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1、创软公司 PACS 产品售后管理 售后服务管理办法 售后服务收费标准 免费服务 在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时，免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用。合同服务 在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品的升级或维护时，向客户收取一定费用 A.一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用；B.如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒）导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅
2、费 有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。收费标准 项目名称 规格 按次收费 包年服务 备注 PACS 系统 单个站点 零配件费用+1000 元/工作日 零配件费用+3000 元/年 可根据实际情况浮动 科 室级PACS 5 站点内 零配件费用+1000 元/工作日 零配件费用+8000 元/年 5-10 站点 零配件费用+1500 元/工作日 零配件费用+15000 元/年 大于 10 站点 零配件费用+2000 元/工作日 零配件费用+20000 元/年至 50000 元/年 全院 PACS 系统 零配件费用+2000 元/工作日 零配件费用+60000 元/年 至 200000 元/年（建议全院级 PACS 采用年费方式）其他服务 除上述三种服务类型之外的其他服务，包括产品咨询服务、产品使用或日常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作（免费服务）。