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1、QC七大手法 I E七大手法培 訓 教 材VTT IE部東莞東莞 偉偉 易易 達集團達集團 電子通信設備厂電子通信設備厂編制編制:伍宏武伍宏武+自 序 中國的制造業与國際的差距在那里?為什么這么低廉的勞動力成本之下,外國企業產品的成本价格還能比中國低?基中最重要的一個因素是效率,与品質.只有不斷創新改善,精益求精才能保証品質,提高效率;使企業真正具有競爭力,才能提高人的价值,從而“尊重人”的人本主義,才能最大限度地發揮人的積极性.提高效率,降低成本,保証品質是IE的目的和核心技術,而IE又最終指引我們實現精益革新,走向科學量化的精益管理.精益生產是國際汽車計划組織(IMVP)對日本丰田始創JI
2、T生產模式的贊譽之稱“精”卻少而精,“益”即所生產經營活動均要有益,有效,有保証.不投入多余的生產要素,只在适當的時候生產必要的產品及數量.精益生產是當前工業界最具影響力,公証最佳的一种生產組織体系和方式,而IE則是完成精益生產的工程与管理基礎,同時,是精益生產系統的重要組成部分及方案結果的評价方法.過去中國企業在傳統計划經濟的体制下運作,同時社會缺乏這方面的人才,生產系統中嚴重忽視“效率”.國外成功的經驗証明,IE是推動生產体系效率改善,實現經濟增長方式由粗放型向集約型轉變的主要工程技術,而支撐這一工程技術的又是什么?就是IE集合現實中的情況實事求是,并快速作出的各种有效的改善手法.不知眾位
3、有沒有想過,為什么老牌帝國主義-德國能夠引發第一次世界及第二次世界大戰?繼而日本帝國主義侵略韓國,朝鮮,中國等東亞國家?加上今日虎視世界各國的美國?他們都有一個共同特點-經濟發達,科學技術与軍事力量都處于世界前列,至今他們都是世界經濟快速發展的領頭羊.能夠使他們獨領風騷的原因是什么?就是他們擁有世界上最先進的提升國力水平的工具“發達的經濟”“先進的科學技術”与“雄厚的軍事力量”,在工厂里擁有各項“先進的改善技術与体系”和“品質保証体系”以及“生產制造系統”也是企業成長与競爭的工具.而在我們的生活中也是同樣,有“丰富的經驗”与“淵博的知識”也是提高我們生活質量的工具.因此,此培訓總結了改善技術(
4、IE体系)与品質保証体系(品質控制)的基本的,也是主要的改善工具,其中IE体系改善工具,業界人士稱之為-IE七大手法,品質保証体系改善工具則被稱之為-QC七大手法.許多人會這樣認為“IE七大手法主要講的是流程,動作,設計,規划等方面的改善”而品質保証主要講的是“品質預防与控制方面的改善”它們怎么能扯上關系?如果你反過來想就有非常大的關系了:IE的主要目的与核心是什么?是提高效率,降低成本,保証品質.而品質又是成本的一部分,所以改善品質也是IE的核心之一,而品質是怎么制造出來的?是經過規划,設計,制造,標准(檢驗)等而制出來的而恰恰是IE的四大職能的一部分,所以說“IE七大手法”与“QC七大手法
5、”有著密切的關系.+品質統計方法是工厂品質管理過程中經常運用的重要手法,主要是通過對各种相關資料的收集/分析和利用,以用來証實產品生產過程能力及產品的設計(生產)過程的控制(防止)不合格品產生及品質問題的分析及查找到原因,确定產品和過程的限定值,預測及驗証与測量和評定產品質特性.為了達到上述目的,就選擇适宜的統計方法,下述即常用的統計方法及其作用.一一.圖示法圖示法(直方圖直方圖/制程流程圖制程流程圖/散布圖散布圖/柏拉圖柏拉圖/因果圖因果圖/等等):主要用于進行問 題 診斷,并据此選擇适宜的方法進行統計診斷.二二.統計控制圖統計控制圖(X-R/P/C控制圖等控制圖等):主要用于監控產品的生產
6、和測量過程.三三.實驗設計實驗設計:主要用于确定哪些哪些變量對過程和產品性能有顯著影響.四四.建立量化模型進行回歸分析建立量化模型進行回歸分析:主要用于生產運作的條件或產品設計發生 變化時,對產品過程的特性進行分析.五五.進行變量分析進行變量分析:對各變量构成進行評估,以各變量占總体變量的比例,作為 最佳的質量改進机會的依据.為控制及產品特性的确定和產品的放行設 計抽樣的方案.六六.抽樣計划抽樣計划:在部分產品中抽取一定數量的樣本進行試驗和測定,并利用統 計學的方法將其同結果与要求的品質標准進行比較,從而判定該批產品是 否合格的方法,稱之為抽樣檢驗.一般用于以下情形:A:對產品性能檢驗需進行破
