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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的保洁个人工作计划 1方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本技能，调动老员工的积极性。这样新员工也简单接受和掌控。即提高着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要客为尊，以诚为源，以质为先”的公
2、司管理理念，以“上水平，创效益，点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细、一步到位、人树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，依集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操据 20*年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定 20*作安全、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等。同时年的工作计划、标准、目标。在日常工作中不
3、间断的指导和培训，培训工作贯穿整个 20*年度，培一、保洁工作标准化训完了要进行考核，考核标准：实际操考核 100%合格，理论考核 95%1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、及格。素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能第 1 页 共 32 页保洁个人工作计划保洁个人工作计划本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持
4、按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发觉问题实时订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施，发觉问题实时报修，故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝糜费，为公司节省成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的 岗位操作规程 及 检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4
5、、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护教育。高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。实时做好各种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质繁复，人口流淌较大等特点，20*年需要加大管理力度，第 2 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任
6、意编辑版本，下载可任意编辑使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。2重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。3加强班长的基础管理技能。4工作标准量化、可操作性强。5 日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。3、针对一些突发事项制定突发事项的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟掌控应对自如，不惊惶失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓舞员工养成主动自
7、查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。5、20*年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满足，甲方满足。四、业主、甲方检查满足化。针对上级的检查，高度重视，实时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满足，让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的径直领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心
8、地投入到工作当中，为*广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。第 3 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑20*年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工作任务，20*年已经到来，我将在 20*年的基础，保持的状况下，继续努力，以下为我 20*年的工作计划：1、大门口玻璃推门两天需要洗 1 次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭 1 次，保证玻璃幕墙明朗清洁，无污迹和蜘蛛网等。2、每天地面打扫一次，保持地面光亮，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，
9、玻璃无浮尘。4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。卫生间：每天需要打扫 1 次，实时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁洁净，无杂物、无积水，无异味。茶水间：饮水机、桌面保持干净，无污迹、纸屑、杂物。会议室：地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、需要打扫 1 次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。总经理办公室：1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1 次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。2、窗玻璃、书橱及陈设品每天至少擦试1 次，保持书籍资料以及陈设品摆放整齐，无浮尘。3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇
10、水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。各办公室：地面每天早上、打扫一次，保持地面光亮，无污迹、污水、纸第 4 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；每天收集办公室纸篓垃圾一次。保洁个人工作计划范文 2*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优
11、质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为*年的工作打好基础。1、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职。其中 1 人调职到库区，8 人离职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌控保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手
12、册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等环节方面还需监督管理，下一步第 5 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁
13、”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 常常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行
14、彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作模式的实时修订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。3完成对新入驻楼层的开荒工作。4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。5完成大厦垃圾的清运工作。6完成大厦外墙的 2 次清洗。7完成外围地面冲刷工作。8对 b1 车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁工作9完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，第 6 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。保洁个人工作计划 2一
