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1、医院内勤工作心得范文 医院是根据法律法规和行业规范，为病员开展必要的医学检查、治疗措施、护理技术、接诊服务、康复设备、救治运输等服务，以救死扶伤为主要目的的医疗机构。下面我给大家带来医院内勤工作心得范文，希望能帮助到大家! 医院内勤工作心得范文1 20_年，在新的营销体制下，通过全部员工的拼搏和努力，我院各项工作均有序开展，经济收入在稳步上升，管理工作取得肯定进步。现就的工作总结如下： 全面加强内部管理，建立科学管理机制 20_年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”的工作宗旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的台
2、阶，主要做了以下几方面工作： 一、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每日例会制度，针对详细问题，探讨和落实整改措施，有力地削减了医疗、护理、营销差错，保障了门诊的医疗平安和正常经营。 二、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术平安及手术效果，术前进行效果模拟，进行顾客的有效沟通。建立健全手术跟单制度、护理跟单制度，严格发掘潜在手术项目。 三、坚持强化首次接待负责制，询问人员对电话接入刚好登记并进行跟踪，坚持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客实行移交其他询问人员。 四、加强手术病历管理。严格根据病历书写规范要求进行书写，签定手术协议，手术结束后刚好输液，并告知术后留意事项。一周内进行电话回访并确
3、认复诊时间等。 五、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员依据要求完成护理工作，并进行自身学习，充溢和丰富护理学问，以达到更好的工作需求。同时严格执行限制院内消毒隔离措施，制定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术平安。 人力资源管理 人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度对企业的生存和发展有着重大作用，同时培育一批技术过硬，企业忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。主要从以下几个方面： 一、管理人员的几次变动：10年，合肥福华高层管理人员经过了3次的变动，对整个经营具有肯定的影响。管理人员的变动干脆带动其营销方式和营销措施的变动，给一个完整的营销思路注入新的活力的同
4、时也带来了许多的弊端。应建立行之有效的高层管理人员工作制度。 二、中层管理力气的渐渐壮大，随着企业的发展和市场的不段开拓，中层管理人员的实力将渐渐被提高到一个新的相识高度，我们在发展过程注意这一股力气的培育，如询问部主任、护士长等的培育，充分体现企业发展的人才储备。 三、人员流淌：人员流淌频繁是企业发展的弊病，10年，福华的人员流淌相对比较稳定，但也存在不少问题，如部分时间的护理人员离职，造成手术室护士的空缺，对日常经营有所影响。建立有效的人员聘用制度和员工管理制度，将人员流淌的详细状况限制在管理者手上。 四、员工归属感和忠诚度的建立：目前合肥福华的员工归属感和忠诚度建立存在空白，没有进行有效
5、的管理和实行相应的措施，应加大这方面的.管理的建立，给企业发展带来稳定和可持续性。 五、营销团队建设：作为高质量服务的企业，营销团队的整体素养等是至关重要的，福华始终注意团队建设，从医疗、护理、询问的组织构架，到处体现服务行业的整体素养。但从目前来看，整个营销团队还有部分欠缺，须要进一步加强和充溢营销团队管理，增加团队合作性和主动性。 营销思路管理 市场营销干脆确定企业生存，正确的、合适的营销思路管理是能够给企业带来无尽的力气和更大的经济收入，就合肥福华的营销管理做如下分析： 一、整形项目的选择与推广：10年重点开展韩国活性整体祛皱及童颜术项目，营业收入占全年总收入的60%以上。其主要推广方式
