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1、中小企业管理实务复习资料中小企业管理实务复习资料(带答案带答案)1 1、属于绩效考评的方法的是、属于绩效考评的方法的是(A(A）。A A、多人比较法、多人比较法 B B、点数法、点数法 C C、德尔菲法、德尔菲法 D D、马尔科夫法、马尔科夫法2 2、对管理一词最形象的描述是（、对管理一词最形象的描述是（C )C )A A、艺术、艺术 B B、科学、科学 C C、艺术和科学、艺术和科学 D D、上述均不是、上述均不是3 3、泰罗被后人尊为（、泰罗被后人尊为（B B）A A、科学之父、科学之父 B B、科学管理之父、科学管理之父 C C、管理科学之父、管理科学之父 D D、管理之父、管理之父4
2、4、奠定了管理过程思想基础的是（、奠定了管理过程思想基础的是（B B）A A、泰罗的科学管理理论、泰罗的科学管理理论 B B、法约尔的一般管理理论、法约尔的一般管理理论C C、韦伯的理想的行政组织理论、韦伯的理想的行政组织理论 D D、西蒙的管理决策理论、西蒙的管理决策理论5 5、现代企业制度的基本组织形式、现代企业制度的基本组织形式(D(D）A A、管理制、管理制 B B、法人制、法人制 C C、股份制、股份制 D D、公司制、公司制6 6、下列属于基层一线管理人员的职位是（、下列属于基层一线管理人员的职位是（C C）A A、总经理、总经理 B B、董事长、董事长 C C、生产组长、生产组长
3、 D D、部门经理、部门经理7 7、企业文化的核心是（、企业文化的核心是（A A）A A、企业精神、企业精神 B B、管理精神、管理精神 C C、科学精神、科学精神 D D、文化精神、文化精神8 8、梅奥通过霍桑实验得出、梅奥通过霍桑实验得出,人是（人是（B B）。A A、经济人、经济人 B B、社会人、社会人 C C、理性人、理性人 D D、经纪人、经纪人9 9、对于高层管理人员来说，相对重要的技能是、对于高层管理人员来说，相对重要的技能是(C(C）。A A、人际技能、人际技能 B B、计划技能、计划技能 C C、概念技能、概念技能 D D、技术技能、技术技能1010、按、按(C(C）划分部
4、门）划分部门,是最普遍采用的方法。是最普遍采用的方法。A A、产品、产品 B B、地区、地区 C C、职能、职能 D D、服务对象、服务对象1111、人力资源规划是在（、人力资源规划是在（B B）的指导下制定的）的指导下制定的.A A、市场、市场 B B、企业发展战略和经营规划、企业发展战略和经营规划C C、组织内外环境、组织内外环境 D D、企业文化、企业文化1212、下列属于基层一线管理人员的职位是（、下列属于基层一线管理人员的职位是（C C）A A、总经理、总经理 B B、董事长、董事长 C C、生产组长、生产组长 D D、部门经理、部门经理1313、对基层业务管理人员而言其管理技能侧重
5、于（、对基层业务管理人员而言其管理技能侧重于（A A）A A、技术技能、技术技能 B B、财务技能、财务技能 C C、概念技能、概念技能 D D、营销技能、营销技能1414、在人员一定的情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（、在人员一定的情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（D D）。A A、正比例关系、正比例关系 B B、无比例关系、无比例关系 D D、反比例关系、反比例关系C C、有明显的间接关系关系、有明显的间接关系关系1515、行为激励方法有多种、行为激励方法有多种,从激励方法上看，从激励方法上看，“破釜沉舟“破釜沉舟 ，“背水一战“背水一战 属于属于(A(A）。A A、目标激励、
6、目标激励 B B、竞争激励、竞争激励 C C、恶性激励、恶性激励 D D、反激励、反激励1616、（B B）的原则）的原则,是指职位的权利和职责越是对等一致，组织运行的效率就是指职位的权利和职责越是对等一致，组织运行的效率就越高越高.A A、集权和分权相结合、集权和分权相结合 B B、权责一致、权责一致 C C、因事设岗、因事设岗 D D、因人设岗、因人设岗1717、属于绩效考评的方法的是、属于绩效考评的方法的是(A(A）。B B、关键事件法、关键事件法 B B、点数法、点数法 C C、德尔菲法、德尔菲法 D D、马尔科夫法、马尔科夫法1818、下列哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想
