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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源战略与规划知识点一、判断1. 衡量一个员工职业生涯规划有效性的唯一标准就是充分发挥员工的才能，满足员工的个人成就感。（满足员工个人成就感与组织发展的双重目标）错2. 企业外部微观环境是指企业运行的政治、经济、社会文化、技术和产业竞争等因素。宏观环境！错3. 根据所需的人力资源与组织的关系，可以把组织面临的劳动力市场分为外部劳动力市场和内部劳动力市场。对4. 人力资源战略间接地提升企业竞争优势的逻辑是，人力资源实践指导人力资源战略，进而导致以员工位中心的结果，以员工为中心的结果引发以组织为中心的结果，以组织为中心的结果提升企业竞争优势。战略指导实践！错5. 在稳
2、定可以预测的环境中，组织一旦获得适应性，柔性就变得相对次要；而在不断变化的、竞争的环境，组织只有成为柔性的组织才能获得适应性。对6. 人力资源的数量受遗传和其他先天因素、营养因素、教育因素以及人口年龄构成的影响。是质量不是数量，错7. 人力资源战略与规划的控制与评价的基本目的，就是保证组织最初制定的人力资源规划与其具体实施保持完全一致。错8. 企业人力资源战略的制定必须先于企业战略的制定，这样才能使后者更好服务于前者。人力资源战略服务于企业战略，错9. 人力资源规划的首要任务是对人力资源的需求和供给进行回归分析，以对人力资源的供需作出评价。是进行内外部环境分析，错10. 企业人力资源信息系统一
3、经建立，就成为指导企业人力资源管理的永久不变的系统。因此建立是必须周全考虑。错11. 奥斯特曼（Osterman）提出了包括技能战略、第二种战略、产业战略和工资化战略在内的四种人力资源战略模型。对12. 冗员就是超出企业正常生产经营活动实际需要的人员以外的所有人员的总和。错，不包括正常的后备人员13. 核心竞争力理论认为，企业战略管理应以环境为出发点，强调对环境的分析及对自身优势和劣势的分析，该理论的典型代表是波特。错，古典战略管理理论 安德鲁斯14. 当人力资源战略关注的重点是怎样利用好每一个人，更多的是挖掘现有人才的角度去思考问题时，这种人力资源战略被称为利用战略。 对15. 管理幅度法是
4、通过建立人力资源需求与其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化来推测人力资源需求量的变化的一种数学方法。错，回归分析法16. 自从20世纪60年代德尔斐在战略与结构一书中首先研究企业战略管理理论以来，各种战略管理理论层出不穷，形成了战略管理理论“丛林”。错，钱德勒17. 当多个因素影响着企业人力资源需求，而且它们与人力资源需求之间是线性关系时，就需要建立一元线性回归方程。错，多元18. 人力资源规划所收集的信息分为外部环境信息和企业内部信息。其中，辞职率和员工流动率不属于内部环境信息。错，属于19. 企业通过不断寻找新产品、新市场或新服务，发掘新的商业机会。企业资源主要用于鼓励创新以及获取难
5、以在组织内部发展的能力。这种战略属于成本领先战略。错，差异化战略20. 在电脑模拟的虚拟环境中，对组织可能面临的外部环境的变化及自身的复杂动态进行分析，从而得到未来人力资源需求量的方法被称为定性预测法。错，计算机模拟预测法是定量！21. 依照产生时间的先后顺序，战略管理理论大致可以分为三个阶段，依次为以资源为基础的核心竞争力理论;以产业为基础的竞争战略理论; 古典战略管理理论。错，古典竞争核心竞争22. 外部人力资源的结构分析包括分析人力资源的性别结构、地区结构、城乡结构以及地域结构。 错，质量结构23. 在进行内部人力资源的数量分析时，在工作地点测量工作人员做某项工作或某一操作单元所需的时间
