酒店餐厅工作计划(5篇).docx

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1、文本为Word版本,下载可任意编辑酒店餐厅工作计划(5篇) 时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作与生活又进入新的阶段,为了今后更好的发展,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?下面是我整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。 最新酒店餐厅工作计划一 在酒店工作了三年的我对酒店有着一种格外亲切的感觉。我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、如何处事、如何工作

2、在酒店里,领导们也对我十分的关心, 从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。人往高处走,这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用,但是对于我来说,讲这句话时,声音是哽咽的,因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店,离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。 当我做出这个决定的时候,心中的波澜久久不能平

3、息。而在我把这个决定告诉您的时候,王总,您又是那样的通情达理,不仅语重心长地替我权衡利弊,分析情况,提醒我要做好家人的解释工作,而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿,我真的不知该说什么才好。 也许,千言万语也抵不过一句感谢,我想再对您说一声 “谢谢您,王总”! 高总,在这里,祝愿您的事业能够得到不断的进步,祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上,也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺。 此致 敬礼! 辞职申请人:xxx 20xx年x月x日 最新酒店餐厅工作计划二 导语:值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。接下来我

4、整理了餐厅主管个人述职报告,文章希望大家喜欢! 餐厅主管个人述职报告 光阴似箭,时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事,这样才不辜负领导对我的信任。xx年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力,各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果,高高仰看来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。 一艰难中求发展,稳定中求利润。 (1)正所谓:铁打的营牌,流水的兵。作为餐饮部而言,员工更新换代特别快,这也就增加了餐饮部的治理难度,所

5、以在新老员工交替之时,我拟定新的培训计划,针对性培训,服务现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和主人翁精神,规范服务操纵流程,进步了服务质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。 (2)在饮食业不景气的,生意难做的情况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调整价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。 二艰难困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。 在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之

6、艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终于工夫不负苦心人,在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心,艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。 在接待婚宴过程中,服务员将桌椅在楼层之间调整,很是辛劳,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳的员工,这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是: “关照好你的员工,他们将关照好你的顾客”。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱,这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。

7、我也谨尊这一原则。 三抓好治理,强化协调关系进步综合接待能力。 (1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度,包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度的完善,会议质量的进步,上级的指令也得到了及时的落实并执行。 (2)加强协调关系,餐饮部服务员众多,脾性各不相同,这就必须协调好他们之间的关系,夸大协作性,交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性,如出现错误,不得相互推卸责任,要敢于承认错误,并相互帮助改正。经常相互关心,多发现对方的优点,事实证实这种做法是正确的。 (3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外,还接待大型会议自助用餐,盒

8、饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来,满足而回。并且按口味及时更换菜谱,让顾客吃的更舒心。 四展看过去,我信心百倍。 作为餐饮部经理,我会再接再厉,对每人服务员严抓培训,让每个服务员都能独挡一面,让他们明白:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念,服务阵容迎接奥运到来。 在此我祝各位领导,各位同事新年新气象,新年新运道。 餐厅主管个人述职报告 转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20xx年度工作情况作一个述职,并就20xx年的工作打算作简要概述。 一、

9、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。 4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。 5、物品管理从

10、大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了自助餐服务整体实操方案,进一步

11、规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注重员

12、工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。 三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多,减少

13、了生气和活力 四、20xx年工作计划 1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。 3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核。 最新酒店餐厅工作计划三 快餐厅管理制度 1、切行按照指示执行服餐厅经理领导 2、餐厅员工班间内工作衣服必须整洁佩戴胸牌、健康证 3、任何员工任何理由收取现金班带包准进入餐厅各组所用餐具、用具、原料及剩饭准带餐厅若发现按偷盗论

14、处 5、组与组间搞团结经允许能擅自乱抓用别组用具及原料食物 6、餐厅员工自亲属、朋友、闲杂员擅自留客餐厅餐发现提警告清除餐厅 7、除本餐厅员工外非餐厅员工进入餐厅 8、严防污染冰箱、冰柜熟摆放菜、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经保持清洁、干净杂物 9、注意自身安全准穿拖鞋、背、短裤经检修所用电器设备发现问题及报修安全操作严防热油锅、热汤锅、水锅烫伤及电器击伤 10、各组班关掉切水、电源碳火盖防漏火、漏电、漏水 11、班间落锁值班员经餐厅主任同意任何准进入餐厅 12、值班员认真负责准擅自离岗注意安全防火、防盗、防投毒 宿舍管理制度 搞员工宿舍管理使家清洁舒适、安全秩序住宿环境现规定宿舍管理条例希望

15、全体员工共同遵守: 1、自觉养良社公德卫习惯保持宿舍良秩序与卫环境 2、保持室内物品摆放整洁与美观乱摆乱放 3、每周必须安排位员工打扫卫保持宿舍清洁 4、护公物损坏者须照价赔偿并按情节给予行政处罚 5、养良消防意识做安全用电、用火准宿舍内乱拉电线与插座准使用高压电器等同节约用水、用电做走灯熄断电源发现火灾隐患须及向宿舍管理处或保安部报告 6、准宿舍内客准带外员宿舍住宿外员必须宿舍管理员处做登记否则宿舍管理员权拒绝外员进入本酒店员工宿舍同外员必须要晚23点前离宿舍 7、入宿舍须及关门注意提防盗贼做财产安全防范工作 8、宿舍内严禁吸烟房内吸烟烧坏物品或引起火灾追究其经济责任触犯刑律追究其刑事责任

