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1、网络用户兴趣分析营销支撑系统网络用户兴趣分析营销支撑系统北京市万隆然博科技有限责任公司WWW.RBTK.COM目录目录n团队介绍及项目优势团队介绍及项目优势n解决方案描述解决方案描述n产品介绍产品介绍n项目实施和服务项目实施和服务WWW.RBTK.COM公司概况公司概况然博科技是技术咨询和互联网软件和解决方案的服务提供商。团队成员来自于Intel、IBM、埃森哲等著名厂商。成立于2003年11月份，注册资金1450万。主要从事的领域包括：职能咨询和产业咨询数据业务相关的应用软硬件的研究、开发和销售。立足成长为数据软件和企业应用管理软件领域最好的业务咨询和技术服务提供商。资质和证书软件企业ISO
2、9000认证企业Oracle合作伙伴IBM合作伙伴微软合作伙伴咨询调研系统实施WWW.RBTK.COM然博科技的优势然博科技的优势专业面向电信、企业和政府提供互联网和电信行业技术和BPR解决方案服务；团队从事过近二十余个行业的项目，尤其对于营销服务和在线业务有着深邃的理解。有类似项目经验，尤其对数据分析有着广泛经验；行业行业专业合作伙伴专业合作伙伴电信行业McKinsey&Company，Accenture政府Microsoft,Nokia,IBM企业IBM，Microsoft金融American Financial ScienceWWW.RBTK.COM目录目录n团队介绍及项目优势团队介绍及
3、项目优势n解决方案描述解决方案描述n产品介绍产品介绍n项目实施和服务项目实施和服务WWW.RBTK.COM移动环境下个性化内容推荐移动环境下个性化内容推荐数据准备数据准备日志导入初步数据筛选用户基本信息收集建设页面数据建设页面数据库库目标网站结构分析网页结构分析用户兴趣聚用户兴趣聚类类用户兴趣指标标定形成用户情景偏好用户兴趣更新结合使用场结合使用场景，面向用景，面向用户进行业务户进行业务推荐推荐智能个性化内容推荐系统：智能个性化内容推荐系统：通过人工智能方法，根据访问者以往访问记录，训练机器掌握每个访问者的内容喜好、预测喜好和访问习惯个性。根据运营商运营需要主动推送个性化的推荐内容。差异性分析
4、差异性分析与宽带环境比较与WebLog分析比较WWW.RBTK.COMWEB页面数据库构建页面数据库构建两类WEB页面链接页面内容页面基于特征词词频的页面描述属性字段属性字段页面编号页面URL页面平均浏览时间链接页面编号链接文本关键字集页面类型WWW.RBTK.COM用户兴趣模型用户兴趣模型模型的方法：基于内容基于评价模型表示方法基于用户-项目评价矩阵；基于向量空间模型用户兴趣模型学习TF-IDF技术贝叶斯分类器用户兴趣模型更新信息增补BP网络WWW.RBTK.COM基于情景和基于内容的推荐基于情景和基于内容的推荐用用户户信信息息：表用户的手机号、性别、年龄、所在品牌及使用的业务，项目信息项目
5、信息：页面特征词和权重情景上下文情景上下文：业务的时间、日期、物理位置、终端型号、业务渠道等基于情景和基于内容相结合，即用户对项目的兴趣度与特定的情景值对应，推荐时先计算用户当前情景及历史情景的相似度，得到与当前情景类似的史情景中，用户对项目的兴趣度排名。然后，选择排名靠前的项目(比如TOP一5)，再将这些项目与待推荐的项目做匹配，项目相似度高的将推荐给用户。WWW.RBTK.COM解决方案对于运营商的贡献解决方案对于运营商的贡献提升移动业务的使用频率，激活用户的活跃度；SP产品和业务考核和统计；用户等级自动分类；手机型号及用途分析；新产品推荐和推广预测分析、精算分析；WWW.RBTK.COM
