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1、如何选择适合中国国情的如何选择适合中国国情的ERPERP选型思路、方法、标准和案例选型思路、方法、标准和案例成都飞机工业（集团）公司成都飞机工业（集团）公司徐光明徐光明前前 言言nERP选型是我国企业管理信息化的一个难点选型是我国企业管理信息化的一个难点n难在于难在于ERP选型耗时长、风险大选型耗时长、风险大（中国电子信息研究（中国电子信息研究院最新统计，我国院最新统计，我国ERP项目失败项目失败67在于软件选型不当）在于软件选型不当）n难在于现行难在于现行ERP难以满足我国企业管理需求难以满足我国企业管理需求n呼吁选择适合中国国情的呼吁选择适合中国国情的ERP目录目录nERP的基本概念的基本
2、概念n中国国情的主要特征中国国情的主要特征n适合中国国情适合中国国情ERP的主要特点的主要特点n选择适合中国国情选择适合中国国情ERP的思路、方的思路、方法、标准和案例法、标准和案例ERP的基本概念的基本概念ERP（企业资源计划管理）系统是现代企业的企业资源计划管理）系统是现代企业的管理管理软件软件，其特点是：，其特点是：n具有具有独立需求和相关需求独立需求和相关需求的管理理论和严谨的科学的管理理论和严谨的科学算法算法n反映和固化了现代企业的先进管理模式反映和固化了现代企业的先进管理模式n能对企业生产经营供应链为核心的企业内外资源进能对企业生产经营供应链为核心的企业内外资源进行统一的管理行统一
3、的管理ERP的发展历程的发展历程ERP随着企业生产经营管理需求、企业管理模式随着企业生产经营管理需求、企业管理模式和和IT技术的发展而发展。技术的发展而发展。发展历程发展历程MRP（70年代）年代）MRP（80年代）年代）ERP（90年代）年代）企业管理需求企业管理需求物料需求计划管理（无短缺、无积压）制造资源计划管理（财务信息滞后生产信息）企业资源计划管理（协调商务）企业管理模式企业管理模式职能管理递阶控制职能管理递阶控制职能管理流程再造（BPR）IT技术技术主机/终端方式小型机、C/S结构C/SB/S企业管理需求、管理模式和企业管理需求、管理模式和IT技术是促进企业管理软件发展的技术是促进
4、企业管理软件发展的三大要素，也是选择企业管理软件的三大指标。三大要素，也是选择企业管理软件的三大指标。ERP的应用历程的应用历程n从国外从国外ERP到国产到国产ERPn国外国外ERP推动我国企业管理发展功不可没，推动我国企业管理发展功不可没，但面临适合中国国情的挑战但面临适合中国国情的挑战n国产国产ERP贴近我国国情，从配角到主角发展贴近我国国情，从配角到主角发展中国国情的主要特征中国国情的主要特征n社会转型，进入工业化中期社会转型，进入工业化中期n企业转制，以职能管理为主企业转制，以职能管理为主n企业信息化，多数处于初级阶段企业信息化，多数处于初级阶段社会转型，进入工业化中期社会转型，进入工
5、业化中期社会转型，进入工业化中期社会转型，进入工业化中期n产业结构以工业为主，工业以传统工业为产业结构以工业为主，工业以传统工业为主（主（90GDP，80从业人口）；从业人口）；n从业趋势从农业向工业转移从业趋势从农业向工业转移（7080农农业人口）；业人口）；n经济发展很块，生产力水平低，市场不规经济发展很块，生产力水平低，市场不规范，尚属范，尚属成长型市场成长型市场。企业转制，以职能管理为主企业转制，以职能管理为主n企业的体制和机制正在向市场经济转变，企业的体制和机制正在向市场经济转变，大多数企业为大多数企业为成长型企业成长型企业；n企业管理模式呈现多样化，但以两级（公企业管理模式呈现多样
