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1、 供应链管理策略的应用供应链管理策略的应用陈陈 磊磊同济大学经济管理学院同济大学经济管理学院 物流信息化的意义物流信息化的意义物流信息资源的整合和共享物流信息资源的整合和共享物流资源的整合物流资源的整合物流系统运行的优化物流系统运行的优化物流服务水平的提升物流服务水平的提升思考思考物流信息化整合哪些资源？由哪些模块组成？物流信息化整合哪些资源？由哪些模块组成？物流服务水平如何通过物流信息化的工作提升？物流服务水平如何通过物流信息化的工作提升？利用网络化、信利用网络化、信息化的优势，通过对息化的优势，通过对整个物流系统资源的整个物流系统资源的优化整合，为社会物优化整合，为社会物流系统提供共享交互
2、流系统提供共享交互的载体，为企业提供的载体，为企业提供高质量、高水平的增高质量、高水平的增值服务，提高资源的值服务，提高资源的利用率，实现物流系利用率，实现物流系统的优化运作统的优化运作物流信息化的目的物流信息化的目的物流信息化中涉及到的技术物流信息化中涉及到的技术GPSGISBAR CODERFAS/RSEDIDatabasePOSINTERNETINTRANET物流信息化中信息模块物流信息化中信息模块仓储管理系统仓储管理系统运输管理系统运输管理系统客户服务管理系统客户服务管理系统企业信息门户企业信息门户MRPMRP IIERP什么是快速响应（什么是快速响应（Quick Response)？
3、它不是一种技术它不是一种技术它是一种全新的业务方式它是一种全新的业务方式它是一种由技术支持的业务管理思想它是一种由技术支持的业务管理思想是为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密是为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作合作 企业不采用快速响应系统也能生存下去，但是企业不采用快速响应系统也能生存下去，但是拥有快速响应却能获得更多的竞争优势。拥有快速响应却能获得更多的竞争优势。快速响应快速响应QR策略策略第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段 QRQR的实施主要依靠的是信息技术的发展的实施主要依靠的是信息技术的发展QR的实施的实施什么是有效顾客响应什么是有效顾客响应
4、(Efficient Consumer Response)？以顾客为主：以坚定不移的信念，相信持续的商业成就就以顾客为主：以坚定不移的信念，相信持续的商业成就就只能从向提供能满足或超越他们要求的产品及服务里达只能从向提供能满足或超越他们要求的产品及服务里达到。到。一起工作：相信只有当不同的公司或企业在内及在外（与一起工作：相信只有当不同的公司或企业在内及在外（与商业伙伴）联合起来一起工作，才能达到更高的效率，商业伙伴）联合起来一起工作，才能达到更高的效率，从而让顾客得到最大的利益，创造最大的顾客价值从而让顾客得到最大的利益，创造最大的顾客价值有效的客户响应有效的客户响应第一阶段（零售商）第一阶
5、段（零售商）通过通过POS扫描输入客户的采购信息扫描输入客户的采购信息系统更新的存货水平系统更新的存货水平创建并且以电子方式生成销售与可村数据方面的信息创建并且以电子方式生成销售与可村数据方面的信息用电子方式发送给厂商用电子方式发送给厂商高级快速响应业务流程高级快速响应业务流程第二阶段（制造商）第二阶段（制造商）补货系统创建产品规划系统预测值补货系统创建产品规划系统预测值补货系统基于当前的产品库存量生成订单补货系统基于当前的产品库存量生成订单系统生成内部的采购订单，联机验证顾客的服务系统生成内部的采购订单，联机验证顾客的服务将运输集装箱标签贴到要运输的货物的包装箱外面将运输集装箱标签贴到要运输
6、的货物的包装箱外面将标签数据扫描到系统里，然后生成提前运输通知并且以将标签数据扫描到系统里，然后生成提前运输通知并且以电子方式发送电子方式发送装货，发运货物装货，发运货物高级快速响应业务流程高级快速响应业务流程第三阶段（零售商）第三阶段（零售商）使用提前运输通知来确定到货以后所需要的空间和人力使用提前运输通知来确定到货以后所需要的空间和人力收货，并把运输集装箱标签数据扫描到系统中收货，并把运输集装箱标签数据扫描到系统中系统以电子方式验证实际到货和提前运输通知是否相符系统以电子方式验证实际到货和提前运输通知是否相符生成并传输货款单据生成并传输货款单据电子转帐电子转帐EFTEFT高级快速响应业务流
7、程高级快速响应业务流程供应商管理库存供应商管理库存 VMI-Vendor Managed Inventory供应商管理库存系统供应商管理库存系统VMI系统功能模块系统功能模块 需求计划模块需求计划模块客户订货历史信息客户订货历史信息非客户订货历史信息非客户订货历史信息需求预测需求预测配销计划模块配销计划模块VMI系统代表系统代表 WAL-MART 与与 联合利华的联合利华的共同货架管理共同货架管理比较著名的物流信息化服务商比较著名的物流信息化服务商谢谢陈磊陈磊20052005年年3 3月月仓储管理系统仓储管理系统 WMS-Warehouse Management System 仓储管理系统及其
8、信息模块仓储管理系统及其信息模块仓储管理系统功能模块仓储管理系统功能模块 权限管理权限管理系统管理系统管理基本信息管理基本信息管理入库作业入库作业出货作业出货作业库存管理库存管理车辆管理车辆管理流通加工流通加工调拨作业调拨作业物流计费管理物流计费管理数据交换数据交换返回运输管理系统运输管理系统 WMS-Warehouse Management System运输管理系统及其信息模块运输管理系统及其信息模块运输管理系统功能模块运输管理系统功能模块 基本资料基本资料配送管理配送管理外车管理外车管理车辆外借管理车辆外借管理油料管理油料管理物料管理物料管理成本管理成本管理运费管理运费管理查询报表查询报表
9、线路管理线路管理电子地图电子地图返回客户服务管理系统或客户关系管理系统是客户服务管理系统或客户关系管理系统是现代化信息系统现代化信息系统中仅次与财务管理系统的重要功能模块之一中仅次与财务管理系统的重要功能模块之一 CRM-Customer Relationship Management客户服务管理系统及其信息模块客户服务管理系统及其信息模块客户服务管理系统功能模块客户服务管理系统功能模块 售前管理售前管理销售管理销售管理客户服务客户服务市场管理市场管理工作流管理工作流管理分析决策分析决策客户服务管理系统产业代表客户服务管理系统产业代表 家乐福客户管理系统家乐福客户管理系统 METRO 客户管理