16、9、宿舍内严禁及事其非经发现立即交公安机关处理 10、服宿舍管理员及本宿舍舍管理私自换房、换床准与管理员发顶撞争执 11、每位员工都必须保持宿舍安静声喧哗同事间注意团结任何借口争吵打闹 12、员工遇问题困难向力资源部投诉力资源部尽量给予帮助 13、行者受处罚: 口警告: 1)随吐痰乱扔烟、皮、杂物、纸屑鼻涕涂墙、板或床或手痕、鞋迹印墙 2)用力关门产较声音影其同事休息 3)房内堆积量脏衣物及清洗发异味 4)宿舍内存放刺激性气味物品 5)宿舍内声聊放较音量收录音机影响其同事作息 6)私物品摆放混乱影响宿舍整体美观 书面警告: 1)服宿舍管理员工或本宿舍舍安排做值班卫工作 2)拒绝管理与宿舍管理员

17、或本宿舍舍发争执 3)未经许私自调换房或床位 4)经宿舍管理员同意带外员宿舍住宿 警告: 1)偷窃公私财物 2)宿舍内聚众、打架等 3)按设备程序操作严重损坏公共设施 4)受严重书面警告警告员工取消住宿资格 最新酒店餐厅工作计划四 广告语指通过宣传的方式来增大企业的知名度,广告语也是市场营销里必不可少使商家获得利润的手段及其方式。 下面关于餐厅的霸气广告语 ,一起来阅读下文吧! 1、服务不能第二,顾客永远第一。 2、花一样的钱,吃更好的饭。 3、饭店熟悉的味道,美味飘香千万家。 4、美味无限,回味无穷。 5、风味特色,美食美客。 6、超值享受,放不下的好滋味。 7、温暖你的是服务,感动你的是美

18、食。 8、真心出美味,真诚遇顾客。 9、乐在海洋可食可玩可住。 10、名优特菜、河鲜海鲜风味小吃,欢迎惠顾。 11、当然,我们的魅力无需多言。 12、给肠温柔抚摸,给胃舒服享受。 13、服务每一“时刻”,用心去感受美味。 14、食尽美味,品出家珍。 15、新鲜可口,充满浓厚的情意!北京寿司料理店 16、集中外烹饪之精华,汇南北清真之大成!汇成清真饭庄 17、挡不住的诱惑,满足您的口味。 18、系出名门,一脉相连。 19、常吃常鲜,新席新筵。 20、美味餐饮品质佳,纯正美味香万家。 21、主随客变,如您所愿。 22、天天美食,美食美刻。 23、特别的菜,给特别的你。 24、南北口味,集于一堂。

19、25、吃了不想走,走了还想来。 26、不怕您开口,就怕你笑口。 27、品一品尝一尝,欢乐在东风。 28、借问酒家何处好,东湖乐园酒家优。 29、粤菜世界,食在新雅!新雅饭店 30、万般皆下品,惟有“海鲜”高。 31、美味和实惠,为您呈现。 32、我们期待,能给你不一样的惊喜。 33、多元化餐饮服务专家,好味道让您回味无穷。 34、热情周到迎宾至,美酒佳肴送客归。 35、店面虽小,但精彩一点儿也不打折。 36、让美味为食欲平反。 37、停下脚步,享受惬意。 38、美食美客,有你有我欣赏不如品尝。 39、你想要的味道,我懂的。 40、天下好享受,魅力没法挡。 41、美满婚姻“水边“始。水边饭店 4

20、2、吃玩随君意,龙虾海鲜城!青岛海鲜城 43、温馨食尚,念念不忘。 44、佳味满堂乐满楼。乐满楼(lokmoon)饭店 45、君临特色小店,小菜薄酒任尽觞。 46、美味、可口、卫生! 47、离乡背井冷清清西丽就是你的家,送给您一片温暖献给您一片深情。 48、雅厨雅座,美食美客。 49、意境悠闲,意味不凡。北京意大利餐厅 50、食全食美,食新食异!新雅饭店 51、价格不变,服务更佳,上步宴客,最佳选择!青岛海鲜城 52、安心坐下来吃一碗吧!既便宜又好吃!安心快餐店 53、传承饮食文化,传播特色美味。 54、大师范儿,美味享受。 55、让您的食欲大振,胃口大开!安心快餐店 56、吃了就美,花钱不悔。 57、挽卿手共白头,阳光酒店誓千秋。 58、消闲舒雅琴声乐韵,举酒畅谈其乐悠悠。 59、潮州名肴甲天下,美食家的好去处。 60、不来一次是你的错,只来一次是俺的错。 餐饮广告词大全集吸引人的美食宣传语 第 15 页 共 15 页

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