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1、人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 1 页华恒智信版权所有华恒智信版权所有企业组织结构创新的绩效评价方法人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 2 页华恒智信版权所有标题一、问题引入在企业组织的发展过程中，当现有的组织难以再有效运行时，管理者往往会对企业的组织结构进行创新，以期提高运行效率，改善组织绩效。尤其是在移动互联网等新技术的冲击下，企业组织结构变革越来越频繁。但是，什么样的组织结构才是有效的？企业实行了组织结构的创新是否就一定能带来的效率的提高？企业如何衡量结构创新的效果？要解答这个问题，依赖于组织结构创新的绩效评价！人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 3 页华恒智
2、信版权所有二、企业组织结构绩效的特征企业组织结构绩效特征既有短期绩效也有长期绩效1234既有财务绩效也有非财务绩效定性指标与定量指标相结合通过对比来体现绩效差异含义：组织结构创新最终所取得的成果，通过设计、筛选和实施新组织结构产生的影响企业各方面组织绩效的新的行为。衡量组织结构创新成功与否的标准创新过程选择组织结构模式的依据人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 4 页华恒智信版权所有三、企业组织结构绩效指标体系组织结构改进绩效评价体系行为绩效子系统U1结果绩效子系统U2个体行为绩效U11组织行为绩效U12盈利能力U21：周转能力U22：偿债能力U23：发展能力U24：缺勤率U111迟到率
3、U112抱怨率U113离职率U114工作错误率U115管理幅度合理性U121授权合理性U122组织适应性U123员工参与度U124员工工作满意度U125群体凝聚力U126净资产收益率U211；总资产报酬率U212主营业务利润率U213；成本费用利润率U214总资产周转率U221；流动负债周转率U222存货周转率U223；应收账款周转率U224资产负债率U231；已或利息倍数U232速动比率U233；现金流动负债率U234销售增长率U241；资本积累率U242新产品销售率U243人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 5 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法确定各指标层次关系参
4、考专家意见，采用九级标度法构造两两评价矩阵确定各指标的评价等级和标准由专家对指标等级进行评价汇总专家判断，得出综合结果12345评价步骤人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 6 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法（一）确定各指标层次关系诚如企业组织结构绩效指标体系所示，组织结构绩效总共有三个层次：第一层次因素为Ui；第二层次因素为Uij；第三层次因素为Uijk；上一层次因素由第一层次因素组成；人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 7 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法（二）参考专家意见，采用九级标度法构造两两评价矩阵含义：对两个因素进行比较判断，二者
5、哪个比哪个更重要，重要到什么程度，需要采用定量的九级标度法，在这个判断过程中需要借鉴专家的意见。九级标度如下表所示：标度含义1表示两个因素相比具有同等重要性3表示两个因素相比，一个因素比另一个因素稍微重要5表示两个因素相比，一个因素比另一个因素明显重要7表示两个因素相比，一个因素比另一个因素强烈重要9表示两个因素相比，一个因素比另一个因素极端重要2,4,6,8为上述两级的中间值九级标度及其含义人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 8 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法（二）参考专家意见，采用九级标度法构造两两评价矩阵例如：UU1U2W1=0.33W2=0.67U111/2
6、U221U1U11U12W11=0.25W12=0.75U1111/3U1231U2U21U22U23U24W21=0.545W22=0.083W23=0.139W24=0.233U211543U221/511/21/3U231/4211/2U241/3321第三层次依此方法类推可得出权重人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 9 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法（三）确定各指标的评价等级和标准在明确了各指标的权重之后，进一步需要确定的是各项指标统一的评定等级和评定标准：对于定性指标：一般按照“很好，较好，一般，较差，很差”五个等级来评价；对于定量指标：通过统计方法获取准
7、确数值；然后要制定明确、统一的评价标准，成为专家打分评价各项指标的依据和基础。人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 10 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法（四）由专家对指标等级进行评价专家对每个层次的每个指标逐一进行判断和评价打分。对于定性指标：通过问卷调查、观察法、访谈法或关键行为事件法等来获得信息，并通过专家的综合判断来确定评价等级；对于定量指标：根据相应的计算公式来求出具体的数值；注意：企业组织结构改进绩效体现在改进前后的变化和差异上，而不是改进后某一个时点的单纯数据，因此要通过前后的对比来加以评断某一指标的等级！人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 11 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法（四）由专家对指标等级进行评价指标指标计算公式缺勤率成本费用利润率净资产收益率总资产报酬率总资产周转率流动资产周转率存货周转率已获利息倍数销售增长率资本积累率部分定量指标及其计算公式人力资源专家人力资源专家华恒智信华恒智信第 12 页华恒智信版权所有四、企业组织结构绩效的综合评价法（五）汇总专家判断，得出综合结果对专家的评判结果进行统计，由低层次向高层次逐步进行，最终求出每一级指标的得分，进而衡量企业组织结构变革和改进后的绩效情况，用以分析组织结构改进是否有效，支撑组织结构进一步调整的决策。