6、目录目录n团队介绍及项目优势团队介绍及项目优势n解决方案描述解决方案描述n产品介绍产品介绍n项目实施和服务项目实施和服务WWW.RBTK.COM面向在线业务的数据挖掘和商业智能面向在线业务的数据挖掘和商业智能流量统计：流量统计：一般性的流量统计，统计PV、独立IP、时间、地区、以及Page的TOP排名等统计信息，可以满足一般的网站流量统计需求，有很多免费软件。WebWeb商业商业智能智能：对于一个更加专业的网站管理者，需要更加深入的访问分析和技术分析，系统将会提供商业智能BI（Business Intelligence)的分析模型和分析方法，帮助获得深入的分析结果。Web访问分析产品，包括异常
7、访问分析、关联分析、特定关联分析和个性化服务。其中的“智能个性化服务网站构造方法”，不仅仅只提供分析数据，而是一个直接将DM结果作用到网站运营管理的工具，使访问分析变被动（只提供分析结果）为主动（参与网站运营）。访问分析：访问分析：在一般的流量统计基础上，增加访问行为分析（访问行为轨迹分析）、会话分析（访问人次分析）、SEO搜索引擎优化分析和其他复杂分析功能。WWW.RBTK.COM功能介绍功能介绍对于对于需要全面分析的用户，需要全面分析的用户，基于基于系统日志的分析；对于精确分析（如：广告和系统日志的分析；对于精确分析（如：广告和访问行为），提供嵌套代码方式的分析，也可以将两种方式结合进行分
8、析。访问行为），提供嵌套代码方式的分析，也可以将两种方式结合进行分析。l流量流量分析分析：PV统计、独立IP统计、频道栏目TOP排名、地区分析、时段分析、趋势分析、同期比较。l访问访问分析：分析：访问行为轨迹、Session会话分析、特定内容分析、特定行为分析。l市场市场推广推广：网上调查分析、认证用户分析、电子邮件反馈分析、广告推广效果分析。l特点特点：可视化软件、类似资源管理器的网站拓扑结构、分析最快的软件、支持多进程多线程、支持服务器集群、支持分布式分析、支持各种类型的网站、支持多网站分析。lSEOSEO分析：分析：搜索引擎优化分析提供SEO基础分析数据，SE导入分析、关键字检索分析、关
9、键字搜索位置分析。WWW.RBTK.COM基本功能基本功能l来源分类分析来源分类分析:通过直接登陆、连接访问、搜索引擎、站内跳转、广告访问、电子邮件，判断网站的知名度和市场推广效果。l行为分析行为分析:行为TOP排名，访问行为深度分析、访问行为广度分析。l入口出口分析入口出口分析:实际上为行为的出口和入口，并给出出入口行为的TOP排名。l节假日分析节假日分析:对于政府网站，其分析报表都要分出节假日。l流量分析流量分析:通过发送和接受字节数，了解不同地区、不同时段、不同内容带来的流量。l错误分析错误分析:给出错误分类和排名，并能告知错误产生的具体页面，帮助分析发生错误的原因。l搜索引擎分析搜索引
10、擎分析/关键字分析关键字分析:给出从搜索引擎到关键字分析、和从关键字到搜索引擎分析。l地区分析地区分析/时段分析时段分析:对于内容、错误、频道、专题均可以给出地区和时段分析。l趋势分析趋势分析/同期比较同期比较:对于网站、内容、频道、地区等，均可给出任意区间的访问趋势，给出任意两个时期的对比。l客户端分析客户端分析:可以分析客户端的操作系统、浏览器、分辨率、语言、Flash版本等，了解访问者基本情况。l蜘蛛搜索分析蜘蛛搜索分析:分析通过程序访问网站的“机器”访问情况，给出蜘蛛搜索的TOP排名，并告知从什么地方来的搜索、什么时间来的搜索。l内容分析内容分析：给出最受欢迎的内容TOP排名，并告知访
11、问者是从哪来的，什么时间来的。l分析报警分析报警：对于已分析、未分析、部分分析、分析失败、部分分析失败等情况，以电子邮件或短信息访问向系统管理人员报警。WWW.RBTK.COM渠道分析渠道分析/导入方式分析导入方式分析/来源分析来源分析WWW.RBTK.COMSEO分析分析搜索引擎搜索引擎关键字分析关键字分析WWW.RBTK.COM基本功能基本功能蜘蛛搜索分析蜘蛛搜索分析WWW.RBTK.COM网站网站/频道频道/页面的地区分析页面的地区分析WWW.RBTK.COM网站网站/频道频道/页面页面24小时的时段分析小时的时段分析在此选择是用折线图或柱状图在此选择是用折线图或柱状图显示显示2424小
