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1、国际企业管理复习范围国际企业管理复习范围一、名词解释：一、名词解释：1.1.对外直接投资：对外直接投资：指企业在国外进行的以控制企业经营管理权为核心，以获取利润为主要目的的投资.2.2.全球战略：全球战略：是指国际企业在从事国际生产经营活动中，必须以世界市场为目标来制定经营战略，谋求在全球范围内最大限度地获取利润。3.3.技术许可证：技术许可证：单纯的技术使用权的转让。利用许可证进行技术转移时，必须在许可证合同中对技术使用权的权限、时间期限、地域范围和处理纠纷的程序、办法等进行确认。4.4.价值增值链：价值增值链：现代企业的价值创造过程是由一系列相互关联的增值活动组成的，各个环节的经营管理活动
2、之间相互影响，并共同决定整条价值链的收益.价值链分上下两部分，上部是企业的辅助性增值活动，如人事、投资、开发、采购等管理，下部是企业的基本增值活动，即生产经营环节,企业经营决策连接着上下部。5.5.文化冲突：文化冲突：指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。6.6.产品线：产品线：指一组具有相同的使用功能，但其型号规格由不同的产品项目集合而成的产品。7 7。广泛性分销：。广泛性分销：指生产企业使用尽可能多的中间商销售其产品，使渠道尽可能加宽。8 8。外汇调期交易：外汇调期交易：又称时间套汇,是在买进即期的甲种货币、卖出即期的乙种货币的同时,卖出远期的甲种货币、买回远期的乙种
3、货币。9 9。交易风险：。交易风险：是指企业在以外币进行的各种交易过程中，由于汇率变动使折算为本币的数额增加或减少的风险.这些交易种类包括:以信用方式进行的商品和劳务的进出口交易，外汇借贷交易，远期外汇交易等10.10.战略联盟：战略联盟：指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业(或特定事业和职能部门),为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式11.11.标准化的产品策略：标准化的产品策略：对产品(或零件）的类型、性能、规格、质量、所用原材料、工艺装备和检验方法等规定统一标准,并
4、使之贯彻实施的过程。标准化的零件，叫做标准件.如对各种机电产品上使用的螺栓、螺帽、螺钉、垫圈等零件，分别给予一定的符号或代号，加以统一规定，制订成各种标准。标准化后，就可以根据不同的需要、用途，按照规定的标准组织生产和使用.国际产品的标准化策略是指企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品。而实施产品标准化策略的前提是市场全球化。12.12.文化冲突：文化冲突：指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥.13.13.国际避税：国际避税：是指国际企业利用税法规定的差别，采用选择合适的经营地点和经营方式等种种合法手段，来减少或消除其纳税义务的一种行为。1414。内部化优势：。内
5、部化优势：指拥有所有权优势的企业,通过扩大自己的组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。企业在通过对外直接投资将其资产或所有权内部化过程中所能拥有的优势.也就是说，企业将拥有的资产通过内部化转移给国外子公司，可以比通过交易转移给其他企业获得更多利益。1515 国际转移价格：国际转移价格：国际转移价格是指跨国公司的母公司与各国子公司之间，或各国子公司之间转移产品和劳务时所采用的定价方法。当今的国际贸易中有很大一部分是跨国公司的内部交易，但由于现代跨国公司一般都实行分权管理,独立核算,母公司和各国的子公司是不同的利益中心，为了评估各自的经营状况，也必须为这种内部交易制定价格，即国际转移定价。
6、16.16.特许经营特许经营:特许经营（Franchise)是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。二、选择题见平时作业和综合练题中的选择题见平时作业和综合练题中的选择题.三、简答题和论述题1 1、国际企业选择标准化生产工艺和程序的好处有哪些？、国际企业选择标准化生产工艺和程序的好处有哪些？答:按照国际生产标准化思想,世界各地的工厂采用标准的生产工艺和程序，能使跨国公司获得一下几方面好处：（1）生产组织和人事的简化和经济,（2）后勤经济，(3)便于控制,（4)精简计划工作2 2、论述国际产品营销策略主