6、为广告+活动推广。在后半年内相继开展了颜面部手术推广，其营业收入占总收入20%左右，其他项目在20%左右。就全年推广来看，祛皱和颜面部项目推广是最佳选择。 二、广告推广方式：平面媒体广告是我们采纳的最基本、也是最干脆有效的推广方式，10年广告总投入在30万元左右，对比全年总营业额，按广告基本投入产出比1：5来看，其效果还是很明显的。 从广告内容上看，目前采纳的是效果对比图协作文字说明，阐述项目效果及作用，其传播干脆真实有效。从广告版面上来看，采纳半通栏大小稳定投放，使广告的连续性得到很好的保障，持续品牌作用和技术实力的强势。从媒体上来看，采纳中高收入群体阅读报纸和大众媒体想对应投放，抓住项目和
7、群体的结合点，起到良好的作用。 三、活动推广方式：定期举办学术推广活动或联欢活动，实行现场推广方式吸引顾客。活动采纳现场签单实惠政策、会员积分、现场学术讲座等真实感染和吸引顾客，接受询问并达成手术意向。从目前全部活动总结来看，活动本身存在很大的局限性，活动报道和活动实施脱节比较严峻，有为做活动而做活动的思想意识，使得活动效果不明显，不能达到预期目的。而且活动本身存在雷同性，没有很好的吸引顾客的亮点。总结为：活动举办意向明确、活动动身点好、活动吸引度够、活动组织不严密、活动实施无亮点、活动雷同太多、不强调跟踪报道。单纯只是一个活动，没有持续性和可持续性。 四、询问人员推广：无论是广告，还是活动，
8、最终都要归为询问人员的接待，因此询问人员的接待实力等尤为重要。从目前门诊的整个询问力气来看，远远未能达到要求，虽然询问人员的工作主动性高，专业学问够，但其整个团队是个年轻的团队，没有丰富的询问接待阅历，市场竞争意识不剧烈。大多数思想“是做工作，而不是做好工作”;询问人员的定期培训也不能达到好用效果，存在想和做的脱节，因此要加大和重视询问人员的引进和培育。 五：其他营销思路的建立：结合当前营销方式的局限性，争取更大的市场占有率，进一步拓宽营销思路，于12月份建立了合肥福华的网站，成立网络部并对网站进行推广，占据网络部分市场，但网络市场的启动慢、见效慢等特点也肯定程度影响了当前的目标选择。 财务管
9、理 合肥福华的财务管理始终是比较确定的，无论从收入和支出的财务限制，还是每日营业额登记报告等，都做到细化。但也存在一些问题，就详细分析： 一、财务收入登记：财务人员对门诊营业额的收入登记做到细致，细分到每天每个项目。但是在季度或年终时为能提出有效的统计，如：接待人次、手术台数、各项目手术台数等。这些数字是供管理人员在下一步工作安排中参考用的，应刚好供应精确有效的相关数字。 二、财务支出限制：财务支出限制是保证单位正常运营的最有效的经济手段，要分清支出的轻重缓急，目前门诊各项财务支出限制状况良好，总体上未出现收入与支出的不平衡，但因为特别缘由在个别项目上仍存在一些问题。 三、固定资产、物资盘存管
10、理：财务人员应一年2次对单位的固定资产和物资进行盘存管理，开源节流。(不清晰有没有开展这方面的管理) 四、财务评估：财务部门应对全年的财务状况做年终分析报告上交决策领导，供下一步实施安排做参考分析。 外交活动管理 按详细事情都有相应的外交活动，并取得肯定的成果。但门诊都是在事后，应建立年度外交管理安排，进一步做好公关活动，保障经营的政策畅通。 医院内勤工作心得范文2 一、麻疹流行传播期间到传染病院、牡丹人民医院、牡丹区中心医院进行流行病学调查。 二、手足口病流行传播期间，到传染病院、牡丹人民医院、牡丹区中心医院进行手足口病病例的病原学采样，完成上级单位交给的各项任务。 三、完成了志贺氏菌检验国
11、家标准的变更试验，并通过了省质量技术监督局的评审确认。 四、今年春季对3例回国务工人员疟疾疑似病例进行抽血，血片制作、镜检，查出恶性疟疾2例，并向领导反馈结果，刚好挽救了病患的生命。 五、在山东省技术监督局20_年微生物检验实力验证工作中，完成了对致病菌的考核，本中心试验室被评为山东省满足试验室。 六、在7、8、10月份在大黄集、王浩屯、吕岭等地发生食物中毒期间，完成了对所采集样品进行致病性微生物项目检测，检出大肠埃希氏菌、阴沟肠杆菌、变形杆菌等致病菌并向有关部门出具了检验报告。 七、和本科室人员一起完成一起亚硝酸盐中毒的现场采样、检测，刚好上报有关领导。 八、学习疟疾、肠道寄生虫的专业学问，