6、化，但以两级（公司和车间）或三级（集团公司、公司和车司和车间）或三级（集团公司、公司和车间）职能管理为主；间）职能管理为主；n车间是直接创造物质财富的基本单位，也车间是直接创造物质财富的基本单位，也是管理出效益的关键环节。是管理出效益的关键环节。企业信息化，多数处于初级阶段企业信息化，多数处于初级阶段电子商务电子商务CPC决策支持决策支持CAMPDMCRMSCMERPMRPOA人力资源人力资源财务财务0.0020.00%40.00%60.00%80.00%100.00%95.10%71.10%65.10%15.80%10.50%5.40%5.10%4.70%2.80%2.60%1.60%1.1
7、0%国家经贸委国家经贸委2002年度全国企业信息化调查报告年度全国企业信息化调查报告企业信息化，多数处于初级阶段（续）企业信息化，多数处于初级阶段（续）n企业信息化是一个相当长的发展过程；企业信息化是一个相当长的发展过程；n初级阶段：初级阶段：以以CAD和和MRP为代表的单元为代表的单元技术应用技术应用；n中级阶段：中级阶段：以以CIMS工程（含工程（含ERP）为代表为代表的现代集成系统应用；的现代集成系统应用；n高级阶段：高级阶段：以数字化协同设计以数字化协同设计/制造制造/管理管理为代表的异地协同数字化企业应用为代表的异地协同数字化企业应用。适合中国国情适合中国国情ERP的主要特点的主要特
8、点n管理模式贴近企业，管理功能齐全，无需管理模式贴近企业，管理功能齐全，无需进行进行BPR（流程再造）即可运行，流程再造）即可运行，适用适用n技术先进实用，用户界面友好，操作简单；技术先进实用，用户界面友好，操作简单；系统开放，可集成可扩展，系统开放，可集成可扩展，好用好用n实施周期短，实施服务好，实施周期短，实施服务好，易用易用n价格合理，能够承受价格合理，能够承受ERP选型的思路选型的思路工业化进程和企业管理模式发展工业化进程和企业管理模式发展管理管理/阶段阶段工业化初期和中期工业化初期和中期工业化后期工业化后期管理理论管理理论劳动分工劳动分工流程再造（流程再造（BPRBPR）管理模式管理
9、模式职能管理职能管理过程管理过程管理管理层次管理层次金字塔金字塔扁平化扁平化控制结构控制结构递阶控制递阶控制非递阶控制非递阶控制业务流程业务流程串行串行并行并行管理特点管理特点强调分工强调分工强调协同强调协同适应范围适应范围专业化社会生产专业化社会生产专业化信息化社会生产专业化信息化社会生产社会条件社会条件发展的市场发展的市场成熟的市场成熟的市场ERP选型的思路（续）选型的思路（续）n我国企业管理模式（职能管理）总体上适我国企业管理模式（职能管理）总体上适应企业现行生产经营管理需求，应企业现行生产经营管理需求，ERP并非并非一定要流程再造，但拟简化管理层次，优一定要流程再造，但拟简化管理层次，
10、优化业务流程；化业务流程；nERP选型选型不能不能“追风追风”，强调务实，贴近，强调务实，贴近企业管理模式，满足企业生产经营管理需企业管理模式，满足企业生产经营管理需求。求。ERP选型的思路（续）选型的思路（续）n关注关注ERP车间生产管理车间生产管理中国制造的理念：优质、准时、低成本中国制造的理念：优质、准时、低成本车间生产管理的目标：实现优质、准车间生产管理的目标：实现优质、准时、低成本时、低成本车间生产管理的模式：数字化管理车间生产管理的模式：数字化管理中国制造的理念：优质、准时、低成本中国制造的理念：优质、准时、低成本ERP选型的思路（续）选型的思路（续）世界工厂的三次转移（国家计委宏