7、要有哪几种、论述国际产品营销策略主要有哪几种?答：（1）在产品实体、产品延伸和产品效用不作任何适应性改变的情况下,以同一产品直接扩散到所有市场.这种策略的最大好处在于它可以大大节省产品的生产成本、研究和开发成本以及广告和宣传制作成本。(2）产品实体不作改变,但其效用性质却随各国而异.当同一产品或劳务在各个市场被用来满足不同的需要、担当不同的功能，但其使用状况却基本相同时，可以推选这一战略。（3）改变产品实体,但仍然提供相同的效用和功能。在产品提供相同的效用和功能的情况下，产品实体根据各地不同的自然环境和使用状况作出适应性调整。(4)双重适应战略。即根据不同的市场需求情况,在产品实体和产品效用上
8、均作出适当的改变。这种战略往往要求企业改变生产措施和营销策略,成本和风险均很大.（5)产品发明战略。当企业产品从根本上已不能适应市场需要,产品适应或延展均不能发挥作用的情况下，企业只有采取产品发明战略，发明或创新产品以供应各国市场。3 3、如何管理交易风险？、如何管理交易风险？（此题希望大家自己到教材上去找）（此题希望大家自己到教材上去找）4 4、通货膨胀对国际企业经营会产生什么样的影响？、通货膨胀对国际企业经营会产生什么样的影响？答:一方面它可能导致某些居民的实际购买力下降，从而对企业产品的需求下降，但同时它也可能刺激人们有计划地进行信用消费，从而促进目前的市场需求。从生产投入的角度看，通货
9、膨胀可能导致原材料成本的迅速上升，不过这种上升并不一定导致企业负担的加重,因为它可以通过产品价格的上扬而得到补偿。此外,由于通过膨胀,企业今天的销售收入到了明天其实际价值可能已大幅度下降。5 5、国际企业应如何适时调整自身的经营活动，以此来减少因东道国的控制而遭、国际企业应如何适时调整自身的经营活动，以此来减少因东道国的控制而遭受的损失？受的损失？（此题答案希望大家自己到教材上去找）（此题答案希望大家自己到教材上去找）答：企业创建初期，处于探索发展时期,不断总结和调整方案,有利于企业盈利的经营领域去开展业务，这样企业不断发展，规模更大，更具影响力的行业品牌企业。6 6、国际企业是如何操纵垄断价
10、格获得高额利润的、国际企业是如何操纵垄断价格获得高额利润的?答:所谓垄断，是指少数资本主义大企业,为了获得高额利润,通过相互协议或联合，对一个或几个部门商品的生产、销售和价格，进行操纵和控制。垄断产生有以下几个原因：第一，当生产集中发展到相当高的程度，极少数企业就会联合起来,操纵和控制本部门的生产和销售，实行垄断，以获得更高的利润。第二，企业规模巨大，形成对竞争的限制,也会产生垄断。第三，激烈的竞争给竞争各方带来的损失越来越严重，为了避免两败俱伤，企业之间会达成妥协，联合起来，实行垄断.垄断并不能消除竞争，反而使竞争变得更加复杂和剧烈:第一，垄断没有消除产生竞争的经济条件。竞争是商品经济的一般
11、规律。垄断产生后,不但没有改变生产资料的资本主义私有制，而且又促进商品经济继续发展,所以不可能消除竞争。第二，垄断必须通过竞争来维持.各个垄断组织通过竞争发展壮大起来.在取得一定的垄断地位后，由于存在攫取高额利润的内在动力和面临更加强大的竞争对手的外在压力，垄断组织必须不断增强自己的竞争实力，巩固自己的垄断地位。第三，社会是复杂多样的，任何垄断组织都不可能把包罗万象的社会都包下来。实际上，在垄断组织之外,还存在着为数众多的中小企业，这些非垄断的企业之间也存在着竞争.即使是垄断程度极高的部门，也不可能只存在一个垄断组织。各垄断组织为了巩固自己的垄断地位，获得更多的垄断利润，他们之间也必然展开激烈
12、的竞争.总之，在垄断条件下，在垄断组织内部、垄断组织之间以及垄断资本家集团之间,垄断组织同非垄断组织之间以及中小企业之间存在着广泛而激烈的竞争.7 7、在产品生命周期各阶段应采取什么策略？、在产品生命周期各阶段应采取什么策略？答：投入期的策略：当产品处于投入期时，应注意市场信息反馈，不断改进和完善产品性能，满足市场需要。成长期的策略：当产品进入成长期以后，产品销量迅速扩大。此时，企业应该采取产品系列化策略，推出系列产品，占领细分市场。这样既可以满足不同消费主体的不同需求，又可以构成产品堡垒，不给竞争对手以可乘之机。成熟期的策略：当产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。此时企业应该推
