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1、www.bo-2013年微信营销十大经典成功案例总结Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.2013年可以说是微信迸发的一年，而业年可以说是微信迸发的一年，而业界一向纠结于微信推广的疑问界一向纠结于微信推广的疑问，下面我们就微，下面我们就微信信推广一些推广一些成功成功的的案例案例来来总结一下他们的运营总结一下他们的运营方式。方式。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例一：杜蕾斯微信案例一：杜蕾斯微信微信号微信号:youlovedurex活动推广活
2、动推广杜蕾斯杜蕾斯杜蕾斯杜蕾斯咱们都不生疏，常常提及微博推广事例，总能看到它的身影，好像它应经是微咱们都不生疏，常常提及微博推广事例，总能看到它的身影，好像它应经是微博推广中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上别出心裁的博推广中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上别出心裁的“杜杜杜杜”也在微信上敞开了杜杜小讲堂、也在微信上敞开了杜杜小讲堂、一周疑问集锦。一周疑问集锦。广阔订阅者所熟知的仍是杜杜那免费的福利，广阔订阅者所熟知的仍是杜杜那免费的福利，20122012年年1212月月1111日，杜蕾斯微信推送了这样一日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动音讯：条微信活动音讯：“杜杜现已在后台随机抽中了十位幸运
3、儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，杜杜现已在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老兄弟，请回复如果你是杜杜的老兄弟，请回复 我要福利我要福利，杜杜将会持续选出十位幸，杜杜将会持续选出十位幸运儿，敬请等待明日的中奖名单运儿，敬请等待明日的中奖名单!悄然通知你一声，假设世界末日没有到来，在接近圣诞和新年悄然通知你一声，假设世界末日没有到来，在接近圣诞和新年的时分，还会有更多的礼物等你来拿哦的时分，还会有更多的礼物等你来拿哦 。”活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条活动一出，短短两个小时，杜杜就收
4、到几万条“我要福利我要福利”，1010盒套装换来几万粉丝，如何盒套装换来几万粉丝，如何算如何合算。微信活动推广的魅力在杜杜这里被演绎的酣畅淋漓，终究免费的福利谁都会不由得算如何合算。微信活动推广的魅力在杜杜这里被演绎的酣畅淋漓，终究免费的福利谁都会不由得看两眼。看两眼。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例二：赤峰妇产医疗案例二：赤峰妇产医疗微信号微信号:cffckyy 你不妨关注一下你不妨关注一下“赤峰妇产医疗赤峰妇产医疗赤峰妇产医疗赤峰妇产医疗”官方微信平台官方微信平台 值得我们研究学习的有以下几个值得我们研究学
5、习的有以下几个方面：方面：赤峰妇产医疗公众微信平台自定义菜单赤峰妇产医疗公众微信平台自定义菜单:1.:1.优惠活动；优惠活动；2.2.提供预约挂号，查询化验单，预约服务等提供预约挂号，查询化验单，预约服务等等；等；3.3.提供医院基础信息（医生排班等等）、医院科室介绍；提供医院基础信息（医生排班等等）、医院科室介绍；4.4.专家在线咨询；专家在线咨询；5.5.医院导航线路；医院导航线路；服务的搭建，主要是依据粉丝的需求而来，千万别自己想当然的去建，不然你提供的可能并不是服务的搭建，主要是依据粉丝的需求而来，千万别自己想当然的去建，不然你提供的可能并不是粉丝想要的。这里所列的也不能完全照搬，因为
6、医院类型不同，可能相应的服务也会不同。粉丝想要的。这里所列的也不能完全照搬，因为医院类型不同，可能相应的服务也会不同。另外另外另外另外，通过搭建公众号服务仅仅是搭了个架子，方便了用户。要真正做好微信营销，你，通过搭建公众号服务仅仅是搭了个架子，方便了用户。要真正做好微信营销，你还需要在微信内做好三件事，沟通，互动和服务：还需要在微信内做好三件事，沟通，互动和服务：粉丝有问题，第一时间解答，公众账号有粉丝有问题，第一时间解答，公众账号有一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统媒体作者不能很好的跟读者进行一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统媒体作者不能很好的跟读
7、者进行沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价值都来自于沟通，就是你推沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价值都来自于沟通，就是你推送再多的内容，不沟通和互动，也很难获得粉丝的认可。送再多的内容，不沟通和互动，也很难获得粉丝的认可。为粉丝提供相关医疗服务，粉丝关为粉丝提供相关医疗服务，粉丝关注什么，你就提供什么，罗列下粉丝的主要需求就知道了，比如在线预约挂号，在线咨询问诊，注什么，你就提供什么，罗列下粉丝的主要需求就知道了，比如在线预约挂号，在线咨询问诊，化验单查询，疑难解答等等。化验单查询，疑难解答等等。对粉丝进行客户关系管理，建立每个粉丝的个人档案
8、，根据不对粉丝进行客户关系管理，建立每个粉丝的个人档案，根据不同类型的客户进行有针对性的服务，即所谓的个性化服务（因为每个人都只关心自己感兴趣的东同类型的客户进行有针对性的服务，即所谓的个性化服务（因为每个人都只关心自己感兴趣的东西）。西）。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例三：星巴克案例三：星巴克微信号微信号:xingbakezhongguo活动推广活动推广音乐推送微信音乐推送微信把微信做的有构思，微信就会有生命力把微信做的有构思，微信就会有生命力!微信的功用现已强壮到咱们目不忍视，除了康复关微信的功用现已强壮