7、坏性試驗.B:產品的批量太大,無法進行全數檢驗.C:在送檢計算器中允許有一定程程度的不良品存.D:送檢產品需要較長的檢驗時間和較高的檢驗費用.工厂質量管理如果能充分運用各种統計手法,將在各方面受益,并表現在:1.發現品質管制過程中的薄弱環節發現品質管制過程中的薄弱環節,對品質改善采取針對性的措施對品質改善采取針對性的措施.2.查找形成品質不良的因素查找形成品質不良的因素,使品質追溯有据可依使品質追溯有据可依.3.驗証品質控制方法有效性驗証品質控制方法有效性.本節課只針對工厂管理中常用的几統計技術進行說明.QC七大手法認識及運用七大手法認識及運用(1)部分品質統計的方法簡介部分品質統計的方法簡介
8、+一.直方圖:直方圖又稱為柱狀控制圖直方圖又稱為柱狀控制圖:是將統計數据匯總是將統計數据匯總/分析分析,并將每組數据繪成柱狀并將每組數据繪成柱狀圖圖,依統計數据的分布形狀依統計數据的分布形狀,進行產品生產過程進行產品生產過程/品質狀態及管制能力的分析品質狀態及管制能力的分析.制作直方圖的步驟為:1.數据統計 將同一類型或相近似的現象歸納在一起,以分析該類現象對產品品質的影響程度.2.將統計數据分組并設定組數 統計數据的分組,确定組數是直方圖分析的重要步驟,將統計的樣本總數進行合理分組便于觀察數据分布情況,合理的組數与樣本總數的關系通常為:N(樣本總數)組 數 50以下 46組 50100 71
9、0組 100200 1114組 200400 1519組 400以上 20組 圖(1).組數与樣本關系圖組數与樣本關系圖3.計算全距.組距.組界.中心值:A:計算全距:R=L-S(全距=所有數据中最大的值-所有數据中最小的值)字母表示:R表示:全距 L 表示:所有數据中最大的值 S 表示:所有數据中最小的值B:計算組距:C=R/組數(全距/組數)字母表示:C表示:組距 組數:(可參照圖(1)組數与樣本關系圖組數与樣本關系圖)C:确定組界:最小一組的下一組界=S-測量值的最小位數/2(測量值的最小位數一般是1或0.1)最小一組的上組界=下組界+CD:确定中心值:各組界之間的中心值,也稱中值.每組
10、的中心值=(該組的上給界+下組界)/2.4.制作數据分布圖(統計符合各組值的數据分布次數):在确定的每組的中心值下下界的數值范圍內,將樣本數据中符合此范圍的樣本數統計出來,每一數 据為一次.5.建立坐標系.以數据的次數值為縱軸,特性值為橫軸,建立坐標系.6.繪直方圖.7.寫出最后結論:總結出最終的分析結果,讓人能否一目了然.(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用+按每組數据的多少在坐標中繪出柱狀圖,并記入MODEL名,工位名,圖名,日期,制作人等.直方圖舉例說明直方圖舉例說明:偉易達VTE朔效制品厂注塑机射出速度是否正常,經統計得出以下數据:注塑机射出速度測定表(表10-1-1)正常速
11、度:300+10 單位:次/H從上表數据可得出:A:計算全距 R=L-S L=306 S=292 則R=306-292=14 B:計算組距 C=R/組數(全距/組數)假定組數為8組.則C=14/8=1.75=2C:确定組界:(第一組的下組界)最小一組的下組界=S-測量值的最小位數/2(測量值的最小位數一般是1或0.1)=292-1/2=292-0.5=291.5最小一組的上組界=下組界+C=291.5+2=293.5D:确定中心值:中心值=(樣本最大值+樣本最值)/2.=(L+S)/2=(306+292)/2=229.48以同樣的方法將二至八組的上&下組界/組距/中心值/分布次數計算出來,結果
12、如下表:引用以上所計算出來的數据繪制直方圖:L=306 X=229.48 S=292直方圖有直方圖有8种型態分別為种型態分別為:正態分布直方圖/偏態分布直方圖/雙峰分布直方圖/离島分布直方圖/精确分 布直方圖/非精确分布直方圖/限差分布直方圖/過盛分布直方圖.1.正態分布直方圖:表示制程穩定.2.偏態分布直方圖:表示人為因素導到制程不穩定 次數組數EQ-03號机注朔直方圖XSLUL1.正態分布直方圖 SLUL2.偏態分布直方圖 3.雙峰分布直方圖:表示制程兩种以 4.离島分布直方圖:表示測方面導致制程的不穩定.上的因素或標准導致制程不穩定.SLUL3.雙峰分布直方圖 SLUL4.离島分布直方圖
13、 SLUL5.精确分布直方圖2.偏態分布直方圖 SL5.精确分布直方圖:表示精确度及准确度均OK 6.不精确分布直方圖:精确認度不夠,容易導致不 良品流出.SLUL不良品流出不良品流出7.限差分布直方圖:表示准确度不夠,平均值處于下限或上限.SL不良品流出UL7.限差分布直方圖(平均值偏下限)UL不良品流出7.限差分布直方圖(平均值偏上限)SLUL8.過盛分布直方圖:表示品質過盛過好.8.過盛分布直方圖 通過上面的8种分布圖示一目了然快速的了解到生產線上的狀態及標准如何,并能快速的作出有效的可性的改善,使品質能在一個標准,穩定的情況下生產.14為主要的分布圖.(14分布圖針對制程能力的分析.5
