管理学原理-第三章.ppt

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1、第三讲第三讲 管理的演进：走进管理理论的丛林管理的演进：走进管理理论的丛林 教学目的教学目的1 1：了解西方管理学的：了解西方管理学的“范式范式”转换历程转换历程教学目的教学目的2 2：了解当前西方管理的趋势和历程：了解当前西方管理的趋势和历程教学目的教学目的3 3：能进行中西管理思想与理论比较：能进行中西管理思想与理论比较主要内容主要内容第一节第一节 早期管理思想：科学管理理论早期管理思想：科学管理理论的产生与发展的产生与发展 第二节第二节 成长时期的管理思想：行为科成长时期的管理思想：行为科学理论的产生与发展学理论的产生与发展第三节第三节 成熟时期的管理思想：现代管成熟时期的管理思想：现代

2、管理理论的丛林理理论的丛林第四节第四节 当代管理思想的新视野当代管理思想的新视野第一节第一节 早期管理思想：科学管早期管理思想：科学管理理论的产生与发展理理论的产生与发展一、泰勒的科学管理和组织思想一、泰勒的科学管理和组织思想二、法约尔的一般行政管理理论二、法约尔的一般行政管理理论三、韦伯的官僚组织思想三、韦伯的官僚组织思想一、泰勒的科学管理和组织思想一、泰勒的科学管理和组织思想（一）生平事迹（一）生平事迹（二）泰勒的科学管理（二）泰勒的科学管理 （三）泰勒的职能组织理论（三）泰勒的职能组织理论 （四）对泰勒思想的简短评价（四）对泰勒思想的简短评价（一）生平事迹：家庭背景（一）生平事迹：家庭背

3、景 1 1、弗雷德里克、弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒（泰勒（185618561915)1915)出生于美国宾夕法尼亚州甲门城的一个出生于美国宾夕法尼亚州甲门城的一个富裕的律师家庭，他幼年时就很爱好科学研究富裕的律师家庭，他幼年时就很爱好科学研究和实验，对任何事情都想找出和实验，对任何事情都想找出“一种最好的方一种最好的方法法”。他的家庭希望他继承父业，成为一个律师。他的家庭希望他继承父业，成为一个律师。他受到了良好的教育，以优异的成绩考取了哈他受到了良好的教育，以优异的成绩考取了哈佛大学法律系，但是由于他学习过于勤奋，得佛大学法律系，但是由于他学习过于勤奋，得了疾病，不得不辍学。了疾病，不得不辍

4、学。（一）生平事迹：生命历程（一）生平事迹：生命历程 2 2、他从、他从18801880年开始在米德威尔钢铁厂进行年开始在米德威尔钢铁厂进行试验，系统地研究和分析了工人的操作习惯和试验，系统地研究和分析了工人的操作习惯和劳动所花的时间，并在此基础上逐步形成了后劳动所花的时间，并在此基础上逐步形成了后来被称之为来被称之为“科学管理科学管理”或或“泰勒制泰勒制”的管理的管理理论和管理制度。退休以后，无偿地从事于咨理论和管理制度。退休以后，无偿地从事于咨询和演讲等工作，为科学管理理论在美国和国询和演讲等工作，为科学管理理论在美国和国外得到传播作出了贡献。他于外得到传播作出了贡献。他于19151915

5、年年3 3月月2121日在日在费城去世，时年费城去世，时年5959岁。岁。（一）生平事迹：人生趣闻（一）生平事迹：人生趣闻 19011901年他从贝瑟利恩钢铁公司退休。泰勒年他从贝瑟利恩钢铁公司退休。泰勒试图将科学管理原理应用于政府兵工厂的管理，试图将科学管理原理应用于政府兵工厂的管理，结果却引起了那里的骚乱。美国联邦众议院为结果却引起了那里的骚乱。美国联邦众议院为此在此在19111911年成立了一个专门委员会负责调查泰年成立了一个专门委员会负责调查泰勒的企业管理方法。泰勒出席了众议院委员会勒的企业管理方法。泰勒出席了众议院委员会的听证会，并在会上发表了证词，详细地阐述的听证会，并在会上发表了

6、证词，详细地阐述了自己的管理思想。了自己的管理思想。（一）生平事迹：学术成就（一）生平事迹：学术成就 3 3、泰勒在管理方面的著作主要有：泰勒在管理方面的著作主要有：计计件工资制件工资制、工厂管理工厂管理、大学和工厂大学和工厂中纪律和方法的比较中纪律和方法的比较、制造业为什么不喜制造业为什么不喜欢大学毕业生欢大学毕业生、效率的福音效率的福音、科学管科学管理原理理原理和和科学管理科学管理等，其中尤以等，其中尤以科学科学管理原理管理原理最为著名。最为著名。由于泰勒锐意倡行科学管理及卓越的由于泰勒锐意倡行科学管理及卓越的研究贡献而成为科学管理的创始人。在他的墓研究贡献而成为科学管理的创始人。在他的墓

