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1、2009-4-15策划中心拓展部 黄章林 陈悦三 把火房地产行业营销推广借鉴火把写在前火把三把火出炉，越烧越旺，越战越勇。众人拾柴火焰高，火把精神继续坚持。三 把火原名：房地产行业营销推广借鉴火把做冬日里的送炭者！上半部分：专楼月度“推广新思路”地产借鉴星级评定下半部分：优秀新思路完全解读写在前新思路星级评定上 篇评地产借鉴星级评定说明多多不成本快快不找人强强不效力高高不要求烦烦不事情每个推广事件的成本花销，是甲方尤其关注的问题。所需成本越少，星级数越高。推广事件执行人，也许需要专业人员完成，也许愿意做的人很少。执行人越好找，星级数越高。推广完成后，对销售的推动是房地产行业的终极目标。消费者效
2、力越强，星级数越高。有些推广事件需要甲方的协调和配合。对甲方的要求越低，需要的甲方支持越少，星级数越高。对于推广事件本身，考量运作周期和推广难度。事情越简单，星级数越高。房地产借鉴星级表多多不成本快快不找人强强不效力高高不要求烦烦不事情MSN签名，免费推广，好友数量越多，推广面越广。“首付4.8万，月供948，地铁站500米”试验，两日来访3人。贡献者：黄章林房地产借鉴星级表多多不成本快快不找人强强不效力高高不要求烦烦不事情御上海房展会现场门口放地铁验票闸机，突显地铁就在家门口卖点。贡献者：陈悦房地产借鉴星级表多多不成本快快不找人强强不效力高高不要求烦烦不事情搜房长长的下拉专题页面，堪比一个报
3、纸广告，效果很不错。http:/ 篇解交房营销化研究研究意义与价值n 卖房最后阶段，善始善终。此时流失客户，得不偿失。n 让业主满意，有利于业主与准业主的口碑相传，将地产品牌植入项目品牌。n 通过媒介的宣传，将产品信息传达给更多潜在客户，实现服务利润链的有效传递。常规交房模式n 业主流水线一条龙式服务 业主集体交房的模式是最常见的，流水线服务，节省时间和成本，工程、物业等各职能各司其职，提供最专业的服务。特殊交房模式n 以业主为中心的全员服务 业主签到之后只需在包房内休息，所有的交房程序就在这个包房内完成，省却业主所有的麻烦，在包房里享用甜点水果的同时，就可轻轻松松完成所有手续。一般适用于别墅
4、级别的业主交房。业主本人应携带相关证件和费用。委托人携带相关证件接受办理手续引导交验入住通知书、购房合同书、房款费用确认单及身份证，发放关于住户的相关文件签收入住文表签收单，签署业主临时公约，交清费用领钥匙再次验收，业主在房屋维修通知单上签字房屋维修通知单填写返修项目完成入住手续YESNO返修交房流程验房抄水电表，填写房屋验收文表，双方确认营销 在交房 前？现场接待集训保安销售员(客服)交房之前，相关人员就交房当日服务职责的特别培训。怎样的流程？如何回答业主问题？如何更优质的提供服务？交房通知书不要做通知书，要做邀请函，精美的。报纸广告交房公告不要像讣告。盛大交房要昭告天下，增加业主归属感。预
5、热活动n 提前验房活动n 验房知识讲座没交房，先验房，提高交房当天工作效率，提前解决返修问题。是品牌实力的展示，也是对消费者购房信心的保障。邀请第三方验房单位对业主进行验房的基础知识讲座，明确告知业主验房要关注的重点，突显开发商以保障业主利益为出发点，建立品牌口碑。营销 在交房 时现场布置除了常见的交房活动现场包装之外，要从细节处为业主打点周到，让业主体验尊贵感。服务规范化n 道具规范化 胸牌 办公用品 文档管理 等 n 仪态规范化 妆容 服装 热情 酒店式服务 等n 专业规范化 口径 流程 有问必答 等常规交房仪式n 集体性交房庆典仪式 通过集体性交房庆典的宣传推广，将成交客户的满意度、开发
6、商对业主用心服务、负责到位的服务态度，传达给更多的潜在客户，感染意向客户，从而实现服务利润链的有效传递，服务创造价值的形成。特殊交房仪式n 一户一仪式 为每一个业主单独举行一次仪式。专一的感情投入，让业主倍感亲切，彰显尊荣身份。业主礼品业主交房完成后小礼品赠送，恭贺业主乔迁之喜。礼品内容以住房人群为考虑对象，体现开发商人性化。投诉信箱增设业主投诉信箱，敞开透明式服务，保障业主利益。领取钥匙领取钥匙是激动人心的一刻。将领钥匙这个事件仪式化，神圣化，让业主一辈子难忘。业主验房业主验房带看，专业验房师很重要，美女客服小姐伴随会更好。集体交房可以给相关行业带来商机。邀请汽车、家电、装修等商家在交房活动现场摆展销台挖“金”，收取一定费用，广大商家一定趋之若鹜。现场展销台营销 在交房 后交房反馈整合收集业主对整个交房活动的满意度调查问卷，对业主投诉及时作出反馈。报纸广告交房成功，需要再次昭告天下，为交房之前的媒体宣传作一个交代，同时也将带动下批次房源的销售。成全在路上THANKS演讲完毕，谢谢观看！