14、8分布圖針對標准設定的合理性分析)+二.柏拉圖:在生產制造過程中在生產制造過程中,造成不良的原因很多造成不良的原因很多,但有一些因素較低但有一些因素較低,有一些所占的有一些所占的比率較高比率較高.柏拉圖就是將這些因素加以量化柏拉圖就是將這些因素加以量化,對占有對占有80%以上的項目加以优先的以上的項目加以优先的進行原因調查進行原因調查/分析分析,并加以改善并加以改善,以獲得品質效率的提升以獲得品質效率的提升.使用柏拉圖進行分析,必須要确定不同項目類別,按項目的分類進行數据的統計与匯總,再按所得的數据繪制出曲線与柱狀圖.應用柏拉圖分析的步驟:1:決定品質分析的期間,以确定進行數据的選取.2:將品
15、質統計數据按項目別進行分類登記.3:各項目數据從大到小的順序依次從左到右排列于橫坐標軸上.(即大數靠近左側的縱坐標軸)4:以縱坐標表示項目的數量或折合金額數等.5:在橫坐標上繪制每個項目的柱狀圖形,6:逐項累計項目數量,并按縱坐標參數,將所得之累計數標示在柏拉圖上.7:連接累計曲線.8:圈出累計80%(或接近80%)的各項目進行細分析及改善.9.寫出結論:總結最后原因是什么,給出的重點改善行動是什么.柏拉圖舉例說明柏拉圖舉例說明:步驟1:將不良品按不同的項目分開按大到的順序統計于表中,并計算出比率.偉易達VTE朔效制品厂XX年XX月XX車間裝配段不良狀況,統計如下:裝配段不良統計表(10-1-
16、4)(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用+步驟2:繪制柏拉圖:(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用1.3%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%39.2%33%11.6%9.1%3.1%2.7%72.2%83.8%92.9%96%98.9%100%由上圖可得出:造成品質不合格的主要原因暴:1.殼花;2.變形;3.破損.此三項累計達到83.8%,所以我們應該針對此三項進行重點分析与改善.前面有講述過柏拉圖的目的是找出影響最重的項目,所以我們在做伯拉圖分析時可進行進二次柏拉圖分析三次柏拉圖分析-N次柏拉分析,一直到找到最底層的影響因素.裝配段不良柏拉圖分
17、析(10-1-5)+三.因果圖(魚骨圖):一般在品質統計中,運用柏拉圖找到主要原因后,需要進一步用因果圖來分析問題產生的原因,一項結果的產生一項結果的產生,必定有其原因必定有其原因,應充分應用圖解法找出其原因應充分應用圖解法找出其原因因果圖是日本品質專家石川馨提出來的,因此又稱為石川圖石川圖,因其形狀象魚刺,所以也稱之為魚骨圖魚骨圖.魚骨圖的构成是先例出發生品質變异的項目,然后對造成變异的4M1E(人/机/料/法/環)進行分析,將造成品質變异的原因一一列出來.因果圖步應用步驟為:1.召集相關人員找出主要的問題點.1.确定主要問題,將其標明于主干前端.(魚頭上)2.運用頭腦風暴法將可能的原因全部
18、顯示出來,如果同個原因有几個人提出,則以“正”字累計.3.將各种變异里累計最多的例為第一層原因,再將第一層原因展開討論,以同樣方法例為第二層原因 同樣,直至找到最終原因為止.4.分析出圖上標出來的原因,從最底層次的原因中找出少量對結果有影響的原因,畫皮記號,對它們進 行進一步的收集資料,并進行驗証,最后再提取對策.魚骨圖舉例說明魚骨圖舉例說明:我們用魚骨圖來舉例分析-第二節柏拉圖舉例:偉易達VTE朔效制品厂XX年XX月XX車間裝配段不良分析:參照 裝配段不良統計表(10-1-4)与裝配段不良柏拉圖分析(10-1-5)從柏拉圖中我們可看出,最高不良是殼花的不良,占總不良比率的39.2%因此,運用
19、魚骨圖對此不良展開分析,找出主工不良的原因:(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用殼花人机料法環其它未培訓上崗技能欠缺技能欠缺人員流動快頂位過多頂位過多人員曠工生產計划中加班過多啤模尺寸不良啤模尺寸不良多個供應商不一致調机欠經驗調机欠經驗人員不穩定机器運行不良机器運行不良電壓不穩定來料孔大來料孔大物料沒檢查殼上有殼花型號更改,未更改作業指導書未進行首件檢驗注意力不集中注意力不集中噪音過大啤机上有刮口啤机上有刮口視線模糊視線模糊光線太暗客戶檢嚴客戶檢嚴新開發客戶模具精度不夠模具精度不夠設計參數有誤+通過以上的不良原因分析,查出其主要原因為:1.人員人員:招進新員工過多,未能進行足夠的培訓