7、碑上写着碑上写着“科学管理之父科学管理之父”。这个称号不仅被。这个称号不仅被他本国人，而且被全世界的管理界所接受。他本国人，而且被全世界的管理界所接受。（二）泰勒的科学管理（二）泰勒的科学管理1 1、泰勒科学管理理论的一个根本假设前、泰勒科学管理理论的一个根本假设前提提 对工人来说，假定人是对工人来说，假定人是“经济人经济人”。社会资源是可以进行充分利用的，劳资双社会资源是可以进行充分利用的，劳资双方利益都可得到保障，单个人可以发挥最方利益都可得到保障，单个人可以发挥最大效率。大效率。（二）泰勒的科学管理（二）泰勒的科学管理 2 2、泰勒科学管理理论的两个基本原理、泰勒科学管理理论的两个基本原

8、理 ：（1 1）作业研究原理：改进操作方法，提高工）作业研究原理：改进操作方法，提高工效；泰勒通过对动作和时间的研究，制订了效；泰勒通过对动作和时间的研究，制订了“按件计酬按件计酬”的原则、的原则、“差别计件比率差别计件比率”原则。原则。运用这两个原则进行计算和付给工人每天的劳运用这两个原则进行计算和付给工人每天的劳动所得。动所得。（2 2）时间研究原理：观察分析每个动作所需）时间研究原理：观察分析每个动作所需要的时间。要的时间。小资料：泰勒的三大试验小资料：泰勒的三大试验搬运生铁块试验搬运生铁块试验铁锹试验铁锹试验金属切削试验金属切削试验搬运生铁块试验搬运生铁块试验18981898年年，泰泰

9、罗罗受受雇雇于于伯伯利利恒恒钢钢铁铁公公司司期期间间，进进行行了了著著名名的的“搬搬运运生生铁铁块块试试验验”和和“铁铁锹锹试试验验”。搬搬运运生生铁铁块块试试验验，是是在在这这家家公公司司的的五五座座高高炉炉的的产产品品搬搬运运班班组组大大约约7575名名工工人人中中进进行行的的。由由于于这这一一研研究究，改改进进了了操操作作方方法法，训训练练了了工工人人，其其结结果果使使生生铁铁块块的的搬搬运运量量提提高高3 3倍倍，工工人人每每人人每每天天的的搬搬运运量量从从12.512.5吨提高到吨提高到47.547.5吨。吨。铁锹试验铁锹试验 18981898年年，泰泰罗罗受受雇雇于于伯伯利利恒恒钢

10、钢铁铁公公司司期期间间，进进行行了了著著名名的的“搬搬运运生生铁铁块块试试验验”和和“铁铁锹锹试试验验”。铁铁锹锹试试验验首首先先是是系系统统地地研研究究铲铲上上的的负负载载应应为为多多大大问问题题；其其次次研研究究各各种种材材料料能能够够达达到到标标准准负负载载的的锹锹的的形形状状、规规格格问问题题，与与此此同同时时还还研研究究了了各各种种原原料料装装锹锹的的最最好好方方法法的的问问题题。此此外外还还对对每每一一套套动动作作的的精精确确时时间间作作了了研研究究，从从而而得得出出了了一一个个“一一流流工工人人”每每天天应应该该完完成成的的工工作作量量。这这一一研研究究的的结结果果是是非非常常出

11、出色色的的，堆堆料料场场的的劳劳动动力力从从400-600400-600人人减减少少为为140140人人，平平均均每每人人每每天天的的操操作作量量从从1616吨吨提提高高到到5050吨吨，每每个个工工人人的的日日工工资资从从1.151.15美美元元提提高高到到1.881.88美美元。元。金属切削试验金属切削试验 18811881年年，泰泰罗罗在在费费城城米米德德瓦瓦尔尔钢钢铁铁厂厂(Midvale(Midvale Steel Steel Works)Works)开开始始进进行行了了金金属属切切削削试试验验，此此试试验验延延续续了了2626年年之之久久，进进行行的的各各项项试试验验达达3 3万万

12、次次以以上上，耗耗用用了了8080万万吨吨的的钢钢铁，总共耗费约铁，总共耗费约1515万美元。万美元。试试验验结结果果发发现现了了能能大大大大提提高高金金属属切切削削机机工工产产量量的的高高速速工工具具钢钢，并并取取得得了了各各种种机机床床适适当当的的转转速速和和进进刀刀量量以以及及切切削削用用量量标标准准等等资资料。料。（二）泰勒的科学管理（二）泰勒的科学管理3 3、科学管理理论的三个基本出发点、科学管理理论的三个基本出发点（1 1）效率至上。即谋求最高的工作效率，管）效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动生产率。理的中心问题是提高劳动生产率。（2 2）为了谋求最高的工作效

