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1、BEST第三章第三章 供应链的整合与优化供应链的整合与优化学习重点学习重点供应链整合概述供应链整合概述推动、拉动和推推动、拉动和推-拉式供应链拉式供应链供应链的需求驱动战略供应链的需求驱动战略供应链流程整合的其他相关问题供应链流程整合的其他相关问题BESTBEST第一节 供应链整合概述一、对供应链进行优化设计思想一、对供应链进行优化设计思想目前一般企业的供应链主要是围绕产品或服务的提目前一般企业的供应链主要是围绕产品或服务的提供，将原料供应，生产制造、销售与售后服务相关供，将原料供应，生产制造、销售与售后服务相关的优势结点企业联合起来组成供应链，的优势结点企业联合起来组成供应链，它主要是以它主
2、要是以流程为中心来进行供应链的设计与构建。这种构建流程为中心来进行供应链的设计与构建。这种构建思想或做法虽然是正确的，但是从当前的经营环境思想或做法虽然是正确的，但是从当前的经营环境来看，这是不够的。来看，这是不够的。BESTBEST进行供应链整合的最大挑战就是将贯穿供应链的所有活动联进行供应链整合的最大挑战就是将贯穿供应链的所有活动联系起来，从而使企业获得绩效的提升，如降低成本、提高系起来，从而使企业获得绩效的提升，如降低成本、提高服务水平，降低库存、减少牛鞭效应、更高的资源利用率，服务水平，降低库存、减少牛鞭效应、更高的资源利用率，以及有效地对市场变化做出反应。以及有效地对市场变化做出反应
3、。这些挑战不仅包括对产品、运输和库存决策的统一管理，还这些挑战不仅包括对产品、运输和库存决策的统一管理，还有涉及更广泛的范围，需要把供应链的前端有涉及更广泛的范围，需要把供应链的前端顾客需求顾客需求 和和 供应链的后端供应链的后端供应链的生产制造联系起来。供应链的生产制造联系起来。BESTBEST二、推动、拉动和推二、推动、拉动和推-拉式系统拉式系统推动型供应链推动型供应链根据长期预测进行生产决策根据长期预测进行生产决策利用定单来预测需求利用定单来预测需求拉动型供应链拉动型供应链生产由客户需求驱动的生产由客户需求驱动的顾客需求而不是预测决顾客需求而不是预测决 定生产定生产制造商制造商零售商零售
4、商产品产品外部需求外部需求定单定单制造商制造商零售商零售商产品产品外部需求外部需求信息信息BESTBEST 供应商供应商 制造商制造商 分销商分销商零售商零售商顾顾 客客“推式推式”的供应链管理模式：的供应链管理模式：供应商供应商 制造商制造商 分销商分销商 零售商零售商 顾顾 客客“拉式拉式”的供应链管理模式：的供应链管理模式：BESTBEST没有能力满足变化的需求；没有能力满足变化的需求；某些产品的需求消失时，供应链库存可能会过量、过时；某些产品的需求消失时，供应链库存可能会过量、过时；由于大量的安全库存而引起库存过量由于大量的安全库存而引起库存过量更大和更容易变动的生产批量更大和更容易变
5、动的生产批量让人无法接受的服务水平让人无法接受的服务水平产品过时产品过时一般来说，制造商利用从分销商、零售商、仓库接到的一般来说，制造商利用从分销商、零售商、仓库接到的订单来预测客户需求并进行生产。因此对市场变化作出订单来预测客户需求并进行生产。因此对市场变化作出反应需要更长的时间，可能导致（反应需要更长的时间，可能导致（推式供应链的缺点推式供应链的缺点）：）：BESTBEST拉动式供应链具有以下优点：拉动式供应链具有以下优点：更好地预测零售商的订单，缩短提前期；更好地预测零售商的订单，缩短提前期；提前期的缩短又可以让零售商减少库存水平；提前期的缩短又可以让零售商减少库存水平；n实例：实例：一
6、家时装生产商最近将其供应链战略调整为拉动一家时装生产商最近将其供应链战略调整为拉动式。零售商每月提出一次订货，但要将式。零售商每月提出一次订货，但要将销售点数据销售点数据即使传递即使传递给厂家，如每天或每周。这些数据可以帮助厂商根据顾客的给厂家，如每天或每周。这些数据可以帮助厂商根据顾客的需求不断调整产品的数量。提前期的缩短还可以减少系统的需求不断调整产品的数量。提前期的缩短还可以减少系统的变动性，这对制造商尤其重要，变动性的减少，生产的准确变动性，这对制造商尤其重要，变动性的减少，生产的准确性就会提高，库存也会降低。性就会提高，库存也会降低。BEST但但是是，当当提提前前期期不不太太可可能能