20、,另有經驗的老員工流失過多.2.机器机器:設備電壓不穩定造成質量不穩定,多個供應商啤模尺寸不統一尺寸不統一,也是造成質量不穩定的原因之一也是造成質量不穩定的原因之一.3.物料物料:來料漏檢查也是造成品質不穩定的原因.4.方法方法:沒有及時更改作業指書導致操作不規范.5.環境環境:噪音与光線等影響作業員的注意力.6.其它其它:生產計划中急單過多,造成加班頻繁,客戶給的圖紙參數有誤.針對以上原因進行研討及驗証后由各相關責任部門做出效有改善行動,并由其它間接相關的部門進行協助及監督.四.層別法:層別法是層別法是:指對某一個項目指對某一個項目,按統計數据分類進行區別的方法按統計數据分類進行區別的方法,
21、層別法是統計層別法是統計方法中最基礎的工具方法中最基礎的工具.通常与其它方法如柏拉圖通常与其它方法如柏拉圖,因果圖等結合使用因果圖等結合使用.運用層別法運用層別法時要先了解如何分層時要先了解如何分層,即按什么條件分層即按什么條件分層.划分層別法的原則為:(1).人員:按不同班別或不同組別/不同年齡/不同歲數/不同性別/不同國籍/不同地區/不同的特征等.(2).物料:按不同的日期/供應商/模號同/顏色等(3).產品:不同類型/走不同國家&地區等(4).机器:按不同的台號/型號/功率/不同組別等(5).方法:不同的方法(方向,先后,力度等)划分層別法的步驟為:1.确定需調查找對象或內容項目等.2.
22、收集數据(不良內容/數量/時間/型號等)3.繪制統計表格4.填入相關數据5.合計6.寫出結論.下面舉例講解層別法:(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用以下為VTE QA XX年XX月XX日XX日 REJ后統計的不良品層別法:REJ坏机統計層別法(10-1-5)從上表中就可一目了然的看出了坏机的分布狀況.五.控制圖:控制圖是品質管制中不可缺少的一項重要工具,它最早是由美國貝爾是電話實驗室的休華特在1924年首先提出使用的.控制圖是通過合理的控制界限控制圖是通過合理的控制界限,對引起對引起品質异常的原因進行判定和分析品質异常的原因進行判定和分
23、析,使用工序處于正常及穩定的狀態使用工序處于正常及穩定的狀態.控制圖的种類應用特點如下:+對于上述各种控制圖的表樣,于篇幅,本節課只針對常用到的控制圖進行講解:P-Chart:不良率控制圖的應用及制作方法:1.在制程中,定時,定量的隨机抽取樣本.2.按統計所得數据,分組計算出不合格品率:P=Pn/n 不合格率=單項不合格率品數/抽樣數3.計算平均不合格率:(P)=不合格品總數/總抽樣數.4.計算控制線中心值,上限及下限值;中心控制線 CL=控制上限UCL=+3 控制下限LCL=-35.將抽取的樣本結果(測量气得數值)填寫在P控制圖的相應欄中;6.將數值按計點方式繪制在P控制圖上;7.控制界限的
24、解讀;a.數据點超出控制界上下限(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用-Pn/nPPP(1-)/nPPP(1-)/nPUCLCLLCL有兩個點分別超出上下限,其中:超過慮限的點,要查明原因,并針對性采取有效的措施;而對于低于下限的點,也要分析原因,是否是以前制定的標准過低或其它原因,管理者應針對問題進行有效的改善及控制.b.連續7點偏离中心或往下走或往上走.UCLCLLCL連續7點偏离中心,表示制程能力出現不穩定狀況,要特別注意,并急時的找出原因,否則將會導致各种不同且沒有定律怕的异常出現.UCLCLLCL連續7點偏持續走低或持續走高,管者要馬上找出原因并采取措施否則异常將會出現.(此
25、种异常現象的地方往往在同一個或几個部位,有規律性較容易找出原因)UCLCLLCL+(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用UCLCLLCLC.各點均在上下限之間有規律的變化.各點均在上下限之間且靠近中心線的兩個項限間來回走動,表示制較為穩定,這時管理者應考慮是否提高作業要求.+六.檢查表:檢查表是以表格的形式檢查表是以表格的形式,將要進行的檢查項目分類進行整理出來將要進行的檢查項目分類進行整理出來,然后按檢查表定期進行檢查然后按檢查表定期進行檢查,其其作用比較簡便作用比較簡便,直觀地反應問題直觀地反應問題,如我們現在在用的工作檢查表如我們現在在用的工作檢查表,机器每日點檢表机器每日點檢表
26、,QC巡查報表等巡查報表等.檢查表有三种類型分別有不同的用法檢查表有三种類型分別有不同的用法:檢查表制作步驟:1.确定要檢查找項目,檢查人員及時間等2.將要檢查的內容例于表上.3.將相關的檢查結果記入表中.以下為檢查表樣本:XXXX XXXX公司公司XXXXXXXX工作人員工作檢查表工作人員工作檢查表(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用(1)點檢型的檢查表:只對記錄時做得好/不好,有/沒有進行記錄.(2)記錄型的檢查表:用于簡單記錄事情發生的問題.(3)查檢型的檢查表:用于檢查核對某些事情的情況及變异,并作記錄+七七.散布圖散布圖:用來表示一組成對的數据之間是否有相關性稱為散布圖用來