6、，再考虑工作人员的私事、疲劳和延误等所需时间，然后以此计算所需标准人员的数量。这种方法被称为工作抽样法。错，动作研究法24. 处于劳动年龄之内，正在从事社会劳动的人口，被称为就业人口。错，适龄就业人口25. 能够为管理者提供最新信息的人力资源信息系统具有完整性。错，及时性26. 当人力资源管理在形成企业战略过称中提出建议，将人力资源问题包括在内，实施企业战略，人力资源管理部门处于较高层次服从地位时，人力资源管理与企业战略的关系是一体化关系。 错，双向关系27. 人力资源外部环境包括外部宏观环境和外部微观环境。其中，外部宏观环境要素不包括政治法律环境。错，包括28. 从人力资源规划的内容来看，晋
7、升、调动和降职等规划，属于人员补充规划。错，人力资源流动规划29. 人力资源战略与规划的控制与评价的基本目的，就是保证组织最初制定的人力资源规划与其具体实施过程的动态变化实时地相互适应。 对30. 勒派克和斯内尔提出的四种人力资源战略分别为：承诺战略、传统战略、低成本战略和合作战略。错，服从战略31. 组织内部环境是指影响组织运行的组织战略、组织结构、组织文化和政府劳动力市场政策等。错，不包括政府32. SWOT分析法就是分析政治、经济、社会和技术因素对企业人力资源管理的影响。错，PEST分析法33. 企业人力资源存量分析只需要对企业内部的人力资源状况进行分析就行了。错，还有外部人力资源状况3
8、4. 人力资源管理状况是制定企业战略的出发点；人力资源管理实践是实现企业战略的途径。对35. 企业业务单元战略就是确定企业的目标和方向，并采取一定的行动来实现这些目标。对二、选择1. 人力资源是指企业组织内外具有劳动能力的人的总和是（ ）的思想 A张德 B赵曙明 C彼得德鲁克 D郑绍濂2. 下列对人力资源主要特征的描述，不正确的是（ ） A能动性 B再生性 C统一性 D社会性 4（ ）是人力资源规划的前提 3. （ ）是人力资源规划的前提 A人力资源目标 B人力资源战略 C人力资源意义 D人力资源业务 4. 下列不属于人力资源战略与规划的意义的是（ ） 三个意义 A是企业战略的核心 B可提高企
9、业的绩效 C有利于企业形成持续的竞争优势 D确定人力资源管理的指导思想5. （ ）标志着人力资源战略与规划作为企业人力资源管理的一项职能已经产生。 A在美国成立的人力资源战略与规划学会 B在亚特兰大召开的第一次人力资源战略与规划学会C泰勒发起了科学管理运动 D采用工业心理学的原理和方法促进工业效率及提高工人对工作的满意度6. 人力资本与非人力资本相比效，其最大特点是（ ） A以人为表现载体 B具有主观能动性 C与生命周期紧密联系 D具有效能性7. 1960年，舒尔茨在美国经济学会年会上发表的报告认为，对企业而言，人力资本的核心是（ ） A大于物质资本 B提高人口质量 C提高员工的素质 D提高人
10、口数量 8. 对人力资源战略与规划的评价与控制的基本目的是（ ） A保证企业最初所制定的人力资源规划与其具体实施过程动态实时地相互适应 B选择关键环节中的关键监控与评估点 C确立评价与控制基准和原则 D选择实施适度的控制力和正确的控制方法 9. 下列不属于人力资源成为企业战略合作伙伴的要求的是（ ） A主动性 B战略性 C前瞻性 D统一性 10. 企业最宝贵、最核心的资源的是（ ） A人力资源 B角色转变 C企业管理 D企业战略 11. 真正将人力资源专业人士与其他人区别开的是（ ） A职业价值标准 B道德规范 C个人责任感 D组织结构 12. AT&T胜任素质模型的形成标志着（ ） A人事经
11、理只负责人事管理 B一线经理只追求业务绩效 C人力资源管理领域根本变革的开始 D完善了行业内的素质要求及素质模型13. 将战略划分为市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任这四个构成要素的是（ ） A安德鲁斯 B安索夫 C魁因 D明茨伯格 14. 主要特征主要包括预见性、针对性、多重性和灵活性四方面的是（ ） A战略指导思想 B战略目标 C战略重点 D战略对策 15. 在人力资源记分卡的四个维度中，其中运营维度是（ ） A测量组织在人力资源战略目标方向取得成果的指标 B测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标 C测量人力资源部门的关键客户对人力资源评价的指标 D测量人力资