13、率可以采取任何）为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在工作中，要挑选第一流的工人，在作方法。在工作中，要挑选第一流的工人，在作业过程中工掌握标准化的工具、机器和材料，业过程中工掌握标准化的工具、机器和材料，作业的环境也是标准化的，不用考虑人的特点，作业的环境也是标准化的，不用考虑人的特点，即将人训练成为一种肉体机器。即将人训练成为一种肉体机器。（3 3）劳资双方应该共同协作。）劳资双方应该共同协作。泰勒的科学管理泰勒的科学管理 4 4、科学管理的四条原则：、科学管理的四条原则：(1)(1)用用对对工工人人操操作作的的科科学学研研究究来来取取代代旧旧的的单单凭凭经经验对工人管理的方式，以形成

14、科学的劳动过程。验对工人管理的方式，以形成科学的劳动过程。(2)(2)在在对对工工人人的的选选择择与与培培训训上上按按科科学学来来办办事事，以以形成科学选人与用人过程。形成科学选人与用人过程。(3)(3)对对经经过过科科学学挑挑选选和和培培训训的的工工人人进进行行科科学学管管理理，促使科学培训与科学的劳动过程相结合。促使科学培训与科学的劳动过程相结合。(4)(4)正确划分工人与管理人员的实际工作，从而正确划分工人与管理人员的实际工作，从而形成管理者与工人的经久性合作。形成管理者与工人的经久性合作。（三）泰勒的职能组织理论（三）泰勒的职能组织理论1 1、组织计划理论的提出：组织计划理论的提出：从

15、上面的论述可以看出，泰勒研究科学管理是从上面的论述可以看出，泰勒研究科学管理是基于一个思想，即劳动生产率的提高。泰勒认基于一个思想，即劳动生产率的提高。泰勒认为，高效率取决于形成一个健全的组织。因此为，高效率取决于形成一个健全的组织。因此这个意义上可以说，科学管理的本质就是设计这个意义上可以说，科学管理的本质就是设计合理的职能组织。合理的职能组织。（三）泰勒的职能组织理论（三）泰勒的职能组织理论2 2、组织计划理论：在泰勒看来，组织中设组织计划理论：在泰勒看来，组织中设置计划部是具有本质意义的。置计划部是具有本质意义的。“整个工厂的整个工厂的日常工作不是由厂长、工长来干，而是计划日常工作不是由

16、厂长、工长来干，而是计划部完成的部完成的”。泰泰勒勒所所规规定定的的计计划划部部的的总总任任务务是是：时时间间研研究究、标标准准化化研研究究、资资产产和和库库存存管管理理、成成本本的的记记录录与与分分析析、组组织织的的维维持持和和改改善善、雇雇佣佣和和监监督督等等劳务管理、有关采购和销售的分析，等等。劳务管理、有关采购和销售的分析，等等。（三）泰勒的职能组织理论（三）泰勒的职能组织理论3 3、组织职能化理论、组织职能化理论 泰勒倡导的科学管理体制，在组织内实行职能泰勒倡导的科学管理体制，在组织内实行职能分离，经营人员承担计划职能，工人承担执行分离，经营人员承担计划职能，工人承担执行职能，从而使

17、管理科学化。职能，从而使管理科学化。泰勒认为，从组织结构的外部特征划分，组织泰勒认为，从组织结构的外部特征划分，组织可分为军队式组织、职能组织、线性和参谋组可分为军队式组织、职能组织、线性和参谋组织。在现代工业发展的形势下那种军队式的组织。在现代工业发展的形势下那种军队式的组织应当由职能式的组织来代替。织应当由职能式的组织来代替。（三）泰勒的职能组织理论（三）泰勒的职能组织理论4 4、组织的例外理论、组织的例外理论在泰勒的组织学说中，有一个不可忽视的理论即在泰勒的组织学说中，有一个不可忽视的理论即例外原理，就是上级经营者把权限集中在自己手例外原理，就是上级经营者把权限集中在自己手里，为了不致被

