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1、物业工程管理部岗位标准化手册位 准化作 手册物 工程管理部目录第一章部 能第一部 能概括第二部 位 制 明第三部 内 用名 讲解第二章物 工程管理部第一明第二位 知 会一、位 知 知 会二、企 章制度 知 会三、部 章制度 知 会第三 位 效查核一、目 任（本）二、部 月度 效查核表第三章三、部 年度 效查核表工程 管理第一第二明位工作内容及作 准第三位 知 会一、位 知 知 会二、企 章制度 知 会三、部 章制度 知 会第四 位作 流程及表（含表 使用 明）一、位作 流程清二、位作 流程三、作 表 及填写 明第四章管理 第五章档案管理 第六章安全保第七章施 第八章装饰工程 第九章采 招第十章
2、施及改正第十一章附（部 内所有 位 知 会制度、流程）第 2第 2第 3第 5第 6第 7第 10第 12第 13第 15第 16物业工程管理部岗位标准化手册第一章部门职能第一节部门职能概括一、工程师管理职能：主要负责参加大型工程的改造、商场新建施工方案的制定和图纸的审查，工程项目列项及进度控制、技术指导；负责辅助进行对外职能关系的协调；负责对市场进行观察，对设备设备价钱进行认识，对新产品进行选购；负责提出节能改造、技术改革的思路及方案；负责对大型设备设备进行选型、采买；负责设备设备事故及大型故障的判定；负责对出现的疑难问题进行指导、解决。二、设备设备管理职能：负责成立健全公司设备、设备管理制
3、度，拟订设备、设备保护、维修的标准。对设备工程技术管理、项目估算管理进行指导、审查。对设备设备的节能降耗，技术的整顿良行管理。组织拟订设备估算并查核实体实行状况。审查实体设备、设备的保护、维修方案。三、装饰装饰管理职能：负责拟订装饰改造的标准、制度、流程，为各实体供给工程方面的技术及信息服务和指导，并对各实体工程管理的状况进行督查、查核。四、采买招标管理职能：负责成立和完美公司工程及设备资料采买招招标制度，督查、指导实体工程及设备资料采买的招招标工作，并对各实体平常的采买工作进行检查、督查，进而保障各实体采买及招招标工作的正常进行。五、财产管理职能：负责成立财产管理系统；拟订设备设备等实物财产
4、的使用及报废标准，对其实行进行督查、查核；负责公司年度财产清点和清点工作；负责公司总部的财产管理工作；负责公司财产管理应用软件的开发、使用管理；六、档案管理职能：负责收集、整理、保留本部门文档及公司范围内财产、设备、设备资料档案；负责拟订公司财产、设备档案资料管理方法并督查实行，辅助上司安排平常的维修、财产、采买、报账方面的工作，辅助上司达成各样文案工作，对其余行政和业务方面的工作供给行政支持。七、安全消防管理职能：负责公司公司的安全捍卫及消防管理工作；负责拟订各样管理标准并进行督查、审批；负责安全消防对内对外的事务性工作。岗位名称第二节部门岗位编制说明岗位编制岗位及编制设置说明工程师保障公司
5、各项大型工程项目的保质保量准时达成。2物业工程管理部岗位标准化手册设备设备管理专员 1保障公司各项设备设备系统正常运行。装饰装饰管理专员 1保障各项装饰工程保质保量准时达成。采买招标管理专员 1保障设备设备原资料及配件采买程序的规范性。保障公司财产保值、增值，并推动本部门各项职能财产管理专员2管理工作。档案管理专员安全消防管理专员11第三节保障设备设备及工程改造档案的完好性。保障公司各实体、单位安全营运。部门内专用名词讲解1、固定财产：使用限期超出一年，单位价值在2000 元以上，在使用过程中保持原有实物形态财产。（1）生产经营用房子、建筑物、机器、设备、用具、工具等财产，凡使用限期超出一年，
6、均应作为固定财产，价值在 600 元（含 600 元）以上的卖场可挪动展卖设备作为固定财产。（2）非生产经营用设备及物件，单位价值在2000 元以上，而且使用限期超出一年，才作为固定财产。2、低值易耗品：简称低耗，是指价值在 2000 元以下，使用限期一年内不可以作为固定财产的花费耗材。低值易耗品价值在 50元以下为花费耗材（手提篮除外）。3、文件生命周期：从现行文件到历史档案的的整个转变过程。（或表述为“文件从形成到消亡或转变为历史档案永远保留的完好过程。”）它可分为四个阶段，第一阶段的文件的制作形成阶段；第二阶段是文件发挥现行作用的阶段；第三阶段是文件的暂时保留阶段，此时文件的现行性已消逝
7、，但其第一价值仍居主导地位并还要持续向下阶段运动而拥有过分性、中间性；第四阶段是文件的保留阶段，主要拥有历史或科学文化价值，应藏入档案馆保留。4、归档：是在业经文书办理完成的文件中，选择另有保留价值的部分，存入档案室的行为或过程。其内容为：判定文件价值，按价值大小整理立卷和移交档案室珍藏三部分。物业工程管理部岗位标准化手册5、档案统计：档案统计就是运用一系列特意的统计技术和方法，对档案工作领域中的各种现象、状态、趋向等进行量的描绘与剖析研究，为工作决议供给坚固靠谱的数据支持。6、给排水：是指给水系统和排水系统的简称。7、暂时高压:暂时高压给水管网。在暂时高压给水管道内，平常水压不高，经过高压消
