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1、培训工作总结与报告培训工作总结与报告1 1 培训工作总结培训工作总结1 12 2 培训部工作总结培训部工作总结执行部门执行部门总结名称总结名称培训部工作总结培训部工作总结监督部门监督部门一、培训背景一、培训背景某公司是一家大型生产制造企业,目前该公司正处于快速成长阶段，公司的人力资源管理和培训还处于不太完善的阶段，尤其是生产、质量、安全等培训还不能与公司规模相适应.以下是公司培训部第二季度的工作总结。二、培训工作概况二、培训工作概况(一）培训制度建设在第二季度，培训部新制定了培训需求调查管理制度、受训人员选拔制度,完善并修改了培训效果评估制度、培训费用管理制度、三级安全教育培训制度。通过培训制
2、度的制定和完善，公司培训工作更加规范、合理。(二）培训计划的实施培训部严格按照第二季度的工作计划开展工作,各项工作有条不紊地进行。（三）培训人员与项目公司第二季度完成的主要培训项目共五项，受训人员共有 500 人，培训课时达 200 小时。受训人员的主体为一线基层人员。以下是公司第二季度完成的培训项目。1。新进员工培训公司第二季度新进员工 50 人,新进员工主要为一线生产人员,培训课时达 80 小时。2.三级安全教育培训公司第二季度三级安全教育培训主要针对安全问题进行,培训人数为 500 人,培训课时达 100 小时。培训形式包括讲授法、现场演练、师傅带徒弟等。3。特殊工种培训公司第二季度特殊
3、工种培训人数达 50 人，培训课时达80 小时,大大提高了公司特殊工种工作人员的操作水平.4。质量管理培训公司第二季度质量管理培训人数为 450 人,培训课时达 40 小时。5.管理沟通培训公司第二季度管理沟通培训主要涉及公司基层管理人员，参训人数达 20 人,培训课时达 20 小时.（四)培训费用分析公司第二季度的培训费用总额为 42 000 元,费用明细如下表所示。公司第二季度培训费用表公司第二季度培训费用表培训费用项目培训费用项目培训费用金额培训费用金额(元）内部培训25 000外部培训10 000培训资料5000其他费用2000公司第二季度的培训费用总额比本年第一季度有所减少，主要原因
4、在于第一季度新进人员较多，相应的培训费用也高一些;公司第二季度的培训费用总额相对于去年同期增加较多，主要原因在于今年第二季度培训费用中的内部培训费用支出增多.(五)培训效果评估培训部第二季度的培训工作评估显示,公司领导对于培训工作的满意度评分为 80 分,员工对于培训的满意度评分为 75 分,受训人员的培训通过率达到了 85%。公司新进人员接受培训后的进步明显,生产质量得以提高，废品率降低了 2。三、培训工作存在的问题三、培训工作存在的问题（一）培训激励不到位公司在第二季度很重视培训，为员工提供了众多的培训机会，但却忽视了培训的后期监督和人才提拔工作（二）培训缺乏有力支持第二季度的培训出现了由
5、于缺乏支持而导致培训工作难以开展的情况，这在一定程度上影响了培训效果，这一问题急需得到解决。四、培训工作改进措施四、培训工作改进措施（一）做好培训预算工作培训部要及时、合理地编制培训预算,并确保培训预算得到全面执行.除非有突发事件或者临时变动，否则不能随意调整培训预算。（二)加强培训激励培训部要采取培训激励措施,提高受训人员的工作积极性，将培训和考核联系起来，做到奖惩有据、赏罚分明。不仅要对受训人员进行培训激励,还要对内部讲师进行激励，做到二者结合，以使培训达到理想的效果。（三）加强培训沟通，拓展培训渠道加强与各部门的沟通、联系，取得中层管理人员的支持和基层人员的理解。拓宽培训渠道，根据部门的
