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1、培训计划及售后服务承诺书培训计划及售后服务承诺书一、一、培训计划培训计划 1111。1 1培训目的培训目的为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练系统有足够了解，能够较熟练地操作及维护地操作及维护,能处理基本故障，并获得设备供应商颁能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书发的上岗资格证书,以保证机房以保证机房系统安全、可靠地运行。系统安全、可靠地运行。培训人员安排培训人员安排本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术水平，具体的人员和数量确定水平，具体的人员
2、和数量确定待工程完工前由建设单位决定。待工程完工前由建设单位决定。培训时间及地点安排培训时间及地点安排培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训,基础知识培训的具体地点待基础知识培训的具体地点待定定,实际操作培训地点在工程现场。实际操作培训地点在工程现场。因本项目的安装调试工程比较繁杂，我方建议在工程因本项目的安装调试工程比较繁杂，我方建议在工程实施过程中就请受训人员一道实施过程中就请受训人员一道参与，以便有感性的认识，待相应子系统的设备安装调参与，以便有感性的认识，待相应子系统的设备安装调试完毕后即可现场进行实际操作试完毕后即可现场进行实际操
3、作培训培训.集中培训地点可在客户现场，如果客户没有培训场集中培训地点可在客户现场，如果客户没有培训场地，也可安排在我司培训，由相地，也可安排在我司培训，由相厂商培训部门安排资深工程师前来教学。厂商培训部门安排资深工程师前来教学。UPSUPS 关精密关精密空调及空调及培训使用的设施、培训教材、资料培训使用的设施、培训教材、资料）培训使用的设施包括：笔记本、投影仪及相关网络）培训使用的设施包括：笔记本、投影仪及相关网络设备；设备；1 1（2 2（)培训教材及资料包括培训教材及资料包括:用户操作手册、系统维护方用户操作手册、系统维护方案、系统原理结构图案、系统原理结构图.培训效果与考核培训效果与考核
4、 )学员提供培训报告，详细说明培训内容及掌握学员提供培训报告，详细说明培训内容及掌握 1 1 考察考察培训效果将由两方面组成，（培训效果将由两方面组成，（)独立实际操作各相应子系统独立实际操作各相应子系统.2.2 程度；程度；(培训结束后，我方和设备相应厂商共同负责考虑培训培训结束后，我方和设备相应厂商共同负责考虑培训效果，学员必须考核合格。效果，学员必须考核合格。培训内容课程表培训内容课程表学时学时 培训内容培训内容 培训课目培训课目 人数人数人人 3-53-5 天天 1 1 系统日常维护和管理，（机房配电方案讲系统日常维护和管理，（机房配电方案讲解，配电系统、解，配电系统、1 1 机房电气
5、系统机房电气系统系统（现场使用操作培训，日系统（现场使用操作培训，日 UPSUPS、2 2 应急维护措应急维护措施）；施）；常维护培训）常维护培训）人 35 天 1 空调系统提供现场使用操作培训与日常维护培训 空调系统人 3-5 天 1综合布线、消防、提供现场使用操作培训与日常维护培 消防综合布线、训离散 安装调试现场或集中培训中机房其他系统无限制 技术问题解答售后服务售后服务 11.211.2针对本项目在保修期内的售后服务,我公司承诺如下：)由我公司负责系统的安装、调试,并提供设备的操作、维护及注意事项对客户 1（的技术人员进行专门培训及指导，对用户实行交钥匙服务;原厂包装送货,货到用户指定
6、的安装地点；、UPS（精密空调、其它产品年免费保修和上门服务,1 自项目验收我公司承诺：）2（1 配电柜子）由原厂提供保修期限按 年免费保修及上门服务.)初步（系统集成)验收合格后进入设备试运行期，自双方代表在初步验收单上 3（个月.1 签字之日起计算,有效期为个月为系统质量 12)系统终验合格后，自双方代表在系统终验单上签字之日起 4(保证期。)我公司保证在在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明；5()设备质量保证期内，投标设备的售后服务由原设备生产厂家提供，同时不再收 6（个工作日内得到 2取额外费用。系统运行过程中如果发生硬件故障，我公司保证用户在无故障设备。()设备质量保
7、证期内,非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿 7更换外,对更换上的零部件要重新计算设备质量保证期；因用户使用、管理不当所造成的损坏由业主承担，我公司也将及时提供有偿服务。）系统质量保证期内，系统运行过程中如果出现技术故障，我公司保证在最快的 8（小时）内解决问题，恢复正常运行.24 时间（不超过，对故障保修 0898-66515340 小时服务热线：24)系统质量保证期内，我公司有 9（小时内到位，否则，系统质量保证期顺延。24 的响应在接到业主通知的）设备质量保证期满后，所有设备配件及模块的价格不高于此次中标价。系统 10（质量保证期满后，系统的维修、维护服务另行商定。投标人对提供与系统质量保证期内同等的服务进行报价，此项费用不包含在投标总价中。