12、源对资质的可测财务指标 16. 平衡计分卡的作者是（ ） A卡普兰和诺顿 B布瑞贝克 C马克霍思利德 D大卫尤里奇17. 管理者在制定战略时首先考虑的目标是（ ） A财务指标 B客户指标 C内部业务流程指标 D学习与成长绩效指标 18. 包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（ ） A财务指标 B客户指标 C内部业务流程指标 D学习与成长绩效指标 19. 关于平衡计分卡和人力资源计分卡的描述正确的是（ ） A平衡计分卡早于人力资源计分卡 B平衡计分卡晚于人力资源计分卡 C平衡计分卡借鉴了人力资源计分卡 D平衡计分卡延续了人力资源计分卡
13、20. 制定人力资源战略的第一步是（ ） A识别关键问题B选择人力资源战略模式C环境分析 D选择最终战略方案21. 采取适人适岗的决策是保守型战略措施之一属于保守型战略措施中的（ ） A以内部获取为主 B以人岗匹配为决策依据 C对直接主管充分授权 D采取灵活录用方式22. 企业战略体系的主体和基础是( ) A公司战略 B竞争战略 C智能战略 D战略管理 23. 人力资源规划在企业中的主要作用是（ ） A指导企业未来人员配备 B考虑企业发展战略 C考虑企业经营方向 D考虑企业经营目标 24. 人力资源规划要保证员工队伍的稳定，注重培训和开发，提高人员利用率，力争在同行业或某一地区保持人力成本效益
14、优势。这属于（ ） A创业阶段 B成长阶段 C成熟阶段 D衰退阶段 25. 以概率论为理论基础的分析法是（ ） A数理统计分析法 B专家分析法 C图表分析法 D指标体系分析法26. SWOT分析法中，S、W的意思是（ ） A企业内部环境的优势和劣势 B企业外部的机会和威胁 C企业外部环境的优势和劣势 D企业内部的机会和威胁 27. 在1980年，（ ）提出了波特的竞争环境五因素分析法 A迈克尔波特 B安索夫 C魁因 D明茨伯格 28. 进行产业环境分析，首先要弄清楚产业的总体情况与发展趋势，说法错误的是（ ） A国家的产业结构和产业政策 B产业生命周期 C产业的市场状况 D产业的合作与竞争 2
15、9. 人力资源数量是指（ ） A构成劳动力人口的那部分人口数量 B具有劳动能力的人口 C劳动适龄人口 D劳动年龄人口30. 人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平是指（ ） A.人力资源的质量 B人力资源的数量 C人力资源的总量 D人力资源的素质三、名词解释1. 人力资源规划评价2. 人力资源需求预测3. 趋势外推法4. 人力资源结构5. 人力资源信息系统6. 人力资源规划7. 管理者经验预测法8. 人力资源规划控制9. 员工职业生涯规划设计10. 雇主品牌11. 工作抽样法12. 马尔科夫预测法四、问答题1. 利用德尔菲法进行人力资源需求预测时，应遵循哪些原则？2. 简述各项人力资源规划
16、的目标、政策及预算。3. 简述企业生命周期不同阶段的人力资源战略的特点及核心。4. 比较以美日等为代表的三种西方人力资源管理模式的定义、特点及实施条件。5. 企业人力资源环境的内容有哪些？6. 简述人力资源管理与企业战略的四种关系。7. 人力资源需求预测的方法有哪些？各自的内容是什么？考试题型：判断题：10道*2分=20选择题：15道*2分=30名词解释：4道*5分=20论述题：3道*10分=30一、 填空题：（21分，每空0.5分）1 为迎接新的挑战,人力资源管理的职能已逐渐在发生转变,其中包括从职能导向转向_, 从内部重点转向_, 从被动反应转向_. (战略导向,顾客重点,主动出击)2 人
17、力资源战略与规划的作用分为两大方面:一是对_的贡献,二是对_ 的贡献. (企业战略方面,人力资源管理职能自身)3 PEST宏观环境分析是对企业的外部环境，包括_, _, _和技术等环境的分析（政治的，经济的，社会的）4 波特的竞争环境五因素包括现有竞争对手的威胁、_的威胁、 _侃价能力、 _侃价能力、_的威胁。（潜在竞争对手，用户，供应商， 替代品）5 人力资源外部环境包括_环境和_环境两个方面。（外部宏观，外部微观）6 人力资源战略形成的5P模式是指_、政策、方案、_、过程。（理念，实践）7 战略管理理论发展的三个阶段分别为_战略管理理论、 以产业分析为基础的_战略理论和以资源为基础的_理论