15、、仔细抓好保洁组的整体素养建设加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到*是我家、我们大家是一个整体、保洁的荣辱就是我们大家的荣辱。狠抓员工的服务意识，树立业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想想住户之所想，忧住户之所忧，让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，由于只有在不断的学习进取中才技能求进展。二、进一步建全了保洁组的各项规章制度以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到定人定岗，责任到人让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。三、推出定点服务方案从实行定点服务以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的详细
16、要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。四、协作*完成各项服务工作坚持协作管理处下达的各项指令使保洁服务能顺当完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺当交接。五、逐步规范保洁清洁用品的管理为响应*公司的节能降耗号召，保洁组依据自身的实际状况采用了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而减削因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要实时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为*公司节省开支。六、留意安全事故的防范与意识的培训在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在动基部修理员工的指导下对各电器的正确运用的讲解，使每位员工对危急的防范意识
17、有了进一步的提高。第 7 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。八、与物管处一起完成内部检查工作为了更好的迎接*主管部门的检查，保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高，我
18、们仍存在大量的不足之处。专业技能掌控不够全面。我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺当开展铺好路。针对以上的不足之处，保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们性格化服务能够更好的向外进展出去，适应甲方的不同需求，以一支专业性能强、服务热忱周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注，让我们这个大家庭不断的繁华，壮大下去。保洁个人工作计划 320*年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全
19、体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了学校内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作状况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对保洁岗位职第 8 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑责 保洁行为规范 保洁日常考核细则标准 保洁流程标准 绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了保洁安全操作管理条例 客流量高峰期保洁要求 突发事项的应急预案 离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工
20、自动自发地履行各自的岗位职责，使学校内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。二、掌握保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就是为公司省钱的思想，加强了保洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做起，从环节做起，杜绝一切糜费现象。其一，卫生间的水不用时实时关闭，减削洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的运用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减削运用频率，延长了甩干机的运用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的运用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的
21、运用状况，工具根据计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。三、员工综合素养提升。员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁服务质量好坏和公司的形象休戚相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干
22、净的经第 9 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑营、购物环境打下一个坚实的基础。四、本年度所做的主要工作：其一，学校日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。2，完成学校节日期间客流量高峰期的保洁工作；对学校重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成学校节日期间的全面保洁工作；3，完成雨雪天气的学校保洁工作；雨雪天气的保洁工作采用防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物
23、清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成学校绿植及五楼绿植的日常管理工作；其二、年度保洁工作1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及 a 座 b 座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、学校内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。其三、计划外的保洁工作1，完成学校办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2，完成了学校改建玻璃门的多次清洗工作；3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻
24、璃的高空清洗及改建完毕后地面及环节的全面开荒保洁；4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；5，完成长虹路、人路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、学校主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；其四、班长及员工的培训工作第 10 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑1，为提高基层管理人员的管理水平，在 4 月份对班进步行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2
25、，6 月份，10 月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事项应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变技能、工作效率起了很好地推动作用；五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的学校的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不实时就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采用任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证学校的正常经营环境，为此，每天例
26、会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果；其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，其三，专业技能知识不足：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础。六、*年工作计划：其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素养；依据公司第 11 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑
27、要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作；其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的运用掌握及设施设备的监管维护，把费用掌握在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异样表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，实时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，