27、表示一組成對的數据之間是否有相關性稱為散布圖.散布圖通常有5种相關性分別為正相關/負相關/不相關/弱相關/弱負相關.數据之間的關系分類:特性与要因,結果与要因,特性与特性,要因与要因.散布圖制作步驟:1.收集數据資料(30組以上)所有條件必須相同.2.划坐標;3.將各組數据標示于坐標上.4.找出其相關性;5.寫出最后總結;(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用溫度外觀亮度正相關以下為以下為5种不同型態的相關性种不同型態的相關性:A.正相關:表示同一組數值有正相關連性,數据會隨著 數值的不斷增大而向上走.溫度外觀亮度負相關B.正相關:表示同一組數值有負相關連性,數据會隨著 數值的不斷增大
28、而向下走.身高体重弱正相關C.弱正相關:表示同一組數值有正相關連性,但關連性 不大,有時有時沒有.數据會隨著數值的不斷增大而波 浪式的向上變化,但有時會呈現不規則的向下變化,但 從總体來看是向上變化的.溫度速度弱負相關D.弱負相關:表示同一組數值有負相關連性,但關連 性不大,數据會隨著數值的不斷增大而波浪式的向 上變化,但有時會呈現不規則的向下變化,但從總体 來看是向上變化的.+(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用C.不相關:無論數值如何的變化,數据都沒有趨勢性的 變形,顯得雜亂無章.錫爐溫度濕度不相關八八.:其它手法其它手法(只作了解只作了解)一一.推移圖推移圖:推移圖是將實際工作
29、績效与計划值之間關系數据化推移圖是將實際工作績效与計划值之間關系數据化,并并用統計報表用統計報表 實績轉換成圖示的方法實績轉換成圖示的方法.推移圖可以反映工作的實際績效与目標的差距,促進管理者進一步采取措施.推移圖的作用:通過將計划目標与實績相比照,能一目了然的反映管理成效,如查期間內的實績始終控制在目標線附近,則表明管理狀況良好,否則就要采取改善行動.推移圖的繪制:1.統計需要的數据:設定地項目,如產量,不良數,合格率等.將該項目在期間(日/月/年)內的計划數,實際 數,累計數分別進行統計并列入相應的表格中;2.建立坐標圖:縱軸表示結果,將一項目用武定形狀表示出來,如:合格率:用折線圖,產量
30、:用柱狀圖,不 良數:用柱狀圖,不良率:有折線圖.橫軸表示日期,月度,年度,并將已統計的數据列于橫軸下方.+(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用 目標線可以用直線表示,也可以呈階梯型表示,以實際情況而定,如上圖所示紅線為實際值一直處于目標線下方法,因此說明此車間在管理上存在很大的問題,或者目標線定得過高,超過了正常的制造成力.因此當未成目標是應該找出未達成原因的問題點在那里,并作有效可行的改善行動,并記錄于上表中,如第二次仍未達標則說明第一次的原因可改善行動搞錯放向或執行力不夠.如果目標定得過高則考慮調整合理的适合能力的目標.目標的調整必須符合公司的整体發展方向,一般,目標是以上一年
31、度或上一季度的基礎上按比率進行調整的,或客戶指定的目標.實際值目標線XXXX車間XXX年Lotpasss率推移圖(表P-1-6)推移圖實例:+二二.制程能力評估制程能力評估:制程能力評估制程能力評估,是評估生產制程能否能達到所需要的要是評估生產制程能否能達到所需要的要求求,及過程將要發生變异時能夠及時的糾正及過程將要發生變异時能夠及時的糾正.通常用于試產及量產前的評估工作,与新設備的使用与生產線變更等方面.Ca(尺寸方面制程准确度):一般使用于評估尺寸是否會出現變异.(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用規格中心值:給出的尺寸范圍最中間的值,容許差:(上限差-下限值)/2例:9.5+0
32、.5的規格中心值為9.5.容許差為0.5.當Ca值為“負”值時實際平均值比規格中心值低.當Ca值為“正”值時實際平均值比規格中心值高當出現容許差為 時無需計算.+0.1-0CP(生產制程准确度):一般使用于評估生產制程是否會出現變异 隨著品管手法在不斷的使用,不但在品質及成本上能夠得到非常大的保証及提高,而且能夠給我們的工作帶來方便与快捷,因此各個工厂都在結合自已工厂的實際情況不斷的引進各种改善手法,并加以完善,因此統計手法越來越多,但實用性比較廣的還是上述的QC七大手法,它不但能夠使用于控制品質,提高生產效率,同時還能夠給我們日常工作及生活帶來幫助,一個真正的統計專家在做每一件事的時候都會用