9、到咱们目不忍视，除了康复关键字还有回复表情的。键字还有回复表情的。这便是这便是星巴克音乐推广星巴克音乐推广星巴克音乐推广星巴克音乐推广，直觉影响你的听觉，直觉影响你的听觉!通过查找星巴克微信账号或许扫描通过查找星巴克微信账号或许扫描二维码，用户可以发送表情图像来表达此刻的心境，星巴克微信则依据不一样的表情图像挑选二维码，用户可以发送表情图像来表达此刻的心境，星巴克微信则依据不一样的表情图像挑选天然醒天然醒专辑中的关联音乐给予回答。专辑中的关联音乐给予回答。这种用表情说话正式星巴克的卖点地点。仅仅笔者一向不明白表情区别是全智能的，仍是人这种用表情说话正式星巴克的卖点地点。仅仅笔者一向不明白表情区
10、别是全智能的，仍是人工效劳呢工效劳呢?Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例四：头条新闻案例四：头条新闻微信号微信号:gh_b478a5cb9cf0实时推送实时推送当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传达的特性，虽然马化腾一向在弱化其媒体特点。当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传达的特性，虽然马化腾一向在弱化其媒体特点。作为微信推广的有一个事例的头条新闻，最大的卖点是信息的作为微信推广的有一个事例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送即时推送即时推送即时推送，头条新闻在每天，头条新闻在每天下午六点左右，按时推送一天
11、最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接知道近来发作的大事新鲜下午六点左右，按时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接知道近来发作的大事新鲜事，不需要在海量的信息中事，不需要在海量的信息中“淘宝淘宝”。守时推送的时辰挑选在下班时辰，完结一天的作业在，回家的路上看看当天的新闻也不失为守时推送的时辰挑选在下班时辰，完结一天的作业在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以知道当下的大事又可以排解路无聊。一种调剂，既可以知道当下的大事又可以排解路无聊。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例五：小米案例五：小米微信
12、号微信号:xmsj816客服推广客服推广9 9人：人：100100万粉丝万粉丝 新媒体推广如何会少了小米的身影新媒体推广如何会少了小米的身影?“9“9：100100万万万万”的粉丝管理方式的粉丝管理方式的粉丝管理方式的粉丝管理方式，据，据知道，小米手机的微信帐号后台客服人员有知道，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 9名，这名，这9 9名职工最大的作业时每天回复名职工最大的作业时每天回复100100玩粉丝的玩粉丝的留言。每天早上，当留言。每天早上，当9 9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信帐号后台，看到后名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言
13、，他们一天的作业也就开端了。天用户的留言，他们一天的作业也就开端了。其实小米自个开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍是会进行其实小米自个开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，关于相似小米这样的品牌微信用户来说，做客服明显比卖掉一两部手机更让人等待。淘宝店，关于相似小米这样的品牌微信用户来说，做客服明显比卖掉一两部手机更让人等待。当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也
14、给小米带来了实真真实的好处。黎万强表明，当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实真真实的好处。黎万强表明，微信一样使得小米的推广、微信一样使得小米的推广、CRM(CRM(客户管理系统客户管理系统)本钱开端下降，曩昔小米做活动一般会群发短信，本钱开端下降，曩昔小米做活动一般会群发短信，100100万条短信发出去，便是万条短信发出去，便是4 4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例六：招商银行案例六：招商银行微信号微信号:zsy
15、h爱心漂流瓶爱心漂流瓶微信官方对微信官方对漂流瓶漂流瓶漂流瓶漂流瓶的设置，也让许多商家看漂流瓶的商机，微信商家开端通过扔瓶子的设置，也让许多商家看漂流瓶的商机，微信商家开端通过扔瓶子做活动推广。使得协作商家推广的活动在某一时辰段内抛出的做活动推广。使得协作商家推广的活动在某一时辰段内抛出的”漂流瓶漂流瓶”数量大增，普通用户数量大增，普通用户”捞捞”到的频率也会添加。招商银行便是其间一个。到的频率也会添加。招商银行便是其间一个。日前，招商银行发起了一个微信日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动爱心漂流瓶的活动”：微信用户用：微信用户用“漂流瓶漂流瓶”功用捡到招功用捡到招商银行漂流瓶，回复
16、之后招商银行便会通过商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈悲小积分，微慈悲”途径为孤独症孩童供给协助。在途径为孤独症孩童供给协助。在此活动时间，有媒体计算，用户每捡十次漂流瓶便底子上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。此活动时间，有媒体计算，用户每捡十次漂流瓶便底子上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例七：凯迪拉克案例七：凯迪拉克微信号微信号:yk_cadillac根据根据lbslbs推广推广播报路况现已不新鲜，交通广播现已强占这个范畴许多年，凯迪拉克在其微信中推出播报路况现已
