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1、加强预防性维护加强预防性维护 提高计算机运行稳定性提高计算机运行稳定性大丰运维班大丰运维班QC小组小组一、小组简介一、小组简介出勤率出勤率100%小组类型小组类型 现场型现场型注册编号注册编号 JYGQC-02-10 成立时间成立时间 2010-8 活动时间活动时间2011.1-11课课 题题 名名 称称加强计算机预防维护提高计算机运行稳定性加强计算机预防维护提高计算机运行稳定性序序号号 姓名姓名性性别别职务职务文化文化程度程度QC小小组职务组职务1陈斌陈斌男男组长组长大专大专全面全面负责负责2朱祥朱祥男男副组长副组长大专大专协调协调实施实施3杨建华杨建华男男组员组员大专大专进程进程监督监督4
2、朱彬朱彬男男组员组员大专大专资料资料收集收集5王勇王勇男男组员组员大专大专资料资料收集收集6冯定东冯定东男男组员组员本科本科实施实施7杨锐杨锐男男组员组员本科本科实施实施小小 组组 名名 称称大丰运维班大丰运维班QC小组小组小组成员小组成员 07人人活动次数活动次数15次次 二、选题理由二、选题理由计算机在使用时，难免会出现各种故障，经常维修电脑不仅耗时、耗力，而且浪费金钱,更重要的是会影响各项工作。减少维修最有效的方法是加强预防性的维护工作有经验的计算机用户都有这样的体会，一台计算机新装上系统时，速度很快，但使用一段时间，性能就会有明显的下降，这固然与系统中的软件增加、负荷变大有关系。同时长
3、时间不间断的运行也是造成计算机出现故障重要因素，硬盘碎片的增加，软件删除留下的无用注册文件，都有可能导致系统性能下降。其实，只要我们随时对计算机系统进行合理的维护，就可使电脑永远以最佳的状态运行大丰运维班所辖15座变电站共有24台计算机。平时维护如果只是进行一些简单的检查和清扫等，这就使计算机往往运行在不可控的状态，这是相当危险的。所选所选课题：课题：加强预防性维护加强预防性维护 提高计算机运行稳定性提高计算机运行稳定性三、现状调查三、现状调查为活动能够顺利的开展，小组全体成员对大丰运维班所辖15座变电站的计算机运行情况进行进行统计分析。见下表：调查一计算机软件故障率高，如果不及时进行预防维护
4、会造成计算机不能快速、稳定运行数量数量（次）（次）故障率故障率故障现象故障现象故障原因故障原因软件故障软件故障2424高高系统运行缓慢、系统运行缓慢、死机死机操作系统垃圾文件过多、操作系统垃圾文件过多、病毒、系统文件丢失等病毒、系统文件丢失等硬件故障硬件故障1 1低低计算机死机、计算机死机、不能启动不能启动计算机长时间运行发热引计算机长时间运行发热引起硬件老化损坏起硬件老化损坏20102010年因年因软件引起件引起计算机故障共算机故障共计2424次，原因如下次，原因如下垃圾文件过多和系统文件丢失是影响计算机稳定运行的主要原因 小组对发生在所辖小组对发生在所辖小组对发生在所辖小组对发生在所辖15
5、15个站的计算机故障次数进行了调查个站的计算机故障次数进行了调查个站的计算机故障次数进行了调查个站的计算机故障次数进行了调查:计算机故障率偏高，计算机运行稳定性不高 小组成员对运维班所使用的计算机年平均故障率（次/每台）进行统计分析调查三调查三对变电站计算机故障率的调查对变电站计算机故障率的调查20102010年计算机的故障率为年计算机的故障率为100%100%（即平均每台计算机在运行一年的时间（即平均每台计算机在运行一年的时间内都会出现故障）内都会出现故障）根据选题理由，通过现状根据选题理由，通过现状调查，我们调查，我们QC小组研究决小组研究决定把运维班的计算机故障定把运维班的计算机故障率由
6、率由100%降低到降低到40%以下以下作为小组此次活动目标。作为小组此次活动目标。定定计计算算机机运运行行不不稳稳经费紧，投资少经济效益不显著管理观念不前卫室内温度不符合要求 传统观念束缚工作热情不高长时间不间断运行缺乏计算机知识 人员设备设备环境应用方面应用方面人员素质不高责任心不强忽视对计算机的维护操作方法不合理计算机质量不过关环境条件差 计算机运行不稳定计算机运行不稳定一、人员方面一、人员方面受传统观念的束缚，人员的基本素质，企业环境的影响，致使认受传统观念的束缚，人员的基本素质，企业环境的影响，致使认识不到位。只重视对现场电气设备的维护，而忽视对计算机的维识不到位。只重视对现场电气设备
