《物业服务需求一览表及主要技术指标参数要求模板.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业服务需求一览表及主要技术指标参数要求模板.pdf（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业服务需求一览表及主要技术指标参数要求模板物业服务需求一览表及主要技术指标参数要求模板三、三、服务需求一览表及主要技术指标参数要求服务需求一览表及主要技术指标参数要求:(必须满足的参数用“”标注必须满足的参数用“”标注)（一）物业服务人员配备要求物业服务人员配备要求岗位岗位保洁员保安合计人数人数224人（二）物业管理服务的基本标准（二）物业管理服务的基本标准第一部分第一部分综合管理服务基本标准综合管理服务基本标准1 1、管理机构设置、管理机构设置序号机构设置基本设置标准（1）物业管理区域内设置管理机构，管理机构组织架构和1管理机构设置人员配置符合管理合同要求。（2）管理机构配置必备的办公设施
2、及办公用品。（1）拟派项目经理须持有物业项目经理岗位证书且证企相符，熟悉物业管理相关法规，并能规范组织辖区内的管理、服务工作。2人员配备要求（2）保安员男性63周岁以下；保洁员女性在55周岁以下。要求拟派人员身体健康，未受过治安处罚以上的处罚。中标方聘用人员到岗后，须向业主方提供聘用人员名册、身份证(复印件)、政审和体检材料。（3）所有人员必须统一着装，佩戴标志。2 2、管理机构日常管理与服务、管理机构日常管理与服务序号12服务内容工作计划服务规范基本服务标准项目经理制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度报告一次计划制定和实施要求。服务规范应符合宣城市物业服务标准要求。（1）有明确的
3、值班制度和交班制度，工作有记录。3管理制度（2）管理机构内部有健全的管理制度、考核制度和培训制度及标准作业操作流程。（3）协助业主制定大楼的相关管理制度。456第二部分第二部分 消防服务基本标准消防服务基本标准序号服务内容基本服务标准（1）执行中华人民共和国消防法、中华人民共和国消防条例实施细则和其他有关消防责任制。（2）每年定期进行消防训练，保证物业全体人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。（1）根据防火、灭火的需要，保持消防通道畅通，禁止在消防通2消防设施道设置路障。（2）每月一次巡查消防设备是否完好、齐全，发现设备故障时，必须及时通知业主或
4、维保商处理，保证设备二十四小时正常运转。（3）填写工作记录，建档备查。（1）发现火警必须迅速向业主及消防部门报警，服从火场总指挥员的统一指挥。（2）应急处理有完整的记录，平时加强各种隐患排查。制度公示投诉受理满意度调查服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、急修服务内容、投诉渠道。服务窗口布置应人性化。对业主的投诉在二十四小时内答复处理。每年两次向业主进行满意度咨询，平时采取多种形式与业主沟通，沟通面不低于90%，对反馈结果分析并及时整改。1消防制度3应急处理第三部分第三部分秩序维护服务基本标准秩序维护服务基本标准序号服务内容巡逻职责基本服务标准（1）定时与不定时巡逻，负责大楼内外的安全秩序
5、。（2）负责疏导大楼出入口处车道的机动车辆和非机动车辆，使之停放有序,防止堵塞通道。（3）制止非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。（4）做好夜间巡查。（5）认真做好值勤记录及发生各种事件的记录并上报。第四部分第四部分保洁卫生服务基本标准保洁卫生服务基本标准1 1、环境卫生、环境卫生清洁范围清洁内容清洁要求每天早8:00前清正门院内扫结束，确保环境干净大楼四周绿地室外公共卫生拦杆扶手、指示牌视卫生状况保洁每日擦拭停车场每日早8:00前清扫一次，根据卫生状况随时清扫，道闸秆及时擦拭各楼层通道各楼梯台阶办公楼大厅室内公共卫生（每天在8：00前垃圾收集、垃圾袋更换等服务工作结束。）消防
6、栓柜值班室地脚线指示牌特定区域玻璃窗各楼层通道门垃圾桶每天两次每天两次每天一次每天一次每星期一次每天一次每天一次每星期一次每天一次每天倾倒、清洗一次每天上午7:30前卫生间卫生间内区域完成清扫一次；下午2:00前清扫一次。及时添加卫生干净、无明显污迹干净、无明显污迹干净、明亮、无明显污迹干净、无明显污迹干净、明亮、无明显污迹干净、无明显污迹干净、无明显污迹干净、无明显污迹干净、无明显污迹垃圾无满溢，无异味，无污迹清洁、无积尿、无积水、无结冰、无杂物、无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无堆积物品、无暴露的保洁工具和质量标准无垃圾、无砂石、无尘土、无堆积物、无卫生死角。干净、无明显污迹。无漂浮物、杂草干