12、参与山东省寄生虫病探讨所举办的疟疾、肠道寄生虫检测的培训暨技能大赛，并取得优异成果。 九、学习微生物检验有关标准及微生物专业学问，参与了市卫生局、市疾病预防限制中心举办的食品平安检测检验实力技能大赛，取得优异成果，并和团队成员一起赢得团队第一名的好成果，为单位赢得了荣誉。 十、参与中学生的健康查体工作，对菏泽二中、曹州一中的中学生进行健康查体，共对96个班级，6000余人进行乙肝表面抗原的检测。 十一、主动参与人感染禽流感防控工作。主动参与人感染禽流感的学问培训，参与牡丹区疾病预防限制中心、菏泽市疾病预防限制中心举办的人感染H7N9禽流感的应急演练。十二、在迎接本年度的计量认证监督评审中，做了
13、大量的工作，完成省专家组对微生物试验的见证考核并出具了报告。 医院内勤工作心得范文3 为仔细实行精神，保障城镇居民最低生活保障对象的基本医疗，解决看病难、看病贵的问题，经建始县人民政府批准我院于20_年12月1日正式挂牌成立惠民医院，现将我院惠民工作状况总结如下： 一、健全组织，履行职责 1、医院成立了惠民医院惠民医疗管理领导小组，负责指导惠民医疗工作。 组长： 副组长： 成员： 下设惠民工作办公室，与医务科合署办公，由医务科刘孜兼任办公室主任，党总支副书记胡传利兼任办公室副主任。 2、仔细履行惠民医院职责 (1)担当本辖区低保对象的基本医疗服务。 (2)对辖区城镇低保对象就诊实行实惠或减免医
14、疗服务费用，并建立健康档案。 (3)严格执行医疗服务诊疗、护理常规和操作规程，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，因病施治，努力降低医药费用，确保医疗质量和平安。 二、落实惠民措施 1、医院实惠减免项目： (1)住院药品：参照我县城镇职工基本医疗保险甲类用药书目执行，实行平进平出，零利润运行。 (2)免收下列费用：门诊挂号费、门诊急诊费、急诊费、出诊费、救援车费。 (3)除药品外的住院总费用减免20%。 (4)严格限制住院例均费用。 (5)各种检查费减半收取。 2、以“降消”项目和“新型农村合作医疗”为依托，对住院者再次实行实惠。 (1)农村合作医疗病人，住院治疗的患者，除按合作医疗政
15、策保底补助46%外，在出院结帐时再减免自费部分中除药品、材料外的10%。 (2)按政策规定享受“降消”项目的农村孕产妇分两种状况予以减免。 正常剖宫产孕妇减免400元。 正常平产孕妇减免500元。 三、严格就诊程序 惠民医疗对象须要就诊时，实行现场实惠，持身份证或户口簿及低保证和基本医疗保险证、医保IC卡到我院就诊，凭证免收挂号费、诊疗费，门诊检查实惠50%，于交费时予以减收。住院者在所在科室免收注射费，在出院结帐时凭证除药品外其它费用实惠20%。 四、自惠民工作开展以来，共救助“三无”病人12人，住院惠民对象1500人，门诊6000人次，总计实惠费用达180万元。 五、建议 惠民经费由医院垫
16、付，经费来源不刚好，建议上级部门刚好审定补助到位。 医院内勤工作心得范文4 20_年我科全体工作人员紧紧围绕我院“以病人为中心，以满足服务”为主题的宗旨，圆满地完成了医院下达的各项工作任务，实现了经济效益和社会效益双丰收的局面，现就本年度的工作总结如下： 一、 工作任务完成状况： 全年(截止12月18日)我科诊治病人127754人/次，其中我科接诊门诊病人16778人/次，门诊收入为408868元;我科收治住院病人614人，住院收入为1873975元，接诊病人数比去年增加了53人/次;全年完成理疗收入2410413万元，比去年增加43万余元，全年全科完成业务总收入410万余元，比去年增长73万
17、余元，增长率为21.7 %。对病人的诊治状况，思路清晰，诊断明确。治愈率为71%，有效率达96.8%， 二、实际工作体会： 一年来，我科结合医院的实际状况，遵照“医院管理年”活动的各项要求，以提高医疗服务质量，建立并完善科室的各项管理制度。落实医生对病人的首诊责任制，加强医德医风建设，结合医院双文明考核、个人业绩和出勤相结合，实行多劳多得的经济安排方案，作为安排绩效工资的参照标准，来调动科室职工的主动性。医院或科室每月组织科室职工参与业务学习，来提高专业技术人员诊治水平。对疑难病例先是科室内部会诊、探讨，若不能确诊再同其它科室会诊。科室间加强学习沟通，以便能更好的为病人服务。要求科室同仁都做到
