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1、如大家所知，万科的物业管理非常周到，给业主的体验非常好。如此强大的物业服务体系背后，在于其管理精细化的方方面面，其中绩效考核也起着不可或缺的作用。一、如何考核物业公司总经理？考核指标说明：1.物业费用预算控制率物业费用预算控制率部门实际费用支出/部门预算费用支出100%2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价二、如何考核物业公司员工？1.绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。2.绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。3.季度绩效考核的内
2、容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。（1）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。说明：A5 分；B4 分；C3 分；D2 分；E1 分（2）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。说明：A109 分；B87 分；C65 分；D43 分；E21 分（3）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成 A、B、C、D、E 五个等级，具体等级划
3、分标准如下表所示。说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。（4）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。4.年度绩效考核的内容与实施（1）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。（2）年度绩效考核总分计算方
4、法总分=本年度四个季度绩效考核得分之和80%+人力资源奖惩评分20%（3）年度绩效考核等级划分公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。（4）年度绩效考核的实施公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。5.绩效考核结果的应用（1）财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。（2）部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。（3）人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。6.绩效考核结果申诉本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。