11、观经济研究院报告）世界工厂的三次转移（国家计委宏观经济研究院报告）世界工厂的产生世界工厂的产生英国英国第一次工业革命第一次工业革命 保持保持70年年世界工厂的第一次转移世界工厂的第一次转移德国德国技术革命技术革命保持保持50年年世界工厂的第二次转移世界工厂的第二次转移美国美国第二次工业革命第二次工业革命 保持保持40年年世界工厂的第三次转移世界工厂的第三次转移日本日本技术立国技术立国保持保持20年年世界工厂的第四次转移世界工厂的第四次转移中国中国廉价劳动力廉价劳动力巨大市场巨大市场2000年年ERP选型的思路（续）选型的思路（续）车间生产管理的模式：数字化管理车间生产管理的模式：数字化管理n生
12、产管理信息数字化生产管理信息数字化n制造资源配送化制造资源配送化n设备利用最大化设备利用最大化车间数字化管理模式车间数字化管理模式国外国外ERP主要特点主要特点n国外国外ERP反映和固化了国外企业的管理反映和固化了国外企业的管理模式；模式；n国外企业管理模式可以借鉴，不可克隆；国外企业管理模式可以借鉴，不可克隆；nBPR（流程再造）应作一种管理理念，流程再造）应作一种管理理念，追求业务流程简化、优化、合理化，不追求业务流程简化、优化、合理化，不可作为一种管理模式照搬。可作为一种管理模式照搬。国产国产ERP的主要特点的主要特点n国产国产ERP管理模式贴近我国企业；管理模式贴近我国企业；n供、销、
13、存、物流管理和财务管理等功能供、销、存、物流管理和财务管理等功能比较成熟；比较成熟；n供、产、销等功能具备，缺少设备管理、供、产、销等功能具备，缺少设备管理、质量管理和人事管理模块；质量管理和人事管理模块；n车间管理功能不强，尚需完善；车间管理功能不强，尚需完善；n国产国产ERP发展方向：平台化、集成化、个发展方向：平台化、集成化、个性化性化。ERP发展趋势平台化发展趋势平台化业务基础软件平台业务基础软件平台应用软件（应用软件（ERP）操作系统平台操作系统平台软件基础技术架构平台软件基础技术架构平台新的层次企业管理个性化，要求企业管理个性化，要求ERP灵活调整、快速构建灵活调整、快速构建业务基
14、础架构平台应运而生业务基础架构平台应运而生业务建模工具开发业务建模工具开发ERP、业务支撑平台运行、业务支撑平台运行ERP选择适合中国国情选择适合中国国情ERP的方法、的方法、标准和案例标准和案例n选择方法选择方法n选择标准选择标准n案例案例选择方法（程序化、团队化选型）选择方法（程序化、团队化选型）n准备阶段准备阶段成立成立ERP项目组和顾问咨询组；项目组和顾问咨询组；了解了解ERP原理，明确需求和目标；原理，明确需求和目标；制定制定ERP选型程序和标准；选型程序和标准；n选型阶段选型阶段初选初选35种候选种候选ERP产品；产品；进行软件功能和实施服务介绍和演示；进行软件功能和实施服务介绍和
15、演示；进行产品数据测试和用户调研；进行产品数据测试和用户调研；根据制定的标准进行选型和签订合同。根据制定的标准进行选型和签订合同。团队化、程序化团队化、程序化ERP选型特点选型特点n团队化团队化：由企业主管领导、技术人员和由企业主管领导、技术人员和咨询顾问组成咨询顾问组成ERP选型小组。企业管理选型小组。企业管理者成为选择管理软件的主角，技术人员者成为选择管理软件的主角，技术人员和咨询顾问成为参谋。和咨询顾问成为参谋。n程序化：程序化：根据国家标准和企业实际需求根据国家标准和企业实际需求制定制定ERP选型标准和计划，有目标有步选型标准和计划，有目标有步骤进行选型。骤进行选型。选择标准选择标准n
16、国家标准国家标准n软件功能软件功能n技术架构技术架构n实施服务实施服务n软件商的信誉与稳定性软件商的信誉与稳定性国家标准（国家标准（SJ/I112932003）nERP规范（电子行业标准），规范（电子行业标准），2003.6.4发布，发布，2003.10.1实施实施nERP产品研发技术要求产品研发技术要求nERP产品功能技术要求产品功能技术要求nERP产品服务技术要求产品服务技术要求n属推荐性标准，适合于企业属推荐性标准，适合于企业ERP产品和服产品和服务选型务选型（一）生产管理（一）生产管理1、基础管理、基础管理评价评价2、主生产计划、主生产计划评价评价3、物料需求计划、物料需求计划评价评价
