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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑(3)要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你【篇一】新华书店店长年终总结也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，(1)每天要特地拿出一点时间检查工作也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在作都会有条不紊的顺当进行。同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上检查时你要根据你选择的重点进行检查，而不是根据你的员工午检查，有时
2、在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让为你提供的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员任何人置于监督之外。工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。(2)在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点(4)永久要越过权力的锁链在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不这一点是绝对的需要的，毫无例外。没有其他任何类型的检查至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，事是会令人满足的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知实上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于 3 项，但道他们会怎么回答。你需要亲自到工作场地去了
3、解实情，只有这样你也不要多于 8 项。每天都要改变，这样，用不了多长时间你就会把全部才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定店内工作程序、服务流程、顾客满足度和工作任务都检查到了。第 1 页 共 5 页新华书店店长年终总结范文新华书店店长年终总结范文(通用通用 3 3 篇篇)本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到径直回答的途径。(5)要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改进了自己
4、的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，究竟大多数的人还是盼望把工作做得更好的。(6)重新检查你发觉的错误假如你不能采用须要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有须要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正指令实行监督，以便能够得到贯彻执行。切记，一个指令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个指令毫无区分!店长在向员工发布指令时需要做到心中有数，不乱发布指令，用狂傲的立场发布指令，发布指令时替员工着想。发布指令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下指令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣指令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向
5、，逐步完善。没有指令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，指令是使美容院、发廊上下全都，同心同德的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否那么你就是在让指令自惭形秽，易失去管理者的。指令就是，服务于管理。请你成为一个管理!【篇二】新华书店店长年终总结作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。上心去观测，上心去与顾客沟通，你就可以第 2 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任
6、意编辑做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并实时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝集力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创
7、作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以积极的立场去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将援助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成果只能代表过去。我
8、将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清楚的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：第 3 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。【篇三】新华书店店长年终总结一、思想政治方面营业
9、员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者径直接触的过程中以真情沟通读者，热忱服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的读者，经受过很多次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。急读者之所急，想读者之所想是我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简约，但在日常的工作，我却发觉事实上工作是纷繁繁复的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新
10、到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种实时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量不足，实时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举合适的图第 4 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑书，为图书查找对应的
11、顾客。如何才能做到这两点呢?我认为需要做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还需要尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年 365 个工作日中，我用真情服务每位读者，同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，加强自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充盈，而这种享受源于我平凡的工作。第 5 页 共 5 页