7、的维护，而忽视对计算机的维护护确认内容确认内容 责任心不强，忽视对计算机的维护责任心不强，忽视对计算机的维护是影响及时发现计算机出现问题是影响及时发现计算机出现问题主要原因主要原因1、计算机质量不过关、计算机质量不过关1、计算机参数设置不当、计算机参数设置不当2、计算机存在缺陷、计算机存在缺陷3、计算机使用时间过长、计算机使用时间过长确认内容确认内容通过调查发现计算机硬件质量不过关不通过调查发现计算机硬件质量不过关不是影响计算机稳定运行的主要因素是影响计算机稳定运行的主要因素二、设备方面二、设备方面 三、应用方面三、应用方面，计算机应用水平不高计算机应用水平不高 人员缺乏必要的计算机安全知识，
8、人员缺乏必要的计算机安全知识，对计算机的使用停留在一般的应用上对计算机的使用停留在一般的应用上确认内容确认内容计算机应用水平计算机应用水平的落后是造成计的落后是造成计算机软件故障的决定因素算机软件故障的决定因素四、环境四、环境，计算机运行环境计算机运行环境1、运行环境温度过高或过低2、运行环境湿度过大或过小3、长时间不间断运行确认内容确认内容经过现场实际测量，计算机运行环境温度保持在525且通风良好2.2.计算机应用水平不高计算机应用水平不高；1.忽视对计算机的维护；忽视对计算机的维护；通过上述分析论证，确认如下两点为主要原因：通过上述分析论证，确认如下两点为主要原因：计算机计算机计算机计算机
9、运行不稳定运行不稳定运行不稳定运行不稳定主要原因主要原因主要原因主要原因对策对策对策对策目标目标目标目标系统文件丢失系统文件丢失系统文件丢失系统文件丢失加强对计算机加强对计算机加强对计算机加强对计算机系统的维护，系统的维护，系统的维护，系统的维护，对计算机当前对计算机当前对计算机当前对计算机当前的运行程序进的运行程序进的运行程序进的运行程序进行排查行排查行排查行排查计算机系统运行高速、稳定，计算机系统运行高速、稳定，计算机系统运行高速、稳定，计算机系统运行高速、稳定，使之高效的服务于各项工作使之高效的服务于各项工作使之高效的服务于各项工作使之高效的服务于各项工作长时间不间断长时间不间断长时间不
10、间断长时间不间断运行运行运行运行结合巡视对后结合巡视对后结合巡视对后结合巡视对后台机进行合理台机进行合理台机进行合理台机进行合理的开关机的开关机的开关机的开关机计算机系统能够正常运行，计算机系统能够正常运行，计算机系统能够正常运行，计算机系统能够正常运行，避免出现计算机运行缓慢和避免出现计算机运行缓慢和避免出现计算机运行缓慢和避免出现计算机运行缓慢和死机的现象死机的现象死机的现象死机的现象计算机计算机计算机计算机应用水平不高应用水平不高应用水平不高应用水平不高对运行人员进对运行人员进对运行人员进对运行人员进行计算机应用行计算机应用行计算机应用行计算机应用知识培训知识培训知识培训知识培训运行人员
11、经过培训，熟练掌运行人员经过培训，熟练掌运行人员经过培训，熟练掌运行人员经过培训，熟练掌握计算机的应用和一般的故握计算机的应用和一般的故握计算机的应用和一般的故握计算机的应用和一般的故障排除方法障排除方法障排除方法障排除方法 首先，对于长时间的不间断使用的计算机，首先，对于长时间的不间断使用的计算机，首先，对于长时间的不间断使用的计算机，首先，对于长时间的不间断使用的计算机，主要是作为后台监视机的计算机，要结合巡主要是作为后台监视机的计算机，要结合巡主要是作为后台监视机的计算机，要结合巡主要是作为后台监视机的计算机，要结合巡视进行正常的系统维护，在确认设备处于正视进行正常的系统维护，在确认设备