17、不新鲜，交通广播现已强占这个范畴许多年，凯迪拉克在其微信中推出“6666号公路号公路号公路号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人供给效劳，虽的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人供给效劳，虽然是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限然是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限6666号公路，这也是其长处，只号公路，这也是其长处，只关于一条路况信息的播报，防止规模大而呈现信息不及时的状况。关于一条路况信息的播报，防止规模大而呈现信息不及时的状况。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All right
18、s reserved.案例八：案例八：1号店号店微信号微信号:yhd111 游戏式推广游戏式推广1 1号店在微信傍边推出了号店在微信傍边推出了“你画我猜你画我猜你画我猜你画我猜”活动，将活动办法是，用户通过注重活动，将活动办法是，用户通过注重1 1号店号店的微信账号，每天的微信账号，每天1 1号店就会推送一张图像给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个号店就会推送一张图像给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏傍边来。如果猜中图像答案而且在所规则的名额规模内的就可以获得奖品。游戏傍边来。如果猜中图像答案而且在所规则的名额规模内的就可以获得奖品。其实其实“你画我猜你画我猜”的概念
19、是来自于火爆的的概念是来自于火爆的appapp游戏游戏draw somethingdraw something，并非，并非1 1号店自主研制，号店自主研制，仅仅仅仅1 1号店初次把游戏的方式结合到微信活动推广中来。号店初次把游戏的方式结合到微信活动推广中来。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例九：南航案例九：南航微信号微信号:CS95539效劳式推广效劳式推广中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表明：中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表明：“对今日的南航而言，微信对今日的南航而言，微信对今日的南航而言，微信对今日的南航而
20、言，微信的重要程度，等同于的重要程度，等同于的重要程度，等同于的重要程度，等同于1515年前南航做网站年前南航做网站年前南航做网站年前南航做网站!”!”也正是因为对微信的注也正是因为对微信的注重，如今微信现已跟网站、短信、手机重，如今微信现已跟网站、短信、手机appapp、呼叫中间，同时变成南航五大效劳途径。、呼叫中间，同时变成南航五大效劳途径。关于微信的观点，胡臣杰表明关于微信的观点，胡臣杰表明“在南航看来，微信承载着交流的任务，而非推广。在南航看来，微信承载着交流的任务，而非推广。”早在早在20132013年年1 1月月3030日，南航微信发布第一个版别，就在国内首创推出微信值机效劳。跟着
21、功用的不断日，南航微信发布第一个版别，就在国内首创推出微信值机效劳。跟着功用的不断开发完善，机票预定、处理登机牌、航班动态查询、路程查询与兑换、出行攻略、城市气候查询、开发完善，机票预定、处理登机牌、航班动态查询、路程查询与兑换、出行攻略、城市气候查询、机票验真，等等这些通过其他途径可以享受到的效劳，用户都可通过与南航微信大众途径互动来机票验真，等等这些通过其他途径可以享受到的效劳，用户都可通过与南航微信大众途径互动来完结。完结。Copyright 2011 Capgemini Consulting.All rights reserved.案例十：天猫案例十：天猫微信号微信号:tmall01非
22、主流非主流你认为你认为红包红包红包红包是那么好拿的，你认为自个真的是喵星人仍是不知道生物，在微信注册大众是那么好拿的，你认为自个真的是喵星人仍是不知道生物，在微信注册大众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，虽然咱们不是猫，也要对喵星人说一声账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，虽然咱们不是猫，也要对喵星人说一声”高高“，真，真实是实是“高高”。来到外形求，你最想要的是什么，你最等待看到的当然是来到外形求，你最想要的是什么，你最等待看到的当然是“红包红包”。可是想要得到它，你就。可是想要得到它，你就得阅历这个星球上的层层检测。比方看图答出品牌称号，这可适当有难度。得阅历这个星球上的层层检测
23、。比方看图答出品牌称号，这可适当有难度。天猫通知咱们，非主流有时也是推广的法宝。天猫通知咱们，非主流有时也是推广的法宝。www.bo-今天，你打算继续错过今天，你打算继续错过吗？吗？不巧在不巧在3年前，又错过年前，又错过了微博了微博如果在如果在8年前，你错过了年前，你错过了淘宝淘宝www.bo-不要因为有了不要因为有了“微信微信”就拒绝我，因为这很可就拒绝我，因为这很可能不是真正意义上的微能不是真正意义上的微信；信；21世纪能让您的企业实世纪能让您的企业实现利润翻倍的是新颖的现利润翻倍的是新颖的点子，是创新的营销思点子，是创新的营销思路；路；我们期待与您一起创造我们期待与您一起创造美好未来！美好未来！www.bo-成都搏浪文化传播有限公司成都搏浪文化传播有限公司顾问式营销贴心解决您的营销难题专业化团队高效达成您的营销目标