6、需要,有针对性地举办各类培训班.五、下季度工作安排五、下季度工作安排1继续做好培训制度建设和完善工作，重点是制定培训人员激励制度。2严格控制第三季度的培训费用，降低培训耗费，提高培训效率。3做好培训讲师的培训和考核工作,重点加强对内部讲师的培训。2 2 培训工作报告培训工作报告2 21 1 培训课程评估工作报告培训课程评估工作报告执行部门执行部门报告名称报告名称培训课程评估工作报告培训课程评估工作报告监督部门监督部门一、课程评估背景一、课程评估背景公司对销售人员进行了销售技能的培训。培训结束后,培训部进行了课程评估。此次课程评估采取问卷调查的方式进行，共发放调查问卷 55 份，回收有效问卷 5
7、0 份.二、课程评估二、课程评估此次课程评估主要从课程内容、课程讲授、课程应用与启发三个方面进行。（一）课程内容评估1.课程内容的针对性根据回收的 50 份有效问卷，对课程内容的针对性评估如下表所示。课程内容针对性评估表课程内容针对性评估表针对性等级针对性等级选择人数选择人数所占比例所占比例针对性很强510针对性较强2550%针对性一般1530%针对性差510其中，有一半的人认为培训内容具有较强的针对性，但是还有 30%的人认为课程针对性一般，因此应加强培训课程设计的针对性。2。课程内容的实用性课程内容的实用性主要是分析培训课程是否对开展销售工作有帮助，具体评估统计如下表所示。课程内容实用性评
8、估表课程内容实用性评估表实用性等级实用性等级选择人数选择人数所占比例所占比例实用性很强3060%实用性较强1326%实用性一般48实用性差36%通过问卷调研我们发现只，有 6%的人认为此课程的实用性差，有 60的受训人员认为课程的实用性很强。因此,此次培训课程在实用性方面的设计还是非常成功的.3.课程内容与个人期望内容通过回收的 50 份有效问卷，对课程内容与个人期望内容调查结果如下表所示.课程内容与个人期望内容差距课程内容与个人期望内容差距差距等级差距等级选择人数选择人数所占比例所占比例差距很大1020差距一般2040有点差距1530二者基本相符510由此可见，20的受训人员认为课程内容与其
9、个人期望差距很大，仅有10的人员期望和课程内容相符，我们应该重视课程设计前的需求调研工作。（二）课程讲授评估课程讲授评估结果如下表所示。(评估内容每项 5 分制）课程讲授评估结果课程讲授评估结果评估内容评估内容1授课水平2授课的实际操作水平3授课语言运用技巧4授课的重点是否突出5讲师问答提问的准确性6讲师讲授方法的合理性7讲师讲授方法的灵活性8讲师的专业程度及经验平均得分平均得分4.8 分3.5 分2。5 分3.6 分4。0 分4。0 分3。9 分3.7 分通过对课程讲授的评估，我们可以看出受训人员基本上对课程讲授比较满意，但是在讲授语言技巧方面还有待提高.此项评估的最低分为 2。5 分，离及
10、格分数(3。0 分）还有一定差距。因此，如何提高培训讲师的语言技巧是下一步工作的重点。（三）课程应用和启发评估课程培训结束后，受训人员是否会在工作中应用此项课程？此项课程对于受训人员是否有启发及启发有多大？对此，培训部也进行了评估。具体评估结果如下表所示。课程应用和启发评估结果课程应用和启发评估结果应用程度应用程度课程应用课程应用选择人数选择人数所占比例所占比例启发程度启发程度课程启发课程启发选择人数选择人数所占比例所占比例较多应用3060非常大510有时应用510一般2550%偶尔应用510%较小1020不会应用1020%很小1020通过评估,我们发现 60%的人在工作中能较多地应用此课程学
11、到的内容,但是也有 20的人在工作中不会应用此课程相关内容；50%的人认为课程的启发性一般，只有 10的人认为有启发。因此，课程在应用及启发方面还有待加强。三、课程评估总结三、课程评估总结1课程在设计前期的调研工作不够。2课程在内容设计方面考虑不够全面.3课程讲授方法选择比较成功，但讲授人员的水平还有待提高.四、课程评估建议四、课程评估建议1加强课程设计前期的需求调研工作，以加强课程设计的针对性。2根据课程的内容及课程学习人员采取适当的讲授方式.3增加课程试讲的环节，通过课程试讲以期使课程设计效果达到最佳。12122 25 5 车间操作人员培训评估工作报告车间操作人员培训评估工作报告执行部门执