12、处于正视进行正常的系统维护，在确认设备处于正视进行正常的系统维护，在确认设备处于正常运行，且后台机上没有未处理的信号的情常运行，且后台机上没有未处理的信号的情常运行，且后台机上没有未处理的信号的情常运行，且后台机上没有未处理的信号的情况下，结合电脑的实际的运行情况，将计算况下，结合电脑的实际的运行情况，将计算况下，结合电脑的实际的运行情况，将计算况下，结合电脑的实际的运行情况，将计算机重新启动，重新启动系统文件，同时也避机重新启动，重新启动系统文件，同时也避机重新启动，重新启动系统文件，同时也避机重新启动，重新启动系统文件，同时也避免长时间的运行计算机使得计算机的运行缓免长时间的运行计算机使得
13、计算机的运行缓免长时间的运行计算机使得计算机的运行缓免长时间的运行计算机使得计算机的运行缓慢，产生大量的冗余文件。慢，产生大量的冗余文件。慢，产生大量的冗余文件。慢，产生大量的冗余文件。方案一、对计算机进行预防性维护方案一、对计算机进行预防性维护其次，每季度进行一次清理磁盘碎片。硬盘其次，每季度进行一次清理磁盘碎片。硬盘其次，每季度进行一次清理磁盘碎片。硬盘其次，每季度进行一次清理磁盘碎片。硬盘使用一段时间后，可储存的空间在物理上已使用一段时间后，可储存的空间在物理上已使用一段时间后，可储存的空间在物理上已使用一段时间后，可储存的空间在物理上已变得不连续。当安装程序时，数据通常是被变得不连续。
14、当安装程序时，数据通常是被变得不连续。当安装程序时，数据通常是被变得不连续。当安装程序时，数据通常是被分成许多碎片，存入硬盘不连续的区域中。分成许多碎片，存入硬盘不连续的区域中。分成许多碎片，存入硬盘不连续的区域中。分成许多碎片，存入硬盘不连续的区域中。硬盘中的碎片越来越多，文件也就分布得越硬盘中的碎片越来越多，文件也就分布得越硬盘中的碎片越来越多，文件也就分布得越硬盘中的碎片越来越多，文件也就分布得越来越散乱。那么当你再运行某个程序，会发来越散乱。那么当你再运行某个程序，会发来越散乱。那么当你再运行某个程序，会发来越散乱。那么当你再运行某个程序，会发现机器很慢。所以，要对机器进行定期的磁现机
15、器很慢。所以，要对机器进行定期的磁现机器很慢。所以，要对机器进行定期的磁现机器很慢。所以，要对机器进行定期的磁盘碎片清理。盘碎片清理。盘碎片清理。盘碎片清理。n n第三步，清除多余文件。当计算机硬盘空间告急时，第三步，清除多余文件。当计算机硬盘空间告急时，第三步，清除多余文件。当计算机硬盘空间告急时，第三步，清除多余文件。当计算机硬盘空间告急时，需要删除一些不需要的程序或文件。当你自以为删掉需要删除一些不需要的程序或文件。当你自以为删掉需要删除一些不需要的程序或文件。当你自以为删掉需要删除一些不需要的程序或文件。当你自以为删掉它们时，可别以为它们已消失得干干净净了，其实还它们时，可别以为它们已
16、消失得干干净净了，其实还它们时，可别以为它们已消失得干干净净了，其实还它们时，可别以为它们已消失得干干净净了，其实还有一些相关的文件和注册表还存留在硬盘中。可以通有一些相关的文件和注册表还存留在硬盘中。可以通有一些相关的文件和注册表还存留在硬盘中。可以通有一些相关的文件和注册表还存留在硬盘中。可以通过删除目标文件所处的文件目录进行彻底的删除，同过删除目标文件所处的文件目录进行彻底的删除，同过删除目标文件所处的文件目录进行彻底的删除，同过删除目标文件所处的文件目录进行彻底的删除，同时对于注册表的信息进行更改以达到完全删除的目的，时对于注册表的信息进行更改以达到完全删除的目的，时对于注册表的信息进
17、行更改以达到完全删除的目的，时对于注册表的信息进行更改以达到完全删除的目的，避免系统存在不必要的注册表信息，影响计算机的运避免系统存在不必要的注册表信息，影响计算机的运避免系统存在不必要的注册表信息，影响计算机的运避免系统存在不必要的注册表信息，影响计算机的运行情况。行情况。行情况。行情况。定期进行清洁除尘保养工作定期进行清洁除尘保养工作 计算机在工作的时候，会产生一定的静电场、磁场，加上电源和CPU风扇运转产生的吸力，会将悬浮在空气中的灰尘颗粒吸进机箱并滞留在板卡上。如果不定期清理，灰尘将越积越多，严重时，甚至会使电路板的绝缘性能下降，引来短路、接触不良，霉变，造成硬件故障。因此应定期打开机