10、系统客户管理系统返回企业信息门户企业信息门户 EIP-Enterprise Information Portal企业信息门户及其信息模块企业信息门户及其信息模块返回上海大众（上海大众（SVW）物流供应链系统）物流供应链系统分销环节分销环节分销环节分销环节 （信息的提供（信息的提供（信息的提供（信息的提供/直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）制造环节制造环节制造环节制造环节（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）供应商环节供应商环节供应商环节供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原
11、材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单分销商接到定单SVWSVW按照定单进按照定单进行生产行生产供应商按照供应商按照SVWSVW的的定单进行生产定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1上海大众（上海大众（SVW）物流供应链系统）物流供应链系统分销环节分销环节分销环节分销环节 （信息的提供（信息的提供（信息的提供（信息的提供/直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）制造环节制造环节制造环节制造环节（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供
12、应商）供应商环节供应商环节供应商环节供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单分销商接到定单SVWSVW按照定单进按照定单进行生产行生产供应商按照供应商按照SVWSVW的的定单进行生产定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1排量排量1.4L/1.6L1.4L/1.6L上海大众（上海大众（SVW）物流供应链系统）物流供应链系统分销环节分销环节分销环节分销环节 （信息的提供（信息的提供（信息的提供（信息的提供/直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）直
13、接面对消费者）制造环节制造环节制造环节制造环节（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）供应商环节供应商环节供应商环节供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单分销商接到定单SVWSVW按照定单进按照定单进行生产行生产供应商按照供应商按照SVWSVW的的定单进行生产定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1手动手动/自动排挡自动排挡上海大众（上海大众（SVW）物流供应链系统）物流供应链系统分销环节
14、分销环节分销环节分销环节 （信息的提供（信息的提供（信息的提供（信息的提供/直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）制造环节制造环节制造环节制造环节（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）供应商环节供应商环节供应商环节供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单分销商接到定单SVWSVW按照定单进按照定单进行生产行生产供应商按照供应商按照SVWSVW的的定单进行生产定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身
15、*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1车身颜色车身颜色车身颜色车身颜色(11(11(11(11种颜色）种颜色）种颜色）种颜色）糖果白糖果白糖果白糖果白/反射银反射银反射银反射银/印第哥蓝印第哥蓝印第哥蓝印第哥蓝/牧拉诺红牧拉诺红牧拉诺红牧拉诺红/布鲁灰布鲁灰布鲁灰布鲁灰/爵士蓝爵士蓝爵士蓝爵士蓝上海大众（上海大众（SVW）物流供应链系统）物流供应链系统分销环节分销环节分销环节分销环节 （信息的提供（信息的提供（信息的提供（信息的提供/直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）制造环节制造环节制造环节制造环节（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给
16、供应商）（将信息加工发布给供应商）供应商环节供应商环节供应商环节供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单分销商接到定单SVWSVW按照定单进按照定单进行生产行生产供应商按照供应商按照SVWSVW的的定单进行生产定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1卡座卡座/单碟单碟CDCD6 6蝶后置式蝶后置式CDCD上海大众（上海大众（SVW）物流供应链系统）物流供应链系统分销环节分销环节分销环节分销环节 （信息的提供（信息的提供（信息的提供（信息的提供/直接面对消
17、费者）直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）制造环节制造环节制造环节制造环节（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）供应商环节供应商环节供应商环节供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单分销商接到定单SVWSVW按照定单进按照定单进行生产行生产供应商按照供应商按照SVWSVW的的定单进行生产定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1普通座椅普通座椅/真皮座椅真皮座椅上海大众（上海大众
18、（SVW）物流供应链系统）物流供应链系统分销环节分销环节分销环节分销环节 （信息的提供（信息的提供（信息的提供（信息的提供/直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）直接面对消费者）制造环节制造环节制造环节制造环节（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）（将信息加工发布给供应商）供应商环节供应商环节供应商环节供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单分销商接到定单SVWSVW按照定单进按照定单进行生产行生产供应商按照供应商按照SVWSVW的的定单进行生产定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1有弹性的物流信息系统重有弹性的物流信息系统重视客户的参与设计，并紧视客户的参与设计，并紧密的联系供应商，以最快密的联系供应商，以最快的速度提供客户想要的的速度提供客户想要的返回