13、行市场渗透战略,适当改变产品外形、包装,适应市场的不同需求。衰退期的策略:当产品进入衰退期以后，产品生命周期即将宣告结束。产品销量下降,企业利润降低。此时，企业应注意适时淘汰处于衰退期的产品。在国际市场上,国际企业若能把产品从衰退期市场转入正处于成熟期或成长期的市场,便可以延长产品的生命周期。8 8、企业国际化进程经历哪几个阶段，各阶段的特点是什么？、企业国际化进程经历哪几个阶段，各阶段的特点是什么？答：企业国际化进程经历了四个阶段：（1）第一阶段。与国际市场的联系是间接、被动的；国际经营的地点在国内；公司经营的方针在国内；国际经营的种类是商品和劳务贸易;公司的组织结构是传统的国内结构。(2）
14、第二阶段。与国际市场的联系是直接、主动的；国际经营的地点在国内；公司经营的方针在国内;国际经营的种类是商品和劳务贸易；公司的组织结构是国际处室。(3）第三阶段.与国际市场的联系是直接、主动的；国际经营的地点是国内与国际；公司经营的方针是考虑到国内；国际经营的种类是贸易、合同、国外投资；公司的组织结构是国际部门。(4)第四阶段。与国际市场的联系是直接、主动的；国际经营的地点是国内与国际；公司经营的方针在国际；国际经营的种类是贸易、合同、国外投资；公司的组织结构是全球性结构.9 9、国际企业有哪些类型和经营方式？、国际企业有哪些类型和经营方式？答：按不同的标准国际企业可分为多种类型:一、从分工和组
15、织结构看，可分为：1、水平型。母公司和子公司之间没有严格的专业分工,基本上生产同种产品,经营同类业务。2、垂直型。母公司与子公司之间实行专业分工,制造不同的产品，经营不同的业务,但其生产过程是相互联系和衔接的.3、混合型.母公司与子公司生产经营的产品不仅跨行业，且互相毫不相关，范围也很广泛。二、从经营的角度看，可分为：1、资源型.即直接投资于资源所在国以获取本国所短缺的各种资源和原材料。2、制造型.即主要从事加工制造业。3、服务型。即提供技术、管理、金融、保险、咨询等服务的国际企业。国际企业的经营方式分为两大类：一类为不享有国外管理权的经营活动；另一类是享有直接管理权的经营活动。主要有以下几种
16、经营方式：1、商品和劳务的进出口贸易。2、合同性安排。3、间接投资.4、直接投资。1010、简述寡占反应的含义及其成因简述寡占反应的含义及其成因.所谓寡占反应,就是在由少数几家大企业构成的行业中,由于每一企业的任何行动都会影响到其它几家企业,因此任何一个大企业都对其它几家企业的行动很敏感，并针对某一企业率先采取的行动而随后纷纷采取类似的行动./寡占反应现象的成因主要在于寡占行业中的企业尽量避免不确定性和减少风险的动机.具体分析如下:寡头企业的主要目标是盯住本行业中的其它几个竞争对手，以保持自己的竞争地位。当某一企业率先对某个外国进行直接投资时，该企业在国内行业中的竞争地位无疑会得到加强,这样就
17、会给国内本行业中的竞争对手造成威胁。虽然在国外直接投资会面临比国内投资更大的风险，但由于获得信息,可以减少其面临的不确定性。如果说某一企业在国外的直接投资成功,其他寡头企业就会面临严重风险，这些企业在该地的出口地位和市场份额将会下降.更为严峻的是，走在前面的企业在国外投资可能获得新的竞争优势，从而使其他企业在国内与国外的竞争地位都受到威胁。在这种情况下,出于减少竞争中的不确定性风险的考虑，其他 企业会倾向于紧随竞争对手进行对外直接投资，以恢复与竞争对手的均衡。这样做至少不会使自己面临很大的不确定性风险，因为如果投资都失败,竞争对手之间的相对地位不会有太大改变。如果投资都获得成功，竞争的相对地位
18、也不会有很大变化.所以，跟进策略是寡占行业中竞争企业一种风险最小的策略。这种策略是形成防御性投资的基本原因，企业都采取这种策略,就会出现一家企业率先在国外直接投资，其他企业随后纷纷效仿的局面1111、简述国际战略联盟有哪些类型。、简述国际战略联盟有哪些类型。国际战略联盟主要有研究开发战略联盟，制造生产战略联盟，联合销售战略联盟,合资企业战略联盟等四种1）研究开发战略联盟:具有充分独立性的两个或多个国际企业,共同开发新技术和共同研制某种新产品，共同提供,共同分享开发所需资源,共担风险,共享研制所产生的利益,但不组成经营实体。这是世界各国企业为了研究开发新技术，新产品采用的较多的形式.这种联盟有利