33、到統計手法.由于產業類型在不斷的增加,多元化的生產使原來的QC七大手法的不健全方面暴露了出來,因此品管專家們又在QC七大手法之后創建了“新QC七大手法”補充了原QC七大手法中的缺陷,使QC七大手法更加完善,更能适應今天多元化的生產,下面簡單介紹一下“新QC七大手法”給大家作一個了解.(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用CPK(制程能力指數):評估生產能制程力是否穩定,生產制程能力是否超出本身能力范圍當Ca=0時,CPK=CP+(2)常見的統計技術的應用常見的統計技術的應用新新QC七大手法七大手法(2)IE七大手法的應用七大手法的應用 认 识 “防误 法”的意义,及学 习 如何应 用“
34、防误 法”的原理于我们 的工作上,以避免工作 错 误 的发 生,进 而达 到“第一次 就 把工作做 对”之境界.请 将 下列东 西放入盒内.1.防止错 误 法(防错 法)(Fool-Proof)1.1 目的以上面这个 例子来 看,相信每一个人都会 做到.想要做 错 也不可能,因为 不同的开 关 根本就 放不进.1.2 意义意义狭 义:如何设 计一个 东 西,使错 误 绝 不会 发 生;广 义:如何设 计 一个 东 西,而使错 误 发 生的机会 减 至 最低的程度.因此更具体地说“防误 法”是:1.2.1 具有即使有人为 疏忽也不会 发 生错 误 的构造-不需要注意力1.2.2 具有外行人来 做
35、也不会 的构造-不需要经验 与直觉.1.2.3 具有不管是谁 或在何时 工作都不会 出差 错 的构造-不需要专 门 知识 及高 度的技能.1.3 四項基本原則四項基本原則1.3.1 1.3.1 使作业使作业 的动的动 作轻作轻 松松;1.3.2 1.3.2 使作业使作业 不要技能与直觉不要技能与直觉;1.3.3 1.3.3 使作业使作业 不会不会 有危险有危险;1.3.4 1.3.4 使作业使作业 不依赖不依赖 感官感官.+防错 法进 行方法的基本步骤 如下:步骤 1 发 现 人为 疏忽 A;发 生何种之人为 疏忽,收集数 据进 行调查,評估工作并找出疏忽所在;平常即收集象异材混入、表 示失误
36、、数 量不足、零件遗 放、记 入错 误 等之数 据,加以整理即可发 现 问 题 点;B;调 查抱 怨情报、工程检 查结 果、产 品检 查结 果之数 据,掌握发 生了何种之问 题.1.4:進行步驟進行步驟:步骤 2 设 定目标,制订 实 施计 划目标 具体言之尽 可能以数 字表示,计 划以明示(什么)(什么时 候)(谁 )(如何)进 行。步骤 3 调 查人为 疏忽的原因尽 可能广 泛的收集情报 或数 据,设 法找出真的原因。步骤4 提出防错 法的改善案若掌握了原因,由提出创 意将 其消除.提出创 意的技巧有脑 力激荡 法;查核表法;5W2H法;KJ/TKJ法等。步骤 5 实 施改善案有只在自己的
37、现 场 中进 行者,有与其他部门 协 力进行者,有领导 其他部门 进 行者；步骤 6 确认 活动 成果 活动 后必须 查核能否照预 定目标 获 得成果；步骤 7 维 持管 制 状 态防错 法是任何人都能使作业不出差错 之一种构造,不断 的注意改善状 况,若发 生新问 题 时 要能马 上处理,贯 彻 日常的管理乃是非常重要的事情。1.5:應用原理應用原理:1.5.1:保险 原理1.5.1.1 藉“共同”动 作必须 执 行来 完成例:开 银 行保险 箱时,须 以顾 客之钥 匙与银 行之钥 匙,同时 插入钥 匙孔,才能将 保险 箱打开；例:操作冲 床之工作,为 预 防操作人员 不小心被 手夹 伤,所
38、以设 计 一双 手必 须 同时 将 操作钮 按下去,才能执行工作。1.5.1.2 藉“顺 序”动 作来 完成例:电 梯的门 若没 有关 好,则 不能上升、下降。1.5.1.3 藉“交互”动 作来 完成例:洗衣机的脱 水槽,当 打开 盖 子后,就自动 切断 电 源使脱 水槽 转 慢停止下来 ,以免造成意外伤 害。(2)IE七大手法的應用七大手法的應用+以各种光学、电 学 、力学 机 械 学 、化 学 等原理来 限制 某些动 作的执 行或不执 行,以避免错 误 之发 生.目前这 些自动 开 关 是非常简 易及普 遍化的“自动 化”之应 用.1.5.2.1 以“浮力”的 方式来 控制例:抽水马 桶之
