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1、对铁路旅客运输安全生产的思考及建议对铁路旅客运输安全生产的思考及建议摘要：摘要：旅客的出行安全是我国铁路运输安全管理建设中最重要的部分，我们要创建一套以旅客安全为重心的有效管理模式，以确保我国铁路运输模式可以真正意义上满足现代化交通运输的需求。目前世界各地都紧密地联系在一起，铁路交通也不例外，铁路交通已经和国际接轨，如果我们想在铁路运输管理方面达到国际水平，或者说超过国际水平，就要不断提升自己的核心竞争力，切实有效地加强铁路运输安全管理。关键词：关键词：铁路旅客；运输安全；建议一、我国铁路运输安全管理现存状况一、我国铁路运输安全管理现存状况1.铁路运输安全管理制度不健全在铁路深化改革下，我国铁
2、路的整体建设及发展形势不同程度的改进与完善，对铁路运输管理制度的要求也越来越高，目前对铁路运输安全管理处于落后的状态，各项制度都不健全，管理处于松散，不规范，铁路运输至局限在提供公益服务，没有其他的开发，不同区域的铁路路线缺乏针对性、建设性转变，所以，对铁路运输安全管理问题没有切实有效的管理办法，铁路运输安全管理制度没有得到完善的有序的发展，对突然出现意外事情缺少预估的能力及解决的能力，这样会为安全出现埋下隐患问题，还存在普遍问题，偏远的区域的铁路运输对安全管理意识就不存在，对安全管理这一建设性意见不理会，这样阻碍铁路运输安全管理的长久发展，进而干扰铁路运输安全工作顺利进行。2.铁路运输管理人
3、员安全工作意识薄弱目前，铁路运输管理的工作人员工作能力存在不能与时俱进的状态，跟不上与时代发展的步伐，铁路运输安全管理的意识薄弱，缺少铁路运输管理安全的专业常识与专业的能力，对铁路运输中出现的突发的、意外的事件，缺少及时处置的能力，造成对铁路安全管理的力度不强，缺少有力的执行力，降低了铁路运输的安全性，同时铁路工作人员工作职责不清，在铁路运输安全管理中工作人员缺少严格的纪律规范，对工作态度不认真，职责履行不严，造成工作质量不高。3.铁路运输缺少有效的管理缺少有效的管理对铁路运输安全造成威胁。由于缺少有效的管理方法，对铁路运输出现的问题没能采用正确有效的解决方案，造成不同程度的对旅客安全管理产生
4、不良影响；由于缺少有效的管理，对列车的到站的时间没有及时的报站，导致列车晚点的现象发生，旅客没有及时赶上乘车现象屡次发生等等。二、如何加强铁路旅客运输安全工作1.安全检查和整改检查和整改这是一种行之有效的杜绝事故发生的手段。对于客运系统而言，安全管理者深入生产一线添乘和检查可以起到监督和指导现场作业的作用，比起毫无监督指导的劳动作业，前者可以有效降低安全事故发生率。但这种方法是被动的、机械的，整改措施也只是落实到了纸面报告中，检查者也很少有去真正验收整改结果的，造成有检查一个样，没有检查是另外一个样。长此以往导致受检班组走过场，被迫作业，没有调动和发挥一线劳动者的积极性。另外一方面，安全检查者
5、疏于深入现场，基层站段虽然制定了干部添乘和现场检查量化指标以及各种考核标准，但都是被动地完成，没有真正发挥检查者的主观能动性，更不用说开展调查研究，防患事故于未然了。究其原因，缺乏一定的激励措施。各种文件制度只是制定了违章违纪的考核标准，公之于众，违者则罚，而奖励制度则鲜为人知，职工工作中缺乏能动性和创造性，导致铁路企业发展的推动力减弱。2.安全制度的制定随着劳动环境的改变、技术的更新和改进，各种安全制度的制定和修改滞后，有些制度在墙上一挂就是几年、十几年，试问我们的劳动者是应因循守旧还是现场自主作业呢。这就要求职能部门与时俱进，多进行调查研究，根据实际情况随时修订各种安全制度和规范。3.安全