17、（1）物物 料料 清清 单单（BOM）数据数据（1）主生产计划编制）主生产计划编制（1）MRP计计划划自自动动生生成成、编编制制与与调调整整（顺顺排排或或倒倒排排MRP计计划等）划等）（2）工工艺艺路路线线数数据据（2）主生产计划调度）主生产计划调度（2）物物料料需需求求计计划划可可行性和平衡分析行性和平衡分析（3）工时管理）工时管理（3）能能力力需需求求计计划划计计算算、能能力力负负荷荷计计算算、MPS粗资源平衡粗资源平衡（3）物物料料需需求求计计划划、计计划划生生产产订订单单等等的的查查询询（4）用用户户权权限限管管理理（4）主主生生产产计计划划反反馈馈与查询与查询（4）计计划划生生产产订
18、订单单确确认认、计计划划请请购购单单确确认认、拖期订单报告等拖期订单报告等（5）数数据据备备份份与与恢复恢复软件功能（拟根据国家标准和企业需求确定）软件功能（拟根据国家标准和企业需求确定）（一）生产管理（续）（一）生产管理（续）4、生产订单管理、生产订单管理评价评价5、生产作业管理、生产作业管理评价评价6、生产工序管理、生产工序管理评价评价（1）生生产产订订单单维维护、查询护、查询（1）作作业业计计划划的的编编制与维护制与维护（1）工工序序转转移移、启启停停和完工处理和完工处理（2）生生产产订订单单物物料清单维护料清单维护（2）调调度度计计划划编编制制与与维护维护（2）工工序序异异常常处处理理
19、与与报报告告（如如拖拖期期报报告告、返返工工报报告告、废品报告、停工报告等）（3）生生产产订订单单缺缺料报告等料报告等（3）作作业业计计划划查查询询、调调度度计计划划查查询询、作作业业计划统计等计划统计等软件功能（续）软件功能（续）（二）采购管理（二）采购管理1、采购计划管理、采购计划管理评价评价2、供供应应商商信信息息管管理理评价评价3、采购订单管理、采购订单管理评价评价（1）采采购购计计划划编编制制与与维护维护（1）供供应应商商目目录录定义定义（1）供供货货信信息息管管理理（2）请购单管理等）请购单管理等（2）供供应应商商信信息息定义定义（2）采采购购订订单单维维护护（3）供供应应商商信信
20、息息维护、查询等维护、查询等（3）到到货货、退退货货处理处理（4）订订单单统统计计查查询等询等软件功能（续）软件功能（续）（三）销售管理（三）销售管理1、销售计划、销售计划评价评价2、销售合同管理、销售合同管理评价评价3、销售客户管理、销售客户管理评价评价（1）销销售售计计划划编编制制与与维护（销售年、月计划）维护（销售年、月计划）（1）销销售售合合同同编编制与维护制与维护（1）客客户户信信息息收收集与集与分类分类（2）部部门门销销售售计计划划、推推销销员员销销售售计计划划编编制制与与维护维护（2）合合同同发发货货、退退货、结案管理货、结案管理（2）客客户户信信息息分分析与查询析与查询（3）销
21、售报价管理）销售报价管理（3）销销售售明明细细帐帐查查询询、合合同同的的执执行行情情况况、拖拖期期情情况况查查询等询等（4）销售定价管理）销售定价管理软件功能（续）软件功能（续）（四）库存管理（四）库存管理1、入入 库库 管管理理评评价价2、出出库库管管理理评评价价3、盘盘点点与与结帐结帐评评价价4、库库 存存分析分析评评价价5、库库 存存查询查询评评价价（1）库库存存属性设置属性设置（1）销销售售出库管理出库管理（1）库库存盘点存盘点（1）库库存存变变动动情情况分析况分析（1）库库存存报报表表查查询询（2）采采 购购入库管理入库管理（2）生生产产出库管理出库管理（2）库库存结转等存结转等（2