18、箱，用干净的软布、不易脱毛的小毛刷、吹气球等工具进行机箱内部除尘。一：一：加强对变电运行人员的培训，使其认识计算机加强对变电运行人员的培训，使其认识计算机对于电力系统的重要性，严格按照计算机的运行与对于电力系统的重要性，严格按照计算机的运行与维护方法加强对计算机的预防性维护，以便及时发维护方法加强对计算机的预防性维护，以便及时发现问题，及时处理。现问题，及时处理。二：二：请计算机专业技术人员深入现场，结合请计算机专业技术人员深入现场，结合现场实际设现场实际设备备对运行人员进行讲课并考试。使每位运行人员掌握计对运行人员进行讲课并考试。使每位运行人员掌握计算机的操作方法及维护检查。算机的操作方法及
19、维护检查。为了进一步检验效果，小组对为了进一步检验效果，小组对2011年年1月至月至11月份大丰运维班的月份大丰运维班的计计算机故障情况算机故障情况进行了统计，并列表：进行了统计，并列表：20102010年年年年20112011年年年年软件故障软件故障软件故障软件故障2424次次次次4 4次次次次硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障1 1次次次次1 1次次次次计算机的平均故障率（次/每台）全面完成目标值全面完成目标值通过对计算机日常维护的规范性和标准化，能及时发现计算机的不正常工作状态。通过对计算机知识的培训，运行人员能及时发现系统的异常运行情况，及时发现及时处理。计算机的高效可靠运行，对我公司的
20、无纸化办公提供了可靠的平台，同时为生产管理系统的正常应用提供保障。节约了成本，提高了经济效益。此次此次QC活活动动,取得了取得了以下明显以下明显的效果的效果 我们小组在本次我们小组在本次我们小组在本次我们小组在本次QCQC活动中，提高了计活动中，提高了计活动中，提高了计活动中，提高了计算机的运行效率，及时发现监控机，五防算机的运行效率，及时发现监控机，五防算机的运行效率，及时发现监控机，五防算机的运行效率，及时发现监控机，五防机的异常运行状况，同时对生产管理系统机的异常运行状况，同时对生产管理系统机的异常运行状况，同时对生产管理系统机的异常运行状况，同时对生产管理系统的广泛应用提供了保障，基本
21、实现了无纸的广泛应用提供了保障，基本实现了无纸的广泛应用提供了保障，基本实现了无纸的广泛应用提供了保障，基本实现了无纸化办公，化办公，化办公，化办公，节约了成本节约了成本，给企业增加了效益。给企业增加了效益。给企业增加了效益。给企业增加了效益。确保了后台机的正常运行，节约了对设备确保了后台机的正常运行，节约了对设备确保了后台机的正常运行，节约了对设备确保了后台机的正常运行，节约了对设备故障和异常的判断时间，提高了电力设施故障和异常的判断时间，提高了电力设施故障和异常的判断时间，提高了电力设施故障和异常的判断时间，提高了电力设施运行的可靠性。运行的可靠性。运行的可靠性。运行的可靠性。通过本次活动
22、，使组员们充分感到了运用通过本次活动，使组员们充分感到了运用通过本次活动，使组员们充分感到了运用通过本次活动，使组员们充分感到了运用QCQC方法解方法解方法解方法解决问题的实际效果，提高了组员参加决问题的实际效果，提高了组员参加决问题的实际效果，提高了组员参加决问题的实际效果，提高了组员参加QCQC小组的积极性，小组的积极性，小组的积极性，小组的积极性，以及团队合作精神和解决问题的信心。以及团队合作精神和解决问题的信心。以及团队合作精神和解决问题的信心。以及团队合作精神和解决问题的信心。下一步我们将在继续做好本职工作的同时，进一步下一步我们将在继续做好本职工作的同时，进一步下一步我们将在继续做好本职工作的同时，进一步下一步我们将在继续做好本职工作的同时，进一步提高自身素质，积极开展提高自身素质，积极开展提高自身素质，积极开展提高自身素质，积极开展QCQC活动，更好地服务于电力活动，更好地服务于电力活动，更好地服务于电力活动，更好地服务于电力企业。企业。企业。企业。