8、防水泵加压，使管网内的压力达到高压给水管道的压力要求。8、地区报警系统:由地区火灾报警控制器和火灾探测器等构成，或由火灾报警控制器和火灾探测器等构成，功能简单的火灾自动报警系统。9、自动火灾报警系统 :由集中火灾报警控制器、地区火灾报警控制器构成，或由火灾报警控制器、地区显示器和火灾探测器等构成，功能较复杂的火灾自动报警系统。合用于较大范围内多个地区的保护。10、喷淋:喷淋=自动喷水灭火系统。11、防排烟系统：由加压送风系统、排烟风机构成。12、人员安全分散系统：由分散指示标记、应急灯、防火门、火灾应急广播构成。13、设备：设备一般指生产或生产上所常的机械和装置，是固定财产的主要构成部分，它是
9、工业公司中可供长久，使用并在使用中基本保持原有实物形态的物质资料的总称。在机械系统，设备往常指机械和动力两大类生产设备。14、中央空调：是由一台主机经过风道过风或冷热水管接多个尾端的方式来控制不同的 房间以达到室内空气调理目的的空调。15、设备经济寿命（又称设备价值寿命），是依据设备的使用费（包含保持费和折旧费）来确立设备的寿命，往常是指年均匀使用成本最低的年数，经济寿命用于确立设备的最正确折旧年限和最正确更新机遇。16、设备的技术寿命：设备在技术上有存在价值的时期，即从设备开始使用，至被技术上更加先进的新式设备所裁减的所有经历期，技术寿命的长短决定于设备无形磨损的速度。17、招招标，是在市场
10、经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采买与供给时，所采纳的一种交易方式。有公然招标和邀请招标两种形式。物业工程管理部岗位标准化手册18、公然招标，是指招标人以招标通告的方式邀请不特定的法人或许其余组织招标。公然招标的招标人许多于 7 家19、邀请招标，是指招标人以招标邀请书的方式邀请特定的法人或许其余组织招标。邀请招标的招标人许多于 3 家。20、招标人：招标通告或许招标邀请书发出后，那些响应招标并购置招标文件，参加招标的潜伏招标人称为招标人。这些招标人一定是法人或许其余组织。第二章物业工程管理部长岗第一节职务说明书物业工程管理部部长岗位说明书.doc第二节岗
11、位应知应会一、岗位专业知识应知应会应知：1、熟习计算机系统基础知识，具备基本的网络知识。2、认识财务方面基础知识。3、认识项目管理方法。4、认识行政管理、基础法律知识。5、认识经营管理基础知识。应会：1、精晓工程、设备管理知识。2、娴熟使用办公软件。3、娴熟掌握估算管理、计划管理、流程管理、绩效管理等管理工具。二、公司规章制度应知应会1.设备、设备及有关工程档案管理规定2、固定财产管理目录及折旧年限表3、家乐园财产（固定财产和低耗）管理规定4、财产管理检测标准物业工程管理部岗位标准化手册5、设备综合管理标准及作业规程6、工程及设备、资料采买招招标管理制度（商业暂行）三、部门规章制度应知应会1、
12、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第三节岗位绩效查核一、目标责任书（样本）二、部门月度绩效查核表三、部门年度绩效查核表第三章工程师岗第一节职务说明书物业工程师职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准物业工程师岗位工作内容及作业标准.xl第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会应知：1、认识设备、设备选型标准及行业设计标准。2、认识整体工程项目工作内容及程序。2、熟习各实体设备、设备的运行方式及性能3、认识各实体设备运行状况。5、熟知各样设备的工作原理。应会：1、可以掌握水、电、通风及建筑构造识图。2、掌握工程项目的组织及实行技术2、娴熟掌握设备安装、维修养护方案的拟订及审查。4、可以迅
13、速诊疗设备运行状况及设备故障原由的判断。二、公司规章制度应知应会1、设备综合管理标准及作业规程物业工程管理部岗位标准化手册三、部门规章制度应知应会1、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第四节岗位作业流程及表单一、岗位作业流程清单暂无二、岗位作业流程图暂无三、作业表单及填写说明暂无第四章财产管理岗第一节职务说明书财产管理专员职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准财产管理岗位工作内容及作业标准.xls第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会：应知：1)熟习计算机系统基础知识；2)认识财务方面基础知识；3)认识税法对于财产方面的有关规定；4）熟习各实体固定财产和低耗的估算编制方法；应会：1