18、。（古典，竞争，核心竞争力）8 一个有效的人力资源信息系统应该具有的特征有_、 _、 _、_和完整。（及时，准确，简明，相关）9 内部人力资源数量分析的方法有_、 _、 _、_、_。（工作分析法，动作研究法，工作抽样法，绩效分析系统法，管理幅度和线性责任图法）10 人力资源需求的影响因素分为_和_两个层面。前者指企业外部的_ ，社会、政治、法律，_，技术和竞争对手。（宏观，微观，经济，劳动力市场）。11 抽样调查法分为_和非随机抽样两大类。前者包括_抽样、 _抽样、_抽样；后者包括_抽样、 _抽样、_抽样。（单纯随机，分层随机，分群随机；便利，判断，配额）12 人力资源战略与规划的成熟阶段指的
19、是_年代以来 (80)13 从总体来看,企业战略过程对人力资源战略与规划过程具有_和_ (制约，限制)二、 多项选择题（共15分，每题1.5分）1. 企业战略管理过程的五个基本步骤为_.(A E C D B)A. 定义企业的宗旨和使命E. 考察企业经营的外部环境C. 评价企业的优势和劣势D. 确定企业的发展战略目标B. 制定企业战略行动方案F. 确定企业的利益相关者2. 人力资源规划的内容主要包括_和制定人力资源规划方案. (BCD)A. 进行SWOT分析B. 现有人力资源状况的分析C. 人力资源需求预测D. 人力资源供给预测 3. 人力资源环境分析的原则有_. (ACED)A. 客观性B.
20、多重性C. 全局性和重点突出性D. 系统性E. 未来性4. 人力资源规划过程分为哪四个阶段? _.(BDEF)A.员工职业生涯规划B.调查分析准备C.人力资源现状分析D.供给和需求的预测E.规划的制定和实施F.规划的评估和反馈5. 就业人口由_构成。（BCD）A.就学人口 B.适龄就业人口 C.未成年就业人口 D.老年就业人口 E.服军役人口 F.求业人口 6. 人力资源的结构包括_等方面的结构。(ACDE)A. 性别B. 受教育程度 C.地区 D.城乡 E.质量 F.数量7. 以下属于人力资源需求预测方法中的定性预测法的有_。(ABC) A.零基预测法 B.管理者经验预测法 C.德尔菲法 D
21、.回归分析法 E.比率分析法 F.趋势外推法8. 以下属于人力资源需求预测方法中的定量预测法的有_。(DEF) A.零基预测法 B.管理者经验预测法 C.德尔菲法 D.回归分析法 E.比率分析法 F.趋势外推法9. 常用的市场调查方法有_。 (ABCD)A.文献查阅法 B. 询问法 C.实验法 D.直接观察法 E.计算机模拟法 F.回归分析法10. 影响员工职业生涯规划的个人因素有_。 (ABC)A.个人的个性 B.父母的价值观 C.工作经验 D.组织形态 E.产业发展前景 F.组织生命周期三、 名词解释（共24分，每题4分）1. 人力资源战略人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析,确定企业
22、目标,从而制定出企业的人力资源管理目标,进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程.2. 核心竞争力理论核心竞争力理论认为企业要想获得竞争优势必须具备特殊的竞争能力。企业战略管理的核心是善于运用企业的核心资源，提升企业的竞争能力。核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和结合多种技术流的学识”。3. 人力资源的质量人力资源的质量是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，它一般体现在劳动力人口的体质水平、文化水平、专业技术水平上，是区别不同的人力资源个体或总体的关键。4. 回归分析预测法回归分析预测是一种定量的预测技术，是通过建立人力资源需求
