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1、物业工作计划精选物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。下面是给大家整理的物业工作方案精选，仅供参考盼望能够关心到大家。物业工作方案精选 1(一)公共设备设施修理保养及管理1、加大对施工单位的协调力度，争取在 2 月底完成对西区柴油发电机故障的修理(柴油机掌握电脑主板修理、更换乳化的润滑机油)。2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位连续修理整改。3、对生活水池水位掌握和报警的改良，加大平安系数，消退平安隐患，保障财产平安。4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监
2、控系统操作培训。5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。6、理清施工单位对 L4 区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。9、编制具体的设备、设施修理保养方案、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按方案按标准执行设备保养，使设备运行平安、牢靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。(二)营销工作的协作乐观的协作销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作制造良好氛围与环境。(三)户内修理服务1、首先重点抓
3、公共设施设备巡查、保养、修理工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内修理服务工作，做到 两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的状况，每天日班、中班各支配 1 名户内修理技工向业主供应修理服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内修理压力;3、建议公司确定几家特约修理单位，当接到超出工程部业务范围或服务力量范围的项目，如业主要求，可向业主供应特约修理单位的相关信息，由业主联系上门服务修理。(四)制度建设1、依据小区设备状况和服务特点，制定物业管理 ISO 程序文件、工作规范、质量手册
4、，完善工程部的规章制度。2、应用 ISO 文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的平安运行。(五)规范管理1、用物业管理 ISO 程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。2、组织本部员工学习公司的规章制度，仔细贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，仔细执行物业管理法规和公司规章制度。3、组织下属员工协作客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展争论、沟通，共同进步。(六)队伍建设1、加强员工技能培训(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现
5、场解说和操作培训，要求各员工清晰和熟识各类设备的位置和操作方法。(2)针对下属员工的技术状况，编制专业学问培训方案，按方案执行，并定期考核。(3)鼓舞员工在业余时间参与技能培训，培育一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参与了供电局的高压进网操作培训)。2、重视思想训练(1)强化平安生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身平安和设备平安。(2)重视职业道德训练，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。(3)加强物业管理服务意识训练，培育竞争意识，提高员工素养，加强员工的团队精神训练，增加分散力
6、。3、促进人才培育一年内培育 50%的基层员工具备领班的素养、领班具备主管的素养、主管具备经理的素养，为公司的进展储备、输送骨干人才。对公司前景的展望1、强化管理，把公司做强通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。2、规模化运作，把公司做大以 zz 物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的进展空间，使公司运作规模化，制造更大的经济效益和社会效益。扩展阅读：工作方案书怎么写工作方案是一个单位或团体在肯定时期内的工作准备。写工作方案要求简明扼要、详细明确，用词造句必需精确，不能模糊。(一)工作方案
7、的格式：1、方案的名称。包括订立方案单位或团体的名称和方案期限两个要素，如“_学校团委 20_年工作方案”。2、方案的详细要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3、最终写订立方案的日期。(二)工作方案的内容。一般地讲，包括：1、状况分析(制定方案的依据)。制定方案前，要分析讨论工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个方案的。2、工作任务和要求(做什么)。依据需要与可能，规定出肯定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要依据主
8、客观条件，确定工作的方法和步骤，实行必要的措施，以保证工作任务的完成。(三)制订好工作方案须经过的步骤：1、仔细学习讨论上级的有关指示方法。领悟精神，武装思想。2、仔细分析本单位的详细状况，这是制订方案的依据和基础。3、依据上级的指示精神和本单位的现实状况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的详细方法和措施，确定工作的详细步骤。环环紧扣，付诸实现。4、依据工作中可能消失的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的方法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。5、依据工作任务的需要，组织并安排力气，明确分工。6、方案草案制定后，应交全体人员争论。方案是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要
9、求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。7、在实践中进一步修订、补充和完善方案。方案一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要连续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。物业工作方案精选 2一、20_年工作方案的指导思想与工作目标_年是后勤产业集团公司深化改革和进展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”进展战略的一个重要部门，担负着改革和进展的重任。依据后勤公司三年进展规划和 _年工作要点，物业服务中心_年度工作的基本指导思想是：坚持进展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、乐观、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，
10、管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、20_年工作方案的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作方案的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是乐观制造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，制造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、20_年工作方案的详细实施方法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相
11、适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度。建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000 质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。依据公司的要求。制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节省嘉
12、奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，连续引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。依据省训练厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6 号楼、9、10 号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面乐观努力，制造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。(二)进一步完善功能，乐观进展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营
13、观念。各管理站要乐观引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，制造融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、连续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加敏捷优待的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和进展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的预备，乐观参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，乐观参加竞标活动，争取拿到 1-2 个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强