14、）熟知财产管理制度；2）熟知家乐园固定财产低值易耗品目录表，能正确界定固定财产和低耗的分类；3）熟知固定财产管理目录及折旧年限表，并依据下年度固定财产的需求娴熟计算出折旧估算；物业工程管理部岗位标准化手册4）熟知财产管理检测标准；5）熟知德布软件操作手册；6）娴熟掌握财产月报表的填报；7）娴熟掌握计提折旧的方法并正确计提固定财产月折旧、正确填制固定财产折旧报财务月报表；8）娴熟掌握新购财产进出库手续的办理；9）娴熟掌握财产管理岗位有关协作流程及有关表单的正确填写；10）娴熟操作德布财产管理系统；11）娴熟使用振中数据收集器进行财产清点操作12）正确辨别财产编码，并正确粘贴；13）正确辨别所管辖
15、财产的名称和实物，保证一一对应；14）掌握三级账的建账方法，正确成立固定财产和低耗的总帐；二、公司规章制度应知应会：1、家乐园财产（固定财产和低耗）管理规定2、财产管理检测标准3、固定财产管理目录及折旧年限表4、家乐园固定财产低值易耗品目录表三、部门规章制度应知应会1、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第四节岗位作业流程及表单一、岗位作业流程清单流程编号流程名称WY-ZC-001公司总部办理新购财产进出库手续内部岗位操作流程WY-ZC-002公司总部内财产调拨内部岗位操作流程WY-ZC-003公司总部财产报损内部岗位操作流程WY-ZC-004公司总部计提折旧并传财务内部岗位操作流程WY-ZC-
16、005公司总部跨实体调出财产内部岗位操作流程WY-ZC-006公司跨实体调入财产内部岗位操作流程资源共享流程重点成功因素财产信息完好、类型正确资源共享财产的合理使用数据正确、实时资源共享物业工程管理部岗位标准化手册WY-ZC-007各实体财产报损内部岗位操作流程WY-ZC-008新任专职财产管理员培训内部岗位操作流程WY-ZC-009财产清点内部岗位操作流程WY-ZC-010对各实体财产管理查核内部岗位操作流程财产的合理使用加强财产管理使财产保值胜任财产管理工作财产账目清楚、正确二、岗位作业流程图1.WY-ZC-001公司总部办理新购财产进出库手续内部岗位操作流程2、WY-ZC-002公司总部
17、内财产调拨内部岗位操作流程3、WY-ZC-003公司总部财产报损内部岗位操作流程4、WY-ZC-004公司总部计提折旧并传财务内部岗位操作流程5、WY-ZC-005公司总部跨实体调出财产内部岗位操作流程6、WY-ZC-006公司跨实体调入财产内部岗位操作流程7、WY-ZC-007各实体财产报损内部岗位操作流程8、WY-ZC-008新任专职财产管理员培训内部岗位操作流程物业工程管理部岗位标准化手册9、WY-ZC-009财产清点内部岗位操作流程10、WY-ZC-010对各实体财产管理查核内部岗位操作流程三、作业表单及填写说明财产清点表.xls财产调拔单.xls财产报损申请表.xls家乐园公司固定资
18、产（低耗）盘盈（盘亏固定财产(低值易耗)统计月报表.xls填写说明：1、财产调拨单中调拨价填写净值。2、财产报损申请单中报损金额填写报损当月固定财产净值。第五章档案管理岗第一节职务说明书档案管理专员职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准档案管理岗位工作内容及作业标准.xls第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会：应知：1.认识国家档案管理法例及管理制度。2.认识本公司的设备设备及有关工程档案基安分类。3.认识和熟习本岗位基本知识性的技术业务知识 .物业工程管理部岗位标准化手册4.物业工程管理部年度、月度、周工作计划；5.档案管理岗岗位工作内容、达成时间要求、质量标准；应会：1.娴熟
19、掌握档案管理工作方法。2.娴熟掌握装饰改造工程结算工作流程。3.具备基本的网络知识。二、公司规章制度应知应会：1.设备、设备及有关工程档案管理规定2、固定财产管理目录及折旧年限表3、公司总部花费报销须知三、部门规章制度应知应会：1、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明）一、岗位作业流程清单流程编号流程名称WY-DA-015档案的归档录入流程WY-DA-016工程结算内部岗位操作流程WY-DA-017档案借阅及送还流程WY-DA-018办公用品申报、领取及发放内部岗位操作流程WY-DA-019部门内部花费报销岗位操作流程二、岗位作业流程图1、WY-DA-01
20、5档案的归档录入流程2、WY-DA-016工程结算内部岗位操作流程流程重点成功因素录入实时结算手续规范登记完好操作规范申报、领取、发放实时物业工程管理部岗位标准化手册3、WY-DA-017档案的借阅及送还流程4、WY-DA-018办公用品申报、领取及发放内部岗位操作流程5、WY-DA-019部门内部花费报销岗位操作流程三、作业表单及填写说明设备设备档案资料归档登记表.doc设备设备档案借阅审批单.doc第六章安全消防岗第一节职务说明书安全捍卫专员职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准安全捍卫工作内容及作业标准.xls第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会应知：1、熟习各实体消防估算
