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1、服务区现场管理部门工作职责服务区现场管理部门工作职责第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切实施企业各项规章制度。第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检验、督促保安企业、物业企业职责推行情况。第三条负责指导监督服务区各经营单位正当经营，优质服务，维护成仁高速公路社会形象。第四条负责确保服务区公共区域内水、电及各项设施设备正常运行。第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好经营环境。第六条负责服务区安全检验，发觉安全隐患立即采取方法，并立即上报企业。第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周围群众关系，立即处理多种矛盾纠纷。第八条负责工作上传下达，内业资料归存档管理工作。第九条完成
2、好企业领导交办其它工作。服务区主管岗位职责服务区主管岗位职责第一条 负责服务区全方面工作，严格遵守国家法律法规和企业各项规章制度，确保服务区工作正常运行。第二条 负责服务区公共区域日常管理，监督检验、督促保安企业、物业企业职责推行情况。第三条 负责指导、监督、考评服务区各经营单位规范化管理、优质文明服务。第四条 负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，立即处理多种矛盾纠纷。第五条 负责抓好服务区对外宣传工作，认真推行服务承诺，建设文明窗口，树立良好社会形象。第六条 负责确保服务区水、电及各项设施设备正常运行，保障服务区资产完好。第七条 立即向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在
3、问题，提出合理化提议，全方面有效促进服务区管理工作。第八条 每个月定时召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考评等工作。第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。第十一条第十二条负责抓好服务区内务管理工作。完成好领导交办其它工作。服务区现场管理员岗位职责服务区现场管理员岗位职责第一条认真遵守各项规章制度，遵纪遵法，服从领导、团结同事。第二条严格实施现场管理员文明用语标准、仪容仪表标准、着装标准。第二条负责服务区保安、保洁、各经营单位日常工作检验、监督工作、发觉问题立
4、即上报服务区主管。第三条负责服务区工作总结，工作计划，收发、登记、传输、督办、整理、存档及档案管理工作。第四条负责组织筹备、服务多种会议、活动，做好会议、活动统计和整理；负责来访客人登记、接待、引领工作。第五条定时开展安全隐患排查工作，发觉安全隐患立即采取方法，并上报企业。第六条立即处理当班期间发生问题，遇重大情况立即向主管如实汇报，并作好具体统计。第七条完成领导交办其它工作。服务区管理员日常工作标准服务区管理员日常工作标准1、管理员上班时，应规范着装提前 15 分钟到岗，并填写 管理员交接班统计表。2、做好日常办公事务管理，包含日常事务计划、安排、组织实施、检验等各方面管理工作。3、进行全区
5、公共区域卫生检验，每 2 小时进行卫生情况复查。4、管理员对服务区管理情况及经营生产、从业人员服务质量情况每日开展检验，建立日常检验工作情况表和服务质量档案，作为服务质量年度考评依据。5、每日设专员做好咨询服务，向司乘人员微笑致意并问候。6、检验服务区公共区域设施是否运行正常，是否需要维修。7、检验交通标志标牌是否完整规范。8、检验超市价签和商品是否统一，商品有没有过期，货物是否齐全。9、检验保安仪容仪表及巡查日志，有下穿隧道服务区要严格门卫制度。10、检验加油站证照是否齐全，卫生情况是否良好，操作是否规范，油品质量是否合格。11、管理员每个月进行一次安全检验和安全培训会议，认真查看消防设施是否过期，是否需要更换，并做好会议纪要。