14、市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通。做好各项前期预备工作，乐观参加其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2 个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。依据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际状况。为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通及合作。不断增进与业主之间的了解，满意业主的需求，不断提高业主的满足度，以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20_年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度;依据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项标准对各个管理处的工作进行
15、监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未根据要求准时整改者，将依据公司的有关规定严格作出相应的惩罚。二、仔细贯彻执行我司的ISO9001：20_质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处根据全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处供应指导和帮助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的预备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于 20_年度上报部分项目参与“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将帮助参与评比项目做好一切迎接
16、评比的预备，尽最大的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不抱负，故在20_年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将帮助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费状况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、帮助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进工程修理和外包合同的实施;准时了解和跟进外包工
17、程和合同的落实状况，对未达标者实行强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同;规范存档各类合同资料，把握合同资料的内容，准时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素养搭建学习的平台;各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部支配人员参加，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，猎取有利于员工进展的信息，为员工提升自我综合素养搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平;要求全体员工熟识我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的
18、嘉奖，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种惩罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。九、监督各管理处工作方案的落实;各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建设性和专业性的看法，同时监督其实施。未准时落实者，管理部督促和帮助其按时完成。十、开展多种经营;依据各楼盘的详细状况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。十一、加强企业文化的建设;企业文化是一个企业的精髓，是分散人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中
19、不行忽视的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的看法，并乐观协作落实完成。十二、完成领导临时支配的任务，同时帮助各部门完成其他工作。20_年是一个跨越的年度，_部将依据公司的进展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。物业工作方案精选 3在大家的努力之下，咱们物业的管理工作是做的越来越好了，这样让我沾了一点点光，至少我的安保工作变得没有那么困难了，而且工作的时候也得到了更多业主的支持，可越是这样我就越感觉到了自己身上的压力，究竟现在的社会要求是越来越高了，大家都盼望自己能在一个平安有保障的环境里工作、生活，所以我虽然只是咱们_物业公司的一名小保安，但是我也得好好
20、地规划一下日后的工作才行。想要把安保工作开展好的前提就是把全年的工作规划给支配好，当然了这也不是我的主要任务，究竟我上面会有领导来支配这些事情，我只需要严格根据领导们的指示开展工作就足够了。在大多数人的眼里，保安好像并不是一个美差事，究竟薪资待遇不高而且工作也算得上是闲适吧，这也就导致了我们这些保安其实很少有提升自己的机会，所以我想要加强个人力量的话还得主动地去学才行。所以，在接下来的物业安保工作中，我不会错过任何一次培训活动，既然学习机会少那么我就要好好地去把握好，通过专家们的指导来提升自己的见识，同时也借此增加自己的平安消防意识。安保工作对于我们来言的确是有点闲适的，虽然我们安保部已经支配
21、了每天的轮班执勤，但是在大多数的时候其实是没有太多事情要做的，所以我必需要趁着空余的时间来提升一下自己，例如在工作的时候多多和业主们沟通，了解一些业主们的诉求，只要我和业主们越来越熟络了，那么开展一些工作的时候自然也就会简洁不少，除此之外，我会在空闲之际多多去观看一些与消防平安、反恐反暴有关系的书籍，借此来提升自己对危急事情的防范。虽然平日里我们很少看到辖区内消失重大大事，但是我们可不能因此而放松了对平安隐患的警惕，一旦消失了什么问题我们不仅要准时处理，还得把问题给处理到位才行，这就要求我们拥有一个专业的素养才能做到了。再过不久，听说咱们物业会特地举办几场演习来提升大家的应变力量，到时候我肯定
22、乐观地投身到演习之中，争取多学习一些有用的阅历学问。安保工作不是靠一个人就能做好的，所以我要紧紧地跟随着领导，严格根据物业的制度办事，争取让更多的业主为咱们的安保工作点赞!物业工作方案精选 4自去年 12 月份组织架构调整以来，_区日常工作在公司领导正确指导下顺当开展，在清洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高，但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍培训建设等方面仍旧较薄弱。对我个人来讲，始终在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面学问把握不够全面，尤其是对工程、保安在工作细化管理上更是弱项，20_年将是我们物业
23、工作全面提升一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司进展需求。特制定20_年物业管理工作方案：依据公司在新一年度战略目标及工作布署，_区在 20_年工作方案将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作，主要工作方案有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作重点，做到全面、详实、有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热忱，促进工
24、作有效完成。三、强化培训考核制度依据公司培训方针，制定培训方案，提高服务意识、业务水平。有针对性开展岗位素养训练，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素养提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素养，为公司进展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问宣扬力度，打开联防共治局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备维护，让住
25、户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，给业主供应优质服务。六、依据公司年度统筹方案，开展社区文化活动，创建和谐社区依据年度工作方案，近阶段工作重点是：1.依据营运中心下发设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2.依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3.拟定车辆临停收费可行性方案。4.协作运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动开展，组织相关部门做好预备工作。5.按部门方案完成当月培训工作。20_年_区将以务实工作态度，以公司整体工作方针为方向，保质保量完成各项
26、工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。物业工作方案精选 5仔细贯彻执行集团提倡的_贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为_、为集团争光。一、整顿干部队伍物业公司由原 x 个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分力量还比较欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导。二、合理规划部门公司建立之初部门的
27、规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为 x 个部门。三、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍浩大，经费比较紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。四、有方案、有步骤地进行干部、员工的培训在_个星期之前，我们已经做了 x 级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。五、调动全公司员工乐观性，多渠道进行创收在_集团全部公司当中，论创收力量，我们物业公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“_”，尽我们努力把创收工作做好。