23、及其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化来推测人力资源需求量的变化的一种数学方法。5. 市场调查预测法市场调查预测是企业人力资源管理人员组织或亲自参与市场调查，并在掌握第一手劳动力市场信息资料的基础上，经过分析和推算，预测劳动力市场的发展规律和未来趋势的一类方法。6. 人力资源规划评价人力资源规划评价是通过对企业实施的人力资源规划的内在基础的考察分析，将人力资源规划的预期结果和实施贯彻的反馈结果进行比较、判断和分析的管理活动。四、 问答题（共30分，每题5分）1. 人力资源战略与规划过程有哪几个阶段?(一) 环境分析:内部和外部环境分析(二) 制定人力资源战略:作为企业战略的子系统,人力资
24、源战略是企业竞争优势的来源,其制定包括人员规划,人力资源配置与开发,评估与奖励,员工关系等方面的规划.(三) 进行人力资源供给和需求预测: 了解企业目前已有的员工存量,素质,对未来作出预测.(四) 制定人力资源规划方案: 员工过剩或员工短缺时的不同方案.(五) 人力资源战略与规划的评价与控制: 确保企业最初所制定的人力资源规划与其具体实施过程动态实时地相互配合(目的).2. 人力资源战略形成的影响因素有哪些？（1）环境因素：工会化，竞争，产品生命周期（2）组织因素：规模，复杂性（3）法律因素：监督者的预期，行业标准，法律规定（4）技术因素：产品流程的性质，内部相关性的程度和类型3. 人力资源规
25、划按照影响的范围分，分哪两个层次？各自的内容有哪些？（1）人力资源的总体规划：计划内人力资源管理的总目标、总政策、事实步骤和总预算的安排。（2）人力资源业务计划：人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、薪酬福利计划、劳动关系计划、退休计划等。4. 企业内部影响人力资源需求的因素主要有哪些？（1）企业战略决定企业的发展需要什么样的人力资源（2）企业的经营状况：不同的经营状况对人员的质量和数量的要求不同（3）企业的管理水平和组织结构：（4）现有人员的素质和流动情况5. 人力资源规划编制的程序是什么？（1）环境评估：评估内外环境（各自的内容）（2）设定目标和战略：以企业的目标与战略为蓝本，以
26、配合企业未来的整体目标的实现。分设近期、中期和远期目标。（3）拟订方案：主要内容（工作分析，工作评价，职业生涯分析，招聘规划，培训规划，绩效考核规划，人力资源流动规划，薪酬规划，申述制度、劳资关系、离职管理等。（4）实施和控制：6. 人力资源规划的评价与控制的必要性有哪些？（1）组织内部的非均衡性（2）人力资源规划环境的多变性（3）人力资源规划本身的不全面性（4）人力资源本身的能动性五、 论述题（共10分，每题10分）论述人力资源战略与规划的一般过程。（参见教材17页等）六、 填空题：（21分，每空0.5分）14 为迎接新的挑战,人力资源管理的职能已逐渐在发生转变,其中包括从职能导向转向_,
27、从内部重点转向_, 从被动反应转向_. (战略导向,顾客重点,主动出击)15 人力资源战略与规划的作用分为两大方面:一是对_的贡献,二是对_ 的贡献. (企业战略方面,人力资源管理职能自身)16 PEST宏观环境分析是对企业的外部环境，包括_, _, _和技术等环境的分析（政治的，经济的，社会的）17 波特的竞争环境五因素包括现有竞争对手的威胁、_的威胁、 _侃价能力、 _侃价能力、_的威胁。（潜在竞争对手，用户，供应商， 替代品）18 人力资源外部环境包括_环境和_环境两个方面。（外部宏观，外部微观）19 人力资源战略形成的5P模式是指_、政策、方案、_、过程。（理念，实践）20 战略管理理