19、于集结各种资源和各方优势,节省研究成本，缩短研究周期2)制造生产战略联盟：是指国际企业间通过相互提供用作生产投入品的零部件及相关技术而进行合作的一种形式.在生产制造战略联盟中，常见的是产品品牌的联盟3）联合销售战略联盟:国际战略联盟合作领域进入下游,国际企业间达成相互销售对方产品 的协议4）合资企业战略联盟。是指国际企业将各自不同的资产组合在一起,共同生产，共担风险和共享收益。目前，这种形式多发生在发达国家与发展中国家之间.发达国家投资者的目的大多是为了进入发展中国家的市场,而发展中国家的企业多是为了利用发达国家企业的技术，品牌,管理等资源优势,提高自身的市场竞争力1212、简述信息时代的组织
20、结构变“扁”变“瘦、简述信息时代的组织结构变“扁”变“瘦 的含义。的含义。答:信息时代的组织结构再造变”扁”和变”瘦”.所谓变”扁”是指形形色色的纵向结构正在被拆除，中间管理阶层被迅速削减。比较理想的组织是在最高层只保留一个精干的高级经理小组,以发挥在财务人事方面的辅导作用，所谓变瘦，是组织部门横向压缩，将原来企业单元中的辅助部门抽出来，组成单独的服务公司、使各企业能够从法律事务、文书等后勤服务工作中解脱出来。13.13.什么是国际企业市场营销的灰色市场？简述导致灰色市场产生的原因。什么是国际企业市场营销的灰色市场？简述导致灰色市场产生的原因。答:灰色市场简称灰市，是指透过未经商标拥有者授权,
21、而销售该品牌商品的市场渠道，灰色市场的商品是有品牌的正品，只不过其销售的渠道未经商标拥有者授权和同意,是一种“正式”渠道。导致灰色市场产生的原因:因为汇率波动，各国人工成本和供应商差别定价等因素，在全球不同地区不同市场间出现价格落差，所带来套利的机会，因而导致灰色市场的产生。1414。国际企业的研发创新工作，可以采用哪三种方式和途径？（此处答案为简。国际企业的研发创新工作，可以采用哪三种方式和途径？（此处答案为简答，如要求论述，希望你们能展开论述，结合教材）答，如要求论述，希望你们能展开论述，结合教材）答：自主、合作、委托。15.15.社会市场营销观念的基本要点是什么？社会市场营销观念的基本要
22、点是什么？消费者和社会公众长远利益.（此处答案为简答,如要求论述，希望你们能展开论述,结合教材)四、四、案例分析案例分析1 1。日本钟表厂商。日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表，并无强有力的分销系统,而仅凭大规模的广告活动。由此他们充分利用其熟知本土地理文化的优势，进行前向一体化设计，逐步建立他们的分销渠道和经销网点。与此同时，日本厂商还增强其研究和开发能力，率先采用石英技术和电子技术，成功推出石英表、电子表等以取代机械表。通过上述方法，日本钟表厂商逐渐占领国内市场以至国际市场，建立起自已的钟表王国。阅读上述资料，请回答：根据案例资料,请推算出瑞士钟表厂家采用的是什么形式的分销渠道？日本厂
23、商在研究制定自已的经营战略时，主要对什么进行了分析研究?“日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责。这个说法是否正确,为什么？不正确，战略的实施需要有一个高效率的组织机构，建立组织机构的核心问题是领导班子问题,战略执行不能由一两个部门来负责。日本厂商一个成功的因素是自已进行了技术创新和开发，试论与技术引进相比，自行开发技术的主要优点和缺点。（希望大家能结合案例自己展开来分析希望大家能结合案例自己展开来分析)2 2。对经理的妻子应该严肃处理吗。对经理的妻子应该严肃处理吗?热炉定理是一个管理理论，指管理者在管理活动中制定严密、完整、科学的惩罚制度,及时惩罚。其特点：惩罚制度本身具有严密、
24、完整、科学和权威性，而实施过程强调无偏袒、时效性、严密性和警告性。它的理论根据更多的是X理论。热炉定理在有些企业应用得很有成效。某合资企业也根据这一理论制定了严格的规章制度。但在第一次实施时就遇到难题：一位中方女员工由于本人的疏忽,给公司造成了损失。按规定应该惩罚,但中方主管人员心里战战兢兢，不敢决断，因为那位女员工是外方经理的妻子!在中国文化中，人情重于原则，主管人员觉得实在难以拿经理妻子“开刀”。但如果不处罚，以后员工就不会服从-员工本来就觉得这种铁面无私的规章是摆门面的，如果真的实施起来,会得罪人的。在人情与原则的冲突中，主管把情况汇报给经理。没想到经理对他汇报这件事感到很惊讶：“这么简
