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1、怎样提高幼儿园的服务质量怎样提高幼儿园的服务质量?作为一名幼儿教师，应该机智地、友好地爱护和关心好每一个孩作为一名幼儿教师，应该机智地、友好地爱护和关心好每一个孩子子,为每个孩子提供优质服务并且满足他们的需要。为每个孩子提供优质服务并且满足他们的需要。(1）(1）要实施优质服务战略要实施优质服务战略对于幼儿园的管理者来说对于幼儿园的管理者来说,只有牢固确立教育是一种服务的思想，只有牢固确立教育是一种服务的思想，才能真正达到“一切为孩子，一切为家长，使孩子喜欢，让家长满意才能真正达到“一切为孩子，一切为家长，使孩子喜欢，让家长满意 的目标。的目标。现今，幼教服务目标的定位已由以前的比较单纯的独立
2、项现今，幼教服务目标的定位已由以前的比较单纯的独立项目服务向全员、全面、全过程服务方向过渡目服务向全员、全面、全过程服务方向过渡.服务对象已不像过去只服务对象已不像过去只局限于在园的孩子和家长，局限于在园的孩子和家长，而是向未来的社区、而是向未来的社区、家庭、家庭、协作单位以及协作单位以及其他社会机构或团体延伸。其他社会机构或团体延伸。幼儿园的服务内容已趋向于人本化、个性化和细致化。幼儿园的服务内容已趋向于人本化、个性化和细致化。幼儿园的服务方式更是向开放、透明、多元化、自主选择方向幼儿园的服务方式更是向开放、透明、多元化、自主选择方向发展，如挂牌选老师、公开挑班、自愿参加特色班、自选不同的才
3、艺发展，如挂牌选老师、公开挑班、自愿参加特色班、自选不同的才艺项目、特殊儿童个案跟踪等就有较好的发展势头项目、特殊儿童个案跟踪等就有较好的发展势头.现代幼教新服务观现代幼教新服务观不仅从上述这些对象、目标、内容、形式上得到较好的体现不仅从上述这些对象、目标、内容、形式上得到较好的体现,也从日也从日常保教的相互渗透中逐渐得到升华，常保教的相互渗透中逐渐得到升华，这是一种教育与服务有机相融的这是一种教育与服务有机相融的最高境界，最高境界，体现了体现了“保教中有服务、“保教中有服务、服务中有保教”服务中有保教”的新理念。的新理念。因此，因此，好的服务工作肩旨为幼儿园带来更多的信赖和好评好的服务工作肩
4、旨为幼儿园带来更多的信赖和好评.（2)2)加强自己的责任感和使命感加强自己的责任感和使命感在幼儿园里要做好自己的工作在幼儿园里要做好自己的工作,责任感非常重要。责任感非常重要。可能有些老师各可能有些老师各项技能素质很强项技能素质很强,但是工作松松垮垮但是工作松松垮垮,随随便便，只求不出安全事故，随随便便，只求不出安全事故，对活动不进行钻研和反思，对活动不进行钻研和反思，在活动中缺乏对孩子的关爱，在活动中缺乏对孩子的关爱，这是十分有这是十分有害的。害的。所以在工作中教师应该时时刻刻提醒自己，所以在工作中教师应该时时刻刻提醒自己，家长把孩子放到自家长把孩子放到自己这里，教师就有这份义务和责任把每个
5、孩子带好，让家长放心。己这里，教师就有这份义务和责任把每个孩子带好，让家长放心。(3(3）同等关心每一个孩子）同等关心每一个孩子一名优秀的幼儿园教师，应该把每一个孩子都当作自己的孩子一名优秀的幼儿园教师，应该把每一个孩子都当作自己的孩子一样平等对待。不论在学习上一样平等对待。不论在学习上,还是在生活上都要给予必要的帮助和还是在生活上都要给予必要的帮助和关心关心.孩子之间闹矛盾孩子之间闹矛盾,应该给予合理的处理应该给予合理的处理;孩子犯了错误孩子犯了错误,应该耐心应该耐心地进行教育地进行教育,使孩子真正认识到错误并及时改正。教师要爱园内所有使孩子真正认识到错误并及时改正。教师要爱园内所有的孩子的