28、论发展的三个阶段分别为_战略管理理论、 以产业分析为基础的_战略理论和以资源为基础的_理论。（古典，竞争，核心竞争力）21 一个有效的人力资源信息系统应该具有的特征有_、 _、 _、_和完整。（及时，准确，简明，相关）22 内部人力资源数量分析的方法有_、 _、 _、_、_。（工作分析法，动作研究法，工作抽样法，绩效分析系统法，管理幅度和线性责任图法）23 人力资源需求的影响因素分为_和_两个层面。前者指企业外部的_ ，社会、政治、法律，_，技术和竞争对手。（宏观，微观，经济，劳动力市场）。24 抽样调查法分为_和非随机抽样两大类。前者包括_抽样、 _抽样、_抽样；后者包括_抽样、 _抽样、_
29、抽样。（单纯随机，分层随机，分群随机；便利，判断，配额）25 人力资源战略与规划的成熟阶段指的是_年代以来 (80)26 从总体来看,企业战略过程对人力资源战略与规划过程具有_和_ (制约，限制)七、 多项选择题（共15分，每题1.5分）11. 企业战略管理过程的五个基本步骤为_.(A E C D B)A. 定义企业的宗旨和使命E. 考察企业经营的外部环境C. 评价企业的优势和劣势D. 确定企业的发展战略目标B. 制定企业战略行动方案F. 确定企业的利益相关者12. 人力资源规划的内容主要包括_和制定人力资源规划方案. (BCD)A. 进行SWOT分析B. 现有人力资源状况的分析C. 人力资源
30、需求预测D. 人力资源供给预测 13. 人力资源环境分析的原则有_. (ACED)A. 客观性B. 多重性C. 全局性和重点突出性D. 系统性E. 未来性14. 人力资源规划过程分为哪四个阶段? _.(BDEF)A.员工职业生涯规划B.调查分析准备C.人力资源现状分析D.供给和需求的预测E.规划的制定和实施F.规划的评估和反馈15. 就业人口由_构成。（BCD）A.就学人口 B.适龄就业人口 C.未成年就业人口 D.老年就业人口 E.服军役人口 F.求业人口 16. 人力资源的结构包括_等方面的结构。(ACDE)A. 性别B. 受教育程度 C.地区 D.城乡 E.质量 F.数量17. 以下属于
31、人力资源需求预测方法中的定性预测法的有_。(ABC) A.零基预测法 B.管理者经验预测法 C.德尔菲法 D.回归分析法 E.比率分析法 F.趋势外推法18. 以下属于人力资源需求预测方法中的定量预测法的有_。(DEF) A.零基预测法 B.管理者经验预测法 C.德尔菲法 D.回归分析法 E.比率分析法 F.趋势外推法19. 常用的市场调查方法有_。 (ABCD)A.文献查阅法 B. 询问法 C.实验法 D.直接观察法 E.计算机模拟法 F.回归分析法20. 影响员工职业生涯规划的个人因素有_。 (ABC)A.个人的个性 B.父母的价值观 C.工作经验 D.组织形态 E.产业发展前景 F.组织
32、生命周期八、 名词解释（共24分，每题4分）7. 人力资源战略人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析,确定企业目标,从而制定出企业的人力资源管理目标,进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程.8. 核心竞争力理论核心竞争力理论认为企业要想获得竞争优势必须具备特殊的竞争能力。企业战略管理的核心是善于运用企业的核心资源，提升企业的竞争能力。核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和结合多种技术流的学识”。9. 人力资源的质量人力资源的质量是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，它一般体现在劳动力人口的体质水平、文化水平、专业技术水平上，是
33、区别不同的人力资源个体或总体的关键。10. 回归分析预测法回归分析预测是一种定量的预测技术，是通过建立人力资源需求及其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化来推测人力资源需求量的变化的一种数学方法。11. 市场调查预测法市场调查预测是企业人力资源管理人员组织或亲自参与市场调查，并在掌握第一手劳动力市场信息资料的基础上，经过分析和推算，预测劳动力市场的发展规律和未来趋势的一类方法。12. 人力资源规划评价人力资源规划评价是通过对企业实施的人力资源规划的内在基础的考察分析，将人力资源规划的预期结果和实施贯彻的反馈结果进行比较、判断和分析的管理活动。九、 问答题（共30分，每题5分）7. 人力资源