25、单的一件事，你直接按规章办不就可以了吗？不用请示我了。”主管如释重负地走出了经理办公室。(1)(1)你认为中方员工在服从方面有哪些特点？你认为中方员工在服从方面有哪些特点？(2(2）你认为那位犯了错的经理太太会服从处罚吗）你认为那位犯了错的经理太太会服从处罚吗?为什么？为什么？(3)(3)如果你是中方主管，你会如何处理这件事如果你是中方主管，你会如何处理这件事?1?1壳牌公司的组织变革壳牌公司的组织变革1 1你认为中方员工在服从方面有哪些特点？你认为中方员工在服从方面有哪些特点？答：中方员工在服从方面的特点为：往往从道德方面来解释他们与组织的关系，他们对组织具有精神上的义务和忠诚。在雇主与雇员
26、之间,这变成了一种责任的契约。员工把组织看作是他们自己的，组织的成功就是他们的成功。2 2你认为那位犯了错的经理太太会服从处罚吗你认为那位犯了错的经理太太会服从处罚吗?为什么为什么?答:我认为那们犯了错的经理太太阳能会服从处罚的。因为如果她不接受处罚，那以后别的员工犯了错也可以不接受处罚，那经理对公司的管理就非常困难了，她如果从她先生的立场考虑,就应该接受处罚.3 3如果你是中方主管，你会如何处理这件事如果你是中方主管，你会如何处理这件事?答：如果我是中方主管，我会马上对那们经理太太进行处罚,因为她毕竟是犯了错,这下点是非常肯定的.只要犯了错,就应该接受处罚，如果因为她是经理太太就不对她进行处
27、罚,那其他员工会怎么想，这会严重影响到员工的工作积极性.规章制度就是规章制度不能因人而宜，否则就是一纸空文.在处理完之后，再去向经理汇报。什么是外汇的交易风险？请论述如何管理交易风险。答：由于进行本国货币与外币的交换才产生外汇风险,以及外汇买卖为业务的外汇银行负担的风险主要是外汇风险.银行以外的企业在以外币贷款或借贷款及时伴随外币贷款借款而进行外汇交易时,也要发生同样风险，个人买卖外汇同样存在风险.3.3.英荷壳牌石油公司英荷壳牌石油公司(以下简称壳牌公司)是欧洲最大的公司。1994 年利润达到创记录的 40 亿英镑，比前一年增长了 24。规模如此庞大，经营还算不错的壳牌公司却于 1995 年
28、 3 月底宣布将公司的组织结构进行重大调整。壳牌公司荷方董事长赫克斯特罗克的解释是：壳牌公司的表现远不如国际上其他竞争对手。公司104的投资收益率在石油行业来说是相当一般的，不能满足公司长期发展的需要。公司现行的组织结构不适应油价低的商业环境，难以面对日益激烈的市场竞争.作为一家大型国际企业，壳牌公司这次进行重大改组带有浓厚的“精官简兵的味道。壳牌公司这次首先拿公司总部开刀，决定取消地区总公司和精简后勤服务部门，一些权力很大的地区总公司总管在这次机构改组过程中被“炒鱿鱼”。据透露，壳牌公司决定在伦敦和海牙两总部工作的职员人数由原来的3900 名减少到 2700 名，裁减的幅度高达 30。仅次一
29、项,壳牌公司每年就可节省 1 亿英镑的开支。壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行直接管理。壳牌公司长期以来主要是按地理位置来安排公司的组织结构。公司不仅建立了 4 个州一级的地区总公司，而且还在有关国家或地区建立了分公司，这些分公司通过多层次的管理系统向位于伦敦和海牙的总部报告，人们习惯将壳牌公司这种传统的组织结构称为矩阵结构.从企业管理的角度看，这种矩阵结构是合理的。但在实际工作中，这种矩阵结构却引起了一些问题:每个分公司差不多都要从事勘探开采、炼油、销售等业务
30、；总部的后勤服务部门负责向分公司提供法律、财务、信息及其他各项服务。因此，分公司往往要接受多部门和多层次的领导和管理，这就意味着区域总公司、总部的业务部门及后勤服务部门都可以对分公司发号施令。改组后的壳牌公司将按其所经营的勘探开采、石油产品（炼油和销售)、化工、天然气及煤炭这五大主要业务建立相应的 5 个商业组织。这五大商业组织就成了壳牌公司的核心业务部门，壳牌公司在世界各地的分公司都必须按其业务范围直接向相关的商业组织报告.由此可见,壳牌公司这次改革并没有对在各地的分公司进行改组，而是调整了它们与公司总部有关部门的关系。上述五大商业组织负责制定与各自业务有关的重大经营战略和投资决策。各地的分