21、的编制方法。2、认识实体内安全消防基本状况及管理状况。3、认识有关的治安法例及消防法。4、认识消防设备的基本操作。物业工程管理部岗位标准化手册应会：1、娴熟使用消防设备。2、娴熟掌握各项方案的编制方法和内容。3、娴熟掌握消防操练的操作步骤和内容。二、公司规章制度应知应会无三、部门规章制度应知应会1、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明）一、岗位作业流程清单流程编号流程名称流程重点成功因素WY-AX-020突发事件办理流程WY-AX-021消防安全检查流程迅速反响主管领导参加二、岗位作业流程图1.WY-AX-020突发事件办理流程2.WY-AX-021消防安
22、全检查流程三、作业表单及填写说明无第七章设备设备管理岗第一节 职务说明书设备管理专员职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准物业工程管理部岗位标准化手册设备设备岗位工作内容及作业标准.xls第三节岗位应知应会应知：1、熟习各实体水电、维修费估算的编制方法。2、认识各实体估算履行状况。3、认识各实体维修、养护计划拟订及履行状况。4、认识设备特种行业有关安全督查条例5、熟知各样设备的工作原理。应会：1、可以掌握各样设备识图。2、娴熟掌握设备安装、维修养护方案的拟订及审查。3、依据设备运行状况掌握设备管理规程、保护标准的拟订及审查。4、可以迅速诊疗设备运行状况及设备故障原由的判断。二、公司规章
23、制度应知应会1、设备综合管理标准及作业规程三、部门规章制度应知应会1、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明）一、岗位作业流程清单暂无二、岗位作业流程图暂无三、作业表单及填写说明暂无第八章装饰装饰管理岗第一节职务说明书物业工程管理部岗位标准化手册装饰工程管理专员职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准装饰装饰岗位工作内容及作业标准.xls第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会应知：1、认识各实体装饰花费标准。2、认识各实体装饰计划拟订和估算编制及履行状况。3、认识商业卖场的动线规划。4、认识常用装饰、装饰资料、和施工工艺。5、懂得工程项目管理。应会
24、：1、可以操作 CAD 软件绘制施工图纸。2、掌握各样装饰施工图识图。3、懂得常用装饰、装饰项目质量标准和查验方法。4、熟习装饰、装饰各项管理规定。5、熟习装饰、装饰工程查收程序、内容、要求。二、公司规章制度应知应会暂无三、部门规章制度应知应会1、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明）一、岗位作业流程清单流程编号流程名称WY-ZX-013资料进场查收流程WY-ZX-014装饰工程查收流程流程重点成功因素操作规范操作规范物业工程管理部岗位标准化手册二、岗位作业流程图1.WY-ZX-013资料进场查收流程2.WY-ZX-014装饰工程查收流程三、作业表单及填写
25、说明暂无第九章采买招标管理岗第一节职务说明书采买招标专员职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准采买招标岗位工作内容及作业标准.xls第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会：应知：1）熟习计算机基础知识、；2）认识财务方面基础知识；3）认识招标法、合同法、税法等法律法例；4）熟习设备、装饰、土建等有关工程技术；5）熟习施工图纸及工程估算有关知识。应会：1）熟知招招标管理制度；2）掌握使用操作 Word、Excel、Visio等办公软件物业工程管理部岗位标准化手册3）掌握 AutoCAD 等工程软件基本操作；4）掌握采买、招标程序二、公司规章制度应知应会：1、工程及设备、资料采买招招标管理制度（商业暂行）三、部门规章制度应知应会1、公司物业工程管理部绩效查核详细方法第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明）一、岗位作业流程清单流程编号流程名称流程重点成功因素WY-CG-011WY-CG-012部门内部施工合同审批流程装饰、装饰工程招标流程操作规范操作规范二、岗位作业流程图1.WY-CG-011部门内部施工合同审批流程2.WY-CG-012装饰、装饰工程招标流程三、作业表单及填写说明工程信息档案.xls招标报名表.doc项目招标签到表.do招招标中标单位审c批表.doc第十章实行及改正第十一章附则（部门内所有岗位应知应会制度、流程）招招标资格预审审批表.doc