18、大量详细而庞杂的文件和报告弄里，为了不致被大量详细而庞杂的文件和报告弄得心烦意乱，就尽可能地将权限委让给下级经营得心烦意乱，就尽可能地将权限委让给下级经营者或助理管理人员，自己只保留例外事项的决定者或助理管理人员，自己只保留例外事项的决定权或控制权。这样上级经营者就有足够的时间考权或控制权。这样上级经营者就有足够的时间考虑基本政策，研究人事等重要事项。虑基本政策，研究人事等重要事项。例外原理要求在上级管理者之下设立新的管理阶例外原理要求在上级管理者之下设立新的管理阶层。层。（四）对泰勒思想的简短评价（四）对泰勒思想的简短评价1 1、时代的产物。、时代的产物。2 2、发发展展的的理理论论。在在他

19、他去去世世前前三三个个星星期期，他他指指出出：“科科学学管管理理的的每每一一步步是是一一种种发发展展，而而不不是是一一种种理理论论。”“”“在在管管理理中中并并不不存存在在着着什什么么固固定定不变的东西。不变的东西。”3 3、管管理理大大师师德德鲁鲁克克(Peter(Peter DruckerDrucker)曾曾经经说说过过“科科学学管管理理之之父父”泰泰勒勒的的思思想想是是继继“联联邦邦主主义义者的文章之后美国对西方思想最持久的贡献。者的文章之后美国对西方思想最持久的贡献。（五）泰勒的追随者（五）泰勒的追随者1 1、巴思：泰勒最亲密的助手、巴思：泰勒最亲密的助手2 2、享利、享利甘特：甘特图

20、甘特：甘特图3 3、吉吉尔尔布布雷雷斯斯夫夫妇妇：动动作作研研究究；疲疲劳劳研研究究；建建立立制制度度管管理理；分分析析了了工工人人自自身身素素质质对对工工作作成成绩绩产产生生的的影影响响；研究了管理人员的培训和提升问题研究了管理人员的培训和提升问题4 4、福特：创造了第一条流水生产线、福特：创造了第一条流水生产线汽车生产线汽车生产线二、法约尔的一般行政管理理论二、法约尔的一般行政管理理论工业管理和一般管理工业管理和一般管理 1 1、管理的管理的5 5职能：计划、组织、指挥、控职能：计划、组织、指挥、控制、协调。制、协调。2 2、技术、商业、财务、会计、安全和管理。、技术、商业、财务、会计、安

21、全和管理。管理处于核心地位管理处于核心地位,其他几种活动都需要管其他几种活动都需要管理。理。3 3、1414条管理原则条管理原则4 4、法约尔跳板、法约尔跳板法约尔著名的法约尔著名的1414项管理原则项管理原则劳动分工劳动分工权责对等权责对等纪律严明纪律严明统一指挥统一指挥统一领导统一领导个人利益服从整体个人利益服从整体利益利益报酬报酬集权集权等级链等级链秩序秩序公平公平人员稳定人员稳定首创精神首创精神团队精神团队精神思考题思考题你能对这你能对这1414条原则提出质疑吗？条原则提出质疑吗？二、法约尔的一般行政管理理论二、法约尔的一般行政管理理论5 5、法约尔的社会影响：、法约尔的社会影响：法约

22、尔极力主张，任何一种有用的管理理论绝法约尔极力主张，任何一种有用的管理理论绝不能仅限于工商业，而必须能够同样适应于人不能仅限于工商业，而必须能够同样适应于人类有组织活动的所有形式。法约尔的管理理论，类有组织活动的所有形式。法约尔的管理理论，经孔茨、纽曼等人的继承和发展，形成了一门经孔茨、纽曼等人的继承和发展，形成了一门完整的学说。由于他们都是仿照法约尔把管理完整的学说。由于他们都是仿照法约尔把管理的职能分成各种因素和各个过程加以考察，因的职能分成各种因素和各个过程加以考察，因此，称其为管理过程学派。法约尔被该学派尊此，称其为管理过程学派。法约尔被该学派尊奉为开山祖师，也就成为当之无愧的奉为开山

23、祖师，也就成为当之无愧的“管理过管理过程论程论”之父。之父。三、韦伯的官僚组织思想三、韦伯的官僚组织思想 （一）生平事迹（一）生平事迹（二）韦伯的官僚组织理论（二）韦伯的官僚组织理论 （三）对韦伯官僚组织理论的简短评价（三）对韦伯官僚组织理论的简短评价 （一）生平事迹：成长之路（一）生平事迹：成长之路 马马克克斯斯韦韦伯伯(Max(Max WeberWeber，186418641920)1920)是是德德国国著著名名的的社社会会学学家家、政政治治经经济济学学家家和和官官僚僚制制度度理理论论的的奠奠基基人人。1881188118841884年年间间，韦韦伯伯在在海海德德大大学学学学习习，并并在在