31、公司则负责具体实施这些战略和决策。这样,各地的分公司仍可保持其地方特色，使各自的经营更符合本地的特点.壳牌公司这次调整机构的目的之一就是让下属分公司的主管既享有更大的自主权，又必须对本公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以往多头管理的状况，从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更好地为客户服务.同样，壳牌公司希望借助这种组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时，能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。西方企业界人士认为，壳牌公司这次精简总部和取消矩阵结构的做法,充分表明西方大型国际企业的组织管理机构正在发生深刻的变化.问题问题:1 1英荷壳牌石油公司
32、传统的矩阵型组织结构的利弊英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊.2 2英荷壳牌石油公司于英荷壳牌石油公司于 19851985 年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么?英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊。英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊。答:：（1）英荷壳牌石油公司在改组前,公司是传统的矩阵组织结构.这种组织结构适用于公司产品和数繁多，地区分布甚广；公司海外业务的开展，要求产品部，区域部,职能部等要同时作出反应；公司最高决策者的协调能力强，公司内部有完善的，效率高的管理网络;公司有基础允许资源在多重部门中共享。使有这种组织结构，可
33、以综合地，全面地设计公司发展战略，充分地利用公司内各种资源;能多方面地调整各部门的工作积极性；能够使公司更加适应外界的变化，及时地调整公司的行为。但矩阵型组织结构过于复杂；多重的报告关系有时造成管理混乱;管理决策者们常陷于处理部门冲突问题之中；有时会产生责权不清的现象。2 2英荷壳牌石油公司于英荷壳牌石油公司于 19851985 年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么?答：英荷壳牌石油公司于 1985 年对其组织结构进行改组的目的和内容是：让下属分公司的主管既享有更大的自主权，又不须对公司的经营状况直接负责.机构调整改变了以住多头管理的头部，从而使分公
34、司主管能集中精力做好第一线的工作和更好的为客户服务.同时，借助这种新的组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时。能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行管理。4 4联想跨国并购后的薪酬设计联想跨国并购后的薪酬设计自联想 2004 年 12 月 8 日以 12。5 亿美元收购 IBM 全球 PC 业务之后，一家中国本土企业如何设计一种兼顾本土和国际行情的国际薪酬体系，一直受到人们的关注.已在联想
35、从事人力资源工作 6 个年头的联想集团华东区域总部人力行政总监曹金昌对此不无感慨：“并购 IBM-PC 部门之后,我们采取 软着陆方式,逐步过渡达成中国员工和海外员工薪酬政策和结构的一致性。联想自 1998 年就开始和世界接轨的薪酬体系规划和设计。联想所倡导的以 3P为基础的薪酬理念,即 Pay for position（为岗付酬）、Pay for person（为人付酬）、Pay for performance(为绩效付酬），与 IBMPC 部门的理念比较接近。但双方在具体的薪酬内容上存在一些差异。相比而言,原来联想在激励方面做得相对较好。首先，会根据很多细化的指标，例如各地生活指数、百户人
36、口电脑拥有率等等数据来测算某一区域今年的增长率是多少，保证设定一个相对有挑战、又可以达到的目标。使得 20%的人员能够大大超过目标,70能够达到中等，10达不到。此外，以财务指标为主的具体指标设定也很简单，一般不超过 4 个。同时，联想对与员工的沟通面谈也非常重视，每次方案出来后,HR 会就该方案跟各个团队成员沟通,同时还以电子版等各种形式去通知员工本人,并给员工一页纸的任务书，由员工本人签字确认。从而保证员工能够明确了解自己当前所做的任务与所得到奖金之间的关系.在长期激励方面,原来的联想基本上是全员持股，后来发觉市场大势不好时，期权对基层员工的激励作用相对较弱,于是便将股权计划覆盖的范围缩小