12、时变化趋势、还是采用小时变化趋势、还是采用折线图显示。折线图显示。WWW.RBTK.COM定制化功能定制化功能l频道分析频道分析:频道可以根据用户要求任意设定，可以是由一个文件或多个多个文件组成，或由通配符组成的文件集合，也可以是由一个域名或多个域名组成。频道分析形式完全和网站，即网站有什么功能频道也可以有。l专题分析专题分析：专题是由网站任意设定的。实际上，专题分析类似于频道分析，在技术处理上是一样的，只是名字不同而已。l特定内容分析特定内容分析：基于日志分析，网站内容成千上万，要想了解某一内容并不在TOP排名之中，同时又想了解该内容的访问都是怎么来的、又是怎么走的，因此需要对改内容设置进行
13、特定分析。l特定行为分析特定行为分析：对于某一访问行为、或访问行为的一部分，要详细了解其每一步都是怎么来的、又是怎么走的，以及两个步骤之间转化率是多少时，需要对该访问行为设置进行特定分析。l用户兴趣跟踪：用户兴趣跟踪：面向特定领域，追踪分析制定的兴趣内容。l广告分析广告分析：广告是市场推广的一种方式。实际上，广告分析是一种特定的内容分析。广告分站内广告和站外广告，其基本分析要分析曝光数、点击数、曝光率等，对于商务网站还要分析广告带来注册用户、以及转化率和成交情况等。l广告关联分析广告关联分析：将广告与内容频道建立关联模型，分析指定广告与网站内容频道之间的关联关系：关联支持度和置信度，分析各种内
14、容对于广告点击的贡献和相关程度，指导更加准确地在有效位置投放特定广告，增加广告的有效点击。l电子邮件分析电子邮件分析：电子邮件也是市场推广的一种方式。电子邮件要分析发出数、返回数、转化率等。对于商务网站和广告分析基本一致。lTOPTOP排名设置排名设置：为了提高分析速度和节省磁盘空间，并不是对所有内容都进行分析，因此需要设置。l分级管理权限设置分级管理权限设置：根据用户管理和权限设置，对于不同管理级别的管理人员，可以任意进行灵活设置。WWW.RBTK.COM行为步骤分析行为步骤分析WWW.RBTK.COM功能特色功能特色l高速的分析软件高速的分析软件:采用多线程、多进程、阵列服务器等技术手段，
15、可以根据用户要求，控制分析时间在指定的范围内。l分布分析与集中统计分布分析与集中统计:对于大型或行业网站，网站设备可能分布在全国各地、或世界各地，每天无法正常获取日志文件，则需要在本地分析，将分析结果集中汇总统计。l可视化软件可视化软件:为所有的报表提供了丰富的图表。比如：折线图和区域图表示发展趋势、饼图和环图表示比例关系、柱状图表示绝对关系、行为走势图表示来去以及转化关系等。l强大的分析引擎强大的分析引擎:首先，具有自学习功能，能够识别各种格式的文件；其次，利用多CPU分析；第三，能够监控系统资源（如：内存的使用情况）；第四，解决了文件尺寸内存的问题；第五，解决了32位计算机数据溢出问题；第
16、六，分析引擎独立于数据库，只将分析结果存放在数据库中，便于生成分析报表。l综合技术应用综合技术应用:支持基于日志的传统方式的分析技术，和支持嵌入代码的精确的分析技术，以及支持特殊网站构成的分析技术。传统方法存在浏览数（Page View）有效点击数（Click）、接入代理（Proxy）无法辨别多客户端访问、以及缓存（Cache）带来丢失访问步骤等问题；嵌代码方法能够解决传统方法的问题，只是嵌入实施起来比较麻烦；对于特殊网站，由于模块化的IA，对某一模块的改动不会影响其他模块，适应性很强。l对复杂异构网站分析对复杂异构网站分析:支持任何系统的网站，比如：架构在Unix、Linux、Solaris