24、斯斯特特拉拉斯斯堡堡服服兵兵役役，之之后后，入入柏柏林林大大学学完完成成学学业业。早早年年学学习习法法律律和和经经济济史史，18951895年年担担任任弗弗莱莱堡堡大大学学政政治治经经济济学学教教授授，翌翌年年，执执教教于于海海德德堡堡大大学学。18971897年年因因父父死死受受刺刺激激，18981898年神经衰弱，年神经衰弱，19031903年健康稍恢复。年健康稍恢复。（一）生平事迹：学术成就（一）生平事迹：学术成就其主著作有：其主著作有：新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神(1904(19041905)1905)，他去世后他人编辑的有：他去世后他人编辑的有：经济与社会经济与社会(

25、1922(1922年年)、社会和经济组织理论社会和经济组织理论(1922(1922年年)、社会学基本观念社会学基本观念(1922(1922年年)、社会学论文集社会学论文集(1946(1946年年)社会科学方法论社会科学方法论(1949(1949年年)。思考题：思考题：政治、经济还是文化：政治、经济还是文化：到底是什么决定了历史的发展？到底是什么决定了历史的发展？小资料：小资料：决定论的类型决定论的类型韦伯韦伯新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神 ：各种神秘和宗教：各种神秘和宗教的力量，以及以它们为基础的关于责任的伦理观念，的力量，以及以它们为基础的关于责任的伦理观念，在以往一直都对行为

26、发生着至关重要的和决定性的影在以往一直都对行为发生着至关重要的和决定性的影响。响。诺思和罗伯特诺思和罗伯特保尔保尔托马斯托马斯西方世界的兴起西方世界的兴起：“要是现存的经济组织没有效率，那么增长是不会轻要是现存的经济组织没有效率，那么增长是不会轻易出现的。易出现的。”马克思在他的名篇马克思在他的名篇政治经济学批判政治经济学批判序言序言：“物质生活的生产方式制约着整个社会生活、政治生活物质生活的生产方式制约着整个社会生活、政治生活和精神生活的过程。和精神生活的过程。（二）韦伯的官僚组织理论（二）韦伯的官僚组织理论 1 1、组织的基础、组织的基础统治与权力统治与权力2 2、三种组织类型分析、三种组

27、织类型分析 3 3、官僚组织的权力结构与运行方式、官僚组织的权力结构与运行方式 1 1、组织的基础、组织的基础统治与权力统治与权力（1 1）关于统治。）关于统治。统统治治是是人人类类社社会会生生活活中中的的一一个个普普遍遍现现象象，统统治治及及其其实实施施的的方方式式，导导致致了了一一种种理理性性的的社社会会秩秩序序的的产产生生这这正正是是组组织织存存在在的的前前提提，组组织织在在一一定定意意义义上上就就是是统统治治结结构构的的外外化化。韦韦伯伯理理解解的的统统治治，意意味味着被统治者对统治者命令的服从与实施。着被统治者对统治者命令的服从与实施。1 1、组织的基础、组织的基础统治与权力统治与权

28、力（2 2）关于权力。韦伯把权力分为三种：）关于权力。韦伯把权力分为三种：神授权力神授权力传统权力传统权力法定权力法定权力小资料：人类行为的分类小资料：人类行为的分类 在在社社会会和和经经济济组组织织理理论论一一书书中中，韦韦伯伯把人类的社会行为分成四类：把人类的社会行为分成四类：基于情感的行为。基于情感的行为。基于传统或习俗的行为。基于传统或习俗的行为。以某种绝对价值为取向的行为。以某种绝对价值为取向的行为。以以个个人人各各自自的的目目的的系系统统为为取取向向的的合合理理行行为为。该该行行为为的的特特点点是是行行动动者者追追求求的的目目的的、意意图图明明确确，并并为为达达到到该该目目的的考考

29、虑虑并并使使用用一一切切合合适适、有有效效的的手段。手段。2 2、三种组织类型分析、三种组织类型分析（1 1）神秘型组织。）神秘型组织。（2 2）传统型组织。）传统型组织。（3 3）法理型组织。）法理型组织。（1 1）神秘型组织）神秘型组织概概 念念：又又 称称 为为 魅魅 力力 型型 组组 织织、卡卡 里里 斯斯 玛玛(charisma)(charisma)型型组组织织。典典型型的的神神秘秘型型组组织织是是以以宗宗教教的的或或政政治治的的形形式式出出现现的的。神神秘秘型型组组织织大大多多由由领领袖袖及及其其追追随随者者组组成成，维维系系组组织织的的基基础础是是领领袖袖的个人魅力权威与组织成员

