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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑 5、严格遵守公司制定的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和援助下,加之全组岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职止*年 12 月 26 日,*年完成销售额*百元,起额完成全年销售任务的责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入60%,货款回笼率为 80%,销
2、售单价比去年下降了 10%,销售额和货款回笼手,在了解技术知识的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其率比去年同期下降了 12%和 16%。现将全年来从事销售工作的心得和感次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题受总结如下:及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作。在确保工作质量的前提下按时完成任务。作为一名销售经理,自己的岗位职责是:总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售 1、想方设法完成区域销售任务并实时催回货款;经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自 2、努
3、力完成销售管理方法中的各项要求;己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。3、负责严格执行产品的出库手续;二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。4、积极广泛收集市场信息并实时整理上报领导;第 1 页 共 5 页涂料销售年终总结涂料销售年终总结本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑工作中自己时刻明白销售经理需要有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的.期限内供货,另一方面要积极和客户沟通实时了解客户还款技能,考虑并补充完善。例如:1、今年九月份,河南省*防腐防水有限公司在北京*镇垃圾处理厂污水池需要
4、881-H11 防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就实时和生产线实时沟通,这样既节省了时间,又使生产线安排了进货,在生产线努力协作下,很实时给客户供了货,受到了客户的好评。2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解具体状况后实时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,虽然由于限产公司不能供货耽搁了良机,但是通过和客户的交往,为产品以后的销售奠定了坚决的基础。三、正确对待客户投诉并实时、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投
5、诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应实时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应实时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如:有客户投诉 901 涂料白色差别太大,自己实时反馈给技术部,技术部做出转变配方解决问题的承诺。四、仔细学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。熟识产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样着重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能
6、做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌控用途、价格和施工要第 2 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:(一)、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己径直威逼到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,假如
7、上三版市场,资金得到充分的支持,还是有盼望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为 60 元/公斤、此类企业基本占据了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司 901 的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,许多钢构厂都用他们的涂料
8、,尤其是环氧复锌涂料。六、09 年销售经理工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,09 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:(一)、依据*年区域销售状况和市场改变,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,选择几个用第 3 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑量较大且经济条件好的如:绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是进展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等,三是在某些区域采纳代理的形式,让利给代理
9、商以开展销售工作,比如上海某贸易公司。(二)、09 年首先要积极追要往年的欠款,并想方法将欠款实时收回,实时向领导汇报,取得公司的支持。(三)、09 年自己计划更加积极搜集市场信息并实时联系,力争参与招标形成规模销售。(四)、为积极协作代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时计划仔细学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素养。(六)、为确保完成全年销售任务,自己平常就积极搜集信息并实时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议 (一)
10、、09 年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按方法如数兑现。(二)、09 年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年依据市场改变只需调整出厂价格。(三)、09 年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采纳定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司 1-2 天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。(四)考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。第 4 页 共 5 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑 (五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,09 年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热忱第 5 页 共 5 页