28、给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作；其四，员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素养、改进工作立场，加强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：1，消防安全意识的培训，协作消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事项的应变处理技能、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作技能、尽可能减削污
29、渍滞留地面的时间，减削潜在的安全隐患，并严格根据安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生；2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布学校各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏径直影响公司的对形状象。所第 12 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；3，技能知识培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌控更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人
30、员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的进展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和积极地工作立场投入到保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力。保洁个人工作计划 4为了确保*保洁工作的顺当开展，结合本大厦的实际状况，针对20*年工作当中的不足拟定 20*年度工作计划，主要有以下几方面工作：一、做好员工聘请工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而聘请来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。依据以上阅历 20*年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要
31、输入新员工、新能量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照看员工心情，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关怀员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的暖和，让员工能够安心踏实的完成工作任务。二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素养对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌控保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际状况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的运用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。三、落实责任管理做好日保洁工作团结协作克服工
32、作难点加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及第 13 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。*男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满足，我们将在 20*年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段援助进行厕纸更换工作(主要是综合楼三、四层)这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。四、加强安全宣贯、加强安
33、全意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及考前须知。保洁工作到处都有、保洁人员到处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。20*年我们将继续积极参与各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参与，让全部员工熟知消防器材的存放位置，熟会简约灭火器材的运用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性，把各种危急消灭在萌芽状态。五、提高工作效率、随时预
34、备接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季协作物业做好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬季后落实扫雪铲冰预案做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在 20*年里提前预备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。六、合理利用资源、降低工作成本加强库房管理，当月盘点库第 14 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑房的物料及保洁工具。做到合理调配
35、，规范提料。对废旧工具进行修补(如墩布夹，尘推杆等)为公司节省不须要的开支，争取以最低的开销达到的事效总之，我们在 20*年工作当中要以长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进的工作方针，一心一意为业主服务。一切以业主为中心，把满足送给业主为宗旨，坚持规范服务、以人为本把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司 20*年的业绩增砖添瓦。保洁个人工作计划 5为协作“绿色幼儿园”的创建，把环保教育深入日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教育计划。主题：幼儿环保意识的培育目标：1.激发幼儿喜爱自然，有初步新奇心和环境责任感，并有初步的环境爱护的意识。2.明确要动手动脑去探究身
36、边的环保。3.能在老师带领下，通过变废为宝的活动加强环绕意识，体验环保活动的乐趣。详细内容：主题：幼儿环保意识的培育每月主题详细内容三月“环保”意识的形成1.安排环保课，让幼儿接受“环绕”概念。2.利用家长园地，向家长宣扬本班环保计划和进行内容。3.请家长协作，在日常生活中援助幼儿巩固“环保“概念。四月收集废旧物品1.开展“废旧物的收集”活动，老师预备：环保箱。2.老师援助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。3.继续进行环保教育课的学习。五月废物变宝活动(一)第 15 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑1.纸板画鼓舞幼儿在收集来的硬纸板上进行
37、作画，老师援助幼儿完善纸板的外形、边框等。2.牛奶盒的妙用将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。3.塑料袋娃娃老师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成有趣的娃娃脸。六月废物变宝活动(二)1.空铁桶变宝将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。2.快餐盒的功用将快餐盒制作成动物脸，进行一个动物扮装会。3.酸奶瓶哑铃将空的酸奶瓶灌上红豆，老师援助封口，做成哑铃。一是仔细落实市区政府。关于“绿满西安、花映古城，三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。积极创建园林化单位居住区，开展社会认建认
38、养活动，形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。组织专业队伍，栽植胸径2030 共分的大树 200 株，在友情东路增加绿量 10000 平方米，设置 1000 余米的护栏。二是努力提高背街小巷保洁质量。目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员劳动强度较大。加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不上，造成垃圾乱堆集、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁“顽疾”。*年，我局将采用 5 个方法，重点整治背街小巷市容卫生环境。1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员，配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减轻保洁员的劳动强度，促进垃圾转