7、净、无灰尘、无明显污迹干净、无明显污迹（垃圾日产日清）道闸秆、停车场（含地下）、电瓶车充电栏杆等设备纸室内玻璃地面窗台办公桌椅茶几特定办公室各类橱柜水瓶茶具电话机台历架烟缸每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁每天保洁便纸干净，明亮无污迹干净无污迹干净无污迹干净无污迹，摆放整齐干净无污迹干净无污迹，摆放整齐干净无污迹干净无污迹干净无污迹，干净无污迹干净无污迹，无满溢，无异味1、每天上午7:00前完成清扫一次；下午2:00前清扫一次，做到干净、整洁，会议室、接待室物品摆放整齐；2、如遇重要会议，及时清扫会议室。1、每天清理，确保安全、卫生；开水间2、全天
8、保障会议室及特定办公室开水。1、每季对通风口、明沟、水泵房、垃圾箱等处喷洒药水一次；消杀灭害2、每半年灭蟑螂等四害一次。报纸刊物分发每天及时分发报纸刊物到相关办公室。（三）其他要求：（三）其他要求：1、为保证服务质量和维护采购方形象，所有管理人员均要求持证上岗，根据不同岗位统一着装。所有相关服务人员要尽职尽责，岗位职责公开公布。2、工作时间为一周五个工作日，如遇采购人工作加班，中标人需到场，每天上班为行政班提前一小时，下班为行政班后一小时，休息日保证不少于1人值班，如遇特殊时期，需24小时到场服务。四、投标人资格要求：四、投标人资格要求：1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定；2、具
9、备独立法人资格，合法有效的营业执照；3、本次招标不接受联合体投标。五、投标人必须提交的证明文件：五、投标人必须提交的证明文件：（一）资格证明文件1、营业执照副本、税务登记证；（复印件加盖公章）；2、法人授权委托书；（原件）六、投标报价：六、投标报价：投标报价按每年服务费进行报价。七、合同主要条款：七、合同主要条款：1、付款方式：根据双方签订的物业管理合同按季支付给中标人。2、履约保证金：中标人在正式签合同前须向采购人交纳履约保证金，金额为成交价的10%。3、售后服务：质保期：无八、进场时间：八、进场时间：签订合同并接到采购人通知之日起2日历天内进场工作。九、服务期：九、服务期：壹年（合同签订之
10、日起算）。十、特别说明：十、特别说明：1、服务期间所属员工发生人身事故、财产损失，均由中标人负责，与采购人无关。2、招标方成立物业管理服务考核小组，每季度进行综合评定，考核不合格，招标方有权终止合同，造成的影响和损失由中标单位承担，履约保证金不予退还。评分项目分项评标要点及说明采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他报价（15 分）投标供应商的价格分按照下列公式计算（小数点保留一位）。投标报价得分=(评标基准价投标报价)152016年1月1日投标人完成过政府机关或事业单位物业管理项目，每有一个得 2 分，满分 18 分。类似业绩（21提供
11、中标通知书和合同扫描件或复印件加盖公章。自 2015 年 1 月 1 日至开标之日止，投标人承担过政分）府机关或事业单位物业管理业绩，服务时间达到五年及以上的得 3分，四年得2分，三年得1分。商务部分53 分1、2016 年以来获得过区级及以上政府颁发的“文明单位”称号，提供文件证明扫描件，加 3 分2、供应商获得 AAA 级信用等级证书的得2分；3A级重合同守信用企业得2分；供应商具有“物业服务信息化管理软件”计算机著作权登记证书得2分（最高得6分）信誉（17 分）3、供应商具有城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证得2分4、投标人通过 IS09001 质量管理体系认证、IS01400
12、1环境管理体系认证、ISO45001 职业健康安全管理体系认证，共 6 分。（提供相关证书扫描件，同时提供全国认证可信息公共服务平台网站证书信息查询截图，缺少一样不得分）。整体设想及策划（整体设想及策划（1-101-10 分）分）根据各投标单位所提供的与本项目相符的各项服务方案作横向比较后综合评审，若未提供相关详细服务方案，则该项不得分。人员配备情况人员配备情况；投标人在满足采购需求的基础上：拟派项目经理具有本科学历得 2 分、高级职称得 2分、物业管理师 得 2 分、有害生物防治工程师的 2 分（最高得 8 分)提供相关证书扫描件及一年的社保证明资料。其他人员无须提供详细名单，投标人中标后须按文件的要求配置配备。公司监督管理检查制度公司监督管理检查制度投标人具有完善的公司监督管理检查制度，得 7-10 分；部分完善的，得 3-6 分；不完善或者未提供的，得 0 分。人员的培训、管理人员的培训、管理投标人具有完善的人员的培训、管理制度，得 7-10分；部分完善的，得 3-6 分；不完善或者未提供的，得 0 分。技术服务方案47分格式自理47 分应急预案应急预案根据各投标单位所提供的应对突发事件（水、电、治安、消防、电梯）、自然灾害等的应急预案作横向比较后综合评审，优：7-9 分；良：3-6分；一般：1 分；差或者未提供的，得 0分。