37、了.结果，原来所分配的股权现在继续执行，而新的股权则只分配给很少一部分的高管。曹金昌说：“对基层员工激励更多强调基薪和奖金。而这种变化与 IBMPC 部门基本一致.除了薪酬激励方面的差异外，曹金昌认为双方第二个差异表现在基薪方面，而IBM-PC 部门的优势就体现在基薪的确定上，比如用等级确定基薪、薪酬调查与国际调查相匹配、能力体系与薪酬的嫁接等，这些方面都是联想欠缺的。收购交割完毕后，美国一位薪酬管理专家Ezara加盟联想成为专管薪酬的副总裁。Ezara 上任后曾在中国巡查并了解当地的薪酬现状以及中国的文化。在美国总部,联想设立了由 Ezara 领导的薪酬福利项目组,负责设置全球薪酬体系，其中
38、也包括一名中国员工。“我看到很多核心的内容都继承了原来联想的东西。”曹金昌说，融合后新的薪酬架构要将原来联想的 3P 改为“P Three”，即 Priority（KPI 即绩效考核的优先性）、Performance(绩效沟通和反馈），Pay(报酬），根据KPI 优先指标的达成，对员工的绩效进行反馈，然后据此支付其薪酬和奖金.在此过程中,曹金昌从去年 8 月开始主要负责华东区的员工薪酬调查、收集华东区各部门对待方案的反馈、以及向总部提交当地薪酬和绩效管理制度的实际运行情.说到操作薪酬调查项目，在与员工的沟通和薪酬调查之后，曹金昌了解到中国和美国两边员工的不同疑问:中国员工普遍感觉并购后公司前景
39、更好，因而对薪酬也抱有更高预期；而国外员工则担心自己会否被降薪。为此，联想对国内员工的基薪和福利都有所调整和补充,比如增加年金、养老金、补充医疗保险。而对国际员工，基薪不降，但在激励上更兼顾挑战性和可实现性。联想原来所实行的部门考核和个人考核相结合的员工绩效考核方式也将在联想全球中逐步推行，将考核绩效分为优、中、尚待改进三等,比例分别为 20%、70%、10,每年会有 5%的末位优化,对于这 5%的员工,会考虑给予换岗或不再续签劳动合同。对于联想目前的薪资水平，大体上来说，职能部门员工的基薪高、奖金少;销售人员的基薪相对低些,奖金和业绩挂钩；研发人员的基薪高些，奖金更多地和员工的发明专利、完成
40、项目的情况挂钩.中国和美国两边的员工互相都会外派，外派员工的薪酬按照各国的国际惯例执行。“新的薪酬体系出来后，国内和国外员工的薪酬水平肯定还是有差别.曹金昌解释说,这与不同国家的生活水平相关，同时也在考虑市场的竞争性.比如某个岗位是全球性的,则该岗位的薪酬制定就参照全球性的调查数据；如果只是一个地域性的岗位,则只在该地域去比较。此外,还会选定一些公司做参照，过去的联想会圈定一些国内比较知名的 IT 公司，新联想则会更多地圈定一些直接竞争对手的薪酬进行调查。问题：问题：跨国企业薪酬管理也并非仅仅是为对员工的劳动付出进行回报，它更多的是达跨国企业薪酬管理也并非仅仅是为对员工的劳动付出进行回报，它更
41、多的是达到公司某些目标的手段。请问有效的国际企业的薪酬管理应努力达到哪些目到公司某些目标的手段。请问有效的国际企业的薪酬管理应努力达到哪些目标？标？答：1、吸收组织需要的优秀员工。2、要达到效率目标。3、起到激励作用。4、要尽力做到公平公正。（自己再展开论述（自己再展开论述)5 5。改革开放改革开放 2020 年来，年来，许多世界著名跨国公司依靠其品牌和名牌在中国展开国际激烈的竞争,美国宝洁公司（Proctor Gamble Co.)是典型之一.宝洁公司创始于 1837 年，由普洛克特（Proctor）和盖博(Gamble)开始制作、销售肥皂和蜡烛.1879 年，宝洁公司发展了可与高质量进口白
42、皂媲美的廉价香皂“象牙皂”，在随后的时代中，宝洁公司不断创出新的产品和品牌。1999 年宝洁公司在 财富 杂志全球最大的 500 家公司排名中名列第 61 位，是 500 强中历史最悠久的一家跨国公司，是一家名符其实的“百年老店”,其营业收入达 371。54 亿美元,利润 37。8 亿美元，总资产达309.66 亿美元,雇佣人数 11万人。宝洁公司在日用化学品市场上知名度相当高，至今已开发出的品牌涉及洗涤和清洁用品、纸品、美容美发、保健用品、食品饮料，共计 300 多种。跨国公司不断通过技术创新，推进产品升级,进一步树立产品品牌和名牌形象。高科技和技术创新已成为跨国公司产品领先世界潮流的主动力