7、随随着着需需求求信信息息而而缩缩短短时时，拉拉动动式式系系统统是是很很难难实实现现的的。而而且且拉拉动动式式系系统统中中，也也很很难难利利用用生生产产和和运运输输的的规规模模优优势势，因因为为系系统统不不可能提前较长一段时间做计划。可能提前较长一段时间做计划。推推动动式式和和拉拉动动式式供供应应链链的的优优缺缺点点，促促使使企企业业开开始始寻寻找找一一种种新新的的供供应应链链方方式式，以以便便能能同同时时兼兼具具两两者者的优点。的优点。BEST3、混合型供应链推拉式供应链供应链的某些层次以推动式经营，同时其余层次采用拉动式方式。推动层与拉动层的接口称为推拉边界。推动战略推动战略拉动战略拉动战略
8、推推-拉拉边界边界最终客户最终客户图图3 推推-拉式供应链拉式供应链原材料原材料总体预测总体预测BEST例例如如，一一家家个个人人电电脑脑生生产产商商，它它按按库库存存生生产产并并根根据据预预测测进进行行生产和分销决策。生产和分销决策。典型的推动式系统。典型的推动式系统。相相反反，一一个个按按订订单单生生产产的的制制造造商商就就是是推推-拉拉结结合合式式战战略略的的例例子子，这这时时候候部部件件库库存存是是按按预预测测进进行行管管理理，但但最最后后装装配配是是根根据据最最终终顾顾客客的的订订单单进进行行的的。这这样样，生生产产商商的的推推动动部部分分是是在在装装配配之之前前，而而供供应应链链的
9、的拉拉动动部部分分则则是是从从装装配配之之后后开开始始，并并按按实实际际的顾客需求进行，所以推的顾客需求进行，所以推-拉边界就是装配的起始点。拉边界就是装配的起始点。该该例例子子中中，制制造造商商充充分分利利用用了了总总体体预预测测更更为为准准确确的的特特点点。因因为为总总体体预预测测更更为为准准确确，所所以以对对总总需需求求的的不不确确定定性性就就比比每每种种制制成品的需求的不确定性要小。因此，安全库存也会降下来。成品的需求的不确定性要小。因此，安全库存也会降下来。虽然很难预测顾客对于单个产品库存单位的需求，但若预测一个产品系列内所有单品库存的总需求会容易得多。BESTEg1.Dell运用该
10、战略的一个典范。Eg2.产品设计的延迟化战略延迟化战略，也是一个典型例子。BEST4、延迟化战略延迟化战略“延迟延迟”概念最初是由概念最初是由alderson（1950）在营销效率和延）在营销效率和延迟原理一文中引入的，他将迟原理一文中引入的，他将延迟延迟定义为定义为一种营销战略，一种营销战略，即将形式和特征的变化尽可能向后推迟即将形式和特征的变化尽可能向后推迟。延迟策略是指将供应链上的延迟策略是指将供应链上的客户化活动延迟直至接到客户客户化活动延迟直至接到客户订单时为止订单时为止，即在时间和空间上推迟客户化活动，使产品，即在时间和空间上推迟客户化活动，使产品和服务与客户的需求实现无缝连接，从
11、而提高企业的柔性和服务与客户的需求实现无缝连接，从而提高企业的柔性以及客户价值。以及客户价值。BEST在延迟战略中，企业在设计产品和制造过程中。将区分产在延迟战略中，企业在设计产品和制造过程中。将区分产品的步骤尽可能地向后推迟。制造流程以生产通用或标准品的步骤尽可能地向后推迟。制造流程以生产通用或标准化产品开始，当需求确定后再将它们差异化成不同的最终化产品开始，当需求确定后再将它们差异化成不同的最终产品。在产品差异化以前的供应链部分采用推动式战略。产品。在产品差异化以前的供应链部分采用推动式战略。即，通用的产品的生产和运输根据长期预测进行。因为对即，通用的产品的生产和运输根据长期预测进行。因为