34、战略与规划过程有哪几个阶段?(一) 环境分析:内部和外部环境分析(二) 制定人力资源战略:作为企业战略的子系统,人力资源战略是企业竞争优势的来源,其制定包括人员规划,人力资源配置与开发,评估与奖励,员工关系等方面的规划.(三) 进行人力资源供给和需求预测: 了解企业目前已有的员工存量,素质,对未来作出预测.(四) 制定人力资源规划方案: 员工过剩或员工短缺时的不同方案.(五) 人力资源战略与规划的评价与控制: 确保企业最初所制定的人力资源规划与其具体实施过程动态实时地相互配合(目的).8. 人力资源战略形成的影响因素有哪些？（1）环境因素：工会化，竞争，产品生命周期（2）组织因素：规模，复杂性
35、（3）法律因素：监督者的预期，行业标准，法律规定（4）技术因素：产品流程的性质，内部相关性的程度和类型9. 人力资源规划按照影响的范围分，分哪两个层次？各自的内容有哪些？（1）人力资源的总体规划：计划内人力资源管理的总目标、总政策、事实步骤和总预算的安排。（2）人力资源业务计划：人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、薪酬福利计划、劳动关系计划、退休计划等。10. 企业内部影响人力资源需求的因素主要有哪些？（1）企业战略决定企业的发展需要什么样的人力资源（2）企业的经营状况：不同的经营状况对人员的质量和数量的要求不同（3）企业的管理水平和组织结构：（4）现有人员的素质和流动情况11.
36、人力资源规划编制的程序是什么？（1）环境评估：评估内外环境（各自的内容）（2）设定目标和战略：以企业的目标与战略为蓝本，以配合企业未来的整体目标的实现。分设近期、中期和远期目标。（3）拟订方案：主要内容（工作分析，工作评价，职业生涯分析，招聘规划，培训规划，绩效考核规划，人力资源流动规划，薪酬规划，申述制度、劳资关系、离职管理等。（4）实施和控制：12. 人力资源规划的评价与控制的必要性有哪些？（1）组织内部的非均衡性（2）人力资源规划环境的多变性（3）人力资源规划本身的不全面性（4）人力资源本身的能动性十、 论述题（共10分，每题10分）论述人力资源战略与规划的一般过程。（参见教材17页等）
37、十一、 填空题：（21分，每空0.5分）27 为迎接新的挑战,人力资源管理的职能已逐渐在发生转变,其中包括从职能导向转向_, 从内部重点转向_, 从被动反应转向_. (战略导向,顾客重点,主动出击)28 人力资源战略与规划的作用分为两大方面:一是对_的贡献,二是对_ 的贡献. (企业战略方面,人力资源管理职能自身)29 PEST宏观环境分析是对企业的外部环境，包括_, _, _和技术等环境的分析（政治的，经济的，社会的）30 波特的竞争环境五因素包括现有竞争对手的威胁、_的威胁、 _侃价能力、 _侃价能力、_的威胁。（潜在竞争对手，用户，供应商， 替代品）31 人力资源外部环境包括_环境和_环
38、境两个方面。（外部宏观，外部微观）32 人力资源战略形成的5P模式是指_、政策、方案、_、过程。（理念，实践）33 战略管理理论发展的三个阶段分别为_战略管理理论、 以产业分析为基础的_战略理论和以资源为基础的_理论。（古典，竞争，核心竞争力）34 一个有效的人力资源信息系统应该具有的特征有_、 _、 _、_和完整。（及时，准确，简明，相关）35 内部人力资源数量分析的方法有_、 _、 _、_、_。（工作分析法，动作研究法，工作抽样法，绩效分析系统法，管理幅度和线性责任图法）36 人力资源需求的影响因素分为_和_两个层面。前者指企业外部的_ ，社会、政治、法律，_，技术和竞争对手。（宏观，微观，经济，劳动力市场）。37 抽样调查法分为_和非随机抽样两大类。前者包括_抽样、 _抽样、_抽样；后者包括_抽样、 _抽样、_抽样。（单纯随机，分层随机，分群随机；便利，判断，配额）38 人力资源战略与规划的成熟阶段指的是_