12、行部门报告名称报告名称车间操作人员培训评估工作报告车间操作人员培训评估工作报告监督部门监督部门通过今年年初的培训需求调查和分析，培训部发现，在实际工作中有不少员工常常出现工作方向模糊、岗位环境混乱、技术参差不齐、工序流程不畅等问题。针对这些问题,培训部与培训专家一起进行了有效的分析,结合年度培训计划提出了此次培训方案，并于月日在公司报告厅举行了车间技术能力培训，各车间操作人员共人参加了此次培训。此次培训在员工中引起了较强烈的反响，以下为此次培训的评估内容。一、反应评估一、反应评估反应评估主要采用的是问卷调查的方法。培训部在培训期间共下发培训效果调查问卷份，培训结束之后，回收份有效评估问卷，以下
13、为问卷结果统计分析情况。（一）问卷统计分析结果1。对于课程是否符合工作需要的评估（如下表所示）课程对工作需要符合程度的评估结果课程对工作需要符合程度的评估结果满意层次满意层次所占比例所占比例优良59%良好37尚可4%较差0极差0从上表可以看出，受训人员中有 96的人认为课程较符合工作需要。2.针对此次课程内容是否清晰的评估(如下表所示)课程内容是否清晰的评估结果课程内容是否清晰的评估结果满意层次满意层次所占比例所占比例优良28%良好59尚可13较差0极差0从上表可以看出，87的受训人员对课程内容的评价达到“良好”以上。3。对讲师是否准备充分的评估(如下表所示）讲师准备充分程度的评估结果讲师准备
14、充分程度的评估结果满意层次满意层次所占比例所占比例优良38%良好47%尚可15%较差0极差0从上表可以看出，85的受训人员认为培训讲师准备较为充分。4.对此次培训能接触到新观点、新理念和新方法的评估（如下表所示）新观点、新理念和新方法接触程度的评估结果新观点、新理念和新方法接触程度的评估结果满意层次满意层次所占比例所占比例优良38良好50%尚可12%较差0极差0从上表可以看出，88的受训人员认为此次培训带来了新观点、新理念和新方法.5.对此次培训是否有利于工作的评估（如下表所示）培训是否有利于工作的评估结果培训是否有利于工作的评估结果满意层次满意层次所占比例所占比例有很大帮助35有一些帮助50
15、仅有一点帮助10说不清楚5%一点也没有0如上表所示，85%的受训人员认为本次培训对于工作有一些帮助。6.本次培训内容是否有在工作中应用的机会（如下表所示)培训内容是否有在工作中应用的机会的评估结果培训内容是否有在工作中应用的机会的评估结果满意层次满意层次所占比例所占比例有很多机会30有机会63%说不清楚7%一点也没有0如上表所示，93%的受训人员认为培训内容在工作中有机会加以应用。（二）小结本次调查评估的基本满意度达到 85及以上，85以上的受训人员对此次培训给予了良好的评价。培训内容与受训人员的工作密切结合成为本次培训的亮点。二、学习评估二、学习评估学习评估主要了解受训人员掌握了多少知识和技
16、能，记住了多少课堂讲授的内容.因此，培训部根据课程内容设计了笔试和实践操作两种考核方式，并对考试进行了认真的评判。考核成绩如下表所示。车间操作人员培训成绩表车间操作人员培训成绩表考试成绩考试成绩（分)所占比例所占比例0592606914%707922%808957%901005在此次考试中，98%的受训人员达到了及格水平,其中有 63的受训人员达到良好（80 分及以上）水平。只有 2%的受训人员没有达到 60 分的及格标准，根据培训制度的规定,没有及格的受训人员在一周后重新进行了学习和考核,并全部通过.三、行为评估三、行为评估培训部采取观察的方式实施行为评估,下表是本次培训的观察记录表。培训效