12、对通用产品的需求是一个所有最终产品的组合需求，对他的通用产品的需求是一个所有最终产品的组合需求，对他的预测准确性比较高。与此相对应的是，顾客对不同的最终预测准确性比较高。与此相对应的是，顾客对不同的最终产品的需求具有相当高的不确定性，所以差异化应当在实产品的需求具有相当高的不确定性，所以差异化应当在实际需求发生后在进行，这样差异化发生的那一刻以后的供际需求发生后在进行，这样差异化发生的那一刻以后的供应链部分采用拉动式战略。应链部分采用拉动式战略。BEST这样既可利用推动式战略中的生产和运输的规模优势，又这样既可利用推动式战略中的生产和运输的规模优势，又可以尽可能的降低需求的不确定性，从而降低库
13、存过时的可以尽可能的降低需求的不确定性，从而降低库存过时的风险，有效地降低库存水平。风险，有效地降低库存水平。eg.惠普台式打印机供应链的构建惠普台式打印机供应链的构建BEST缓冲存货点缓冲存货点（Decoupling PointsDecoupling Points，DPDP点，又称延迟点）点，又称延迟点）补充：补充：原材料原材料原材料原材料成品成品组件组件生产并运送至存货生产并运送至存货生产并运送至存货生产并运送至存货存货生产存货生产存货生产存货生产原材料原材料原材料原材料缓冲存货点1（DP1）：存货生产并运到DC（仓库或配送中心）。在收到客户订单时，从存货中提货，运送出去。在这个缓冲点的存
14、货最靠近客户。企业根据需求预测生产货物，补充存货。缓冲存货点2（DP2）：存货生产.与DP1相似，但是成品集中存放于工厂内，从这里将货物直接运送给客户，不经过分仓库或配送中心。缓冲存货点3（DP3）：按订单组装。缓冲存货点处于这一位置时，存货是以在制品或半成品的形态保存着，不保存产成品。收到客户的订单时再开使组装产品，然后运送出去。缓冲存货点4（DP4）：按订单生产。只保留原材料和零部件存货。一旦收到客户订单，就开始投入全部的生产，把产品完成地生产出来，然后运送出去。不保存成品。缓冲存货点5（DP5）：按订单设计。收到订单后才开始产品设计。产品设计要征得客户的同意，然后订购元件和材料。制造一旦
15、完成，就把产品直接运送给客户。这一缓冲点通常用在项目中。BEST上述五种缓冲存货点，也即五种延迟点（即推拉边界点）。这五种缓冲存货点，又可以简化为存货型生产（DP1、DP2），订单生产（DP3、DP4），以及定制生产（DP5）BEST案例分析：H公司是一家生产大中型电工设备的制造企业，公司有自公司是一家生产大中型电工设备的制造企业，公司有自己的产品设计能力，产品以品种全、配套能力强、质量优己的产品设计能力，产品以品种全、配套能力强、质量优异在行业内享有声誉。可能是已经有订单需要新设备，还异在行业内享有声誉。可能是已经有订单需要新设备，还有是为增加产能而需要新设备，客户订单后，有是为增加产能而需
16、要新设备，客户订单后，H公司根据公司根据已有的产品设计，开始组织生产。一般常用的材料公司已有的产品设计，开始组织生产。一般常用的材料公司有储备，一些特殊材料、机电产品和部件，公司则需要有储备，一些特殊材料、机电产品和部件，公司则需要采购，最终组装并交付全套的产品。包括主机、辅机，是采购，最终组装并交付全套的产品。包括主机、辅机，是整个的一条生产线。有时客户会有一些产品性能或功能的整个的一条生产线。有时客户会有一些产品性能或功能的特殊需求，此时公司的设计能力就发挥作用，设计部门特殊需求，此时公司的设计能力就发挥作用，设计部门可以根据客户的需求，对产品进行某些在设计或调整，客可以根据客户的需求，对
17、产品进行某些在设计或调整，客户审查后在开始生产。户审查后在开始生产。BEST公司很久以来被一个问题所困扰，客户对产品公司很久以来被一个问题所困扰，客户对产品总是延迟交付有极大地不满。承诺的交货时间从总是延迟交付有极大地不满。承诺的交货时间从二个月到半年不等，而实际交付的时间有时会延二个月到半年不等，而实际交付的时间有时会延误半个月，最长延误达三个月。因为产品的价格误半个月，最长延误达三个月。因为产品的价格动辄上百万，客户订货后要交纳的定金，动辄上百万，客户订货后要交纳的定金，每当遇到延误的情况，客户除了根据合同扣款，每当遇到延误的情况，客户除了根据合同扣款，只能耐心地等待，所以非常不满。只能耐