18、“想病人之所想，急病人之所急”;“一切以病人为中心”。开展各项康复医疗服务工作，解除病人的疾苦，重点突出中医特色疗法和相宜技术，让病友享受到简便廉验的中医特色服务。科室一切工作听从医院支配，多次派医生参与下乡义诊活动，参与社会捐助，热忱为病人服务等。全年统计，病人满足度为99%，医疗文书合格率为90%以上，医疗差错、事故发生率为零。收到病人的感谢信3封，锦旗两面。这就促使我科室持续、快速、健康的发展，得到医院和相关领导的确定和社会的好评。 三.存在的问题和今后的工作思路： 纵观一年来的工作，成果是可喜的，这与医院的正确领导，全体职工的共同努力是分不开的，但我们也应醒悟地看到目前存在的困难和问题
19、： 一，科室有个别职工的主子翁意识和责任感欠缺，同时缺乏团队精神，喜爱一个人单干，工作欠主动。 二，科室部分设备陈旧老化致不能运用，医院未能刚好修理或更换。 三、少数员工专科学习欠主动。为此，我们在今后的工作中，需加强医德医风及工作作风教化。改善工作环境，刚好更换和增加医疗设备;加大专科设备建设的投入，开展新项目。加强康复专科学问学习，刚好汲取新的医疗技术，逐年派人外出学习有安排的选送人员外出学习;加强员工的素养教化，增加主子翁意识。人人做到院兴我荣，院衰我耻。 医院内勤工作心得范文5 一、各项工作状况 (一)业务指标完成状况 1、上半年财务收支状况：医疗收入_万元，较上年同期上涨_%，其中门
20、诊收入_万元，住院收入_万元;财政补助收入_万元;药品收入_万元，药占比_%，较上年同期下降_个百分点;门急诊人_次，住院人_次;医疗业务成本_万元，其中人员经费支出占总支出_万元，卫生材料支出占总支出_万元。 2、立足自身特点，发展特色科室：一是与医院签订了医联体协作协议，形成长期合作模式;二是打造我院中医科、儿科、体检科专业科室;通过这一系列的措施，与大医院和专业团队合作，一方面邀请知名专家来院坐诊，让基层患者在家门口就能享受到知名专家服务，另一方面派出骨干医护人员到大医院，进行学习先进技术和管理，加快我院学科建设和管理，运用我院快速打造自身特色科室。 3、引进先进仪器，提高医院实力：依据
21、临床须要，全年投资200余万元购置了螺旋CT、DR、四维彩超、阴道镜、骨密度仪、全自动生化分析仪、黄疸检测仪、五分类全自动血液细胞分析仪、输液泵、心电监护仪、远程动态心电检测仪等一批先进医疗设备，为临床疾病诊断供应科学依据，进一步提升了医院的整体诊疗水平。 4、为群众办实事、爱心义诊下乡行：截至7月1日，我院上半年共举办义诊活动6次，涉及范围四周，为周边群众进行测血糖、测血压、基础体格检查、全身体检、B超检查，向群众普及健康学问，提高群众健康生活理念。义诊期间累计发放免费体检卡200份，检查体验券200张，发放洁牙卡180张，发放礼品1400余份，受惠群众950余人次，取得老百姓的一样好评。
22、5、强化科学化管理，坚持从严治院：我院在年初制订了安排书，要点内容包括总体目标、工作重点以及保障措施。并把各项指标量化、细化。每周一次院长行政查房从科室管理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取看法，现场答疑，即时解决。实施以来，效果显著，弥补了很多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理的提高。 (二)工作亮点 1、深厚学术氛围，提高全员整体素养。为提高全院医务人员的业务技术水平，医务科、护理部、院办室依据各类业务技术人员的不同状况，有的放矢、针对性地制定了教学大纲和培训教材，做到了周有安排、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。 2、
23、完善基础设施建设，使全院诊疗环境明显改善。一是为改善环境卫生，对病房二三层厕所修理升级改造;二是院内停车场进行了划线，便利来院车辆规范停放。通过系列的升级改造，院貌面貌一新。 二、存在的问题和不足 (一)加强医疗质量限制：目前的医疗质量限制存在肯定的漏洞，需进一步完善质量限制体系，并运用到工作中的每个流程中。 (二)科主任责任心、主动主动性有待提高：组织架构调整后，各科室主任的中坚力气作用未发挥到位，工作的主动性、责任心有待进一步提高。 (三)宣扬力度需进一步加强：宣扬工作滞后，对检前的打算，检中的服务，检后的回访，有针对性的体检套餐业务等工作的宣扬力度不够。 (四)基层医务人员的业务水平有待提高：整体医务人员年轻化，学习自觉性、主动主动性不足，与三级医院建立长效医共体模式，派出学习，强化业务学问。 医院内勤工作心得范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页