6、教育的落实（1）一是对职工的思想教育引导。铁路客运是一个较特殊的职业，每天服务的对象（旅客）来自不同的领域和阶层，要求职工具备优异的心理素质去处理意想不到的突发事件。良好的心理状态能使人头脑清醒，精神饱满，工作效率高。而抑郁、谨小慎微使人反应迟钝，这对于安全是不利的。管理人员要经常性的对职工进行思想教育和正能量的引导，践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。同时教育部门，可以增加心理咨询师，定期对职工进行心理疏导，引导职工正确对待工作中受到的不理解、不理智的等突发事件。通过办公职场、学习室内的标语、微信公众号，来宣传安全重要性，以及管理人员（班组长）不厌其烦的思想教育，来营造“人人讲安全、时时想安全
7、、处处要安全”的工作氛围，让职工意识到安全为了生产，生产必须安全的重要性，只有这样才能让每名职工“安安全全上班来，高高兴兴回家去”。（2）二是职业道德教育，爱岗敬业。缺乏职业道德教育和心理素质的造就。缺乏职业道德的职工，不会自觉抵制各种不良的影响，试想也不会自觉遵守各种安全制度，为事故的发生埋下隐患。（3）三是应知必会的学习。职工教育部门将教学的重点放在了劳动安全专业知识和岗位技能应知必会的知识点上，有针对性的对职工进行日常培训。培训内容以客运岗位应知必会、消防知识应知必会以及突发情况的应急处置等知识。（4）四是法律法规的学习，依法治企。坚持法治安全理念。要大力培育“安全职责为法定，法定职责必
8、须为”的法治安全理念，切实增强法治安全意识，注重全员遵法守法行为习惯养成；坚持依靠法律法规、规章制度，运用法治思维和法治方式来规范安全管理，逐步教育和引导职工形成守住底线、不突破红线按标作业的思想理念。“国有国法、家有家规”，企业制定法规，每名员工都要严格遵守执行。法律面前人人平等，法规面前也应该人人平等，只有这样才能保证我们客运乘务安全工作长治久安。4.安全信息的管理现代化的企业管理需要管理者具备一定的数据信息处理能力，便于快速传递和接受安全信息。因此，安全管理职能部门的工作人员仅具备工作经验是不够的。掌握安全管理信息系统，利用计算机对大量的数据进行汇总和分类，便于对以往的工作有所认识。以客
9、运站（车间）为例：每月通过信息分析，来评价部门、个人的工作质量，科学的下达考核定量。此外，运用一定方法对搜集到的数据进行分析处理，可以及时发现安全工作中存在的问题，提前预防控制，下发安全预警，防止和避免事故的发生。通过大数据的分析，对客运站（车间）科学的下达现场定量，同时通过信息分析来对干部进行履职情况评价，以此督促各级管理人员的积极主动的干好本职工作。5.安全职责修订健全安全管理职责体系，一是依法明责落责。按照安全生产法铁路安全管理条例和总公司安全管理规定等新要求，及时修订各岗位安全生产责任制，安全责任逐层细化分解，落实到单位、到部门、到岗位，横向到边、纵向到底，全面覆盖。二是明确履责规范。
10、突出岗位安全职责与安全风险管控及干部履责过程紧密结合，组织对各级管理岗位安全职责、工作标准进行全面审核修订，工作标准与安全职责相对应，更好地促进履职尽责。三是健全管理机制。对管理机构调整、生产组织改革、新设备投用以及研判新增安全风险等情况，规定以月度为周期，及时修订相关部门、单位及岗位安全职责、工作标准，确保所有风险有人管、有人控。初步建立起全面覆盖、有效运行的安全责任体系。总结总结面对旅客对铁路客运工作的高期待、严要求，铁路监管部门需要积极响应时代变化，不断健全客运服务质量监督管理体系，解决工作中出现的问题，切实保障人们的出行权益。要强化法制意识，推动客运服务的规范化、法制化、标准化，使不同层次、不同类型的服务需求得到切实满足，让铁路运输产业长久健康发展的同时，增加人民群众的幸福感和安全感。参考文献：参考文献：1胡梦蝶.新形势下提高铁路客运服务质量的路径探究 J.海峡科技与产业，2019,238（05）：161-162.2刘盛蓝.基于旅客需求的铁路客运服务质量提升策略研究 J.科技与创新，2018（23）：28-30.