22、）库库存存分分类类分分析析（2）出出入库查询入库查询（3）生生产产入库管理入库管理（3）其其他他出库管理出库管理（3）库库存存预预警警（如如库库存存超超期期报报警警、库库存存越越限限报报警警、库库存存进进价价超超期期报报警警等）等）（3）库库存存情情况况查查询等询等（4）其其他他入库管理入库管理软件功能（续）软件功能（续）（五）财务管理（五）财务管理1、总账管理、总账管理评评价价2、应收账、应收账评评价价3、应付账、应付账评价评价（1）记记帐帐凭凭证证输输入入和登记和登记（1）应收款管理）应收款管理（1）应付款管理）应付款管理（2）日记账）日记账（2）欠款客户管理）欠款客户管理（2）发票管理）
23、发票管理（3）明细帐）明细帐（3）发票管理等）发票管理等（3）支票管理等）支票管理等（4）总分类帐）总分类帐（5）其他报表编制等）其他报表编制等4、成本核算、成本核算评评价价5、固定资产管理、固定资产管理评评价价6、财务报表、财务报表评价评价（1）成本基础数据）成本基础数据（1）固定资产设置）固定资产设置（1）损益表）损益表（2）成本计算）成本计算（2）固定资产帐目）固定资产帐目（2）资产负责表）资产负责表（3）成本分析）成本分析（3）固定资产变动处理）固定资产变动处理（3）现金流量表等）现金流量表等（4）固定资产折旧）固定资产折旧（5）固定资产查询等）固定资产查询等软件功能（续）软件功能（续
24、）1、可可靠靠性性和和安安全性全性评评价价2、易用性、易用性评评价价3、客户化、客户化评评价价4、集集成成性性及及技技术术架构架构评评价价（1）能能屏屏蔽蔽用用户户操操作作错错误误，能能进进行行输输入入数数据据的的有有效效性性检查检查（1）软软件件易易安安装装（1）提提供供二二次次开开发发工工具具，方方便便用用户户进进行行客客户户化化，如如进进行行其其他他功功能能的的扩扩充充等等（1）ERP软软件件系系统统各各模模块块之之间间应应实实现数据共享现数据共享（2）失失效效恢恢复复能能力力及及容容错错性性、故故障障可追溯性可追溯性（2）用用户户界界面面友友好好、界界面面风风格格一一致致；软软件件易易
25、学学习习、易易理理解解（2）软软件件具具有有可可配配置置能能力力、如如显显示示界界面面、显显示示格格式式、报报表表格格式式等等可可以以调调整整（2）ERP数数据据的的一致性一致性（3）操操作作权权限限控控制制安安全全可可靠靠，不不易易非非法法入入侵侵；提提供供电电子子密密钥钥及及专专业业的的动动态密码锁态密码锁（3）各各种种提提示示信信息准确，术语规范息准确，术语规范（3）提提供供与与其其他他系统的集成接口系统的集成接口（4）提提供供运运行行日日志管理及审计功能志管理及审计功能（4）提提供供联联机机帮帮助，软件操作方便助，软件操作方便（4）优优先先选选择择三三层层结结构构（B/S）体体系结构系
26、结构（5）系系统统运运行行稳稳定定，操操作作错错误误不不会会导导致致死死机机或或系系统统异异常退出现象常退出现象（6）具具备备数数据据备备份份及及数数据据恢恢复复能能力力，数数据据安安全全可可靠靠，不不丢失丢失ERP技术性能技术性能 技术架构技术架构nERP软件技术平台经历了从文件软件技术平台经历了从文件/服务器服务器(F/S)到客户机到客户机/服务器服务器(C/S)体系结构，再体系结构，再到浏览器到浏览器/服务器服务器(B/S)体系结构三个阶段。体系结构三个阶段。n浏览器浏览器/服务器服务器(B/S)体系结构同时兼备了体系结构同时兼备了集中处理模式和集中处理模式和C/S结构体系的分布协同处结
