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1、网店客服经典语录集锦（一）客服语录1、售前的奉承不如售后的服务2、你今天对客人微笑了吗？3、客服创造价值4、真正的销售始于售后5、客户永远是对的6、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始7、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。8、你如何对待别人，别人也就这样对待你9、因为态度的不同，同样的工作，也会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。10、用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求11、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！12、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！13、100-10，牢记这个公式，用心对待每一位客户！14
2、、不要让服务至上当作口头禅!15、用一颗感恩的心对待每一位客户!16、真心付出一定会有回报，做人要厚道！17、传承文明，感动你我！18、态度决定一切！19、客户就是中心，中心来自爱心！20、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。21、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业22、手握手的承诺，心贴心的服务。23、当重大投诉来临，客服就是公司的防火墙！24、一个中心客户为中心两个基本点基于公司、基于客户三种角色忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者25、声音打动人，服务打动心。26、客户服务原则两“快”两“好”“两快”响应快、处理快“两好”态度好、效果好27、让我们用服务留住我们的
3、客户28、把微笑融入话音，把真情带给客户。29、客户是工作以外的自己，怎么善待他们，就等于怎么善待自己！30、首先要自我满意才能还给客户满意。31、赞美他人，让你我有个好心情32、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务！33、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。34、用户的事，就是我最大的事！35、一份诚心换得一份放心36、勿与客户论是非37、对别人微笑，就是对自己微笑（二）管理者语录1、每一分每一秒做最有生产力的事情2、一开始就冲刺3、第一次就将事情做对4、做对的事情，而不仅仅把事情做对5、顾客就是裁判6、我们不用语言教学,我们用心灵撞击心灵7、先处理心情，再处理
4、事情8、立场要坚定，态度要热情9、节约一块钱，比赚一块钱来得更容易10、成功一定有方法、失败肯定有原因11、思路决定出路12、持续改善13、无限接近零缺陷14、希望别人怎么对待自己，就怎么对待别人15、坚持到底永不放弃16、简单的动作练到极致就是绝招17、说到听者想听，听到说者想说18、学习，是企业第二生产力19、学习是最赚钱的投资20、小公司做事，大公司“做”人21、事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响22、没有失败，只是暂时还没成功23、自由的代价是自律24、修订计划，而不是改变目标25、成功者的第一反应：找方法，而不是找借口26、所有的限制，一开始均来源于自我设限27、将汗水流
5、在练习场上，而不要将泪水流在竞技场上28、跟什么人在一起，决定你成为什么人29、只要不服输，失败就不会是定局30、目标就是你未来的现实31、成功，就是简单的事情重复着去做32、决心决定成功33、不是成功太慢，而是放弃太快34、用心做人，用脑做事35、学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问题简单化36、好消息向下传，坏消息向上传37、当面说，不要背后乱说；会上说，不要会后乱说38、不是有没有伯乐，而是我们是不是一匹真正的千里马39、经常走后路，一定是绝路40、进一步海阔天空41、如果事情无法改变，我们就改变自己42、与强者竞争，更容易成为强者43、不是收入太少，而是贡献不够44、我们需要英雄，因为英雄可以带动团队；我们更需要团队，因为团队可以创造更多的英雄45、在运动中改善46、管理者就是培训者