43、。宝洁公司早在 1890 年即在象牙谷工厂设立产品分析中心，以对肥皂生产工艺进行分析和改进。宝洁公司产品分析中心是美国工业史上最早的产品研究机构之一。目前，宝洁公司在全世界共建立了 18 个技术开发中心,拥有 8300 多名科研人员,每年研究与开发的费用达到 15 亿美元，平均每年申请专利 2 万次.早在 50 年代，宝洁公司推出汰渍洗衣粉，其高效的洗涤效果和合理的价格使之成为 50 年代洗涤用品的首选。佳洁士牙膏、海飞丝洗发液、帮宝适一次性纸尿裤等都是宝洁公司的创新产品。因为宝洁公司在发明、推广、应用先进技术、提高了亿万消费者的生活质量所作出的突出成就,1995 年 10 月 18 日,美国
44、克林顿首次在白宫主持仪式，授予宝洁公司“美国国家技术成就奖。宝洁公司为推销产品，非常注重研究市场.早在 1924 年，宝洁公司成立市场研究部门，研究顾客的消费偏好和购买习惯，成为美国历史上第一个这种机构。宝洁公司市场服务部总蓝马博伟先生曾说过：“新产品的产生，首先是对市场的调查研究，它有两个目标:一是已拥有这个产品，调查消费者还有什么要求；二是完全没有这种产品，这就需要了解消费者的需求，开发新产品。”新产品开发后,宝洁公司还要对市场上的同类产品进行比较。宝洁公司有一支人数众多的专业调查队伍。调查研究的产品包括定量样本研究、定性效果分析、举办消费者座谈会、入户访问、商品调查等，宝洁公司每年和 7
45、00 万以上的消费者进行交流，以了解用户的满意程度和反应。宝洁公司非常注重产品宣传，善于利用广告塑造宝洁产品形象。在长期的电视广告宣传中，宝洁公司形成了一套自己的风格特点，使宝洁产品深入人心。宝洁公司善于利用报纸、杂志、电台、电视等大众媒体，虽然投入了巨额广告费，但取得的效果却是长远的.宝洁公司的跨国经营是有其特色的。在国际市场上推行宝洁公司的企业品牌和产品品牌主要通过两个途径：地区扩张和行业扩张。1915 年，宝洁公司在加拿大设立其第一个海外公司，聘用75 人生产象牙皂和 CRISCO 植物烘焙油。随后在未来的 85 年中，宝洁公司将其产品推销到全世界。宝洁公司进入其他国家市场时除少数国家采
46、取新建企业外，大部分采取收购与兼并（M&A）的方法.70 年代，宝洁公司在进入加拿大、英国、菲律宾、沙特阿拉伯后，收购日本太阳屋公司,建立宝洁太阳公司,开始在日本生产和销售宝洁产品;80 年代在中国成立合资公司,在德国推出可重复灌装的液体保洁产品,90 年代，收购捷克斯洛伐克的RAKONA 公司首先在东欧开展业务，并迅速推广到匈牙利、波兰和俄罗斯。90 年代后期进入墨西哥等拉丁美洲市场。宝洁公司通过收购与兼并建立起核心的产品系列。1982 年收购 NorwichEaton 药品公司进入非处方和处方药品市场和健康护理领域;1987 年收购 Blendax系列产品生产线；1989 年收购 Noxe
47、ll 公司和其著名化妆品牌 Clarion 产品，由此进入化妆品和香水市场;1990 年收购 Shulton 的产品线，拓展了男性个人护理市场;1991 年收购著名的化妆品品牌 Max Factor 和 Beatrice，进一步在国际范围内拓展其化妆品市场；1996 年收购著名的美国婴儿尿片品牌 Baby Fresh，加强了其在婴儿保洁用品市场上的地位；1997 年收购 Tambrands 公司，拓展其在女用保洁用品领域的全球业务。1988 年 8 月，宝洁公司与中方组建了广州宝洁有限公司，生产宝洁品牌海飞丝洗发香波。从此，宝洁公司一发不可收,到目前为止,宝洁公司已经在中国投资了 11 家企业
48、，投资总额超过 3 亿美元，这些企业效益良好，多数进入了全国最大 500 家外商投资企业行列。宝洁公司在中国市场根据中国消费者的需求和中国文化的特点，相继推出“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“舒肤佳”、“玉兰油等一系列著名品牌，在中国消费者心目中留下十分深刻的印象。问题问题:根据国际直接投资的折衷理论，请对宝洁公司跨国经营的原因进行分析。根据国际直接投资的折衷理论，请对宝洁公司跨国经营的原因进行分析。英国经济学家邓宁在国际生产与跨国企业一书中提出了国际生产折衷理论。邓宁的理论认为应把一个国家的对外投资动机、条件、能力、区位等因素综合考虑,全面解释了为什么要进行对外直接投资、到哪里投资和如何投资，以及企业在跨国直接投资、出口贸易和技术转让等国际化经营形式中做出选择的条件和动因.邓宁的折衷理论的核心是三优势模式，即所有权优势、内部化优势和区位优势。他认为只有具备这三个优势才完全具备了对外直接投资的条件(这是理论，这是理论，需要自己结合宝洁公司来展开论述需要自己结合宝洁公司来展开论述)