18、心地等待，所以非常不满。BEST公司对此也很头疼，由于交货的问题公公司对此也很头疼，由于交货的问题公司已经损失了一些订单，公司也一直在努司已经损失了一些订单，公司也一直在努力改变这种情况，但实际解决并不是很顺力改变这种情况，但实际解决并不是很顺利，有时是因为生产计划制定的问题，有利，有时是因为生产计划制定的问题，有时又受到生产能力的制约。还有就是因为时又受到生产能力的制约。还有就是因为资金问题，机电产品不能及时采购，配套资金问题，机电产品不能及时采购，配套部件延误而耽误整套产品的交付。部件延误而耽误整套产品的交付。BEST问题1、21、判断目前公司的DP点在什么位置，并且说明其交付时间较长的根
19、本原因。2、有人建议公司应把其DP点移动到DP3位置，评价这个建议是否可行，并说明原因？BEST讨论：对一个特定的产品而言，应当采用什么样的供应链战略呢？推动式战略，还是拉动式、或者推拉式？请根据下列四种产品说明其应采用的供应链战略，并说明原因。计算机、家具、书或CD、日用品二、确定合适的供应链战略二、确定合适的供应链战略BEST1计算机计算机2家具家具3书书/CD4日用品日用品规模规模经济性经济性需求的需求的不确定性不确定性低低高高高高低低拉动拉动推动推动推动推动拉动拉动在其他条件相同的情况下，需求不确定性越高，就越应当采在其他条件相同的情况下，需求不确定性越高，就越应当采用根据实际需求管理
20、供应链的模式用根据实际需求管理供应链的模式拉动战略；相反，需拉动战略；相反，需求不确定性越低，就越应该采用根据长期预测管理供应链的求不确定性越低，就越应该采用根据长期预测管理供应链的模式模式推动战略。推动战略。同样，在其他条件相同的情况下，规模效益对降低成本更重同样，在其他条件相同的情况下，规模效益对降低成本更重要，组合需求的价值越高，就越应当采用推动战略，根据长要，组合需求的价值越高，就越应当采用推动战略，根据长期预测管理供应链；如果规模经济不那么重要，组合需求也期预测管理供应链；如果规模经济不那么重要，组合需求也不能降低成本，那么就应当采用拉动战略。不能降低成本，那么就应当采用拉动战略。B
21、EST推动推动推动推动原材料原材料原材料原材料成品成品组件组件原材料原材料原材料原材料订单订单订单订单生产生产生产生产拉动拉动拉动拉动 等待运输等待运输等待运输等待运输根据固定的时间表运输给零根据固定的时间表运输给零根据固定的时间表运输给零根据固定的时间表运输给零售商，由零售商交给客户售商，由零售商交给客户售商，由零售商交给客户售商，由零售商交给客户延迟点延迟点延迟点延迟点1 1生产延迟生产延迟生产延迟生产延迟延迟点延迟点延迟点延迟点2 2物流延迟物流延迟物流延迟物流延迟推动推动推动推动区域区域2:家具行业家具行业BEST区域区域3：图书：图书/CDBEST区域区域3：图书：图书/CD当当DC
22、覆盖区域DC库存库存顾顾客客网上下单网上下单配送配送采购采购供供应应商商推动战略拉动战略拉动战略BEST区域区域3：图书：图书/CD快书包模式BESTBEST区域区域3：图书：图书/CD快书包模式仓库顾顾客客畅销书品种 客户需求信息各各出出版版商商只采购销量超过3万册以上的图书 下订单下订单运输运输形成一定的库存形成一定的库存下订单配送配送整个过程都是采用拉动战略，在仓库有一个短暂的停留，有根据客户的订单驱动配送服务的产生。BEST课后作业课后作业在线杂货零售行业的供应链战略在线杂货零售行业的供应链战略家电行业的供应链战略家电行业的供应链战略网上书店（如当当、快书包）网上书店（如当当、快书包）汽车行业汽车行业BEST案例一案例一在线杂货零售行业在线杂货零售行业推动推动推动推动原材料原材料原材料原材料成品成品组件组件原材料原材料原材料原材料订单订单订单订单生产生产生产生产拉动拉动拉动拉动 等待运输等待运输等待运输等待运输根据固定的时间表运输给零根据固定的时间表运输给零根据固定的时间表运输给零根据固定的时间表运输给零售商，由零售商交给客户售商，由零售商交给客户售商，由零售商交给客户售商，由零售商交给客户延迟点延迟点延迟点延迟点1 1生产延迟生产延迟生产延迟生产延迟延迟点延迟点延迟点延迟点2 2物流延迟物流延迟物流延迟物流延迟推动推动推动推动