17、果观察记录表培训效果观察记录表培训课程观察对象项目提升个人技术、提高工作效率受训人员的全部工作过程具体内容1工作岗位环境脏乱,地面丢弃物和成品不分，有个别烟头出现培训前观察到的现象2操作工具乱丢乱弃,经常无序摆放3工作流程无序,前后衔接不流畅，许多工作有头无尾1工作岗位环境得到改善，成品摆放到位,地面无丢弃物或烟头出现培训后2操作工具合理归位，摆放符合培训要求培训日期观察记录员年月日李3工作流程基本理顺,工作衔接流畅到位，操作程序完整1工作环境和工作面貌得到改善和加强，工作效率有了很大提高结论2应当继续开展一系列的技术培训，以巩固这种工作状态四、效益评估四、效益评估效益评估在培训后两个月进行,
18、主要是利用车间操作人员受训后劳动效率和生产质量的提高来间接说明培训所产生的经济效益。以下是本次培训成本和收益的分析对比。（一）成本分析本次培训所产生的成本如下表所示。培训成本分析表培训成本分析表成本构成成本构成具体名目具体名目培训讲师费用（包括授课费、交通、食宿等费用）培训资料购买费用(打印复印、教材购买）直接费用培训场地、设备器材租金（公司内进行）其他杂费(矿泉水、水费、电费）培训组织人员的时间成本(小时工资水平所耗时间)间接成本受训车间人员的时间成本（小时工资水平所耗时间）领导给予支持的时间成本（小时工资水平所耗时间）总成本（二）收益分析该公司生产车间在培训前的日产量为 1000 个，并且
19、生产过程中经常出现两个问题:一是每天生产的 8的电子产品因性能不符合要求而报废,二是工人怠工现象比较严重,迟到、早退现象比较明显。而经过培训，车间日产量增加了 100 个，人员迟到、早退现象也有所好转;工作态度明显改善,废品率下降了 2%。下表概括分析了此项培训的收益情况。车间人员培训收益分析表车间人员培训收益分析表年收益（按 250 个生产生产衡量指标成果6 元）生产率产量（日产量）1000 个1100 个产品 100 个每天多生产1002506=150 000 元培训前培训后改善成绩日，电子产品单价为060010005000200012 100金额金额(元）3 0005001100（8废品
20、率质量（日废品量）(即 80 个/天）（即 66 个/天)(三）投资收益率计算在不考虑间接收益和培训效益发挥年限的情况下，计算培训的投资收益率为：（150 000+18 000）12 100=13.88可得出此次培训的投入产出比为 1：13.88。五、培训总结五、培训总结此次培训针对性强，对提高车间操作人员的工作技能和工作绩效有很大的促进作用。通过分析,有以下四点事项值得注意.（一）比较好的方面1.课程内容针对性比较强，与工作的结合度较高，难度适中。多数知识点需要受训人员结合实际工作的具体情景才能更好地理解和应用，所以培训后的回顾和应用对培训的效果有直接的影响。2.受训人员反应比较好，大部分受
21、训人员表示此次学习对自己的工作有较大的帮助，提高了个人的技术水平和工作效率.3。车间的工作环境和工作面貌得到极大的改善，使工作能顺畅有序地进行。4。培训后的经济效益改善比较明显。不但车间的生产效率得到提高，而且生产质量也有了较大幅度的提升,产生的预期收益将有效保证公司年度计划的完成。（二）需要改进的地方1。有一部分员工因为各种原因没有参加此次培训，根据公司的相关规定及要求，培训部将对这部分员工受训记录进行调查，并对未达到受训要求的员工进行相应的处罚。同时，要求这些员工与此次培训不合格的受训人员一起参加下次的培训。2。员工参与集体活动的积极性有待提高员工参与集体活动的积极性有待进一步提高，许多员工在培训中的表现并不十分积极。10008%2%）废品 12 个每天少生产122506=18 000 元