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1、word 文档 精品文档分享 我对银行工作的几点认识和理解 我认为在银行工作，要接触成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度 谦和，客户就是上帝的原那么。因此，银行工作主要从三个方面着手：效劳、质量、素质，现 就针对这三个方面制定出在银行工作的几点认识和理解：一、工作方案中的重点仍以客户为中心，客户是我们的生存之源，作为在银行驻点又是 对外的窗口，效劳的好坏直接影响到北大荒粮食电子交易的信誉。1、根据驻点行提倡的“首问责任制、“满时点效劳、“站立效劳、“三声效劳也是 我们所借鉴执行的，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越
2、来越高，不单单在临柜效劳 中更表达在银行和我们投资的效劳品种上，更要为做好我投资公司将要新兴的品种类等多种 效劳品种，提高我投资公司的竞争能力，翻开我公司的知名度。3、以银行为课堂，增加人们的金融知识，让客户多了解银行同时，贴近银行从而融入 到我我投资公司的业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。二、保证工作质量。熟悉投资公司对客户开户程序的流程。1、对将要投资的客户，一定认真的讲解投资所带来的利益和风险。2、办理好投资客户的建 XX 手续。3、规 X 业务操作流程。三、提高自身的全面素质。1、需要有一定的心理素质和文化修养。不断补充自身缺乏的地方，在做好本公司业务 的同时，还要虚心向所在行的 XX 学习他们的业务，以便更好的开展客户。2、积极的与所在行的人员搞好关系，不要与所在行有利害冲突。3、尽量做到在做好本公司业务的同时，积极努力的做好所在行的工作人员的沟通工作，使所在行的工作员能够支持自己的工作，同时让他们也给我们带来更大的效益。