27、构体系的分布协同处理模式的优点。理模式的优点。n在软件选型技术架构方面，应选择在软件选型技术架构方面，应选择B/S体系体系结构。结构。实施服务实施服务n实施与服务直接关系到项目的成败。实施与服务直接关系到项目的成败。n售后服务包括各种培训、项目管理、实施指售后服务包括各种培训、项目管理、实施指导、二次开发及客户化等项工作。导、二次开发及客户化等项工作。n由熟悉企业管理、有实践经验的专业技术人由熟悉企业管理、有实践经验的专业技术人员做售后支持，并由具有丰富员做售后支持，并由具有丰富ERP经验的专经验的专家顾问做项目监理。家顾问做项目监理。软件商的信誉与稳定性软件商的信誉与稳定性 n软件商具有长期
28、经营战略，通过不断推出满软件商具有长期经营战略，通过不断推出满足用户需求和技术先进的产品和高质量的服足用户需求和技术先进的产品和高质量的服务，在各类用户中都拥有一批成功的典范，务，在各类用户中都拥有一批成功的典范，在市场中具有很强的竞争力。在市场中具有很强的竞争力。n注意软件商的信誉与稳定性，与软件商之间注意软件商的信誉与稳定性，与软件商之间要建立一种长期合作的关系，以便适应企业要建立一种长期合作的关系，以便适应企业管理信息系统的长远发展。管理信息系统的长远发展。ERP选型案例选型案例成飞成飞MRP-选型案例选型案例n选型选型背景背景n引进实施引进实施n案例点评案例点评选型背景（选型背景（80
29、年代末）年代末）n成飞生产经营发展需求成飞生产经营发展需求nMD机头转包生产需求机头转包生产需求n863/CIMS工程实施需求工程实施需求引进实施引进实施n引进引进HP3000/950-925小型机一套和小型机一套和MRP-MM/PM（生产和物料管理模块），投（生产和物料管理模块），投资资1000多万人民币（含多万人民币（含60万美金）。万美金）。n用于用于MD机头生产和物料管理，应用覆盖机头生产和物料管理，应用覆盖32个生产车间和处室。个生产车间和处室。n未能向军机研制和批生产推广应用。未能向军机研制和批生产推广应用。案例点评案例点评n成飞引进先进管理思想和技术，在成飞引进先进管理思想和技术
30、，在MD机头转包机头转包生产中实施，推动了成飞管理信息化的发展。生产中实施，推动了成飞管理信息化的发展。n国外国外MRP-二次开发工作量大，二次开发工作量大，600多个多个屏幕改造。屏幕改造。n技术上，技术上，MPE/XL操作系统和操作系统和IMAGE网网状数据库不好用，难集成。状数据库不好用，难集成。n管理上，引进和实施以计算机专业技术领管理上，引进和实施以计算机专业技术领导和人员为主，管理者未完全到位。导和人员为主，管理者未完全到位。ERP咨询顾问咨询内容咨询顾问咨询内容选型阶段选型阶段咨询内容咨询内容企业获得帮助企业获得帮助选型准备选型准备ERP原理培训原理培训成立成立ERP选型小组选型
31、小组制定制定ERP选型标准和计划选型标准和计划了解了解ERP原理原理获得获得ERP选型标准选型标准有组织有计划选型有组织有计划选型选择软件和服务选择软件和服务软件介绍和演示软件介绍和演示服务介绍和评价服务介绍和评价数据测试和应用调研数据测试和应用调研更好了解候选更好了解候选ERP软件软件获得获得ERP选型报告选型报告有了可靠决策参考有了可靠决策参考签订合同签订合同软件模块选择软件模块选择软件和服务购买软件和服务购买软件模块配置合理软件模块配置合理实施服务可靠实施服务可靠购买费用合理购买费用合理顾问咨询为企业带来的效益顾问咨询为企业带来的效益n选择企业信息化实施的正确思路，降低选择企业信息化实施的正确思路，降低风险风险n缩短缩短ERP选型时间选型时间n选择适合企业管理需求的软件和服务选择适合企业管理需求的软件和服务n签订保障企业签订保障企业ERP实施利益的合同实施利益的合同n节省企业节省企业ERP实施费用实施费用结束语结束语n愿愿ERP选型的好思路、好方法、好标选型的好思路、好方法、好标准降低企业管理信息化实施风险；准降低企业管理信息化实施风险；n愿愿ERP选型的好顾问帮助企业管理信选型的好顾问帮助企业管理信息化实施成功。息化实施成功。谢谢 谢！谢！