流程改善技術能力流程構面Measure:effective efficiency顧客構面財務構面36蜀漢公司的策略地圖財務構面顧客構面流程構面學習成長獎勵農商屯田政策因糧於敵朝野同心充實國力自給自足聯吳制魏安內攘外人才培育內部控制輪調政策出處：黃俊程之研究37功蓋三分國的綜效n延續國祚
17、n示強於敵，掩飾蜀漢虛弱的事實 n以戰養戰，充實國力n凝聚全民意識n培育人才如蔣琬、費褘、向寵、姜維等人38三綱實繫命，道義為之根n父得為忠臣，子得為孝子：n諸葛亮諸葛瞻諸葛尚n關羽關興n張飛張苞張遵n蔣琬蔣斌、蔣顯n趙雲趙廣39從三國看藍海策略與BSC道天地將法使命&願景尋找藍海五力分析價值創造SWOT分析資源盤點形成策略領導力平衡計分卡評量考核出處：黃俊程之研究藍海格局40邁向藍海的懷抱n成就大學問、大事業的三階段民王國維n昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路n遠見與洞悉，價值創造的驅動力n衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴n執行力與方法論n眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處n綜效的
18、具體展現41行動原則因應方法邁向勝利激勵成員致勝五大原則：致勝五大原則：知己知彼，洞悉市場知己知彼，洞悉市場集中資源，有效管理集中資源，有效管理以正合、以奇勝以正合、以奇勝一鼓作氣一鼓作氣隨時留意變化隨時留意變化藍海策略應用的原則出處：黃俊程之整理42q結論結論n沒有 Magic，只有 Basicn轉投藍海，小心陷入苦海43谢谢 谢谢3月-2304:29:2804:2904:293月-233月-2304:2904:2904:29:283月-233月-2304:29:282023/3/15 4:29:289、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Wednesday,March 15,202
19、310、雨中黄叶树，灯下白头人。04:29:2904:29:2904:293/15/2023 4:29:29 AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2304:29:2904:29Mar-2315-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。04:29:2904:29:2904:29Wednesday,March 15,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2304:29:2904:29:29March 15,202314、他乡生白发，旧国见青山。15 三月 20234:29:29 上午04:29:293月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 234:29 上午3月-
20、2304:29March 15,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/15 4:29:2904:29:2915 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。4:29:29 上午4:29 上午04:29:293月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Wednesday,March 15,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。04:29:2904:29:2904:293/15/2023 4:29:29 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2304:29:2904:2
21、9Mar-2315-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。04:29:2904:29:2904:29Wednesday,March 15,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2304:29:2904:29:29March 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 三月 20234:29:29 上午04:29:293月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 234:29 上午3月-2304:29March 15,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/15 4:29:2904:29:2915
22、March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。4:29:29 上午4:29 上午04:29:293月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Wednesday,March 15,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:29:2904:29:2904:293/15/2023 4:29:29 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2304:29:2904:29Mar-2315-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:29:2904:29:2904:29Wednesday,March 15,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，
23、自胜者强。3月-233月-2304:29:2904:29:29March 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 三月 20234:29:29 上午04:29:293月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 234:29 上午3月-2304:29March 15,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/15 4:29:2904:29:2915 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:29:29 上午4:29 上午04:29:293月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