17、、Windows等上的网站；支持任何类型的Web Server，比如：IIS、WebLogic、Apach、Tomcat等。l极强的扩展性极强的扩展性:适用于流媒体、游戏和Cache网站分析，以及适用于防火墙的分析、短信/彩信等电信增值业务的分析。WWW.RBTK.COM目录目录n团队介绍及项目优势团队介绍及项目优势n解决方案描述解决方案描述n产品介绍产品介绍n项目实施和服务项目实施和服务WWW.RBTK.COM网络拓扑图网络拓扑图外网、广域网用户内网用户共享存储WEB分析系统服务器组WWW.RBTK.COM运行环境配置运行环境配置WebWeb分析平台分析平台Web ServerWeb Ser
18、ver（UNIX SERVER 2UNIX SERVER 2台台 ）硬件硬件1 1路路 CPU 2.5G CPU 2.5G，2G2G内存，硬内存，硬盘盘4*72G4*72G，支持，支持RAID5,RAID5,双双100-1000MB100-1000MB自适自适应应网卡网卡软软件件操作系操作系统统：Linux Advance Server/Windows2003 Server/UnixLinux Advance Server/Windows2003 Server/UnixWebWeb服服务务器：器：Apache+Resin/Weblogic/websphereApache+Resin/Weblo
19、gic/websphere数据数据库库服服务务器（器（UNIX SERVER 2UNIX SERVER 2台台 ）硬件硬件1 1路路 CPU 2.5G CPU 2.5G，2G2G内存，硬内存，硬盘盘4*72G4*72G以上，支持以上，支持RAID0+1,RAID0+1,双双100-1000MB100-1000MB自适自适应应网网卡卡软软件件操作系操作系统统：Linux Advance Server/Windows2003 Server/UnixLinux Advance Server/Windows2003 Server/Unix 数据数据库库：Oracle/Sql server/Sybase
20、/DB2Oracle/Sql server/Sybase/DB2WWW.RBTK.COM在在45个个工作日内完成系统的需求、设计、开发、测试、安装工作，系工作日内完成系统的需求、设计、开发、测试、安装工作，系统进入试运行阶段。统进入试运行阶段。任任务序号序号任任务名称名称工作日工作日1项目启动，需求分析阶段102UI设计及系统开发203产品安装14产品培训15平台试运行及项目验收106项目结束，全面开放1实施进度安排实施进度安排WWW.RBTK.COM服务内容服务内容序列序列服服务项目目服服务内容内容1咨询服务提供咨询服务、业务规划等服务2设计服务根据用户需求及相关经验提供系统设计服务3安装服
21、务完成系统安装、调试工作4软件常规运行维护服务所购买软件的程序代码维护，如修补软件缺陷、安装调试软件补丁、系统升级5系统使用Call center服务为最终用户提供针对使用中遇到的问题的解答服务。n服务方式n电话nMSN、电子邮件n远程维护n现场服务WWW.RBTK.COM项目服务承诺项目服务承诺公司定期按照合同约定请客户方对项目情况进行总体评价，对于客户方提出的合理需求将立即进行修改，确保项目质量达到移动要求。项目组有1-2人驻点益阳公司工作，后端专家团队远程指导。项目结束后提供相应的售后服务。项目质量项目质量项目组成员要求在工作期间态度严谨，工作扎实，认真负责，服从客户方的工作安排。工作方式工作方式从移动获得的所有经营性数据和资料将严格保密。项目研发成果作为移动公司知识产权的一部分。工作态度保障项目组成员的稳定性。为客户保密为客户保密人员稳定性人员稳定性敬请批评谢谢Email:Lei_yang