7、和情感为主，是为、下列哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和情感为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通？（了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通？（C C）A A、目标沟通、目标沟通 B B、思想沟通、思想沟通 C C、信息沟通、信息沟通 D D、平行沟通、平行沟通1919、科学管理理论基于对人的（、科学管理理论基于对人的（B B）假设而提出来的。）假设而提出来的。A A、社会人、社会人 B B、经济人、经济人 C C、一般人、一般人 D D、理性人、理性人2020、现代企业制度的基本组织形式、现代企业制度的基本组织形式(D(D）A A、管理制、管理制 B B
8、、法人制、法人制 C C、股份制、股份制 D D、公司制、公司制2121、管理的首要职能是、管理的首要职能是(A )(A )。A A计划计划 B B。控制控制C C协调协调 D.D.领导领导2222、认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程、认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程,是强调管理的（是强调管理的（C C）.A A。核心环节。核心环节 B.B.对人的管理对人的管理 C C。作业过程。作业过程 D.D.本质本质2323、就管理的突出特征而言、就管理的突出特征而言(D )D )。A.A.实践重于理论，科学多于艺术实践重于理论，科学多于艺术 B.B.理论重于实践，艺术多于科学理论重于实践
9、，艺术多于科学C.C.理论重于实践，科学多于艺术理论重于实践，科学多于艺术 D D。实践重于理论，艺术多于科学。实践重于理论，艺术多于科学2424、1919 世纪末到世纪末到 2020 世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各具特色的世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各具特色的管理理论管理理论,美国泰罗的（美国泰罗的（C C）就是其中之一。）就是其中之一。A A。行为科学理论。行为科学理论 B B。过程管理理论。过程管理理论 C.C.科学管理理论科学管理理论 D.D.行政管理理论行政管理理论2525、西方早期的管理思想中，、西方早期的管理思想中，（A A）是最早研究专业化和劳动分工
10、的经济学）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。家。A A。亚当斯密。亚当斯密 B.B.查尔斯巴贝奇查尔斯巴贝奇 C.C.泰勒泰勒 D.D.大卫李大卫李嘉图嘉图2626、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的生理、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(D D）学说。）学说。A A行为科学行为科学 B.B.人文关系人文关系 C.C.社会关系社会关系 D.D.人际关系人际关系2727、关于企业文化的精神层、关于企业文化的精神层、
11、制度层和物质层的关系，制度层和物质层的关系，正确的描述是正确的描述是（C C）。A A物质层规范和制约着精神层和制度层物质层规范和制约着精神层和制度层 B.B.制度层是企业文化的外在表制度层是企业文化的外在表现现C C。精神层是物质层和制度层的思想内涵。精神层是物质层和制度层的思想内涵,是企业文化的核心和灵魂是企业文化的核心和灵魂D.D.制度层是物质层和精神层的载体制度层是物质层和精神层的载体2828、在决策中、在决策中,自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策是（知道
12、有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策是（B B）。A.A.不确定型决策不确定型决策 B.B.风险型决策风险型决策 C.C.明确化决策明确化决策 D D。确定型决策。确定型决策2929、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（B )B )。A A。德尔非法。德尔非法 B