39、水箱内 设 有浮 球,水升至某一高度时,浮球 推 动 拉杆,切 断 水源。1.5.2.2 以“重量”控制的方式来 完成例:电 梯超载 时 ,门 关 不上,电 梯不能上下,警告钟 也 鸣 起。1.5.2.3 以“光 线 ”控制的方式来 完成例:自动 照相机,光线 若不足时,则 快门 按不下去。1.5.2.4 以“时 间 ”控制的方式来 完成例:洗手间 内 的“烘手机”,按一次只有“一分钟 ”,时 间 一到自动 停止.1.5.2.5 以“方向”控制的方式来 完成例:超级 市场 内 进 口及出口之单 向栏 栅,只能进 不能出,或只能出不能进.1.5.2.6 以“电 流”用量的方式来 完成例:家庭的电
40、 源开 关 皆 装 置保 险 丝,电 压 过 高,保险 丝 就熔 断,造成断 电 。1.5.3:相符原理1.5.3 相符原理藉用检 核是否符合动 作,来 防止错 误 的发 生。1.5.3.1 依“形状 ”的不同来 达 成例:个 人电 脑 与监 视 器(monitor)或印表机之连 结 头 用不同之开 关 设 计,使 其 能正确连 接起来 。1.5.3.2 依“符号 ”指示来 达 成例:干电 池放入收音机时,有电 池的放置方向符号 以指示如何放置正确。1.5.3.3 以“数 量”方式来 检 核例:开 刀手术 前必须 点 核 数 量有否符合,以免有工具遗 留 在人体内 忘 记 了拿出来。1.5.4
41、:順序原理 避免工作之 顺 序或流程前后倒置,可 依 编 号 顺 序排列,可以减 少或 避免错 误 的发生。1.5.4.1 以“编 号 ”方式来 完成例:流程单 上所记 载 之工作顺 序,依 数 目字之顺 序编 列下去。1.5.4.2 以“斜线 ”方式来 完成例:许 多档 案 归 档 在资 料框内 ,每次拿出来 看之后,再 放回去时,放错 了地方,可用斜 线 标 志 的方式来 改善这 个 问 题。1.5.5:复制原理 (2)IE七大手法的應用七大手法的應用1.5.2:自動 原理+同一样 工作,如 需 做 二次以上,最后采用“复制”方式来 达 成,省时 又不错 误 。1.5.5.1 以“复写 ”
42、方式来 完成例:最常见 到的例子就是“发 票”或“收据”。1.5.5.2 以“口诵 ”方式来 完成例:日本子弹 快车 驾 驶 者一面动 作,口中一面说 出动 作之名称,养 成习 惯,减 少因动 作遗 忘而造成 之错 误 ,口诀(诵)可以减 少动 作之思考 时 间.1.5.5.3 以“复诵 ”方式来 完成例:军 队 作战 时,上级 长 管下达 命令之后,必须 由属 下人员,将 命令复诵 一 次,以确 保 大 家 完 全明 了命令之内 容,避免错 误 的发 生。1.5.6:層別原理1.5.6 层 别 原理 为 避免将 不同之工作 做 错,而设 法需要加以 区 别 出来 。1.5.6.1 以 线 条
43、 之 粗 细 或 形 状 加以 区 别例:回 函 条 请 沿 虚 线 之位置撕下。1.5.6.2 以不同之颜 色来 代表不同之意 义 或工作之内 容例1:公文卷宗:红 色代表 紧 急文件;白色代 表正常文件;黄 色代 表 机 密 文 件。例2:在生产 线 上:将 不良品挂上“红 色”之标 贴 ;将 重修品 挂上“黄 色”标 贴 ;将 良品挂上“绿 色”之标 贴。1.5.8 警告原理 提前將危險的內容以醒目的方式標示于出現危險的地方.例:高压 电 线 杆上的警示标 志。例:公路上的警示牌(經常發生事故地段請減速慢行)1.5.9 缓 和原理 以藉各种方法来 减 少错 误 发 生后的损 害,虽 然不
44、能完全排除错 误 的发 生,但是可以降低其损 害的程序。例:鸡 蛋之隔层 装 运 盒减 少搬 运 途中的损 伤。例:设 立多层 之装 运 盒减 少 搬 运 途中的损 伤。例:原子笔 放在桌上老是被别 人不经 意中拿走,怎么办 呢?贴 上姓名条 或条 链 子固定在桌上。1.5.8 緩和原理(2)IE七大手法的應用七大手法的應用(2)IE七大手法的應用七大手法的應用2.動作改善法2.1 改善人体动 作的方式,减 少 疲 劳 使工作更为 舒适、更有效率,不要蛮 干.2.2 动 作的改善法简 称 为 “动 改 法”,其原“四項基本则 ”是:省力原则 省时 原则 舒适原则 简 化原则2.3 动 作改善原
45、则 为“吉尔 勃斯”(Gilbreths)所首创 称 为“动 作 经 济 与 效 率法则 ”,后经 若干学 者 再加以研究改进 而成,称 之为“动 作经 济 原则 ”,为 更易表 现 其含义,我们 称 之为“动 作改善 原则 ”.2.4“动 作改善原则 ”(動作經濟原則)又稱“省工原則”,是使用作業(動作的組成)能預期最少“工”的投入,產生最有效率的效果,達成作業目的原則.2.5 動作效率:左右動作效率主要有以下几個方面:2.5.1操作條件 A;對象物的大小,形狀,重量等.B;使用的設備,儀器,工治具待.C;操作的環境.2.5.2操作方法 A;使用身体的部位手指,手撐,手腕,手臂,軀体,腳腿.
