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1、第第 七七 章章网络博客营销案例分析网络博客营销案例分析 知识目标知识目标n理解博客及网络博客营销的涵义；n理解博客营销的优势与对企业的价值；n掌握企业实施博客营销的一般步骤。技能目标技能目标n深入理解博客及博客营销的涵义及价值；可以为企业选择适合的博客营销平台，设计并实施博客营销策略。第一节第一节 网络博客营销概述网络博客营销概述 一、博客及网络博客营销一、博客及网络博客营销 1 1博客博客n博客就是网络日志，英文单词为BLOG。2博客营销博客营销 n博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。3 3博客
2、的分类博客的分类 二、企业博客营销的优势二、企业博客营销的优势1与用户间互动性强2目标市场定位精确 3隐性传播引导消费4“口碑”化的推广策略三、博客营销的价值三、博客营销的价值n第一，博客系统十分简易n第二，博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面 n第三，搜索引擎对博客系统有天然的亲和力，博客上的内容极容易被搜索引擎收录 n第四，可以实现以更低的成本对读者行为进行研究 n第五，博客互动性好 四、企业开展博客营销的步骤四、企业开展博客营销的步骤 n第一步：确定博客营销的目标 n第二步：选择适合的博客营销平台 n第三步：确定博客营销的内容 n第四步：制订博客的长期维护 n第五步：保持与客户的沟通
3、互动 n第六步：对博客营销的效果进行评估 与企业网站营销比较与搜索引擎营销比较与网络广告比较 与Email营销的比较 五、博客营销与其他网络营销方式的比较五、博客营销与其他网络营销方式的比较1234 博客开通历史 博客总浏览量 博客日浏览量 访问者的评论 博客内容 六、企业博客营销需要关注的几个细节第二节第二节 ZapposZappos的的TwitterTwitter微博客营销案例微博客营销案例 n一、案例背景一、案例背景 二、二、ZapposZappos的微博客营销策略的微博客营销策略 1利用企业网站和第三方博客主流微博平台Twitter，建立博客平台 2领导带动，员工全员参与，开设微博，创
4、建企业博客文化 3把博客作为与客户真实沟通的工具，而不是产品宣传工具 4利用博客提供客户人性化的服务，加强信赖感和亲近感，提高客户忠诚度 三、案例评析三、案例评析nZappos的博客营销目标主要为传播企业文化，展示企业亲近的形象，同时通过博客建立与员工和客户之间建立更人性化的、亲密的关系。通过总裁托尼谢的带头积极参与，所有员工都开始账户，在博客中发表个人见闻、兴趣、随思所想和企业相关信息，企业与员工形成一个良好的文化氛围，像一个大家庭。这些都对Zappos的客户潜移默化的形成影响，让他们了解企业，接受企业文化，并对企业更加信赖，提供客户忠诚度。n从Zappos的Twitter微博客营销案例可以
5、看到，企业博客营销可以向客户传播企业形象和文化，有利于形成随和融洽的沟通氛围，也可以建立与客户的方便的沟通和服务渠道。企业博客营销需要领导者的带动，全体员工的自主参与。第三节第三节 通用汽车的通用汽车的FastLaneFastLane博客营销博客营销一、案例背景介绍一、案例背景介绍二、通用汽车的博客营销策略二、通用汽车的博客营销策略 1.建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道 2.通过读者评论，反馈客户意见 3.采用新技术，开展多种形式的博客展示方式4.通过博客，提供企业声誉管理和产品测试的渠道 三、案例评析三、案例评析n从通用汽车的博客营销策略来看，其成功点主要有：领导重视，由汽车业传奇
6、人物、通用汽车副总裁Bob Lutz主笔；通过博客，定位为构建与用户直接又亲切的沟通渠道，提供企业声誉；海纳百川，积极吸纳用户的评价及建议；利用博客，进行新产品和设计的策略渠道。n网络为企业管理自己的声誉、改变公众看法提供了一个良好的渠道。通过通用汽车的案例表明，只要遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原则，企业就可以通过博客领先竞争者一步，更近地与细分市场对话，了解用户需求，改进产品，提高企业的美誉度。第四节第四节 酒企的博客营销策略解析酒企的博客营销策略解析一、案例背景介绍一、案例背景介绍n1 南非暴风谷（Stormhoek）酒园n2五粮液国邑营销公司二、酒企的网络博客营销策略二、酒
7、企的网络博客营销策略1.1.南非暴风谷酒园的博客营销策略南非暴风谷酒园的博客营销策略n（1）暴风谷酒园将自己的网站建设成一个博客而非一个传统的酒厂网站 n（2）开展博客人送葡萄酒活动 2 2五粮液国邑公司五粮液国邑公司n红酒博友结盟活动 三、案例评析三、案例评析n1.企业要敢于突破传统，利用网络，把握商机。n2.博客营销关键在于利用博客重视客户观点，并创造共同话题，拉近距离。n3.传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被最终影响的一个目标。n4.博客可以绕开传统的市场调查和设计程序，与客户建立对话，让客户参与到品牌建设和品牌推广中。第五节第五节 其他博
8、客营销精彩案例其他博客营销精彩案例一、中国企业采用博客营销的第一例一、中国企业采用博客营销的第一例 二、丢失的奥迪二、丢失的奥迪 A3A3跑车跑车三、三、Kryptonite UKryptonite U型锁的博客事件型锁的博客事件n本章对博客营销的相关理论进行了回顾，并对国内外企业博客营销的相关案例进行了分析，主要具体分析Zappos和通用汽车、酒企的博客营销策略，并对其他一些精彩的博客营销案例进行了介绍。本本 章章 小小 结结实实 战战 演演 练练n一个裁缝的博客营销术一个裁缝的博客营销术n1试归纳托马斯马洪的博客营销策略。n2根据此案例，试分析营销博客应该提供客户什么样的内容？n3谈谈你生活中所碰到的可以通过博客方式来进行营销的例子。