30、的个人感情。的个人魅力权威与组织成员的个人感情。特点：特点：第一，组织成员必须坚决服从领袖的命第一，组织成员必须坚决服从领袖的命令。第二，组织内部管理的非专业化。第三，令。第二，组织内部管理的非专业化。第三，组织缺乏日常的、合理的经济支持。组织缺乏日常的、合理的经济支持。第四，组第四，组织具有强烈的革命性。第五，组织的不稳定性。织具有强烈的革命性。第五，组织的不稳定性。（2 2）传统型组织）传统型组织概念：韦伯认为传统型组织的合法性是建立在概念：韦伯认为传统型组织的合法性是建立在遗传下来的制度和习俗基础之上，统治者是依遗传下来的制度和习俗基础之上，统治者是依照传统传下来的规则确定的。照传统传下

31、来的规则确定的。特点：特点：第一，组织权力即传统权力来自于传统第一，组织权力即传统权力来自于传统的固有尊严。第二，组织权力的集中性与行使的固有尊严。第二，组织权力的集中性与行使的任意性。第三，组织缺乏行之有效的行政管的任意性。第三，组织缺乏行之有效的行政管理。第四，组织行为缺乏经济理性的考虑。理。第四，组织行为缺乏经济理性的考虑。第第五，传统型组织具有强烈的守旧性。五，传统型组织具有强烈的守旧性。（3 3）法理型组织）法理型组织 概念：韦伯认为法理型组织是符合现代社会与概念：韦伯认为法理型组织是符合现代社会与资本主义经济发展所需的组结构形式。法理型资本主义经济发展所需的组结构形式。法理型组织必

32、然是借助官僚体制的行管理班子进行管组织必然是借助官僚体制的行管理班子进行管理与统治，在此意义上，官僚组织是法理型组理与统治，在此意义上，官僚组织是法理型组织的纯粹形态。织的纯粹形态。特点：特点：第一，严格的效率取向。第二，注重法第一，严格的效率取向。第二，注重法律与程序。也就是说，形式化的、非人格化的、律与程序。也就是说，形式化的、非人格化的、普遍主义精神成为组织文化的精髓。第三，专普遍主义精神成为组织文化的精髓。第三，专业知识与技术的重要性更为突出。第四，官僚业知识与技术的重要性更为突出。第四，官僚组织在适用上的普遍性。组织在适用上的普遍性。（3 3）法理型组织）法理型组织官僚组织的权力结构

33、与运行方式官僚组织的权力结构与运行方式1 1劳动分工劳动分工 2 2职权等级职权等级3 3正式的选拔正式的选拔4 4正式的规则和制度正式的规则和制度5 5、非人格化、非人格化6 6、职业定向、职业定向（三）对韦伯官僚组织理论的简短评价（三）对韦伯官僚组织理论的简短评价韦韦伯伯的的官官僚僚组组织织理理论论是是组组织织理理论论发发展展史史上上的的里里程程碑碑，它它标标志志着着古古典典理理论论走走向向全全面面的的成成熟熟与与完完善善。韦韦伯伯本本人人也也因因此此被被称称为为“组组织织理理论论之之父父”。韦韦伯伯的的理理论论，无无论论是是就就深深度度还还是是广广度度而而言言，在在组组织织理理论论发发展

34、展史史上上都都鲜鲜有有个个人人能能望望其其项项背背。当当今今从从事事组组织织理理论论研研究究的的学学者者，无无论论赞赞同同韦韦伯伯的的观观点点与与否否，都都必必须须首首先先回回到到韦韦伯伯，这这足足见见韦韦伯伯的影响力。的影响力。第二节第二节 成长时期的管理思想：成长时期的管理思想：行为科学理论的产生与发展行为科学理论的产生与发展一、行为科学的概念一、行为科学的概念二、行为科学的背景二、行为科学的背景三、行为科学的建立三、行为科学的建立四、行为科学的发展四、行为科学的发展一、行为科学的概念一、行为科学的概念广义的行为科学是指研究人的行为以及动物的行为广义的行为科学是指研究人的行为以及动物的行为

35、的学科群。在美国海耶尔主编的的学科群。在美国海耶尔主编的管理百科全书管理百科全书的定义是：运用自然科学的试验和观察方法，研究的定义是：运用自然科学的试验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为（以及动物）的一在自然和社会环境中的人的行为（以及动物）的一切科学。切科学。狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学以及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的学以及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的人的行为和人与人关系规律的科学。人的行为和人与人关系规律的科学。二、行为科学的背景二、行为科学的背景行为科学的产生是生产力发展到一定阶行为科学的产生是生

36、产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。泰勒科学管理建立以后的社会然结果。泰勒科学管理建立以后的社会经济危机是其背景。经济危机是其背景。三、行为科学的建立：三、行为科学的建立：梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验 1 1、梅奥的个人背景：梅奥的个人背景：18801880年生于澳洲，并在澳洲学习哲学和年生于澳洲，并在澳洲学习哲学和心理学。心理学。19231923年到年到19261926年在宾夕法尼亚大学进行年在宾夕法尼亚大学进行工业精神病项目研究工业精神病项目研究19261926年被任命为哈佛商学院研究员。年被任命为哈佛商学院研究员。19281928年

