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1、会计学1问题解决与决策控制问题解决与决策控制控制阶段简介控制阶段简介n n步骤10：验证测量系统的有效性n n步骤11：确认过程能力n n步骤12：实施过程控制系统并结束项目第1页/共40页步骤步骤10-验证测量系统的有效性第2页/共40页步骤步骤10的学习目标的学习目标n n有效的过程保持的重要性n n质量计划的目的和组成n n验证项目选择的测量系统第3页/共40页控制的重要性控制的重要性n n过程会变化，实验中有效的过程，在实际中会遇到问题n n过程转移到小组之外的人员执行第4页/共40页过程控制体系过程控制体系n n实施计划，包括所有X的控制要求n n建立文档与组织培训n n采集数据，从
2、新评估过程能力第5页/共40页质量计划的角色质量计划的角色n n现有的质量控制体系可以帮助我们制定质量计划n n公司的质量计划可能需要根据项目的改进措施而更新第6页/共40页测量系统检查表测量系统检查表n n我们使用相同的方法分析X的测量系统第7页/共40页步骤步骤10总结总结n n有效的过程保持的重要性n n质量计划的目的和组成n n验证项目选择的测量系统第8页/共40页您已经完成了步骤10的学习任务！请进入下一步骤的学习 确定过程能力第9页/共40页步骤步骤11-确认过程能力第10页/共40页步骤步骤11的学习目标的学习目标n n评估过程能力n n利用假设检验比较改进前后的过程 离散趋势离
3、散趋势 趋中趋势趋中趋势第11页/共40页评估评估n n何时评估n n在试验期间验证有效性在试验期间验证有效性n n在实际实施之后评估过程在实际实施之后评估过程n n如何评估n n过程能力报告过程能力报告 长期长期DPMO=0DPMO=0n n假设检验假设检验第12页/共40页试一试试一试假设检验的假设是什么？1.1.零假设：新的卸螺母过程时间不比原过程短；零假设：新的卸螺母过程时间不比原过程短；备择假设：新过程时间比原来的短备择假设：新过程时间比原来的短2.2.零假设：新过程比原来的短；备择假设：新零假设：新过程比原来的短；备择假设：新过程不比原过程短。过程不比原过程短。答案：第13页/共4
4、0页步骤步骤11总结总结n n评估过程能力n n利用假设检验比较改进前后的过程第14页/共40页步骤步骤11案例项目总结案例项目总结n n项目的结果得到确认第15页/共40页您已经完成了步骤11的学习任务！请进入下一步骤的学习 实施过程控制系统并结束项目第16页/共40页步骤步骤12-实施过程控制系统并结束项目第17页/共40页步骤步骤12的学习目标的学习目标n n风险管理的目的与步骤n n介绍差错预防措施n n统计过程控制的目的n n选择适合的控制图n n建立XBar-R控制图第18页/共40页控制机制控制机制风险管理差错预防统计过程控制避免潜在的问题监控潜在的问题第19页/共40页风险控制
5、风险控制n n标识风险n n量化风险n n建立风险降低计划n n监视计划的执行第20页/共40页差错预防差错预防人或机器出错头脑风暴出错原因采取行动消灭出错原因不再出错第21页/共40页SPC类型类型n n连续数据控制图n n离散数据控制图n n过程焦点图（对过程的多个变量加以监控）第22页/共40页控制图类型控制图类型Variable orAttribute Data?Defects or%DefectiveConstant Lot Size?upNoYesDefects or DefectivecnpHigh or Low VolumeLowHighIndividuals&MovingRa
6、ngeX-Bar&RangeVariableAttribute第23页/共40页连续变量控制图连续变量控制图n nX Bar图：样本的均值n nR图：样本的极差n nS图：样本的标准差n nI图：每一个测量点第24页/共40页生成控制图生成控制图n n使用工具生成控制图n n利用判稳原则进行判断第25页/共40页步骤步骤12总结总结n n风险管理的目的与步骤n n介绍差错预防措施n n统计过程控制的目的n n选择适合的控制图n n建立XBar-R控制图第26页/共40页步骤步骤12案例总结案例总结n n实施控制X的保持计划n n生成文档并进行培训n n采集数据并重新评价过程能力第27页/共40
7、页您已经完成了步骤12的学习任务！请进入下一步：保持阶段总结第28页/共40页保持阶段总结保持阶段总结第29页/共40页步骤步骤10：验证测量系统：验证测量系统建立过程保持系统n n开始实施控制开始实施控制X X的计划的计划n n记住生成文档并进行培训记住生成文档并进行培训n n准备采集数据重新评价过程能力准备采集数据重新评价过程能力n n考虑现存的质量系统考虑现存的质量系统n n验证验证X X的测量系统的测量系统第30页/共40页步骤步骤11：确定过程能力：确定过程能力重新评估过程能力n n在试验和全面实施后的时间内完成在试验和全面实施后的时间内完成第31页/共40页步骤步骤12：保持系统和
8、项目结束：保持系统和项目结束采取下面方法完成保持系统n n风险管理风险管理n n差错预防差错预防n nSPCSPC控制图控制图第32页/共40页考试啦！第33页/共40页第第1题题质量计划中可以包含下述哪些内容：1.1.容限容限2.2.过程步骤过程步骤3.3.响应计划响应计划4.4.上述所有上述所有答案第34页/共40页第第2题题哪段话最好地说明了进行第二次测量系统验证的原因：哪段话最好地说明了进行第二次测量系统验证的原因：1 1、实施了改进措施，测量系统可能需要重新校准、实施了改进措施，测量系统可能需要重新校准2 2、在步骤、在步骤3 3测量的是项目的测量的是项目的Y Y，步骤，步骤1010
9、测量的是项目的测量的是项目的X X。3 3、测量系统需要在步骤、测量系统需要在步骤1111进行过程能力分析之前重新评估进行过程能力分析之前重新评估答案：答案：第35页/共40页第第3题题改进前DPMO是130201，改进后是138383。系统的能力提高了吗？1.1.提高了提高了2.2.没有提高没有提高3.3.信息不足信息不足答案：第36页/共40页第第4题题对上述过程，假设检验的结果如何？1.1.拒绝备择假设，接受零假设拒绝备择假设，接受零假设2.2.接受备择假设，拒绝零假设接受备择假设，拒绝零假设答案：第37页/共40页什么是差错预防：1.1.一种发现控制图中数据趋势的方法一种发现控制图中数据趋势的方法2.2.一个教员工如何实施改进的培训程序一个教员工如何实施改进的培训程序3.3.一种通过消灭差错的可能性实现过程控制的一种通过消灭差错的可能性实现过程控制的策略。策略。答案：第第5题题第38页/共40页第第6题题举出两个你工作或生活中运用的差错预防措施：1.1.2.2.第39页/共40页