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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑2、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用3、了解*的汽车各种品牌，价格，性能随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消4、更快的适应社会，加强自身的素养学习更多的销售技巧，学费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到会与顾客接触，沟通年轻一代和事业有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城如同雨二、时间：后春笋快速的进展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”20*年*月*日*月*日店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为
2、主的三、地点：方式占了销售量的 90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、四、公司组成：重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销售部、修理部、财务部、综合办公室销形式。而在全面建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家销售部职员：经理：庭，成为一般人出行的代步工具。销售顾问：一、实习目的：信息员：1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用五、实习内容：的认识，巩固专业思想，激发热忱第 1 页 共 4 页汽车销售专业学生实习报告汽车销售专业学生实习报告本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑1、掌控北京现代的销售流程2、
3、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历3、学会运用相应的销售技巧4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5、真正了解“4S 店”的含义六、汽车销售流程：1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简约的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么援助。语气尽量热忱诚挚。2、询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问需要耐烦并友好，这一阶段
4、很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户任意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决断，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。4、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。第 2 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑
5、版本，下载可任意编辑5、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，实时了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。6、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。7、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。8、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、特惠、服务等各方面的.信息已充分了
6、解。七、实习总结：短暂的实习期过去了，而我在*邢台京鹏店实习的感受颇深，让我学到了一些书本中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了*经理，接着就上了岗，于是我就跟着小*开始了以后的工作。我每天早晨 7：40 到下午 6：00 下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲乏的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些
7、人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，*的车最低的也有 1。425 米，而我的个子小，第 3 页 共 4 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。就在实习的最末一天，我究竟得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的*车，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，这就是实习的现实成果。第 4 页 共 4 页