37、开始参与霍桑试验年开始参与霍桑试验19491949年年9 9月月1 1日在英国出世。日在英国出世。三三、行为科学的建立：、行为科学的建立：梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验2 2、霍桑试验、霍桑试验是一项以科学的逻辑为基础的试验。从是一项以科学的逻辑为基础的试验。从19241924年开始到年开始到19321932年结束，在将近年结束，在将近8 8年的年的时间里，进行过两个回合。第一个回合时间里，进行过两个回合。第一个回合在在19241924年到年到19271927年在美国的国家科学委年在美国的国家科学委员会的赞助下进行的。第二个回合是在员会的赞助下进行的。第二个回合是在梅奥的主持下进行的。梅奥的主持

38、下进行的。三三、行为科学的建立：、行为科学的建立：梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验 2 2、霍桑试验的四个阶段、霍桑试验的四个阶段（1 1）照明试验：车间照明变化对生产效率影响）照明试验：车间照明变化对生产效率影响的各种试验。的各种试验。（2 2）福利试验：工作时间和其他条件对生产效）福利试验：工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验。率的影响和各种试验。（3 3）访谈试验：了解职工态度的会见与交谈试）访谈试验：了解职工态度的会见与交谈试验。验。（4 4）群体试验：影响职工积极性的群体试验。）群体试验：影响职工积极性的群体试验。三三、行为科学的建立：、行为科学的建立：梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试

39、验研究者认为，自然形成的非正式（组织）群研究者认为，自然形成的非正式（组织）群体。它对内控制其成员的行为，对外则为了体。它对内控制其成员的行为，对外则为了保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。非正式组织一般都存在自然形成的领袖人物。非正式组织一般都存在自然形成的领袖人物。霍桑试验的结果由梅奥于霍桑试验的结果由梅奥于19331933年将它正式发年将它正式发表，书名是表，书名是工业文明中的人的问题工业文明中的人的问题，这，这就是行为科学的前身就是行为科学的前身人际关系学派。人际关系学派。四、行为科学的发展四、行为科学的发展（一）马斯洛的需要、激励与管理思想

40、（一）马斯洛的需要、激励与管理思想 马马斯斯洛洛把把人人的的各各种种需需要要归归纳纳为为五五个个层层次次，可可排排成一个需要等级层次。成一个需要等级层次。1 1生理的需要。生理的需要。2 2安全的需要。安全的需要。3 3感情的需要。感情的需要。4 4尊重的需要。尊重的需要。5 5自我实现的需要。自我实现的需要。四、行为科学的发展四、行为科学的发展（二）（二）赫茨伯格赫茨伯格双因素理论双因素理论1 1、保健因素、保健因素2 2、激励因素、激励因素四、行为科学的发展四、行为科学的发展（三）麦格雷戈的（三）麦格雷戈的X XY Y理论，乔伊理论，乔伊洛尔洛尔施和约翰施和约翰莫尔斯的超莫尔斯的超Y Y理

41、论，威廉理论，威廉大内大内的的Z Z理论理论1 1、X X理论理论2 2、Y Y理论理论3 3、超、超Y Y理论理论4 4、Z Z理论理论1 1、X X理论（经济人假设）理论（经济人假设）这这种种假假设设起起源源于于享享乐乐主主义义哲哲学学和和亚亚当当斯斯密密关关于于劳劳动动交交换换的的经经济济理理论论。它它认认为为人人有有如如下下共共同同特特性：性：（1 1）人人有有好好逸逸恶恶劳劳、趋趋乐乐避避苦苦的的天天性性，故故常常逃逃避避劳作。劳作。（2 2）缺乏进取心，不愿负责任，宁可听命于人。）缺乏进取心，不愿负责任，宁可听命于人。（3 3）生来就以自己为中心，漠视组织的要求。）生来就以自己为中

42、心，漠视组织的要求。（4 4）有安全、稳定、习惯化的本性，反对变革。）有安全、稳定、习惯化的本性，反对变革。（5 5）本本性性诚诚实实，易易受受欺欺骗骗，缺缺乏乏自自制制力力，易易受受他他人影响。人影响。基于基于X X理论的管理理论的管理基于这种假设，必然会采取相应的管理措施：基于这种假设，必然会采取相应的管理措施：1 1管理者以经济利益为中心，组织人、财、物。管理者以经济利益为中心，组织人、财、物。2 2对员工的工作要加以指导和监督，利用奖惩。对员工的工作要加以指导和监督，利用奖惩。3 3管管理理工工作作只只是是少少数数人人的的事事，以以控控制制与与此此无无关关的的少数普通员工。少数普通员工