13、.B.头脑风暴法头脑风暴法 C.C.个人决策法个人决策法 D D。集体决策法。集体决策法3030、按人数划分部门主要适用于、按人数划分部门主要适用于(D )D )的组织的组织.A A。生产经营一线。生产经营一线 B B。制造销售部门。制造销售部门C.C.管理或销售部门管理或销售部门 D D。某些技术含量低。某些技术含量低3131、管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为、管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为(B B）.A.A.扁平组织形式扁平组织形式 B B。高层结构形式。高层结构形式C C。直线制组织形式。直线制组织形式 D.D.职能制组织形式职能制组织形式3232、（A )A )是
14、各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。A A：奖酬：奖酬 B B：鼓励：鼓励 C C：思想工作：思想工作 D:D:教育教育3333、马斯洛的“需要层次论”、马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（要激励理论”等激励理论属于（D D）.A:A:过程型激励理论过程型激励理论 B:B:强化激励理论强化激励理论C C：复杂激励理论：复杂激励理论 D D：内容型激励理：内容型激励理3434、最古老的领导理论观点是（、最古老的领导理论观点
15、是（B B）。A A：管理方格理论：管理方格理论 B B：特性理论：特性理论C C：行为理论：行为理论 D:D:情景理论情景理论3535、为消除腐败，某部门除提倡工作人员自律外、为消除腐败，某部门除提倡工作人员自律外,还实行轮岗制度，规定干部在还实行轮岗制度，规定干部在同一岗位工作不得超过同一岗位工作不得超过 5 5 年。这种做法可认为是年。这种做法可认为是(A A）.A A：前馈控制：前馈控制 B:B:后馈控制后馈控制 C C：反馈控制：反馈控制 D:D:间接控制间接控制3636、根据弗洛姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的、根据弗洛姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，
16、期望值越大，激励的水平就（水平就（A A）A A：高：高 B:B:低低 C:C:一般一般 D D：不能确定：不能确定3737、沟通在本质上是（、沟通在本质上是（B B）。A A：双方谈判的过程：双方谈判的过程 B B：信息传播的过程：信息传播的过程C C：双方妥协的过程：双方妥协的过程 D D：信息反馈的过程：信息反馈的过程3838、协调与上级关系最根本的是（、协调与上级关系最根本的是（B B）.A:A:与上级主动沟通与上级主动沟通 B B：出色做好本职工作：出色做好本职工作C:C:摆正位置，尊重职权摆正位置，尊重职权 D D：与上级保持适当距离：与上级保持适当距离3939、控制的最根本作用是
17、、控制的最根本作用是(C )C )。A A：反馈：反馈 B:B:纠偏纠偏 C:C:保证计划目标的实现保证计划目标的实现 D D：衡量成效：衡量成效4040、（A A）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。的行动。A:A:同步控制同步控制 B:B:前馈控制前馈控制 C C：反馈控制：反馈控制 D D：直接控制：直接控制二、多项选择题二、多项选择题1 1、企业按资产的所有制形式可划分为（、企业按资产的所有制形式可划分为（ABD ABD）。A A、国有企业、国有企业 B B、集体企业、集体企业C C、自然人企业、自然
18、人企业 D D、私营企业、私营企业2 2、人力资源规划的制定程序中准备阶段要收集的信息有、人力资源规划的制定程序中准备阶段要收集的信息有(ABD(ABD）A A、内部人力资源信息、内部人力资源信息 B B、社会人力资源供求信息、社会人力资源供求信息C C、企业奖惩制度、企业奖惩制度 D D、企业经营规划、企业经营规划3 3、管理者应该具备的技能有（、管理者应该具备的技能有（ABC ).ABC ).A A、技术技能、技术技能 B B、人际技能、人际技能 C C、概念技能、概念技能 D D、调查技能、调查技能4 4、现代企业系统主要由（、现代企业系统主要由（ABCD ABCD）要素组成。）要素组成