39、运速度加快。第 16 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑2、适当增加保洁员人数，减削人均作业面积，改全天一班制作业为 2 块责任区 3 人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保。3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高保洁员的工作效率。4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、公路摊点，从源头上减削卫生问题涌现。5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾压缩站。缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运压力。三是做好保洁员队伍的稳定工作。随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成，保洁员租房压力和生活成本渐
40、渐加大，人员流失严峻。部分较为力壮身强的保洁员转从其它行业。剩下的保洁员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员，也由于在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问题已经对我区市容工作造成严峻影响，形势严峻且有进一步恶化趋势。*年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的 1200 名保洁员转为公益性岗位，变一种途径来提高他们的工资待遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的状况下，鼓舞街办见风使舵式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保洁员队伍的有效手段，吸进较为力壮身强的人员参与到保洁队伍中来。保洁个人工
41、作计划 6回想自己上一个阶段的工作，由于没有提前做好工作计划，所以在工作上面特别的被动，只能走一步看一步，所以工作的时候总是显得比较仓促，同样由于没有工作计划，部门的员工工作也由于缺乏动力而对工作产生影响。所以这让我意识到，在工作中提前做好规划是多么的重要了，我要对我自己的工作进步做好规划，更要对部门的进展和管理做好肯定的安排，这样在详细工作的时候才能够有预见性的敢闯敢拼。所以面对新一阶段工作的到来，我作为物业的保洁主管第 17 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑做了以下工作计划。一、个人进步层面的计划作为物业保洁的主管，自己的工作是比较劳碌
42、的，要处理各项失误，在员工遇到困难的时候我也要前去协商，所以由于管理的劳碌而忽视了自己的工作进步。1、要加强管理知识的学习。作为一个部门的管理者，自己的工作需要要强才能够更好地安排工作，更好地规划部门下一步的工作方向，以及在遇到突发状况的时候更好地做好员工工作的实时调度，所以新阶段工作里面，我需要要加强自己在员工管理和工作管理上面的学习，加强自己管理技巧，同时我还要更加关注员工的技能，加强对员工的了解，知道大家在那些方面比较擅长，这样在面对新工作任务的时候，才更好地安排工作，不然涌现安排跳高的去参与跳水竞赛这种笑话就不好了。2、要改善自己工作管理强度过高的状况。作为一个管理者，不仅仅需要强的技
43、能，更要学会培育人才的技能，在保洁管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的习惯，要知道许多事情自己是不了解的，强行去管还简单闹笑话，所以新一阶段里面我要加强人才的培育，为部门的员工提供更多表现的机会，加强他们的工作技能，这样就能够更好地不仅部门工作的进步。二、部门工作上面1、吸取上一阶段工作的教训，在接下来的工作里面，要安排工作人员每一周、每一个月甚至每一个季度做好工作总结，我在了解清晰状况后，做好新一阶段的工作计划，再安排到各个小组，让他们依据计划做好细致的工作安排。2、加强不能员工的纪律管理，在工作中督促他们的行为习惯，更好地为公司服务。三、结束语上一个阶段里面自己的工作是有许多没有做
44、好的地方的，在接下来的工作当中，我需要要好好依据计划改善自己工作中的问题。第 18 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑保洁个人工作计划 7一、仔细抓好保洁组的整体素养建设加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“某某是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，由于只有在不断的学习进取中才技能求进展。二、进一步建全了保洁组的各项
45、规章制度以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。三、推出“定点服务”方案从实行“定点服务”以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的详细要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。四、协作某某完成各项服务工作坚持协作管理处下达的各项指令使保洁服务能顺当完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺当交接。五、逐步规范保洁清洁用品的管理为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组依据自身的实际状况采用了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而减削因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭
46、，不用水时要实时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为大洋公司节省开支。六、留意安全事故的防范与意识的培训在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在动基部修理员工的指导下对各电器的正确运用的讲解，使每位员工对危急的防范意识有了进一步的提高。七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理第 19 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。八、与物管处一起完成内部检查工作为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对各处
47、环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高，我们仍存在大量的不足之处，主要表现在以下几个方面：面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺当开展铺好路。针对以上的不足之处，保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“性格化服务”能够更好的向外进展出去，适应甲方的不同需求，以一支专业性能强、服
48、务热忱周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注，让我们这个大家庭不断的繁华，壮大下去。保洁个人工作计划 8某某商务会所已经走入正轨，正在逐步向前进展。为了更好的把会所的卫生工作做好做到位，紧密协作部门工作，让我们的工总给顾客带来洁净、整齐、优雅的环境而努力。1、首先从管理方面现场管理者，属于兵头将尾。现场管理 者视为完成现场生产作业任务而需要做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量，如期、安全地完成所第 20 页 共 32 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意
49、编辑属区域的各项工作任务。2、工作方面我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘查擦饰，包间吸尘，客房部公共区域吸尘，刮玻璃及擦饰工作及每天进行，随叫随到。室内外大玻璃每月一次，依据状况随时处理。墙面壁画每周擦饰一次，池边玻璃随时擦饰，高外墙壁两周一次。低处墙壁随时擦饰卫生间墙壁周次。地面拱桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。大堂包间地毯三月清洗一次。客房部公共区域地毯两月一次(为延长地毯的运用寿命)。依据详细状况酌情处理。3、仪容仪表全体员工遵守员工守则，留意形象，保持个人卫生，工服洁净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。留意礼貌无论领导或客人都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早
50、退、有事请假。遵守各项规章制度。4、员工培训对运用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解：不懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱惜机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理洁净放回库内。5、降低成本节省能源：为更好的节省能源，我们首先把物料尽量节省，掌握到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。6、防止工伤和重大事故的发生有了安全不肯定有了一切，但没 有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发 现损坏急时向有关部门汇报，实时解决、避开人身及财产受到损 坏，留意爱护好自身安全，公司财产等安全，摒除一切担心全隐患。最末：为了更好的把工作做好，做到大家满足而之努力。为协作“绿色幼儿