43、。X X理理论论的的管管理理特特点点就就是是“金金钱钱”加加“皮皮鞭鞭”。金金钱钱的的作作用用在在于于满满足足人人的的物物质质追追求求，保保持持行行为为动动力力，皮皮鞭鞭的的作作用用在在于于迫迫使使人人的的行行为为与与组组织织保保持持一一致性。致性。2 2、Y Y理论（社会人假设）理论（社会人假设）员员工工的的需需求求、被被接接受受感感、认认同同感感和和群群体体凝凝固固才才是是促促使使经经济济指指数数上上升升的的关关键键因因素素，因因而而被被称称之之为为“社会人假设社会人假设”。1 1、人人对对工工作作的的好好恶恶取取决决于于工工作作情情景景对对他他是是满满足足还是惩罚。还是惩罚。2 2、人人

44、对对自自己己承承诺诺的的目目标标可可以以进进行行自自我我控控制制并并主主动作出努力。动作出努力。3 3、人人有有自自我我满满足足感感，有有社社交交、归归属属和和自自我我实实现现(表现、审美、创造和求知的需要表现、审美、创造和求知的需要)。4 4、大大多多数数人人都都有有高高度度的的想想象象力力和和创创造造力力，不不过过是受环境条件阻碍或压抑了。是受环境条件阻碍或压抑了。基于基于Y Y理论（社会人假设）的管理理论（社会人假设）的管理由以上假设产生如下管理理论：由以上假设产生如下管理理论：1 1、管理当局应把人视为第一要素。、管理当局应把人视为第一要素。2 2、应为人的发展创造机会。、应为人的发展

45、创造机会。3 3、管管理理者者的的职职责责是是让让人人们们认认识识自自己己的的发发展展潜潜力力，并使人们为自己的需要来发展这些特性。并使人们为自己的需要来发展这些特性。4 4管管理理者者的的主主要要任任务务是是设设计计适适当当的的组组织织状状况况与与工作方法，使人们主动趋向于组织目标。工作方法，使人们主动趋向于组织目标。根根据据Y Y理理论论产产生生了了“参参与与制制”、“目目标标管管理理”、“分权与授权分权与授权”等实践方案。等实践方案。3 3、超、超Y Y理论理论美国的乔伊美国的乔伊.洛尔施和约翰洛尔施和约翰.莫尔斯选取两莫尔斯选取两个工厂做实验个工厂做实验,得出超得出超Y Y理论。不同的

46、情况理论。不同的情况采取不同的管理方式。采取不同的管理方式。（1 1）任务易测定的，用）任务易测定的，用X X理论效率高；理论效率高；（2 2）任务不易测定的，用）任务不易测定的，用Y Y理论效率高。理论效率高。4 4、Z Z理论理论 “复复杂杂人人”由由威威廉廉.大大内内提提出出，他他认认为为管管理理的的当当局局与与职职工工的的利利益益是是一一体体的的。由由此此假假设设派派生生出出所所谓谓超超目目标标管管理理和和现现代代管管理理，它它的的要要点点就就是是因因人人、因因事事、因因地地、因因时时而而宜宜。管管理理的的内内容是容是:（1 1）长长期期雇雇佣佣；（2 2）参参与与决决策策；（3 3）

47、个个人人负负责责；（4 4）上上下下融融洽洽；（5 5）全全面面培培训训；（6 6）稳步提拔；（稳步提拔；（7 7）含蓄控制。）含蓄控制。第三节第三节 成熟时期的管理思想：成熟时期的管理思想：现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林一、历史背景一、历史背景1 1、战后经济重建、战后经济重建2 2、科学技术迅猛发展、科学技术迅猛发展3 3、企业结构发生变化、企业结构发生变化第三节第三节 成熟时期的管理思想：成熟时期的管理思想：现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林二、现代管理理论丛林二、现代管理理论丛林1 1、管理过程学派、管理过程学派 2 2、社会系统学派、社会系统学派3 3、决策理论学派、决策理论学派 4 4、系统管理学派、系统管理学派5 5、数量管理学派、数量管理学派 6 6、权变管理学派、权变管理学派7 7、经验主义学派、经验主义学派 8 8、经理角色学派、经理角色学派第四节第四节 当代管理思想的新视野当代管理思想的新视野一、人本管理理论一、人本管理理论二、团队管理理论二、团队管理理论三、核心能力管理理论三、核心能力管理理论四、学习型组织理论理论四、学习型组织理论理论五、企业再造理论五、企业再造理论再见！再见！