6、孩子,不但要爱活泼、聪明、可爱的学生，更要爱“特殊生”、不但要爱活泼、聪明、可爱的学生，更要爱“特殊生”、“差“差生”、一般生”、“顽皮捣蛋生”。特别是对毛病较多的孩子生”、一般生”、“顽皮捣蛋生”。特别是对毛病较多的孩子,更要了解他们，亲近他们，热忱地帮助、关怀他们，挖掘他们心灵深更要了解他们，亲近他们，热忱地帮助、关怀他们，挖掘他们心灵深处的良好品质处的良好品质,激发他们的上进心。如孩子的大小便弄脏了衣服，教激发他们的上进心。如孩子的大小便弄脏了衣服，教师应及时帮孩子进行换洗师应及时帮孩子进行换洗;孩子的纽扣掉了，衣裤脱线了，会在午睡孩子的纽扣掉了，衣裤脱线了，会在午睡时帮他们缝上时帮他们
7、缝上;关心孩子的冷暖，关心孩子的冷暖，根据孩子身体的个体差异而进行衣根据孩子身体的个体差异而进行衣服的增减服的增减;关心生病的孩子，关心生病的孩子，提醒他们多喝水提醒他们多喝水;与未到幼儿园的孩子家与未到幼儿园的孩子家长进行电话联络长进行电话联络;不带着自己的坏情绪进入课堂等。不带着自己的坏情绪进入课堂等。(4(4）拓宽服务内容，创新服务方式）拓宽服务内容，创新服务方式作为幼儿园的教师作为幼儿园的教师,要不断根据随时出现的新情况，要不断根据随时出现的新情况，创新服务方创新服务方式，提高服务质量：式，提高服务质量：服务个性化。现在很多幼儿园都提倡实行小班化教育。早在服务个性化。现在很多幼儿园都提
8、倡实行小班化教育。早在几年前，一些普通幼儿园还是四五十人一个班的时候几年前，一些普通幼儿园还是四五十人一个班的时候,一些先进的幼一些先进的幼儿园就推出了小班化，儿园就推出了小班化，25302530 人一个班，并且每班配备了一名专职保人一个班，并且每班配备了一名专职保育员。这是实施母爱保育的得力举措。育员。这是实施母爱保育的得力举措。运用教育博客为孩子建立成长档案运用教育博客为孩子建立成长档案.互联网飞速发展的今天，互联网飞速发展的今天，很多幼儿园都为孩子建立了成长电子档案很多幼儿园都为孩子建立了成长电子档案,这样就便于在幼儿园及将这样就便于在幼儿园及将来的小学、来的小学、初高中阶段形成一个连续
9、性的个人学业记录，初高中阶段形成一个连续性的个人学业记录，有助于教师有助于教师全面了解孩子的个性、能力、成长背景全面了解孩子的个性、能力、成长背景,实施发展性评价，提供个性实施发展性评价，提供个性化的教育。而这些个性化的设计，不仅有利于孩子的成长化的教育。而这些个性化的设计，不仅有利于孩子的成长,也成了吸也成了吸引家长目光的绝妙武器引家长目光的绝妙武器.服务透明化。一些成功的幼儿园倡导张扬个性、服务透明化。一些成功的幼儿园倡导张扬个性、特色鲜明特色鲜明,推出推出不同个性化课程，不同个性化课程，供家长自由选择。供家长自由选择。还有的幼儿园开办了全托班、还有的幼儿园开办了全托班、日日托班、临托班，并且尝试挂牌选老师、公开挑班，在服务方式上力求托班、临托班，并且尝试挂牌选老师、公开挑班，在服务方式上力求开放、透明、多元、自主，满足家长的不同需求开放、透明、多元、自主，满足家长的不同需求.