19、。A A、人、人 B B、才、才 C C、物、物 D D、信息、信息5 5、和其他社会组织相比、和其他社会组织相比,企业具有以下的特征（企业具有以下的特征（ABD ABD）A A、经济性、经济性 B B、营利性、营利性,C,C、管理性、管理性 D D、独立性、独立性6 6、企业文化的功能（、企业文化的功能（ABC )ABC )A A、导向功能、导向功能 B B、激励功能、激励功能 C C、凝聚功能、凝聚功能 D D、传播功能、传播功能7 7、企业文化包括（、企业文化包括（ABCD ABCD）A A、企业物质文化、企业物质文化 B B、企业制度文化、企业制度文化 C C、企业精神文化、企业精神文
20、化 D D、企业行为、企业行为文化文化8 8、现代企业系统主要由、现代企业系统主要由(ABCD(ABCD）要素组成。）要素组成。A A、人、人 B B、才、才 C C、物、物 D D、信息、信息9 9、企业管理的具体职能有（、企业管理的具体职能有（ACD ACD）A A、计划职能、计划职能 B B、管理职能、管理职能 C C、领导职能、领导职能 D D、控制职能、控制职能1010、完善的企业员工培训的步骤、完善的企业员工培训的步骤(ABCD )(ABCD )A A、预测培训需求，、预测培训需求，B B、拟订培训计划，、拟订培训计划，C C、实施培训计划，、实施培训计划，D D、培训效果评估。、
21、培训效果评估。1111、企业文化包括（、企业文化包括（ABCD ABCD）A A、企业物质文化、企业物质文化 B B、企业制度文化、企业制度文化 C C、企业精神文化、企业精神文化 D D、企业行为、企业行为文化文化1212、员工培训的方法有、员工培训的方法有(ABCD(ABCD）A A、案例研讨法、案例研讨法 B B、操作示范法、操作示范法 C C、讲授法、讲授法 D D、视听法、视听法1313、人力资源与其他资源相比具有、人力资源与其他资源相比具有(ABD )(ABD )的特点。的特点。A A、主观能动性、主观能动性 B B、高增值性、高增值性 C C、准时性、准时性 D D、时效性、时效
22、性1414、公司按资本组合形式分为（、公司按资本组合形式分为（BCD BCD）A A、两合公司、两合公司 B B、个人股独资企业、个人股独资企业C C、合伙企业、合伙企业 D D、公司制企业、公司制企业1515、人力资源与其他资源相比具有（、人力资源与其他资源相比具有（ABC )ABC )的特点。的特点。A A、主观能动性、主观能动性 B B、特殊的资本性、特殊的资本性 C C、时效性、时效性 D D、有效性、有效性1616、管理是对组织所拥有的资源进行有效的、管理是对组织所拥有的资源进行有效的(ABCD )(ABCD )。A A、计划、计划 B B、组织、组织 C C、领导、领导 D D、控
23、制、控制1717、绩效考评的主体有、绩效考评的主体有(ABD )(ABD )A A、上级考评、上级考评 B B、下级考评、下级考评 C C、社会考评、社会考评 D D、自我考评、自我考评1818、员工培训的方法有（、员工培训的方法有（ABCD ABCD）A A、案例研讨法、案例研讨法 B B、操作示范法、操作示范法 C C、讲授法、讲授法 D D、视听法、视听法1919、管理者应该具备的技能有、管理者应该具备的技能有(ABCD )(ABCD )。A A、技术技能、技术技能 B B、人际技能、人际技能 C C、概念技能、概念技能 D D、调查技能、调查技能2020、绩效考评的主要方法是、绩效考评
24、的主要方法是:（BCD BCD）A A、管理法、管理法 B B、关键事件法、关键事件法 C C、书面描述法、书面描述法 D D、评价表法、评价表法三、简答、论述、案例知识点三、简答、论述、案例知识点1 1、激励的形式激励的形式.68.682 2、现代企业制度。、现代企业制度。3 3、激励的作用。、激励的作用。66664 4、简述招聘的原则、简述招聘的原则.92.925 5、简述人力资源的特点。、简述人力资源的特点。87876 6、企业行为文化概念。、企业行为文化概念。1191197 7、企业精神文化的含义和在企业文化中的地位。、企业精神文化的含义和在企业文化中的地位。8 8、绩效考核的方法。、绩效考核的方法。9 9、影响有效沟通的因素影响有效沟通的因素1010、5S5S 管理及在日常生活中的运用（详见教材管理及在日常生活中的运用（详见教材 165165170170）。1111、管理者的分类、不同管理者的职责与技能、管理者的分类、不同管理者的职责与技能1212、招聘的程序、招聘的程序1313、招聘的渠道与方法、招聘的渠道与方法1414、PDCAPDCA 循环循环(p189(p189）