46、B;移動的距离,方向,路線.C;動作的組合方式.2.5.3動作的難易度.2.5.4動作的准确度.2.5.5動作的速度和節奏:要提高動作效率就必須合理地組合以上因素,取得更大的動作效果.2.6 動作改善四項基本原則:2.6.1減少動作數量:進行動作要素分析,減少不必要的動作是動作改善最重要且最有效果的方法.2.6.2追求動作平衡:動作平衡能使作業人員的疲勞度降低,動作速度提高.例:雙手動作能比單手大 大提高效率,但必須注意雙手動作的協調程度.2.6.3縮短動作距离:無論做什么事情“空手移動”与“空設備搬運”來回移動總是不可少的,而且 占据了部分時間,但無法完全減.而影響工作及時間的最大因素就是移
47、動距离,因此縮短其間 的距离是必要的.2.6.4動作保持輕松自然節奏:前三項原則是減少,結合動作進行的改善,而進一步的改善就是使用動 作變得輕松,自然,簡單.+(2)IE七大手法的應用七大手法的應用2.動作改善法2.7 動作經濟原則的16項原則:在工作的場合中,較為共識的硬件有人,工具設備,環境布,來料,置等方面.動作經濟四項經濟原則又將其分成了16項動作經濟原則,總共有3方面.*關于人体動作方面 *關于工具設備方面 *關于環境布置方面2.7.1關于人体動作方面關于人体動作方面 2.7.1.1雙手并用原則:除休息外,兩手應同時開始,同時結束,減少動作不平衡及單手動作的浪費.2.7.1.2對稱反
48、向原則:如果雙手在某一方向單向動作的慶,會造成人体重心的轉移,而維持這种平穩的 勞動將帶來精神以及肌肉的疲勞,因此同時反方向的動作能減少因重心不穩而 帶來的身体疲勞.2.7.1.3降低動作等級原則:動作一般分為6個等級:1.以手指為中心的動作 2.以手腕為中的動作 3.以肘部類中心的動作 4.以肩部類中心的動作 5.以腰部類中心的動作 6.走動.動作等級越大,耗費体力就越大,人就越容易感到疲勞.同時浪費時間就越多,因此動作等級越 低越好.2.7.1.4減少動作限制原則:在工作現場應盡量創造條件使動作沒有限制,在設計產品及工治具設備應 盡量減少需要特別注意或限制的動作,這樣才能減少作業者的心理壓
49、力,使 動作輕松,自然,快捷.3.7.1.5避免動作突變原則:動作過程中如果突然方向突然變化必然使用動作發生停頓或遲緩,如果物 体較重時也容量產生身体的疲勞.因此安排動作應使用動作路線盡量保持 一個方向或順勢.3.7.1.6 排除合并原則:不必要的動作會浪費時間,且工作复雜,使用動作效率下降,應加以排除,只保留 有必要的動作,通過調整順序,改變結构來完成.3.7.1.7保持輕松節奏的原則:動作必須保持輕松的節奏,讓作業者在不太需判斷的情況下進行作業,動 作需要判斷不但使用動作遲緩更容量讓人疲乏.順著動作的次序,合理 的操作是保持動作節奏的關鍵.+(2)IE七大手法的應用七大手法的應用2.動作改
50、善法 2.7.1.8利用物体慣原則:利用杠杆原理,慣性,自然力,重力,彈道等進行動作改善,減少動作的疲勞度及 距离,時間等.2.7.1.9手腳并用原則:腳不但力量在而且處于肢体的下方,而手靈巧,處于人体的上方,工作時需要大 力量,或處下肢体下方的動作由腳來完成,而輕巧靈活處于肢体上方的動作由手 來完全,如果條件允許盡可能手与腳同時完成工作會事半功倍.2.7.2利用工具的原則利用工具的原則 2.7.2.1利用工具原則:工具可以幫助作業者完成手無法完成的動作,或使用動作大為下降,因此盡可能 的考慮使用工具或夾具.2.7.2.2工具多用化原則:一個工具擁有多种功能,減作業者重复操作的工具的時間.2.